河南某制造业企业绩效管理不足与优化策略分析.pdf

图 1SL 企业基于 BSC 的业绩评价层次结构模型0引言绩效管理工作是制造业企业日常管理工作中的重要内容，其对于企业竞争力提升发挥着重要的作用。就企业长远发展角度来看，科学有效的绩效管理工作能够推进制造业企业销量的上升，进一步提升企业的市场占有率，同时也有助于推动企业核心竞争力的形成。但从实际情况来看，由于国内的绩效管理工作起步相对较晚（在 20 世纪 90 年代才开始出现）1-2，导致国内仍有一部分制造业企业在绩效管理方面存在诸多短板，这方面的工作还有着一定的提升空间，应当进一步深入研究。1案例概况制造业企业 SL 为国内知名的电池生产企业，成立于 2012 年，其核心业务为电池及储能系统的研发、设计、生产和销售，其研发生产水平在国内处于相对领先地位。近年来，为进一步提升企业的竞争实力3-4，SL 企业对于绩效管理工作也保持着较高的重视程度，当前 SL 企业的绩效考核指标体系如表 1 所示。基于该指标体系，企业管理人员为该体系配备了等级划分标准表、责任书等内容，并确定了考核结果与岗位工资、绩效奖金的对应关系，以实现较为全面的绩效考核5。从实际运行情况来看，当前 SL 企业在绩效考核方面仍缺乏合理性，其主要表现为：绩效考核指标体系较为宽泛，难以量化，针对性不强，同时也过于关注财务指标而忽略了其他相关层面指标；绩效考核的战略导向性不足，缺乏对长期战略目标的考量；部分管理人员将绩效管理与薪酬管理混为一谈，导致实际管理工作存在一定偏差；绩效管理缺乏沟通与反馈；激励机制的运用程度不足。针对以上问题，企业决定对绩效管理工作进行全面优化。2该企业绩效管理工作的优化策略考虑到当前 SL 企业的绩效管理工作的“多元化”特点，以平衡记分卡方法（简称 BSC）对企业绩效管理体系进行优化，其主要分为以下过程：1）确定评估指标，本次应用层次分析法进行，面向动力电池管理行业的专家、SL 企业的管理人员、技术人员和普通工作人员，进行全方位的调研，根据调研结果，确定 SL 企业本次基于平衡记分卡的绩效评价指标体系模型如图 1 所示。2）进行判断矩阵的构建，基于上图中的模型，进一步邀请 SL 电池企业中具有丰富工作经验的行业专家和中高层管理人员，共计 24 人，对各个因素和各个指标的差异性进行分析，以此构建判断矩阵如表2 所示。3）对各项指标的权重予以确定。在本环节中，继续使用 AHP 方法对各个指标权重进行确定，首先是河南某制造业企业绩效管理不足与优化策略分析杜娟娟，王鑫宇（安阳学院经济与管理学院，河南新乡453500）摘要：为进一步探究制造业企业绩效管理工作的有效提升路径，以电池制造企业 SL 企业为例，结合该企业的发展现状，分析该企业在绩效管理工作中存在的不足，综合应用平衡记分卡和层次分析法，对该企业绩效管理工作各项指标与权重予以确定，打造优化后的企业绩效管理工作模式。通过对该模式实际应用，企业的净利润显著提升，这表明本次绩效管理工作优化取得了一定的进展，具有一定的理论和现实意义。关键词：制造业企业；绩效管理；优化措施中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：2095-0748（2023）08-0252-02收稿日期：2023-04-20第一作者简介：杜娟娟（1985），女，山西临汾人，硕士，毕业于北京信息科技大学工商管理专业，任安阳学院教师。总第 230 期2023 年第 8 期现代工业经济和信息化Modern Industrial Economy and InformationizationTotal 230No.8，2023DOI:10.16525/ki.14-1362/n.2023.08.085表 1当前 SL 企业绩效考核指标体系职级考核方式组织者考核周期考核内容考核指标班子成员总结述职、目标管理公司领导班子、人力资源部每年一次企业整体经营状况、年度工作总结、下一年度工作计划和预期成果企业整体经营绩效部门负责人总结述职、目标管理分管领导、人力资源部每年一次年度个人和部门工作完成情况、下一年度工作计划与预期成果部门既定目标任务完成率、重点工作完成情况普通员工目标管理人力资源部、部门负责人每月一次个人业绩完成情况与个人综合能力计划目标完成情况经营管理SL 电池企业基于 BSC 的业绩评价指标体系财务维度 A客户维度 B学习与成长维度 D内部业务流程维度 C降低经营风险A1保障盈利水平A2提高可持续发展水平水平A3客户维持率和获取率B1客户满意度B2优化公司治理C1产品服务创新C2业务规范C3员工培训D1信息系统减少D22023 年第 8 期（下转第 256 页）表 3各指标权重数据表表 2判断矩阵表对列进行归一化处理，所采用的公式见式（1）：bij=琢ijnk=1移琢kj，（i，jN*）.（1）式中：琢ij为判断矩阵中的第 j 行第 i 列的元素；k 为列的序号，由此即可得到归一化处理后的判断矩阵 bij。基于公式（2）进行行元素的累加处理：W軘i=nj=1移bij.（2）式中：bij为归一化处理后的判断矩阵，将其按行相加，即可得到权向量。进行整体归一化处理，其应用的公式见式（3）：Wi=W軘inj=1移W軘j.（3）式中：W軘j为W軘i的转置矩阵，代入后即可求得整体归一化处理后的权向量 Wi。