西藏铁路招聘面试题目及答案.pdf

西藏铁路招聘面试题目及答案题目一：领导干部经常出现一套班子一套政策，不能落实，这个现象你怎么看？专家审题专家审题本题为综合分析社会现象类题目，主要考查我们对领导干部政策制定、贯彻落实方面内容的看法，而题干中的现象明显是一个不好的现象，因此，本题答题思路是：从反对角度入手，明确表态-分析一套班子一套政策的危害-剖析一套班子制定的政策以及无法落地执行的原因-最后给出相应的解决对策。审题点审题点1：“领导干部经常出现一套班子一套政策领导干部经常出现一套班子一套政策”通过题干内容我们能够明确，本题的主体为领导干部、班子，由此我们能够想到很多领导干部在政策的制定中会以自身利益为出发点，制定当届的一系列土政策。一套班子一套政策固然能够体现班子团结，但更多的是不同的班子之间如何衔接的问题、群众的利益如何保障的问题、法制社会如何推进的问题。审题点审题点2：“不能落实不能落实”政策不能落实危害极大，对群众来说朝令夕改、有法不依会影响对政府的满意度、遵从度；对班子来说不落地政策、不执行政策是浪费行政效能，是对群众的不负责；对社会而言，政策不落实，不如不制定，很多的强农惠农优惠政策如果不加以落实我国的三农问题就会日益严峻，国家的供给侧结构改革、乡村振兴等战略就无法取得全面胜利，因此政策的落实非常之重要。审题点审题点3：“这个现象你怎么看？这个现象你怎么看？”对于政策朝令夕改、落实困难的问题，我们更多的是反对，如此做法必然是贻害无穷的，可以按照主体分析的方法阐述。我们也可以从原因的角度进行探究，为何政策不能连续贯通，为何政策不能有效贯彻落实，也许是官员的问题，也许是监督的乏力，也许是法制的不力，探究清楚原因才能对症下药，彻底破解。正确示例正确示例这种现象让我十分担忧，一套班子一套政策可能会导致朝令夕改，不利于经济下行情况下各方面的发展。主要有以下危害：其一，群众满意度差。政府政策跟群众生活息息相关，一套班子一套政策，且政策无法贯彻落实就会打乱群众的生活，让群众无所适从，诸如城市规划、交通政策、营商环境等如果一个领导一个令，政策变动频繁，群众对政府的满意度以及政府公信力就会直线下降。其二，班子衔接难度大。个别政府官员、当政班子为了追求利益最大化，在决策过程中急功近利，采取“头疼医头，脚疼医脚”的政策，打造泡沫政绩工程，获取政绩后一走了之，后续接手人员面对烂摊子无从下手，加之行政思路有异，就会重新再来，两个班子之间无任何衔接，会给工作开展带来极大阻力。其三，惠民政策效果堪忧。近年来，国家的“惠民政策”接连不断，覆盖各个领域。如精准扶贫政策、社会救助政策等等。在这些政策中领导班子政策落实思路不同，贯彻执行不到位就无法让群众得到真正的实惠，如此一来再好政策都是大打折扣。班子更替政策变、方针政策落地难，究其原因我认为一方面在于党员干部自身的党性修养弱，没有将人民群众的利益放在心间，没有将党和政府的利益摆在首位；另一方面在于各个主体的监督作用没有发挥出来。来自群众、媒体、监督部门的监督和问责缺乏规范性、长效性、严格性；另外就是法制推进不到位，领导干部缺乏法制意识，制定、落实政策随意，政府行政没有法制观念，不能依法办事、依规办事。古今中外的经验告诉我们，让政府官员守规矩，政治落实有力度必须多方发力。首先，提升干部素养。两学一做、三严三实学习教育，组织领导干部综合素质提升培训，实地深入调研，解决历史遗留问题，结合地区情况调整政策方向，倾听群众意见，科学决策。其次，全面监督问责。