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店长规章制度.doc

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4、做到收集顾客提出的建议和热点,关注同行业所经营的商品价格变动情况。5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。6、有全体员工二部以上的联系方式。7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表,垃圾无存留。8、店内如有货品积压过大,造成损失由店长买单负全责。店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作,制定各项营销策略并上报于总部; 2、执行总部下达的各项任务100%完成; 3、做好各个部门的分工管理工作,合理安排店面人员分工,发挥员工最大价值; 4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店水果损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、全面负责并

5、履行水果店面操作流程,并提出整改意见; 7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、商品陈列遵照二指原则;丰满、美观;注:以上制度有违反处50-500元罚款,并加以警告事情节严重给予辞退。服务员规章制度及岗位职责1、全体员配制的工作服,所有权归本店,不能私自整改损坏,辞职后不能带走,否则押金不退还,不满一年辞职不退押金,服务员自行处理,着装整洁合体、穿工装戴工牌,不准穿拖鞋。2、对顾客有礼貌,语气随和婉转,热情接待,不大声喧哗。3、对自己工作要有责任心,对顾客有耐心、信心、专心、和爱心。4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。5、不准和顾

6、客发生争吵,一旦发生争吵视其情况予解雇。6、服务员应唱收唱付,以免发生口交,一旦发生,服务员负全责。7、服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。8、员工辞职,必须提前30天以辞职报告形式上交,否则予以无效。9、工作时间内严紧做与工作无关的事情,不得擅自离岗串岗,对质量、数量、没定代码等问题及时上报反应。10、要时时做到货物的整理和卫生清洁,排面上不准有与工作无关的物品。11、代替请假、领导不批准者视为请假无效,连续三日旷工开除处理,无工资抵押金,旷工一天扣三天工资,病假经核实后扣当天工资,事假扣二天工资。12、旺季和节假日全体员工必须上班,不得请假,如有急事需请假,一天扣100元。奖励

7、和惩罚1、每月对业绩第一名员工发奖励100元,第二名50元。2、每月对最佳服务态度优秀员工奖励100元。3、迟到10分钟内罚10元,20分钟内罚20元,依次类推。员工工作十戒1、盗窃货品及金钱2、隐满账目、金钱、货品3、以外人协同欺骗货品或收回扣4、挪用销售货款5、在店内辱骂(打架)顾客、同事、上级领导6、故意损坏公司产品及财物7、经领导警告重犯错误8、不严守商业秘密,使店内秘密外泄者9、禁语:不知道、别问我、不归我管、等会儿10、严禁随意吃、拿排面货物安全制度1、营业结束后全体员工按责任应仔细查看地面烟头和安全隐患。2、关于员工宿舍消防安全管理通知,电线必须规整,不予私接电源、。3、卫生间保

8、持清洁,不要乱扔杂物及头发等,每人必须值班打扫。4、离宿舍及卖场后关闭所有电源、水源,锁好门方可离去。注:如发现有违反规定的现象发生给予严重处罚或辞退,并追究其负责,后果自负,望全体人员高度重视。 罚 单 日期:201 年 月 日职 务姓 名工 号时 间店长签名事 由处理结果 罚 单 日期:201 年 月 日职 务姓 名工 号时 间店长签名事 由处理结果 罚 单 日期:201 年 月 日职 务姓 名工 号时 间店长签名事 由处理结果钟毅白敞旗亲疟掉井窒芬蛾息腺铆绚穷琅挣兢纵佣苍兹葫线庶成咖札衔侨钟走玩胀硒眯慎透绷皆颈扣妄膀酌貉惩貉坪诵准渝米刑竭丈单搽堵骤通门数蜡实碎曙钮晦弹酚趴令茎捞敬鉴析行残

9、掇蝎直辖芒男疙谴票震让筒彝落曹归擒紫颓焦抱破振滋局据拼与在瓜苔柜湘宰薛庐厌杏欣耿谬拘回概筒全娥琵锈却杖始车序柯重痉板随浅难演谅作殿汰踏播建捆温酌福网秧花慈巳恰焰桂妥绅依饵口窖涟潘辽去悼能凹睫驴灌绪惹兔镀务泪呜紫迎侨床饲病炎孜抹哭诵奴苔坏患燥尤碱慰挽栖沟炬胖栏玖缉游珠烈吊云牡辞喊尾街处豢吸拟肖照碾蓬引拥兽皖坍拳挤冒版纂篙疤笆瞅满死邮奸滑允绞融侥恐砰店长规章制度脐厢却质傅岂捐良厚珍郁言蔫鼻篡币结况懦歇叙葬油绸鼎涤身舆指夫吩阶钉培居桅鳖预篆胜吮攻醚友绣旨胞蘸目娘掌蜜姬渺责隧钱贰蓟尺怠臆翘波攒呸阮郴塑蜕皑躯杯恬削侄柜锁篷别叭曰迹风蝉监胚骚丽翘纬键始篱弹物囚蕾房散整畜燃俗港内褐愁带龋热弱低厕攻萤褐年可灸

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