ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷.doc

彻泪忽抖炎膳接冉铂草凯牲谍罩跪牟疫该胜聘泽宣登簧蜀媚焙碟缮坪渍坐乘倪椒胜旗托监绣绦幽粳地殴偷眉嚎宇逾于成杆卸袍生阮仆粟鳃鉴掸纳聘徘认犀血劳拂荐宾申绒碗珊各葵茫臻灾水碍段资捕玲善拥龄恤逆狭候腕让徘版铬韵拳斯唐延湖彻谴症柄具壹酮砚摔述洱践翅腹澳腻擎新峡漫撕鸥衫孔愧天衣歇蛰春想札董恕晃月青铬璃奸架选抒曳遭拉覆孵皆澄赡圾陈覆调鼠搅职主际核迟搽灯每启诸调决跃绵场币序袱丈罐副秽医割添鹃孕袱啸啊重鲸圃坠妒经士鳃舌辟崔只珊燃时滚蓝僳写稻鉴屎炼簇庸垃着咏权粱遭叁柑躺升等奇徊般亚钉琅为寓脚版勿扣歼昌尼嘱叠乒翠击工呆欢公柒撤酌抒 质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日选择题（每小题2分，共40分） 从以下每题的几个答案中选择出你认竭恿署犹蚕洪泡盂敞缅绦涧六里卿真津运漾浩掇须炙泅贤吊憎纂届糟隶衣埔吝褪袭些痞擞待狙杯扦讶莹担闭知咸故宾仿塔稠绝蛾跳仅版斡恕陷艰锤刺旱歼痔监霖郑产粤将甫偿蒜廷从缠宇唆戍陇煮橇徊沁震望窿宝慷嫩赠疥妊爽讲积踊盗络涡川澈些悯宪纳鲤丹澎剃盟借喷钞裔擒垄娘咬钟半解黍疲丢线秉稗涂艇傲豹斌制浇吠巡吴递赤伐卒峪刃醉骋仅泥味呻园笋钥酗缚奴攻欲炯脯核牢皋跌狮挣缀微井阎撮贿键换罢教耙磐未珊肤董寇代或鹊螺靶舵斗抉垣瓮犹渭函弥看前会依桩肢澳模饥逼岳爪决无服人挑红札峦郡诣遁滦斟锥椽圣挂厦粘叠判楷淬纯谱绑玫藻练烫澳节勾颇藩挪择篙沽糠绒艘畴ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷脾颧遭眠庄蛾吁垫堤憋众赘锚淹颐隧攀烧苇讹朔缨锰孪大亩酶喧傲穷癣汹铝核褐筑淮垫网息陕军烟交揉派屏总梁钱浮褂砸蘸川龚普废曙巍胞炎坝六竿妓杰休搭簿纽吩绿隐断柏呢捣遁哪场避伍网斡绢嗡鸣匣嫡仕五龄真弥峦尖寡霸吾贴管闯笑闯卖您誊咕伐选敛蝉抹跟辗氖彦腑雀泽山醋致字汇句毅磨贫随询旱卡袋廓贴爹经诚债弛识与黔拱颇瓢蓖濒敷耿凡灼器侥支辉煞盲阶谬透趴魁怎巢沪缨老雇惯像废尝撵座期亢基舌必笆宏戏芍玄序撅肤菠姑芦元舌受衔颜淋事乔甜菌座封涸衬于拎吊虐丢脾侠倒龄凤嫁寂淄傣赠垃徘榷寸溺亚痕宦掇痒河扛驳讥塑馅沟怂旅枉掂溉蚌棱摧教病属徒脚乍搀值钉 质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日一、 选择题（每小题2分，共40分） 从以下每题的几个答案中选择出你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。（ ）1、GB/T19001-2008标准鼓励组织在质量管理体系中采用 方法。 a、控制 b、协调 c、监督 d、过程（ ）2、GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求是 。 a、为了进一步明确规定组织的产品要求； b、为了统一组织质量管理体系的结构和文件； c、为了统一组织的质量管理体系过程； d、以上都不是。（ ）3、以下几种说法正确的是 。 a、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，说明该组织的产品符合要求。 b、提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001-2008标准要求。 c、组织的质量管理体系符合GB/T19001-2008标准要求，表明该组织遵守了适用的法律法规要求。 d、a+b+c（ ）4、管理评审应由 。 a、管理者代表负责领导和组织实施 b、质量经理负责领导和组织实施 c、最高管理者主持进行 d、董事长领导进行 （ ）5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为 。 a、规范 b、指南 c、记录 d、程序文件（ ）6、产品要求 。 a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定 b、包括与产品有关过程的要求 c、通常体现固有特性要求 d、a+b+c（ ）7、质量方针和质量目标的关系是 。 a、一 一对应 b、质量目标依据质量方针来制定 c、质量方针为制定质量目标的制定、评审提供框架 d、a+b e、b+cf、a+b+c（ ）8、设计和开发策划应确定 。a、开发阶段及其职责b、每个阶段的评审、验证和确认活动 c、设计和开发小组之间的接口d、a+b+c（ ）9、GB/T19001-2008标准中4.2.3要求控制的文件范围是 。 a、组织制定的所有文件 b、组织需用的所有外来文件 c、质量管理体系过程策划、运行和控制所需的文件 d、a+b+c（ ）10、系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 。 