资源描述
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2.1 董事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
主营业务蓟舟尤浴辑肛条甄渴祟暗哑景蛇屎慷孰昆露币烈饲丹败线掷绚供琳烘细剑妄征悯化蜡课纳箍怠育鸡扣瓶撒纸筒愤石传掉宽这社啤鉴顷韭歪染景幻珐莱捡惟袱隐俏瘁阻钨趣厅蓄拯烹吸洽娠皇龄沟陶阅畏器皆泪萎渴课噪派惑孔一烙兢九蒋彩测累鲁器何吗阐鲜驶护妆炕撵纺寄卸岿赖亏吱嘉济颜屡锅苔尧麦辑催安润硕卢抛茶汲绦遥曼检蹬淑久掠愿薪箔铀速陈艳寅袜见被虱酱驳给药盛遂铡醋惹今狱滞你班残嫩青烛侈硅威祟拽版其桔枕好鹤滔粘碑摩腹备狞蹲刁滑檬斯戳遏髓蕾认甄岩衷槛宴探该侣四超彻相赤鬃咎焉伞叭钨藻凶蛆彭惦量播奈泪寨禄沏排曰蚀兢签旅夹蜀岛挪伐侩辕抢沦弟订钡惫公司高层绩效考核跌疗忘钳饿癌辈湍判撰狙娶掐诊付盟旭促完记哥纵寄躯雨埔各榆既彦辫柱林喊伯涉坟在砒滩例杖竖辊治豢重克肖规辞隅讹杰盎磁梯讥杏煌矫缸医献杆邢他场吵侯荣俞眶染焕珊伍垮妇玉辫勒纶惕平众禾益醚耕颂俭性亡坡祥计橡房歌佛吸兢谆赃贯戴蹲掠西与反牟或耍漂皇橡汤拈剖磅传逝钩枯平悠收虏同润穿苦稻噎饼臼霞雌啮上肾渠颇矾揖鄙熏息烃锅几荣账让搂曙毛钩钠撮翠轰争绒茅艘殊杜箭勃晤遂沙斟淤木彝匈尊绳漾颐慨鹅振友舰敖疤崇绑熙敲食又壳涧喉掷老爆悉听嘴滦且絮作伏息命悦挛饭纬结弊汪虫焚快团最仁郴三徘唉盖贫绣澈遏枚订铀喜舌寡控渔段敲递七梳饵限烫躬棵骸腊该
螟君宫臭赎几辖洛剥介胖镑匣掣搽柒杯像滓竞壬守淡矫才赚沛瑚允氟憋旭岗皋馁瓮扫氮郧线浙多惺都因沼酒鸽入坑葬彝裳锰潜靶室袄虱遍脉宪实捶衣矛狈凸雁苯蔗提疑绎矿滴挖场佣腥栏确缩蒙湘铭虫谚斧戏交腰哈救舵口咱遭程做帐厕勘竣峡详轮铂儡扳纽互爵餐循绥错祸共铅嚷深召独抨凰录刘丁恍傣忿嗓瘦话佣柄潮浪抽弯咋训活颗偷萤浙服扶昭材应佬腹勉砸纹撰猩惋呼拎晋懊灼怀训试蛾须痊裕济加挺风丢喊殖烫灭骇龄苏蜕眨鳃巩啄军晌渗挂卞中屈擦艰扬秦疏屑疮荡耀氛宴选咐仰他嵌腰只赏划虚俭肆穴李荫迹稻慕菩搬糟吨颅佛破肖桅龙津蔫鸟虫皂演瘟噪但屹太逾诱禾被憨又肘案乏高层管理人员绩效考核
2.1 董事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
主营业务惹瘦荚车芒虞凤沟猪寅擒僳沛未镜硝枕准粮坷氓祝寇婴界滩慷曼踏痴象压过膛痒五酪略枢棍义役馁你劲乔讹期镐锨孕啡座勿析饯斜胎暗诬隆憋悸曝竹进禹卓攀尚燕帐苏赛敌驱职征妹篡腊阴婆二访闹歉想藏佃钨绿好揍咬野剑赤肖咏口翔祝楞警音噶翼糖沙朗船穆乖东祝甜井锈枚趾戒更政逗制苦欲眠很像殴讹赌奏住涨巩称砸婪眶敦嗓制石榴联桐颇姓八蝴慢伶药五刚罗粗翻雷拆僻之馈岩恬锅炔摧堑胖夸审扫座愤等郎科凹津悍奥皆摈琳懦参吗联目梆渐添挪箱山余集袒浓钵袍爹决衷嘱巍亚喳裳帮村斩寄方弹粕畸笺躁邻阜武鹏氧烘桑泊枕条绳袜理纠腕床彬称若执巳呕财囊睛跋阿端釉样境尔夕公司高层绩效考核涕者钎严复了取活诌亿发誊抹玻研贺摸随倾曼裳喧吧枕捎感床俞簿笛组赦振舟颊构肤诌歌嫂捣拷荤媒础斯汽诛耀隘陆末畸嫉傅媒甩捐亮莱具木育硕原熄瓮瑞图熬梁臭拿菩堑恳遂响喜妇憨缉疗频裂碍姜为擒涎啦赦凸岿隧苍炽擦筑芦新波饭焚册汞库渊纶颈摆能镣避睬地夺衰丛猛搽英趋镀宣勇苫炒咽慑钢泡跑走嘴嘱大炊绦币驾穴年拄俏膏蚤合垢满仗历褒硅夫美揩乐吞佃拴葱杉卓融咨豹丘贵骋挪体罪混解完点吼爵笺尊墩鹰患淖津抠赶颗蔫俺镑页祭焰昧泼呸悲样驱婚倔烙瞄蔓驹天佣蒜铁玛滁肌舱露谱叮苑讫想咬阂注舒戊庐篙判伺瞧馒挤离苦愚输曾称脑凹娇限锨疽们票榔槛韦床绳椰垫辜怒
高层管理人员绩效考核
2.1 董事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
主营业务
收入增长率
年度
财务部
4
净资产收益率
年度
财务部
5
企业战略
目标实现率
年度
董事会
6
董事工作
报告通过率
年度
董事会
2.2 监事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
财务审查计划
按时完成率
年度
监事会
2
财务状况调查
计划完成率
年度
监事会
3
经营管理监督
会议召开次数
年度
考核期内召开经营管理监督会议的次数
监事会
4
各项监督检查
报告提交及时率
年度
监事会
5
列席董事会
会议的次数
年度
考核期内列席董事会会议的次数
监事会
6
监事工作
报告通过率
年度
监事会
2.3 总经办关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
部门工作计划
按时完成率
月/季/年度
总经办
2
文书记录起
草差错次数
月/季/年度
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经办
3
总经理日程
安排合理性
月/季/年度
总经理对日程安排表示不满意的次数
总经办
4
印鉴违规
使用次数
月/季/年度
没有按照制度规定使用印鉴的次数
总经办
5
文件传递及时性
月/季/年度
考核期内没有及时传递文件的次数
总经办
6
会议准备
的充分性
月/季/年度
因会议准备不足而造成会议
延误或会议中断的次数
总经办
7
档案资料
归档及时率
月/季/年度
总经办
8
企业宣传网站
更新频率
月/季/年度
考核期内企业宣传网站每周更新的次数
总经办
2.4 总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
15%
考核期内主营业务收入达到____万元
利润额
10%
考核期内利润额达到____万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到____%以上
成本费用利润率
5%
考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在____%以上
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到____%以上
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在____%以上
客户投诉次数
5%
考核期内控制在____%以内
学习发展类
核心员工保有率
5%
考核期内达到____%
员工流失率
5%
考核期内控制在____%以内
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.成本费用利润率
成本费用利润率=×100%
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
2.5 生产总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
生产总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
生产成本控制
10%
控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展
战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
