湖北省税收宣传专题调研显示：税收宣传是好帮手 纳税人有获得感.pdf

07以学铸魂，凝心聚力税务人在行动徐卫兴李姮燏苏妍徐卫兴李姮燏苏妍徐卫兴李姮燏苏妍今年以来，湖北省税务局以主题教育为契机，在全省范围内开展“税惠千万家 共建现代化”税收宣传专题调研活动，省、市、县三级税务部门下沉一线，通过看实景、听实话、察实情，调研了解税收宣传工作的地位作用、经验成效和问题建议。结果表明，纳税人缴费人对税收宣传带来的获得感明显，九成受访者感到满意或比较满意，并认为税收宣传是纳税缴费好“帮手”。一项调查活动：参与纳税人缴费人达百万人次一场税收宣传调研在全省范围内引起热潮，湖北省税务局投放的一张网络调查问卷短短8天内访问量便达 106 万人次，收到有效问卷 6 万余份，参与人数创历史之最。“我们坚持问题导向，多层次参与、多层面结合，直击一线、直面问题、直指要害，真正做到纳税人缴费人关心什么，我们就关注什么。”省税务局党委委员、总审计师周仕雅介绍，为正确认识税收宣传开展现状，深入了解社会大众的需求和期盼，实实在在提升纳税人缴费人的满意度和获得感，省税务局组织开展了本次专题调研。通过“线上+线下”同频共振，“在线填”和“送上门”同步发力，本次调查问卷共设 22 个调查问题，受访对象以涉税行业相关人员、中青年群体为主，具有广泛代表性。“类似这样针对税收宣传的专题调研我们还没见过呢，税收税收宣传是好帮手税收宣传是好帮手纳税人有获得感纳税人有获得感湖北省税收宣传专题调研显示：税收宣传是好帮手纳税人有获得感08以学铸魂，凝心聚力税务人在行动宣传的法律法规、优惠政策等内容事关企业发展和个人权益的各方各面，这次调研参与便捷，还能畅所欲言，我们真正感受到了税务部门的重视和尊重，希望这样走心 的调研可以更多一些！”不少被调查者表示，他们不仅认真填写问卷，还提出了很多可行性建议。“现在的税收宣传形式太丰富了，政策一目了然、直播互动很有趣，期待更多精良的短视频内容”4月初，湖北省、武汉市、东湖高新区三级税务局领导邀请武汉 9 家制造业企业、“一带一路”企业、民营企业、涉税中介代表，现场开展座谈调研。受访企业纷纷畅所欲言，谈感受、提建议、话发展，现场气氛热烈。据悉，省局调研组还组织人员赴宜昌、十堰、黄冈、恩施等市州持续开展实地走访，各地税务部门同步铺开，深入当地具有代表性的企业、税务分局（所）、社区村镇以及党政机关开展一对一调研及座谈。截至目前，已累计走访单位 300 余户，累计召开各类调研座谈会 100 余场，征求意见2000余条。一份调研报告：税收宣传成为纳税人好“帮手”据湖北省税务局税收宣传专题调研报告显示，全省近九成的受访者对湖北税收宣传整体评价为“比较满意”及以上。受访者普遍表示，税收宣传在提升纳税意识、减轻税费负担、防范化解涉税风险、提升办税便捷度、保障税收权益等方面有举足轻重的作用。税收宣传已经成为纳税人缴费人了解税收知识、获知税惠政策、遵循税法不可或缺的“帮手”。今年，为进一步延伸税收宣传网络触角，湖北省税务局创新制定了特聘税收宣传员管理办法，为首批特聘税收宣传员颁发证书，让纳税人走上税收宣传“前台”。通过让纳税人成为税费政策的“宣传员”，增强了纳税人对税收宣传工作的认同感和协税护税的使命感，深化拓展了税收共治格局。“在不少社区、商超、写字楼，税收宣传的海报、宣传册、视频短片，湖北税务官方网站、微信公众平台、楚税通 APP 可以找到最新的税费优惠政策及税法知识，税收宣传无处不在，潜移默化中提升了我们的纳税意识。”在十堰市税务局走访企业的过程中，纳税人表示，税收宣传扩大了国家政策的影响力，促进了税收执法行为的规范，提高了全社会对税法的认知度和对税务执法的监督制约。税收宣传也助力减轻企业税费负担。“多亏了税务干部的精准的政策宣传，让我们及时享受到增值税减免，有效缓解了公司现金流压力，我们发展更有底气了。”