全国2016年10月自考企业管理概论00144试题及答案.doc

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O5毫米黑色字迹签字笔作答。 4合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ）A.后竞争联盟B.前竞争联盟C.竞争联盟D.非竞争联盟2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ）A.环境适应性B.整体性C.相关性D.目的性3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为 （ B ）A.国家独资经营B.国家控股经营C.国家参股经营D.国有垄断经营4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是 （ D ）A.学习型组织理论B.权变理论C.机制设计理论D.企业流程再造理论5.某肉制品企业把“打造行业领导品牌，引领健康消费潮流”作为企业全体成员的最高理想和追求，用来激发职工的积极性和创造性.该话语应该被视为 （ C）A.企业制度B.经营管理风格C.企业最高目标D.企业风气6.作为人力资源管理中的一项基础工作，其内容包括职务说明和任职资格说明。这项基础工作指的是（ C ）A.人力资源规划B.激励C.职务分析D.培训7.有人认为，在企业人员的使用中，管理人员往往会被提升到他们所不能胜任的层次上。 该观点反映出的管理原理是（ A ）A.彼得原理B.帕金森定律C.破窗效应D.木桶原理8.某乳品公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是2030岁之间的都市白领。 按照安索夫的观点，以上表述体现的企业经营战略要素是（ D ）A.成长方向B.竞争优势C.协同作用D.产品与市场领域9.组织结构的设计要服从和服务于战略的实施，确保企业战略目标的实现。提出该观点的学者是（ C ）A.波特B.安德鲁斯C.钱德勒D.德鲁克10.许多著名公司经过长期积累形成了多种能力，特别是可以通过整合多种能力获得“组织中积累性学识”。符合上述观点的战略管理理论是（ B ）A.战略同盟理论B.企业核心能力理论C.战略再造理论D.竞争战略理论11.某手机制造企业推出G牌智能手机已有4年，该手机需求增长率虽然不高，但在同行业中市场占有率却最大，该手机业务位于波士顿矩阵中的（ B ）A.明星区B.现金牛区C.野猫区D.瘦狗区分12.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈或者竞争对手少且实力较弱的情况下，企业应考虑选择（ C ）A.稳定型战略B.紧缩型战略C.发展型战略D.防御性战略13.国内柴油发动机龙头企业潍柴动力投资下游产品-整车制造项目，此举属于该企业资本流动战略中的（ A ）A.纵向流动战略B.横向流动战略C.多向多样化流动战略D.复合多样化流动战略14.我国某轴承制造企业通过聘用外方技术人员，购买耐磨专利和使用国外成套设备等方式直接从事新产品研发，不再进行其他投入。该技术开发途径属于（ D ）A.独创型技术开发B.综合与延伸型技术开发C.总结提高型技术开发D.引进型技术开发15.将制造某种产品所需要的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的产品进行不同生产工艺方法的加工，工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他的生产单位。该种生产单位的组织形式为（ A ）A.对象专业化B.流水线生产C.工艺专业化D.准时制生产16.以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划，组织和控制的计算机管理系统，称为（ B ）A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM17.铂涛集团近期注资筹建一个专为女性提供独特体验与贴心照料的酒店品牌。 该品牌服务对象为女性顾客，这说明该集团所采用的市场细分标志是（ A ）A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素18.面对可乐市场的超高人气，七喜汽水曾以一句“七喜饮料非可乐”的广告语在非可乐饮料市场获得了巨大成功。根据七喜的竞争能力状况，企业所选择的产品市场定位策略是（ A ）A.避强策略B.雷同策略C.超强策略D.齐头并进策略19.反映投资回收期内单位投资每年可回收金额的财务指标是（ D ）A.投资盈利率B.流动比率C.速动比率D.投资回收率20.流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（ C ）A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝的企业文化带有强烈的阿里色彩，并在此基础上孕育出白己独特的文化。以下属于支付宝制度文化的内容有（ BDE ）A.公司口号:“内为信任，所以简单”B.公司为员工举行集体婚礼C.公司采用橙色的 LOGOD.每逢节日或员工生日，公司都会问候员工E.公司推出一系列为员工服务的计划，如蒲公英互助计划，彩虹计划等22.根据企业二级经营单位在行业中竞争重点的不同，可以将竞争战略分为（ CDE ）A.总体战略B.