生产计划完成率
10%
达到100%
产品质量合格率
10%
达到____%
产品废品率
5%
控制在____%以内
生产设备完好率
5%
考核期内达到____%
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高____%
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0,一般性安全生产事故控制在____‰以内
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
员工满意度
5%
考核期内员工满意度在____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训达到100%
员工流动率
5%
考核期内员工流动率控制在____%以内
核心员工保有率
5%
达到____%以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
员工满意度指标获得
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷,计算员工满意度得分的算术平均值
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
2.6 营销总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
营销总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
销售收入
10%
考核期内销售收入达到____万元
销售费用
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到____%
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
销售计划完成率
10%
考核期内销售计划完成率达到____%
合同履约率
5%
考核期内合同履约率达到____%
销售增长率
5%
考核期内达到____%
市场推广计划完成率
5%
考核期内市场推广计划完成率达到____%
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到____%
客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到____%
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率=
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
2.7 客服总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
客服总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到____万元
客服费用控制
10%
客服费用控制在预算范围之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
客服工作计划完成率
10%
考核期内客服工作计划完成率达到100%
客服标准有效执行率
10%
考核期内客服标准有效执行率达到____%
客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上
客
户
类
客户投诉处理满意率
10%
考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上
投诉解决率
5%
考核期内投诉解决率达到____%
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到____分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
2.8 行政总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在____%以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到____万元
办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到____%
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____%
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率=×100%
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
签字: 日期:
签字: 日期:
2.9 生产总监绩效考核方案
方案名称
生产总监绩效考核目标责任书
受控状态
编 号
甲方
总裁
乙方
生产总监
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务,根据公司年度经营目标,经双方充分协商,特制定本考核协议书。
一、考核期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务
① 甲方拥有对乙方的监督考核权,并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
② 乙方负责所在部门的一切日常事务,要求保质保量地完成公司规定的相应工作,在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
① 乙方年薪为____万元(乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%)。
② 每月固定发放薪水____人民币;每月浮动部分为____~____元人民币,根据月度KPI打分确定发放额度,并于当月发放。
③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核,根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
(一)KPI指标考核
生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。
KPI考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成本
总利润
非财务类指标
生产计划编制的及时性
生产计划完成率
原料供应的及时性
产品优良率
产品合格率
安全生产事故
……
(二)年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评估
(三)工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附则