武汉陶白信息咨询有限公司企业负责人高明信心满满。仅今年前 4 个月，全省税务机关通过电子税务局、征纳互动平台、微信群等多种宣传渠道开展更具针对性的税费优惠政策推送 579 批次，累计为 182 万户小规模纳税人减免增值税。小规模纳税人减免的增值税转变为支持企业发展的“真金白银”，进一步增强了广大小微企业应对市场环境变化的能力。09以学铸魂，凝心聚力税务人在行动通过税收宣传，还让纳税人的税收权益得到了更好的保障。今年以来，湖北省税务局持续深化权益性服务，不断畅通诉求反映渠道，加强与投诉人的沟通，回应合理诉求，增加纳税人安全感，扎实做好纳税人权益保障工作。襄阳市税务局在全市办税服务厅设置“办不成、我来帮”窗口，通过新闻媒体、官方网站、微信公众号官方平台等，多渠道发力向纳税人大力宣传“六办合一”兜底式服务，千方百计破解群众在纳税缴费时遇到的痛点、堵点、难点问题，确保群众“上门必能办、办事必能成、事成必满意”。税收宣传更成为降低了涉税风险的有力手段。“感谢税务人员的税收风险专项宣传，我公司对纳税申报、财务处理等事项进行了全面梳理，现在分公司财务核算更加规范，涉税行为也更加安全。”湖北中夏建设有限公司宣恩分公司负责人卫扬润说道。5 月中旬，通过风险指标模型分析风险疑点数据时，恩施州宣恩县税务风险管理员发现这家企业存在按完工进度确认收入与增值税申报含税金额差额较大等疑点。税务“店小二”服务专班人员迅速与企业联系，上门提供政策宣传辅导，解答企业涉税疑惑，全盘查找涉税风险点，提前有效化解。不少受访者认为，税收宣传促进了办税缴费便利度的提升。“一网就能办、一次不用跑，人在外地动动手指、上传资料就能坐等拿证，多亏税务工作人员的宣传，我才知道现在办理房屋交易过户手续这么方便，从提交资料到完成登记只用了 15 分钟。”黄冈市民肖先生说。目前，湖北税务部门通过多平台政策宣传，推动不动产登记办税“一网通办”工作走在全国前列，全省已有26万多户家庭足不出户“完税领证”，办税体验满意度“拉满”。“我始终认为税收宣传与税务工作相辅相成，做好税收宣传是做好税收工作的基础，也是与纳税人关系更加和谐的 法宝。”恩施州宣恩县办税服务厅的工作人员胡金花介绍，通过积极宣传推广有业务 码上办，达到涉税诉求快速响应，为纳税人打造了高效便捷的办税体验，申报窗口效率显著提升，赢得了纳税人缴费人的频频点赞！“纳税人缴费人的认可为我们做好税收宣传工作增添了更多动力。”据周仕雅介绍，近年来，湖北省税务部门积极打造跨平台立体宣传矩阵，将税收宣传贯穿税收执法服务全过程，主动融入地方党委宣传工作大盘，建立健全与中央驻鄂宣传机构和省直新闻媒体的协调沟通机制，建立建强“省、市、县局”三级宣传骨干网，在全系统形成了“月月都是宣传月，事事都是宣传事，人人都是宣传人”的良好氛围。一张建议清单：利用融媒体传播规律扩大税收宣传调研发现，新闻媒体是当前税收宣传的主阵地。也有大量受访对象通过关注湖北税务官方网站、微博、微信号接受各类税收资讯。值得关注的是，选择通过涉税自媒体获取税收资讯的受访者数量正日益增加。“进入网络时代，新媒体宣传传播快、受众面广，更易被大众接受，这块阵地我们不去占领，就会被充斥着虚假、广告营销的不良信息占领。”湖北省税务局二级巡视员、办公室主任吕永泽说，税务部门需要创新宣传方式，主动学习媒体传播规律，培养对热点话题的敏感度和捕捉能力，增强宣传吸引力，让官方资讯最大程度抵达纳税人，保障税收宣传的权威性和准确性。“根据调研成果，切实改进税收宣传工作。立足全局性、导向性、基础性三个定位，强化宣传职能，把税收宣传作为税收现代化的有力抓手。”周仕雅说，全省税务部门加强税收宣传人才队伍建设，进一步创新税收宣传内容、载体和方式，全力打造“有力更有利、有声更有色、走新更走心”的税收宣传格局，在推进税收现代化服务中国式现代化进程中贡献税收宣传力量。作者单位：国家税务总局湖北省税务局