《孙子兵法》的“五德”与现代管理者的综合素质.doc

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小】摘要孙子兵法中主张用将重“五德”，即智、信、仁、勇、严。在市场经济条件下，竞争日益激烈，商场如战场。管理者作为将帅之才，其综合素质不仅是履行职责的保障，而且对整个组织的生存与发展也具有重要的作用。所以，作为现代管理者也必须具有“五德”，并赋予新的时代内容。 关键词孙子兵法；“五德”现代管理者；综合素质 中图分类号C933 文献标识码A 文章编号1002-7408(2007)10-0136-03 (一) 众所周知， 孙子兵法不仅是我国传统文化宝库中的一颗璀璨的明珠，而且在世界军事文库中也占有极为重要地位，受到了国内外的普遍重视。它被誉为“历来兵家之祖”、“世界古代第一兵书”、“兵学圣典”。从现代管理学角度来看，孙子兵法中的战略思想和策略思想对现代管理活动具有极为重要的实用价值和现实借鉴意义，以至于美国管理学家乔治在管理思想史中甚至说： “你若想成为管理人才，就必须读孙子兵法。” 孙子非常重视将帅的素质和修养，他认为将帅担负着事关国家和人民生死、安危的重大责任，扮演着非常重要的角色。孙子兵法中主张用将重“五德”，即智、信、仁、勇、严。他认为将帅乃胜利之本，首先必须具有“智”，有智慧、有才能、善于用兵。即面对瞬息万变的兵战。既要有先见之明和洞察力，能够透过各种复杂问题的表象，抓住其本质，又要多谋善虑、善于审时度势、随机应变地调整自己的策略，解决所面对的问题；还要“将军之事，静以幽，正以治。”冷静、善思、讲求理性，切忌感情用事。其次，为将者必须具有诚信和人品，信者口令一也。在任何情况下，对待任何人和事都必须言行合一，讲求信誉，才能真正成为一个值得信赖的人。再次，作为带兵用将之人，应当具有“仁义”之心，胸怀宽广，体谅下属，理解其需求，仁者惠抚恻隐，得人心也。身为将帅必须做到“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也。”第四，要循义不惧，果敢坚毅，能够以高尚的思想境界，一切以国家和人民的利益为前提，为祖国大义灭亲，在关键时刻果断行动，在危急关头处乱不惊，具有“勇”。最后，要恩威并举，严格立法与执法，威严肃众；以身作则，“将若以道为心，与人同利共患，则士卒服，自然心与上者同也。”所以，有智而无信就是欺诈之人；智勇双全而无仁就会失去人心；仁者无智就是愚笨；仁者无勇就是懦夫；仁而无严就会丧失权威；严而不仁就是苟暴；勇而无智就是鲁莽；勇而不仁就会四面楚歌；智有余而勇不足才有诸葛亮挥泪斩马谡。正像汉代伟大的军事家曹操所说：“将宜五德备也”，缺一不可。 (二) 综观人类历史长河，人类组织化活动已经存在了几千年，管理的历史可能与人类组织活动一样久远。然而，真正意义上的管理学理论是在上个世纪初奠定的基础。从泰勒、法约尔等的古典组织管理理论，经过梅奥、马斯洛等的行为科学的组织管理理论，到彼得、德博拉夫等的组织管理理论；从物本管理时代，经过人本管理时代到能本管理时代。管理由经验上升为科学，管理的理念和职能逐步发展并不断完善，即管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程和理念。显然，管理作为人类共同的产物，是人类各种活动中最重要的活动之一。马克思曾经说过：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动。”管理水平的高低直接决定着一个组织的效率、效益和效能，而管理水平的高低则关键取决于管理者。 在现代管理理论中，无论是西方的主要学派还是国内的管理学界，尽管对管理者的认识不尽相同，但管理者无论作为决策者，还是明茨伯格所归纳的三大类十种具体角色的扮演者，作为将帅之才，其职能基本是一致的。我们可以把管理看成是“一套看得见的工具和技术，这些工具和技术是建立在合理性和实验的基础上。在各种企业环境中，人们以十分相似的手法使用这些管理工具和技术。”孔茨说过，管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程，管理者通过别人来完成工作，他们作出决策、分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理的五大功能，亦即管理者要完成的基本职能是：计划、组织、领导、协调、控制。