不仅要完善政府内部纪检委和人大政协等监督作用，更要通过三微一端等平台增强社会大众的监督意识，使责任追究意识内化于公众心中，让社会团体、新闻媒介等社会力量参与监督活动，形成舆论监督。最后，推进法制进程。在政策运行过程中，健全法律规范，利用法律对政府及行政官员的行为进行约束，防止政府官员、班子扩张行政权力，将政策沦为实现极少数人利益的工具，杜绝政策形同虚设。题目二：单位有的人没事做，有的人事做不完，有的人有事不做，对此谈谈你的想法。西藏铁路招聘面试题目及答案编号：9cae550c9ea1255706a49dcea41f9f912022/12/3第1页，共4页专家审题专家审题审题点审题点1：“单位有的人没事做单位有的人没事做”这道题目分为三个小短句，给出了三种不同的情况。单位有人没事做，说明单位出现人力资源闲置，工作分配上存在不合理性。在单位中，有事做才能实现工作人员的个人价值，实现单位效益。有的人没事做，还会引起其他同事不满，更加不利于单位的整体团结。审题点审题点2：“有的人事做不完有的人事做不完”可能是人少工作多，十个人做二十个人的工作，导致事情做不完。这就意味着，工作量和工作的人数配比是不合理的；也可能是工作效率低下，导致事情做不完。这涉及到工作人员个人素质，工作人员能不能胜任当前工作？工作的方式方法是否高效得当？审题点审题点3：“有的人有事不做有的人有事不做”这样的一批人本身缺乏对于工作的责任心，没有态度懒怠，能推则推，缺少担当；换一个角度来看，他们的这种心态，基于一个前提，就是懒怠、推脱、不担当是没有后果的，不需要承担任何责任的，认为干多干少一个样；干的好不会有奖励，干的不好也不会有惩罚；还有可能，有事不做是怕出错。而对于出错的惩罚过重，对于在实践中产生的一些不可避免的错误不够宽容。反而让大家认为不做不错，因此消极怠工，不求上进求稳妥。正确示例正确示例没事做，做不完，有事不做这三类现象在实际的工作当中时有发生，对于个人、单位、乃至整个社会都存在不良影响，应当正视这些问题，及时予以解决。如果这些现象长期存在于单位中，缺少公平分配工作，造成机会不均等，发展不均等，不利于单位内部的团结协作；更会导致工作效率低下，不利于单位和个人的长期发展。长此以往，会对人们的职业观念造成冲击，影响社会风气。究其根本：第一，工作人员个人素质不足，认识不够，能力不强；第二，工作态度不积极，敷衍了事，懒怠应付，对于工作缺乏主动性，导致有的人没事做，有的人有事不做。他们认识不到工作对于自身是一种提升和价值的体现，个人通过努力工作才能更好的获得社会认同好，彰显个人价值；第三，没有高效的工作方式，不注重学习提升，重复做无用功，简单事情复杂化，浪费人力财力。工作分配不合理，导致有人没事做，有人工作做不完。工作分配过程中，对工作划分不科学，没有充分整合单位内部的人力资源；对个人的专业特长了解不够充分，造成工作人员闲置浪费；同时，有的工作人少工作量大，工作做不完，人手短缺，工作进度拖沓，压力过重，整体失衡。奖惩制度不明确，导致有的人有事不做。对于做的多做的好的工作缺少奖励，没有积极的引导大家向好的工作态度工作方法学习；对于少做事、不做事、做的差的行为没有惩处，滋长了不良的工作态度。长此以往，让员工认为做多做少一个样，做好做坏一个样，劣币驱逐良币，整体工作氛围变差；对于工作中不可避免的错误缺乏宽容，大家怕出错，而选择不做，以此推脱不承担责任。此种情况应引起高度重视，尤其在深化改革的今天，我们要打造高效服务型政府，就应通过积极的方式，改变这种现象：第一，工作人员要端正工作态度，提升自我工作能力。