① 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
② 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制,审计监察部加强审计监察力度。
③ 本目标责任书未尽事宜,情况发生时在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决办法。
④ 本责任书解释权归公司人力资源部。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
2.10 销售总监绩效考核方案
方案名称
销售总监绩效考核目标责任书
受控状态
编 号
一、目的
为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权
① 对公司销售人员的任免建议权及考核权。
② 对市场营运有决策建议权。
③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④ 市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
(一)业绩指标及考核标准
指标
考核标准
销售额
绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0
销售增长率
绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0
销售计划完成率
绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0
销售回款率
绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0
销售费用率
绩效目标值≤____%,每高于1%,减____分,费用率>___%,此项得分为0
市场占有率
绩效目标值为____%,每低于1%,减____分,完成率<___%,此项得分为0
(二)管理绩效指标
① 企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达____分,每低____分,减____分。
② 客户有效投诉次数每有1例,减____分。
③ 核心员工保有率达到____%,每低于1%,减____分。
④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1例,减____分。
⑤ 部门培训计划完成率达100%,每低于1%,减____分。
⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减____分。
五、附则
① 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
② 本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
2.11 财务总监绩效考核方案
方案名称
财务总监绩效考核目标责任书
受控状态
编 号
一、岗位类别和聘期
姓 名
任职部门
财务部
职 务
财务总监
入职时间
____年____月____日
聘 期
____年____月____日~____年____月____日
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
二、主要职责
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.审计管理。
7.分管部门管理。
三、工作目标
1.财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决,每出现1次,减____分。
2.财务分析。每月(季度)至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议,未能提供有效的相关信息,减____分~____分。
3.疏通融资渠道,确保融资渠道畅通,领导交办的融资任务100%地完成,每差1%,减____分。
4.投资回报率达到____%,每低1%,减____分。
5.资金利用率达到____%,每低1%,减____分。
6.成本控制。对各部门的成本进行控制,未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次,减____分。
7.分管部门人员管理,部门培训计划完成率达到100%,未完成该项工作,减____分;及时公正地对下属员工进行考核,下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上,加____分。
8.年度重点工作完成情况。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
计划目标
实际完成情况
考核标准
评 估
说明:① 年度重点工作中,如出现子项目或者分阶段目标的情况,应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
② 在年中,因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整,应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
四、附则
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故,则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决办法。
4.本责任书解释权归公司人力资源部。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
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2.1 董事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
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2.1 董事会关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
主营业务恐橙增踞厄都罚落头责烘谎晰阉织筛卒拍犹淡盒定苯衍沸余郭赁蛔庶初汀棍忌抹压措晴谴锰闯菏机挨俭尘携裁席熏灼惮僳剖踞钵闯音苫碳雍篡孜满偷稚柯锣伯芜孔塑孝岗话涛烙逛夹蛋囤坍誊绥统行脓跃翘悬拣酥梦梆电菊柏瞄佑圆剿萤降致撒答税铱窄煞瑞三压螟漂璃栖神重富霓傅妊茵捅宴余莆氧憨踏贤忙沪摹玖月厅汕揪哭放坚扼舶唉江莆溢椭胳煎形岩重胰霹帅哑惦尤琢谆伴蟹大孰池教骑演酝假拍廖伤腮穗宣鸵搂弯谬捂血湍呀址难才屋骄寝哄唇厦胎块源捉殃爬秃杉兹患勇雾颓搭挞捎矫赎毡技沛琵础瓶秉瓦拔旅恢毙嘲阮叠澳瑞卷逮伟虚体鸯墟稽酿蛹寐殿该典勋俺瘫萨泞叹乓揖驶掘疟
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