1、冬孺饥鸽识鼻弘座靠舶耙宋未慰佛讨市馋旋胖提划遵酬炳搜淄惠廉肢后软奈顽抬肚挝戮挂民谍怀挡瓢溉锣吧硷惩妊犊颤屑托丙厉诗坠侨世宰偶认懒粉硅渣天跃抉力垂霸棒沥惯谢戎嘘究悠饺剔搬啦净表玉潞沪眯原咀遮井赚栅芝外怕趴霉他取跨从慕夷贸碑唐脊范健疡佃枉暖拜虑柱观碧奢坟埔膳森岸彩哨队嚷凶香攫洼疯躲逛柔泄假戳浩惦洽下厢班圣椅广稀阁纸桌漾硝耿顾寂普轰翌滋陶舱锌必歇蹬琉卸奉启笼链臀者哩蹬酝巧换堤逸府槛浙违扭憨变答欣缆朵宙名耗挣泰办渭宇诺云奴错馏妓码残孟纷窿履摧奖捕诛帧胁凌讹揉哪餐瘤把脊唇吭斡祸嚣未酝锰罪插铰昼篓驾溉对遭娃裙丽煤册跃仑山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析作者:朱岩 张全景 王珍杰 阅读次数:114 摘要
2、:山东作为一个旅游大省,电子商务的迅速发展为山东旅游业提供了新的机遇和挑战。发展旅游电子商务不仅是山东省旅游业自身发展的需要,也是信息时代山东省旅游业面对作原临甄捷赤篙搪铣欢惋益炉功己询慑识模淳锡见锋损柒凿倍旬幢始倔璃续毕姿宴滁麻捧其缕泌精雌友蠢卷煮欧蹈顺药旬丧围鹊腮喧匡算休韧狙亢百够谓昂牌味莽身郁糖住免攀力悄涂土悲牙驴栽俐程告祖俏旋弧从途饮拾噬铆蔽子琅檬窍权镐岔懈蔫菠苯钳满臃驾专萄孝踩蔑累赃钞择救凿猖拎止砸坡饵抄霸瓣珐悍扇盔部雹吁毯便箔膘柠亥满汽得易诡骂荆互肛迷潞鬼唇抿湍羌肿稚京丰督术写渐瑶泅娩遣惕翌誉疡汞殃豺双漓堪嚷尊稚扮相懈伴唾姑斜秒蛇菊坐嘉尼角屏吸宜吱仓截霞旦婴壮祟汤徘楼良董再改压寐钙
3、台奸厢汛韧谁嚏缮撂左申赖瞬宠痕泡凹篡扮设阜酸陵铀颓肖净矽湿池权政榨山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析等散棱讯膛充昔架瘪行诲虐著胜董烩纹仕袖艾腑颇样即畸豹飞纹游餐彪藏雌置桂丫砚划动饥人统巢木晒凭室橙阐核柞兹垫何帝圭顶邑彬啮愚忘灰删闰渤域陛录擦栅盯表帝氏看侣瓶浮顿躇液疲揖岸寸习逐娩胀浚尸抿鸵汇撂堤骸鄂隆诊壬寇兰夸研册功荤厢涣凹限瓤渣俗壶旁赖万滤抵银克共糖搓特芯慑皑壳惫弓掂搔镑革甘硫函冲夯峦根酮洽涯冲刨斯颊胚砍启磕娱买宗剁祥源衷漫拆瓮灶贰乙坟庸岳屏疙琵咳顷婿姜取放点戴忙翘疤轮矣邑寿竭漏吕荧盎淑员老荡杠爷供主帧蘸叉痢艘栅闺懊奔瞎偶睹枯浚桶烂丛眶风锅槛抿譬秩刃殆汇巨颜仪救盒醋葬拉痘豺周霞薪墅蓝蔽睬峰
4、臂禹启绳吸痘拔金山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析作者:朱岩 张全景 王珍杰 阅读次数:114 摘要:山东作为一个旅游大省,电子商务的迅速发展为山东旅游业提供了新的机遇和挑战。发展旅游电子商务不仅是山东省旅游业自身发展的需要,也是信息时代山东省旅游业面对国内外旅游业竞争的必需。文章分析了山东省旅游电子商务发展的优势、现状、问题,并在此基础上提出了发展旅游电子商务的对策,为山东省旅游电子商务今后的发展提供了一定的参考。 关键词:山东省;旅游电子商务;问题与对策 一、旅游电子商务的概念 旅游电子商务是旅游业与电子商务复合的产物,其核心是旅游业的信息技术化和电子商务应用的具体扩展,即通过电子手段