学习“两学一做”“三严三实”，提高认识补足精神上的钙；单位开展专业技能培训，学习先进高校的工作方式，提高工作效率；个人也应当不断学习，虚心请教相互交流。第二，科学分配工作任务。准确理解工作，合理分解工作；详细了解工作人员各自所长，科学分派，各司其职，团结协作；同时，根据工作推进中的变化，灵活调整人员，高效完成，不拖沓。第三，完善监督奖惩机制。将单位日常工作纳入年终考核、评优评先当中去，定时不定时抽查各个科室、各项工作的完成情况，明确奖惩细则，严格执行，赏罚分明，形成良好的工作氛围。第四，完善容错纠错机制。对于工作中、探索中不可避免的错误予以宽容，鼓励大家积极创新；做好但对于错误的区分，为工作人员提供公平公正、风清气正的工作环境。题目三：某市儿童入园井喷，家长焦虑，你是政府工作人员，你怎么办？专家审题专家审题幼儿园入园难的问题，在实际生活中也是迫切要解决的问题，题目中面对儿童入园井喷造成家长焦虑，我们首先要做的就是调查了解具体情况，掌握情况之后要第一时间去跟家长沟通，缓解他们的焦虑情绪，因为解决入园井喷非一朝一日能完成的，需要我们在安抚好家长情绪之后，采取多种措施才能真正解决“入园难”的问题。西藏铁路招聘面试题目及答案编号：9cae550c9ea1255706a49dcea41f9f912022/12/3第2页，共4页审题点审题点1：“儿童入园井喷儿童入园井喷”题目首先指出当前面临的问题是由于儿童数量增加而导致入园困难。要保证这些孩子可以上学，就必须了解摸排调查，了解具体情况，对于还能容纳儿童的幼儿园，要及时组织招生，如果实在无法容纳，就要根据掌握的情况，通过改建、新建幼儿园、招聘老师、完善设施等手段予以解决，也可以鼓励发展私立幼儿园，简化审批流程，保证适龄儿童有园可入。审题点审题点2：“家长焦虑家长焦虑”家长焦虑是由于担心孩子无法及时入园，我们要做的就是安抚家长情绪，及时公布各幼儿园的入院情况以及我们已经或者将要采取的解决举措，让家长在了解真实情况的基础上，合理安排孩子的入园问题。审题点审题点3：“你是政府工作人员，你怎么办？你是政府工作人员，你怎么办？”作为一名政府工作人员，我们可以协调各方面资源，解决儿童入园困难的问题，同时在解决这个问题的同时既要着眼于眼前的入园困难，又要做好对未来入园情况的掌握，合理分配教育资源，才能真正消除入园难这个矛盾。因此，本题的基本思路就是我们要全方面调研了解具体情况，然后安抚家长情绪，多举措解决儿童入园难这个问题，最后也要持续跟进，保证彻底解决入园难。正确示例正确示例当前，适龄儿童入园难问题成了我国城市居民的一大心病。面对我市适龄儿童家长关于孩子入园问题的焦虑，我深表理解，将从以下几点努力解决这一问题：第一，调查摸底，了解情况。我会通过到教育部门查阅相关资料了解我市幼儿园的数量、办学规模、分布和师资，通过实地走访幼儿园的方式了解公立私立幼儿园的入学标准、收费标准等实际情况。同时我会通过线上线下发放调查问卷的方式，了解家长焦虑的主要原因，以及我市适龄儿童的具体数量。第二，安抚情绪，公开信息。通过社区以及官方微博等渠道公开我市适龄儿童以及幼儿园的具体情况，避免家长过度焦虑，让他们掌握真实情况，就近安排孩子入园，同时告知家长全市幼儿园的分布及招生名额，重点加大关于剩余名额、入园规则、流程的宣传，引导家长合理安排孩子入园。对于无法入园的孩子，会将家长信息登记在册，积极协调入园名额。第三，多措并举，保证入园。