数据一致性检验，其依据公式（4）进行：CI=姿max-nn-4.（4）式中：姿max为判断矩阵的最大特征根；n 为评价体系中一级评价指标的数量。检验结果显示，CI值为 0.015，进一步代入计算得到 CR值为 0.0137，小于 0.10 的临界值，表明该分析方法的一致性可接受，计算的权重分配结果也具有较高的可信度。基于以上分析步骤后，得到各项指标的权重如表3 所示。基于以上权重计算结果，SL 企业对绩效考核评分方式进行了细化设计，严格按照上述几个维度的内容和权重值进行考评。同时为本次优化后的绩效考核工作提供如下保障措施：1）企业对管理人员进行平衡记分卡基础之上的绩效管理体系的有关知识培训，以提升其思想层面的重视，确保优化后的绩效管理体系能够得到顺利实施；2）对绩效管理配套制度予以进一步完善，对相关制度进行全面公示，面向员工进行详细介绍，并结合实际情况，对制度进行不断修订；3）针对不同岗位和不同职位，结合平衡记分卡的思想和思路进行更具针对性的绩效考核，以调动员工积极性；4）做好信息系统建设工作，以确保信息和资源的及时沟通与共享；5）建立绩效反馈机制，为后续工作的优化提供有效支撑。3应用效果基于上文中 SL 企业的绩效考核评估方式的优化，企业建立了全新的绩效管理方案，该方案在 2022年 6 月正式投入实行后，其取得的效果相对较为显著，以企业发展中的净利润这一关键指标为例进行对比分析，结果如图 2 所示。根据图 2 可知，自 SL 企业正式施行新的绩效管理工作方案后，企业净利润显著增长。相关数据显示，SL 企业在 2022 年 6 月和 7 月的净利润分别达到了961735.81 元和 1018940.48 元，均值为 990338.15 元，而作为对照，SL 企业 15 月（未实行新绩效管理工作方案）的净利润均值为 628 459.32 元，该指标的增长率达到了 36.6%，其取得的效果相对较为突出，这表明本次面向 SL 企业的绩效管理工作方案优化取得了初步的成功。ABCDA1223B0.511.4782C0.50.63212D0.3330.50.51一级指标 一级指标权重二级指标二级指标权重 最终权重财务维度0.42资产负债率0.5090.214流动比例0.1210.051营业利润率0.2670.112净资产收益率0.1040.044营业收入增长率0.3580.089净利润增长率0.3790.095客户维度0.25现有客户保持率0.1790.045新客户取得率0.0850.021客户满意度0.3530.074内部流程维度0.21内部控制质量指数0.1760.074产品服务新合作方式0.1180.037业务合规率0.1130.025学习与成长维度0.12员工培训费投入率0.3300.014员工保持率0.4340.040员工满意率0.1220.052信息系统完善指数0.5090.015图 2企业净利润对比分析1 200 0001 000 000800 000600 000400 000200 000015 月均值6 月7 月杜娟娟，等：河南某制造业企业绩效管理不足与优化策略分析253窑窑现代工业经济和信息化第 13 卷4结语整体来看，在本次研究工作中，以制造业企业中的典型代表 SL 企业为例，对其既有的绩效管理工作进行初步分析，明确当前 SL 企业绩效管理工作中存在的不足之处。而后基于平衡记分卡和层次分析法的综合应用，对 SL 企业绩效管理工作中的各项因素权重进行了较为精准地确定，并以此进行绩效管理工作的优化。结果显示，绩效管理优化后，企业净利润指标得到显著提高，表明本次面向 SL 企业的绩效管理工作方案优化工作取得了一定的进展，具有一定的应用价值。参考文献1万洪星.制造企业绩效管理现状及对策分析J.中国市场，2022（12）：119-121.2侯锡林，李吉娜.基于大数据的制造企业绩效管理体系构建及评价J.辽宁科技大学学报，2020，43（6）：463-472.3欧清玲.基于 OKR 的国有制造企业绩效管理优化研究J.质量技术监督研究，2020（4）：53-56.4杜磊.企业绩效管理实践研究：以机械制造企业为例J.中国商论，2020（7）：218-220.5葛达明.基于管理会计视角探讨制造企业绩效考核改进策略：以 D公司为例J.财会学习，2020（7）：205-207.（编辑：赵婧）Analysis of Performance Management Deficiencies and Optimisation Strategies in aManufacturing Enterprise in Henan ProvinceDu Juanjuan,Wang Xinyu（School of Economics and Management,Anyang College,Xinxiang Henan 453500,China）Abstract:In order to further explore the effective improvement path of performance management in manufacturing enterprises,taking thebattery manufacturing