这些功能几乎都与人有关，对人的管理是管理者工作的核心，并通过扮演三大类十种不同而有相互关联的角色来完成其职能。即一类是在人际关系中扮演着挂名首脑、领导人和联络人的角色。几乎所有的管理者都要担负某些本质上是纪念性或象征性的角色，如主持各种庆典仪式、代表组织出席各种会议及活动等。这些涉及人际关系的职责履行常常是例行公事的，不涉及重要的沟通和重大的决策制定，但它们对组织功能的顺畅运行至关重要而不容忽视。作为领导者的管理者都承担着指导、激励下属的责任，并负责本部门员工的雇佣、培训和教育的工作，以保证他们的行为与组织的期望和目标一致。而作为人际关系中联络人角色的管理者则表现与其信息提供者的接触，通过组织内的沟通获取所需的信息，并与其控制的垂直命令链以外的关系进行联络。第二类是在信息交流中扮演着监察者、信息传播者和组织发言人的角色。无论是同下属还是同组织外的其他人员的人际交往过程中，管理者都是处于组织的神经中枢地位。管理者一项主要工作就是从组织内部和外部收集和获取信息，并向组织内部和外部公众传递信息，即沟通。通过沟通确保获得组织运行的真实信息，以对组织进行监督；通过沟通把从组织外部和下属那里获得的信息传递给组织的其他成员。把组织的真实信息传递给社会公众及公司的利益相关者，如股东、政府部门和新闻媒体等，这是实现组织价值观、目标和完成组织任务的重要环节。第三类是在决策方面扮演着企业家、“救火员”、资源分配者及谈判者的角色：一是作为企业家能从组织和环境的变动中寻找机会，开拓新的行动方向，制定新的战略，促进新的事业成长，他们总是组织变革的推动者。二是当组织面临重大、意外混乱时，负责采取正确的行动，扮演“救火员”的角色来处理混乱。三是资源分配者，主要来分配组织的人、财、物以及时间。这也是管理者影响力的主要来源。最后是管理者以谈判者的角色，与其他部门协商和谈判，来为自己的部门争取好处，与雇员或下属谈判以处理好劳资关系和劳资冲突等。从上述管理者的职能和所扮演的角色中，我们可以清楚地看出，管理者最显著的特征就是其对组织所赋予的权力与地位具有理性的认识，他们的行为在某种意义上代表组织的人格和最根本的利益。 (三) 面对知识经济大潮的冲击和日趋激烈的国际竞争，面对经济全球化和劳动力多元化，生产、质量与服务的全方位要求的提高，员工需求的多样化与忠诚度的减弱，创新 变革与广泛授权，有效改善组织和员工道德行为等等诸多挑战，管理者的素质与修养不仅是其履行职责的保障，而且对整个组织的生存和发展具有至关重要的作用。所以，管理者必须具有相应的知识、素质与能力，根据亨利，明茨伯格的角色理论，管理者角色的多元化，必然要求其相应素质的综合化，才能满足现代社会对有效管理者的期望与要求。亦即，作为现代管理者也必须具备以暴力潜能和道德优越为核心的技术技能(指应用专门知识或技能的能力。它是构成一个管理者领导能力并赢得下属尊重与认可的重要方面。)、人际技能(指无论独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力，这对于能否成为一个优秀管理者是至关重要的。)和概念技能(指管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况，这是能否成为成功管理者的关键。)为基础的“五德”的综合素质： 第一，现代管理者的“智”。主要表现为三个方面的要求：一是博学多识、点石成金。面对21世纪迅速发展的知识经济时代和经济全球化、一体化的趋势，管理者必须具有扎实的基础知识和精湛的专业知识与之相适应；具备较强的学习与教授能力，不断进行知识更新，并能正确、有效地将自身的知识与技能以恰当的语言、动作下达或教授给下属，带领团队共同学习和进步，有效地履行职能。二是足智多谋、善于应变。要求管理者具有较强的环境适应性、忍耐性和应变能力。能够迅速适应政策、人际关系和生活环境的变化，尽快完成一般到特殊情况的转化，尤其是适应突如其来的逆境和处理突发事件的能力；对外部环境的变化、组织内部的管理及其他方面的变革具有良好的适应性，能保持一种平静的心态及一定的心理承受能力。三是目光敏锐、思维活跃。要求管理者具有较强的逻辑性、预见性、敏捷性和理解、感悟能力。