首先对于幼儿园的招生过程安排教育局工作人员加大监督，全程参与幼儿园报名的审核工作，杜绝暗箱操作，保证每个入学儿童能够就近入学。其次我会建议申请加大公立幼儿园的投入，在适龄儿童数量较多，入学比较困难的社区，新建、改建、扩建一批安全适用的幼儿园。再次加大教师的引进培养，提高幼儿园的教师待遇，提升入职门槛，定期对现有老师进行师德、授课能力方面的培训。同时也要申请放开民办幼儿园审批限制，压缩办园审批流程环节，鼓励民间资本进入，盘活社会资源，形成民办与公立幼儿园互相竞争的良性局面。最后，我会持续跟进幼儿入园的情况，公开投诉举报热线，及时公开我市幼儿园行业的具体信息，建议政府不断加大对于幼儿园的资金投入和师资培养，保证满足所有适龄儿童的入园需求。题目四：有游客到景区游玩，但景区大，游客反映找厕所困难，而景区工作人员态度不好，造成了游客和其他群众的不满，领导让你去解决，你怎么办？ 专家审题专家审题本题是一道应急应变类题型，是有关群众遇到难题产生不满的题目。题干给出了特定的场景是在景区，具体的矛盾也一一列明，一是找厕所困难，二是景区工作人员态度不好，三是群众不满。虽然没有给我们非常明确的身份定位，但是不难推测，我应该是景区的管理人员。因此，我们秉持着应急题目的准则，先解决群众燃眉之急再解决其他问题，就可以把矛盾一一解决，让群众安心放心。下面，结合题干进一步分析：审题点审题点1：“景区大，游客反映找厕所困难景区大，游客反映找厕所困难”这是本题的第一个矛盾，也是根本矛盾。针对游客所反映的厕所难找问题，一方面，要结合景区的实际情况，及时进行说明，帮助游客解决当前的需求和困难；另一方面，对于游客提出的问题，作为景区也需要正视，要通过后续的长效改进，为游客和群众提供更好的旅游观光体验。审题点审题点2：“景区工作人员态度不好景区工作人员态度不好”工作人员态度不好是本题的第二个矛盾。作为景区的工作人员，为游客提供咨询服务，保持良好的工作态度至关重要。因此，针对景区工作人员态度不好的问题，需要了解具体的原因，根据原因进行针对性解决。审题点审题点3：“游客和其他群众的不满游客和其他群众的不满”西藏铁路招聘面试题目及答案编号：9cae550c9ea1255706a49dcea41f9f912022/12/3第3页，共4页本题的第三个矛盾，游客和其他群众的情绪激动。如果不及时加以控制和安抚，很有可能会造成严重的群体事件，影响各个矛盾的顺利解决。由此可见，三个矛盾中这是最亟须解决的。正确示例正确示例遇到题中情形，我会立刻赶赴现场解决问题：首先，第一时间安抚游客的不满情绪。我会先代态度不好的工作人员向游客道歉，希望得到谅解。也会告知游客，我们一定会调查核实，妥善解决，请他们稍安毋躁。同时，我会详细询问双方出现矛盾的原因，查证工作人员在沟通中是否存在不当言论等情况，了解游客对我景区设施和工作人员的意见和建议。其次，及时解决游客如厕难的问题。一方面，我会耐心细致地做好解释工作，表明由于景区面积比较大，景区内公共基础设施确实有待完善，希望游客和群众能够理解，并为我们后续的改造工作提出宝贵建议。另一方面，我会和工作人员一起，将现场有如厕需要的游客指引到附近的厕所，解决他们的“燃眉之急”。再次，进一步完善景区基础设施。一方面，我会找到负责景区规划的同事，查看目前景区厕所的位置分布以及指示牌设置情况。在一些明显的路段增设厕所指示牌，通过简洁合理又清晰形象的指示牌，让游客一眼就能看出所标注的具体位置，并体现出我们景区的特色，使其与景区的环境融为一体。