enterprise SL as an example,combining the development status of the enterprise to analyse the deficiencies in itsperformance management,and comprehensively applying the balanced scorecard and hierarchical analysis method to determine the indexesand weights of the performance management of the enterprise,to create an optimised enterprise performance management model.Through thepractical application of the model,the net profit of the enterprise is significantly improved,which indicates that the optimisation of theperformance management work has made some progress and has certain theoretical and practical significance.Key words:manufacturing enterprises;performance management;optimisation measures（上接第 253 页）深入钢铁领域，打造高精尖技术钢产品，研发拓展新型技术领域，增强企业的核心竞争力，打造品牌的独特性，增强国际影响力。在 2020 年 9 月，中国明确提出了在 2030 年实现碳达峰和在 2060 年实现碳中和的目标。钢铁行业多年来也一直在践行低碳绿色发展的目标，目前已取得成效。要想实现在 2025 年形成能够减碳 25%的工艺技术能力、2035 年减碳 30%、2050 年实现碳中和的目标，钢铁行业还需继续加大对低碳技术工艺研发的资本投入，优化能源结构，对于排放的污染物、污染气体的处理工作也要进行更为严谨的调整。一方面践行国家发展的总目标，钢铁行业才能够实现持续发展的目标；另一方面，积极履行绿色低碳发展的社会责任，有助于提升企业的品牌影响力，提升品牌价值。5结语我国钢铁行业的发展任重而道远，各企业只有紧跟时代的步伐，深刻把握国家发展的战略要求，我国钢铁行业的发展才能蒸蒸日上。参考文献1马文军.供给侧改革背景下钢铁行业去产能绩效评价：基于“十三五”期间钢铁行业供给侧结构性改革成效的分析J.价格理论与实践，2020（7）：53-56.2伊日贵.宝钢股份财务战略案例研究D.北京：中国财政科学研究院，2021.（编辑：赵婧）Analysis of Baosteels Operating Performance under Supply-Side Structural ReformsGuo Binglin（Yanan University,Yanan Shaanxi 716000,China）Abstract:Baoshan Iron and Steel Company Limited(hereinafter referred to as Baosteel)is a global leading modernized iron and steelenterprise,and its industrial scale and business scope have been gradually expanded under the promotion of supply-side structural reform.Through the comparative analysis of Baosteels solvency and profitability in 2016-2021,it is concluded that Baosteels solvency andprofitability are gradually increasing,but there is a certain risk of short-term solvency in the overall market,and there is room for improvementin profitability.In the current environment,steel companies want long-term development should be clear development goals,grasp the corecompetitiveness of enterprises,increase the control of costs,and continue to practice green low-carbon development.Key words:Baosteel;supply-side structural reform;operating results256窑窑