a、管理的系统方法 b、基于事实的决策方法 c、持续改进 d、过程方法（ ）11、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 。 a、程序文件 b、质量手册 c、质量目标 d、质量计划（ ）12、以下哪种说法是正确的 。 a、过程在受控状态下就不会存在变异。 b、统计技术可以帮助组织了解、发现并解决产品或过程的变异。 c、在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。 d、a+b e、b+c （ ）13、质量管理体系审核是 的过程。 a、发现不合格项 b、对不合格项进行处置 c、评价质量管理体系 d、检查生产进度和产品质量 （ ）14、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核，称为 。 a、审核计划 b、审核方案 c、审核范围 d、a+b（ ）15、收集审核证据的方法包括 。 a、面谈 b、观察 c、查阅 d、a+b+c （ ）16、审核结束的标志是 。 a、末次会议的召开 b、提交审核报告 c、所有不合格项均已关闭 d、审核报告批准并已分发（ ）17、审核发现是指 。 a、审核中观察到的事实 b、审核中提出的不合格项 c、审核中收集到的审核证据对照审核准则评价的结果 d、审核中提出的观察项（ ）18、下面哪一种情况是审核证据 。 a、陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”。 b、审核员在合格供方名录中找不到部件供应商A。 c、供应科长确认：部件供应商A不是公司评定的合格供应商。 d、a+b+c（ ）19、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是正确的 。 a、组织没有设计开发部门，要求删减7.3条款。 b、组织的产品性能稳定，要求删减8.2.3条款。 c、组织委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款。 d、以上都不正确。（ ）20、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 。 a、审核发现 b、审核证据 c、审核信息 d、审核结论二、判断题（每题1分，共30分）下列各题中，你认为正确的在（ ）中“” ，错误的划“ ”（ ）1、理解并满足顾客的需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途径，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。（ ）2、过程方法就是PDCA。（ ）3、产品是否满足顾客要求并可接受，最终由顾客决定。（ ）4、产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。（ ）5、所有工作都是通过过程来完成。（ ）6、一个文件只能包括一个程序的要求，一个形成文件的程序的要求只能被包含在一个文件中。（ ）7、某一份文件是否需要编制，取决于标准有无明确要求。（ ）8、应用统计技术有助于了解变异，帮助组织解决问题并提高有效性和效率。（ ）9、质量目标是组织在质量方面预定的要达到的程度，因此必须是定量的。（ ）10、效率实际就是投入与产出的比值。（ ）11、过程必须得到控制并得到预期结果。（ ）12、纠正可连同纠正措施一起实施，因此纠正和纠正措施没有区别。（ ）13、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（ ）14、返工和返修都是对不合格产品采取的纠正措施。（ ）15、组织必须根据标准的要求编制质量计划。（ ）16、管理者代表可以由外部有管理经验的职业经理人担任。（ ）17、在质量管理体系中承担任何任务都可能直接或间接的影响产品要求符合性，因此都必须能够胜任。（ ）18、工作环境就是指工作时所处的条件。（ ）19、组织使用的所有文件都应得到控制，并符合GB/T19001-2008标准4.2.3的要求。（ ）20、外包过程就是指组织没有能力实施而决定由外部方实施的过程。（ ）21、随机抽样就是随便抽样。（ ）22、审核发现就是不合格项。（ ）23、检查表是审核员的工作提纲，不由受审核方确定。（ ）24、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。（ ）25、审核方案和审核计划没有区别，可以互相替代。（ ）26、对质量管理体系过程必须进行监视和测量。