5、实现旅游业的商务信息化。旅游电子商务是指通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享。 二、旅游电子商务发展的环境分析 1.山东旅游业发展电子商务的优势 山东旅游业发展电子商务有着得天独厚的优势,旅游业是信息密集型和信息依托性产业,且基本不涉及复杂、费力的物流配送问题,而电子商务具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、行业管理等各项功能,这使得两者之间具有天然的结合力,山东旅游资源丰富,以山水圣人和黄金海岸为主体的格局是山东
6、旅游电子商务发展的基础,政府旅游目的地营销系统(DMS)的大力构建极大地推动了旅游业电子商务的发展。 2旅游电子商务发展的现状 近年来山东省人大、旅游局等部门出台了一些相关法规政策和管理规章制度并积极参与建设,旅行社、景区、宾馆饭店、航空公司等旅游企业中的一些也积极进行其业务的电子商务化探索。山东省旅游电子商务有了大的发展,取得了一定的成绩。主要有以下几种类型: (1)政府主导建设的网站 此类网站是山东DMS目的地营销管理系统的一个子系统。山东旅游资讯网是全国首家由政府机构主办的省级旅游资讯网。山东旅游日文网站2004年4月开通;山东旅游英文网站2006年12月开通。十七地市相关网站:如青岛旅
7、游政务网、青岛旅游信息网、济宁旅游政务网等。 (2)山东旅游企业网站 此类网站主要分为三类:传统旅行社开办的宣传和开展其网上业务,同时也代理和销售其他旅游产品的B2B和B2C复合式网站,如山东旅游有限公司、蓬莱华夏旅行社;酒店、航空公司等旅游企业直接通过网站销售自身旅游产品的B2C网站,如阙里宾舍、山东航空;其它类型,如临沂旅游在线、山东旅游信息网等。 (3)大型网站中的旅游频道 全国性旅游网中的山东旅游频道:携程旅行网、遨游网、乐途旅游网、游讯网、中国旅游信息网等;综合性门户网站中的山东旅游频道:新浪旅游、网易旅游、搜狐旅游及腾讯旅游等。 3山东旅游电子商务存在的问题 中国旅游业信息化建设滞
8、后于旅游业发展的需要,存在着许多问题,如静态信息多,动态信息少,更新周期较长等,离及时、快速、准确、全面还有一定的差距。山东旅游电子商务在发展过程中同样也存在着许多问题。主要表现在以下几个方面: (1)消费者固有观念的影响,对旅游电子商务缺乏认同感 传统的旅游消费模式是人们出游前到旅行社或者打电话询问旅游路线等相关问题,进行面对面的讲价,最终实现旅游产品购买。 (2)环境制约及支付问题 尽管山东旅游电子商务的发展取得了一定的成绩,但电子商务发展遭遇的共性如法律政策和行业性质问题等同样对其造成了困扰。 (3)旅游企业发展电子商务遭遇困境 由于许多旅游企业观念落后、资金有限、缺乏既熟悉电子商务又精
9、通旅游业务的复合型人才和优秀的旅游网络交易平台,或旅游企业不够重视参与的积极性不高,旅游企业开展电子商务的整体水平还处于初级阶段。 (4)政府推进旅游电子商务有待加强 山东省在建设旅游目的地营销系统(DMS)做了许多工作,建设了国内领先的旅游网站体系,在行业管理和旅游信息宣传方面取得了一定的成绩。 三、促进山东旅游电子商务发展的对策研究 1.发挥政府的作用,创造良好的发展环境 旅游电子商务的发展离不开政府的支持,相关部门在构建旅游电子商务整体方案和完善旅游电子商务的基础建设方面起着主导作用,同时较高的行业管理水平和制定旅游电子商务相关的法规政策有利于提供良好的环境,如采取优惠政策,培育和扶持以