职能战略C.成本领先战略D.差异化战略E.集中化战略23.某技术公司近期开发推广的车辆自诊断屏蔽系统受到许多大货车司机的欢迎。在车辆安装该系统后，既可以使车辆在年检时达到排放标准，又能在平时使用中采用尾气不达标排放的方式大幅降低车辆运营成本.这说明该公司在进行技术评价时仅考虑的内容是（ AB ）A.技术价值B.经济价值C.社会价值D.政治价值E.文化价值24.耐用产品的质量特性可以概括为（ ABCDE ）A.寿命B.可靠性C.性能D.安全性E.经济性25.根据成本和费用管理的需要，可以将工业企业产品制造成本细分为（ ABC ）A.直接材料B.直接工资C.制造费用D.管理费用E.销售费用第二部分非选择题三、 名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。26. 企业总体战略企业总体战略:是企业在对内外环境进行深入调研的基础上,对市场需求竞争状况企业实力,国家政策资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后,所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。27. 市场营销组合市场营销组合:是指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销因素和营销手段,组合成为-个有特色的系统化的整体营销战略和策略,以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。28. 知识管理知识管理:是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。四、 计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.某公司拟通过更新设备改造一条矿泉水生产线,预计改造后每年可节约费用 25万元。现有甲,乙，丙三种可供选择的设备,其购置费均为100万元,专家评审打分情况如下表所示:评价因素权重系数甲设备评分乙设备评分丙设备评分生产性0.3806060节能性0.3509050安全性0.2304090环保性0.2405030(1)计算改造后的设备投资回收期。(2)该公司应选择哪一种设备?30.大华公司2013年年末资产总计为60亿元人民币,流动资产51亿元,速动资产40亿元;流动负债18亿元,长期负债为1亿元。 计算该公司2013年的资产负债率,流动比率,速动比率。(计算结果保留小数点后两位)五、 简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)31. 根据竞争实力的相对差异,简述可供企业选择的竞争战略方案。答：(1)进攻型战略方案。(2)赶超型战略方案。(3)防御型战略方案。(4)转移型战略方案。32.简述 PDCA循环的工作步骤。答：(1)分析现状找出问题。(2)分析产生问题的原因。(3)找出主要原因。(4)制定计划。(5)按照计划组织实施。(6)检查工作,调查效果。(7)总结经验,巩固成绩。(8)遗留问题转入下一循环。33.简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。 答：(1)该市场有一定购买力。(2)该市场有一定的尚未满足的需求,竞争对手不至于完全占领该市场。(3)本企业在某些方面占有一定的优势,有能力进入该市场。六、 论述题(本题13分)34.论述企业实施品牌战略与名牌战略的区别与联系。答：(P325326)(1)品牌战略与名牌战略的区别:品牌战略是指由产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号,使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的,达到高市场覆盖面高市场占有率,高美誉度高经济效益,实现企业持续发展而做出的长远性谋划与方略。(2)联系:品牌经营是创出名牌的前提基础,缺乏品牌经营,就谈不上创出名牌。名牌是品牌经营的结果与目标,实施名牌战略是实施品牌战略的继续和发展。名牌战略与品牌战略的共同目标是使企业已经出名的品牌在更大市场范围内出名,成为影响更大等级更高的名牌。七、 案例分析题(本题15分)35.案例背景:得益于知识经济与网络技术的不断发展,思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年,思科不断并购,公司规模持续扩大。 为了应对规模扩张带来的“大企业病”,思科采取扁平化组织结构,并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。 然而,委员会系统决策迟缓,反而增加了管理成本。 为了顺应经济全球化的浪潮,并应对来自惠普,华为等企业的激烈竞争,思科再次启动组织变革,削减部分产品部门,精简组织结构。问题:(1)分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。(2)结合案例,说明企业组织变革的方向。答：(P8689)(1)影响组织变革的外部动因:知识经济降临,信息技术革命,经济全球化。内部动因:企业战略变化,企业规模扩大,组织结构自身缺陷。(2)组织变革方向有扁平化,网络化,柔性化。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落