以较强的逻辑判断和推理能力、宽广的视野，预知未来，未雨绸缪；并能从错综复杂的问题现象中认识其关键之所在，做事严谨而有条理；思维积极准确，行动迅速灵敏，能很好地领悟上级的命令和政策，有创新的开展工作，理解不同下属的思想，做到兼听则明。 第二，现代管理者的“信”。主要是指以诚信为核心的良好的道德品质和修养：一是精力充沛，心理健康。要求管理者能够以积极的生活态度，乐观达度的良好心态。保持旺盛的精力和蓬勃向上的斗志，用健全的理想人格营造人格魅力，彰显精神的辐射力和感召力。二是作风民主、善与人处。能够尊重他人，团结友善，善于倾听不同的意见和建议。与各种不同类型与个性的人合作来完成共同的任务；具有准确的语言表达和下达命令的能力；能有效调节平级、上下级之间的关系，协调组织中成员之间及与其他组织之间的关系，具有较强的沟通、协调能力和合作、团队精神。三是为人师表、不谋私利。作为现代管理者，必须能够敬业奉献，履行职责，身先士卒；办事认真。以大局和组织利益为重，不计较个人的利害得失，具有服务和奉献精神。四是严谨自律、品德高尚。具有较强的纪律性和自律性，遵纪守法，明礼诚信，在社会、职业和家庭活动中，自觉接受社会、法律及道德的约束，具备良好的个人行为规范和社会行为能力及较强的自我约束、自我控制能力；自尊、自信、自强不息，具有强烈的荣誉感、使命感和责任感及真诚、谦虚、诚信的优良品质。 第三，现代管理者的“仁”：一是宽容大度、体察如微。作为现代管理者要能够以宽广的胸怀、高尚的思想境界，容纳组织中不同个性与思想的人，“海纳百川，有容乃大”，善待他人，信任部属，深谐下属的疾苦，体谅其难处，并能积极有效地加以解决，以形成组织成员的忠诚感、归属感和凝聚力。“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视士卒如爱子，故可以与之俱死。”二是知人善任、务求实效。这是组织生存和发展的源泉和管理成功的内在动力。针对下属特点安排工作，既能够识才辨能、精于授权，使得人尽其才、物尽其用；又能够“将能君不御”，善于调动个体的积极性与创造性，减少元谓的内耗与冲突，形成团队的强大力量，使管理富有成效。三是明辨是非、义利分明。具有敏锐的政治素质，在大事大非面前头脑清醒，分清是非，区分善恶，不迷失方向；面对义利，理智从容，“义以生利，义利统一，以义制利”，而不利令智昏。 第四，现代管理者的“勇”。一是英明果断、勇于负责。具有较强的决策能力、组织能力和领导能力。面临严峻的形势和复杂多变的问题，能够辨清形势，正确地作出决策，积极地说服上下级，合理地协调组织，有效地整合资源，并敢于承担决策所带来的风险。二是勇于创新、锐意改革。创新乃组织生存和发展的源泉。现代管理者必须具有创新和竞争能力，具有质疑意识、超越意识、风险意识和协作意识，敢于求新，挑战常规，冲破束缚，并勇于接纳创新性建议，愿意承担创新风险；积极进取，乐于竞争，公平合理，善抓机遇。三是坚忍不拔、开拓前景。具有较强的受挫能力和持之以恒的精神，在遭受失败与挫折后，面对困难与逆境，能够以坚强的毅力和坚定的信念，迅速调整与恢复，败不馁、挫不倒，沿着既定的目标，勇往直前，直到最终实现它。 第五，现代管理者的“严”。一是严格纪律、威严肃众。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”纪律是约束组织中个体的行为规范，现代管理者必须能够依据其组织的特质和目标，制定出严格的规章制度，提出具体的要求，并以身作则、身体力行。二是公平公正、一视同仁。能够公平地理解和认识政策及纪律，并能公正地对待每一个下属，严格执行，不偏不倚。三是善于激励、处罚有度。善于利用各种方式启发、鼓舞组织成员，充分使用表扬、暗示及认可等各种奖励手段，以形成良好的人文氛围和精神力量，并能在关键时刻激励下属的士气；对于违反组织纪律与规定者，要能够慎用惩罚，有效处理，不挟私心，扶正警视，以取信于下属。 综上所述，作为现代管理者，要想使自己的管理卓有成效，需要具备多方面的条件和技能，才能扮演好并胜任管理者的多重角色。当然，随着历史的发展，时代的变化，社会的进步，各种组织功能的不断分化、组合，对管理者也会提出新的要求，其应所具备的素质与能力也会随之有所侧重与变化。 责任编辑：黎峰 孙子兵法的“五德”与现代管理者的综合素质 肖敏 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