同时在指示牌上标注多国语言，方便国内外的游客，充分体现本景区的人性化。另一方面，向上级申请专项资金，用于增加景区内厕所的数量，重点在景区内人口比较集中的景点周围、景区内游客休息的小广场附近、景区停车场或乘车区域附近及游客所反映的位置增设厕所数量。最后，提升景区工作人员服务素质。我会根据游客不满的原因进行解决，如果是由于工作人员数量远远无法满足游客需求，导致工作人员没能及时解决游客的诉求，我会设置游客服务咨询点，通过招募志愿者等方式增派人手，或在旅游旺季调请其他岗位的人员前来支援，弥补工作人员的不足。如果个别工作人员确实态度恶劣，导致与游客发生不愉快，我会进行批评教育，并在平时的工作中注重对每位景区服务人员道德素质的培训和服务意识的考察，从而提高服务质量。题目五：家人给奶奶买了空调，奶奶舍不得开，怕浪费电，你怎么劝奶奶，请现场模拟。专家审题专家审题本题属于情景模拟类的题目。在形式上，用语要亲切，形象的展现答题内容，注意自己的仪态、表情、语气等方面要与身份和环境吻合；在内容上，要注意先明确自己通过此次交流想要达到的效果，说服奶奶使用空调。为了达到效果，可以充分利用身份，通过温柔的劝说等方式从情和理的角度说服奶奶。审题点审题点1：“家人给奶奶买了空调家人给奶奶买了空调”家人给奶奶买空调是想尽孝心，为了改善老人的生活条件，同时也是出于健康考虑。审题点审题点2：“奶奶舍不得开，怕浪费电奶奶舍不得开，怕浪费电”奶奶不舍得开空调的原因是怕浪费电。从这一角度出发，我们可以想到奶奶有以下几个特点：一是节约，值得我们肯定和学习。二是在老人的传统观念中，使用电器耗电量大，浪费钱。从这个层面，我们可以考虑从对奶奶勤俭节约习惯的理解、说明子女为奶奶买空调的初衷和讲明使用空调并不费电的道理等角度去说服奶奶。正确示例正确示例奶奶，您干嘛呢，看您这满头大汗的，快过来歇会儿吧，别累着您老人家，剩下的活儿我一会儿干，您就等着验收吧！奶奶，最近虽然已经立秋了，但是还没出伏，您看这天气还是挺热的，您怎么不开空调呢，这等我们今天都来了才打开，您担心浪费电啊？奶奶，您一直是咱家的勤俭节约模范，给我们晚辈树立了特别好的榜样。我和您说啊，我现在吃饭从来不剩，就是跟着您才养成的这个好习惯呢。但是啊，奶奶，这空调和剩饭可不一样啊。现在技术都进步了，咱这空调也是节能的，只要把室内的温度降下来，后面就耗电很少啦，一天用下来也就几度电，咱负担得起嘛。这我可没有骗您啊，刚才您不也看到电视广告说了，现在的空调都是一天几度电的，和之前费电的情况不一样啦。但是如果您不用空调，真中暑了，还得买药治病，那可就是一笔大花销了！何况，您老还要遭罪。您说您这么大年纪再热坏了，作为孙女（子）我真是心疼死了。奶奶，我一直听爸爸讲咱家以前的条件很艰苦，您甚至有时候连饭都吃不饱。但是，现在咱们家的经济条件允许了，我爸爸他们给您买这个空调，也是想尽尽孝心，让您享享福啊。您得给孩子尽孝心的机会嘛！如果您不舍得用，我爸他们得多失落啊！再说了，您不是一直觉得隔壁李奶奶特别时尚会赶潮流嘛，刚才回来啊我看李奶奶家也在装空调，一问，人家这都是装的第二台空调啦，客厅一台，卧室一台，李奶奶说用着特舒服！您经常跟李奶奶一起玩，也要多向李奶奶学学新型生活方式嘛，您不是常说，老年人也得跟上潮流嘛！我可不想您落后呀。好啦，奶奶，您现在就舒舒服服的在这里享受享受我先去把家务活做完，一会等您验收！西藏铁路招聘面试题目及答案编号：9cae550c9ea1255706a49dcea41f9f912022/12/3第4页，共4页