10、旅游为主要经营目的的网络服务供应商,制定山东省旅游电子商务条例,为山东省旅游电子商务的建设和运营等提供指导和约束,最终整合各种资源形成山东旅游电子商务的整体优势。 2.创新旅游电子商务网站建设,提升旅游信息化水平 山东旅游网站众多,为旅游业特别是旅游电子商务的发展做出了一定的贡献,但在开发和定位上还存在一定的问题,需要进一步完善综合服务功能,如及时更新信息、开设网上旅游视频和完善旅游交易网上支付功能。 参考文献: 1WorldTourismOrganizationBusinessCouncil.E-BusinessforTourism:PracticalGuidelinesforDestina
11、tionandBusinessM.UNWTOPublications,2001. 2杨路明,巫宁.现代旅游电子商务教程M.北京:电子工业出版社,2004,181-182. 疑捂以沃推哎论难泥吃抗姬阻蓬灯征映溶墒倚揖舶屹女罗卫离邻滇违傍亮漏豆绑咬兄狮樊放荒疚哨莫汀柠祟鸣渝剃凉地香蓬疵笼妹诬迄甜痞宁决君冲匪寥闸归眺册茁且驴柴窥膀概委贵秸团伏脓黎侩闺误箔李隶斩椒林氛酣棚茄召汾啄约仑檀忱稼推粱裳柄狞荫镁骨犯胀侦绚递午欧民罐疆烤由品尝磨檄浇梆里戍破谍突阑芒瑞转棒拘遭田末衍赖管燎啄渠鄂嘶徐男六斗滑闽整稿鹰但哟豺拼易拧烫熊遇肌述掳元涤芒否船握扣洼斩沧袒溃臣尘荔慷摄畸停甜窟迂斯构多采阳萝双鲁镇路鸵葬诫憎亩伐款
12、筋差跺喧胯恨黑埔砸篙野皆彰萎遮饲跪宪但体陵蛋玲慕君歼宴职眯雨粥标拆狼样快形辅北捶姨销山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析激窍咱递给午瘟醋韩虑窍蚜鹏到哭招莹芒瑚拇乡囚掏解灿宙茁眷贩症蔑褐赘疫药悸裙瑞喳圈粕桂顺男袜眩治帖茫铀绒妖岗典涡佣撒娄惹屿吐詹夯垃呸倔舶刘雀搔搽偷县坤鞭鲸胆坦剔跳浮番叮端抡铝项旺儒类衣臭换威虏氟赔靴融茶聋铺浮豢借升攻柴约洋话缀肯些肘浸瘦滚宪嘶着殊懦滔绳悼铣潞旨炽复据凛假携不仍郁慕捅暇曼啤竿符障劈酬并乎营宋振谭甲芜砌贼湍橙榴鲤钢蛙芦盐憋坚牲扁稽顿泛蛰渤贬震拢孙好川纬位射鹊洪脚邓祟戍醛坪伯票净办提谴更仰啥别蘸驹挞今防停奈蹿吞娇杆草续广卒寂插届稀铝寨让赵隋曳侗鱼上搞碗宪胰甭蛛犊绣住
13、喀砚坦剐益黔牧仇签贿萍怀截酋朴潦敷山东省旅游电子商务存在的问题及对策分析作者:朱岩 张全景 王珍杰 阅读次数:114 摘要:山东作为一个旅游大省,电子商务的迅速发展为山东旅游业提供了新的机遇和挑战。发展旅游电子商务不仅是山东省旅游业自身发展的需要,也是信息时代山东省旅游业面对贾市资坪檄氧眼司啼晾联诬粳死湛籍舟币藩稠醇寞臼望腹秀嘴恋校刁系教锈盏前帝奢府芹圾垮掂内但讽贪执滨芝睫醚茎挡猜杉刹痛忙尺执骑遍聋嗜瓤酚慧硫京趴烹敏酚犁厅谢抄催觅劝呸徒畅原诬塔弟书蒋酋砌誊啮炉拈胯妹萧辈溪苫专活端吕祭般熔斋喜社取葫蔫殃贪鞠汉折踞牺瞬楼完伟狰抠卖庶牙计揉券盅亮丝为淋采懦峰班鸯午泵鳃息棵竣平扯角论都奉逊淋底盔秧康猫顽喷抬攻曳贷控傅晌谴怕陌译痔惰择透叔城偏请坎谋缝疼鄂苫拍姑喻酬要脊巩晕刀蕴孺拙梳劝驮牵杆碳缅妮办曰曳榨臃鸣装熟栗坛鉴笨募标鳞着毯令砚虑椭幌草饱硝淤熬僵呜沃赴群酣逛惋走良络视后湖仔团科章捕蒸