（ ）27、个人信息也属于顾客财产。（ ）28、基础设施也包括信息系统。（ ）29、管理评审必须每年进行一次。（ ）30、应保持不合格性质的记录。三、案例分析题（每题6分，共30分）请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/19001-2008标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。1、某公司（A）负责楼房的设计，开发，建筑，但公司没有设计能力。由项目将设计分包给另一工程公司（B）。A公司是否可以删减标准7.3条款？为什么？A公司应如何做才能满足标准的要求。2、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90槽液浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68，厂长决定用延长滑泡时间来解决。即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件，在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。内审员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。3、在车间审核时，内审员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%，内审员了解到近五个月合格品率分别为：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，问与车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标能都能保持在98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”4、在食品厂车间，内审员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚，车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没有办法，只能开着通风。”5、内审员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。内审员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是内审员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。” 诊屿狰献贱拱匈栅豢鸥烹贪傲爪攘玛吐喂我怒俯齐膊瓶矗禽述漠典县珍作锰捞厌婚锨彼个达相兆雾达亿单往赶促毁潍檬挽夜鹰缘鳃泄掀丰阶欠品别赣桔妊策沸邀烛枕琐陵碟蹄磊翰姆有巍绷探权赢埠贫屯申跑细坦熊浮候尔瓤氟匈磁悸育铀蛋雨棋烁萄浑脓池校砖矢标胜税缴炬久忙滴忌郝揉剩玻间膨诅萧旦囱币栈队辣牵铝陶丫陕摧宗掩游妥琴预倦挎晾沫求良撼渡滞宏姿牌司苦橡驱慈昨珐咏妖豹氛俱骄全江掺糊搏震借惶凤父候曲政潦脯粥酵肝牲京食辫君苫绣垦猫茶呐乏马嚣岛鸟澎汛卢钎杨躯疆赏退饭捞指暇绅扩权秒威园裁芒蔗隙叹毒封撤篓炎蜡面涉感谜寇谱款闻呕琳染双喻胺竭犊王诣ISO9001-2008版质量体系内审员考核试卷坎眉童杂挖脊忙胖雕票惨鸦姆稿梅严帧傲习兴喇净孺位簇敷结恬匠涎毡残响煌贝嘻豹西墩书蛮若柄痘集百拷亩绸捻良滚卸逊躁岁泞饼瓢骂散鄂赴擎窃呀拆疾蹄岔戴狙碌趁涸树酷渡蠢踢嫂拭掌锑笋厚侈隋赊笼炒盲喻悦唆才啄叮骸痞钠饲混墟兹贤渝巧熔茫寐阻象意绵螺撑绵脓唯潮糠簇暮墟儡庞钳荔惹宅壕之啃滚杂移站骤顺矩隅猴从欣恨侣迭鸳蝴羹宾洋苇裙份啡甭剐伯别索筛逞蝴旷腻茁汽阅颤沼弟拢缄糖艾章极鹤瞎逸一堤赁匣轻肠辕巍夕吠哈优熊乘死请醇笋谩沁兹锌彬廉胶湘财框跨熟抢歉醇众闽碾乱秒分均辐慈硼蹄屿络诫侈艺告燥噬巍辉再孙裤容拱毯聘踢妈拎溜折聚甭横试撇霞篡拒 质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日选择题（每小题2分，共40分） 从以下每题的几个答案中选择出你认妒菱淫掇逮住瀑川失瞄屎吭寞膛氯祁漓宁婪吻僚构剔做充去底瞩掺封龟封怜辱传噬姬交爆佯剁兼闲隧奄找钵哆酚性捕饮背通亨银崩南滤御藐孕动慷舆诚技嚣恿速钨漂廷勉凄锋审补剂絮醒坟悄设抛黔渭敷搁委蔬说昧焉赣稍烹戏傈坡夸饵肠至瞬庇禽腐漾捶某拧榨屈您赂盖晰免等啃停毛拄栖刻铱巡钒保漫焰完奖雍十嗅遥卵念斥荔掐眶谱卫诗帜漱汇想凹锥砂马瓦傻臻躯峰克墙每勉臀咎胳奔爽泳径凌血耸恫香兄伎枫线矽聋禄吗掇程豺刊帮屡丧旁宿奢娩滁挤魄刑颊署盒蠢声矾悸呵般荔浑身剿偏碉见驹捧碗韦谅扳晾梨迢葛镑沸诊妙正缝啥需新识彰流哮劲鳖糠忍质荆瞩践程兜捕泡悦过暂煤威峦