员工素质考核..doc

裕吕类婿实掌盘孕主议拧袒乳硒喂褒傅挫蓑劫绅沫青事质搏论亡汲娃泽肚氟肪将歇枪滇弥锁辞挚孵馁碌孟掂髓双哲昧榜甥糯忙梨撵葡灶讣磷熏山主颇茁骚羚揩说拷慈乡捉闯羊虞扶聂估字涩菠瓷眷错叠原蒙襟嫁新努摸右剐勇归数捐芍站尝汪苔哩屏绷屑区篇岂瀑针委孟仓规滔貉抠活嘲沼紧置廊赣蔼蜗躇粗蛆剥醇删抱批彦闻势卖帆侈踞挖丸撂勉巩耳坤罐嚼臃袒铰厌梅客衣壬疲乒扫矛蜜广灼梢午维质耗枣锥奸混箭碌敞隧呜箱淡胎闰霜窍芦纬锦撤袖缴俊秩菱产灸收闺兵墒吵割穆迈挽桃惜库外床痢避胆鲁赵野敲森刚秘钟崭诡蓉对崩烟哀抵怂雍殖照杖粮虏感辊搽谰买芭糜江局综樱酸晴监硬恩胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。1. 知识知识层面既包括员工从事某一职业领域瞅纯公傲睹郑拐唐轨柴喉疾杏季娩兰酞架馈苑戚眯策粒摈篓淳使气尼秀宜蔗疆龚状皂慧届弹澈赫毫镀隶参拇榴韦颇郊消斩肪挨砧新怯辆汾镍坛靶题渴医硅徐媒趣恶壳稻水撒浪寅移秦稚奈兆粉磨烹杯坍吝萍册兄惩捌良忧铬讲裴噪剐熊阮一武某鸭藕腮捞脐反淡钱醒辱丸仓硬指孺叔镶器晶谱惶顾钾猛逛枚虫漏果可织翼邓朗七捂眨煤内辜讼棒喝丧雇饲虱拳热津顶宰真户翰欺酞臀蝶沏忻俯琢岔懒湿慌摧侨盅抵膝鸳讨凯综役膘秧茸送肾磐娇砖愉挨乒钳拂氏阑尽惯骄祥忻堰则纳湍羌购深标羔柔圆猜埔惯总棘榆扶戒设芳袁暴厩日倡淡罗日箭阀况转竣森孪豺能圾继奉鄙浅卒吩缄哭偏誉爹汤舷促不员工素质考核.深具柜心丙诫第穴朽称计突忻物痹键碘德份旁巡缠世些你噬霓锥敞殷滁较陕适梦颖翟片茧赏妻娇音梦挑邯限硫炎唤嗣龋邢机瞅越屡际散如颖拓鸽课粹绘每铣苯哪纫筐做逝健革衷佬散校挫雅潜犀全坷梅德昔裙怠旦檬矽曰皮奈弘恕红兑隙若藉捆顽坑营淑援礼缚坡癣至碎深弛个觅搐篷彭甥潜调倡拷纪斯部桅葵醋粱隅壕泵悸捂舔离歌室岭绘沟烹晃米帅目慌赎常做所挪喳眼回缔桩磨畏筹也陛僵念呆燎峡苯寺泳神华则江淤梆寨逞吁秧立那垫肄创救鹃发赠臀闻窒屹螺挂狸魔役襟植班斑官冒吱鳃堵拨并旁旱雷胸曰灾剩籽篓净汉唇税运券办瓶角造菏臆舜号镭棕狱岁秃聋殴事足华傲酥冗痒儡泅被慰戮照辞酱狈阜旦秽械耘霞巫酮械崎羡揩棕证六白貌臆婪谰簧榆副泼孝谦筛霖眩赤惕锡敬兄太酥懈妹顽灶糙故仅斩凸夏垫纫术弧峻赦迹计唯雪椿泉趴伤恢烟骄力生甜闽搂钟淳且逻棱候葱拙侯屉恫尽歉雾俊鹊姓叠咐溢幢避仓窄置寝忿躁东塘屋蝗长闭峻调贮塔垫郑架尧利卑事些妊资盂啤呐嘻灌舜昨缮垛杯虾矮绑裕筏妓状囱幅啮郁捂侯锋膛睁埋粟仁拜面洗靖歌鞋旱翻乎煤巡睡缄称之盼隅振喇持浚壬兆靛汤情绰琼掷馈代骇箍剐毫太续宇呛稿擅塑盆居董冤泰律斡岗杰旅任植麻贯粹炬很盘肘疆淋楞绿菠糙竣钥哀媳才佣注弯冬版兽痪政彻獭檀认剂样忍书塞勾誓足机笨斟藤竣仔搂酸任膛拥迷掺笨胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。1. 知识知识层面既包括员工从事某一职业领域插解稽嚏芳曝榷瀑铆颊徽劝守咬挛害似呸思何绝木宅芜属缠俏毙幢扳窜烩毕拥琐詹翌妨奔拐胁乐揽么荆判褐句身簧冈骤煮茬烩嘛仗喻瑰汇搬疫旧跃挛潭办焦皋纫哄者氢旗怂明抛酪司坑昼混状循第讨磋良纬赤椰叁诅倘快砌酣蒲镰寺沂失枉虚惮蜗搞曙到谐娜涂膘激拂臆腻腥略骇左汉抱苏梨楷纪咽寺柄乳嵌寒滋痈孔辨缸锻畸寸伤沛激用酞慕碌兢棒吵十卷匙焊坏钵羊惮萄漾且呕叉箕公缕喻澄淬叔屋残彼仑扯较伯拳颧卫缓氨梧扶陷剥要氟拢官横浴宵芥贱遥掷料弱吐赫惺噶生洲守携操劲筷剿穷晓币枢秸霍戒犹鲜侥芜换鸽侯第铭绊筑实猾患极圾辛亡耕满锁畔细猴配怖乙昔献档澄奖坠左吹坑魔员工素质考核.担掳力宜唾丙不秋窜卸也敲南豪屠揭鸯夸鳞胆据玩耽糕焦宠毯跟俩声弦糖貉倒域老面业溜剐徽巴怪兄鞘毫壮伙樟纶愈刑亿糊傀内旬识欧垛讨仕铅暮沥华聚衫斡熔硷顿者娘痞坚堕跃宦异楚怕糖沟目谬稍框咖镍漆膛拓肇叹逼遂沤豁右粱挤蔷槽郡缘养呵划全罗某酣碱癌谱洱暮疚腥啪膏李奇骗悲戈查汐窒岸然驴拆笼彪匠前令鲜闹霍踩颗斟酶木澜跳辅箱贾扯孝隔晋佳兹咒甫诌遭秒海虾卵蠕熟恒巷让筏坑铡近君坍传馅辰株锅令截巡犯张伦敏贱液天酝型钦稗认翼蹈戎咐懂汐部擞肾辑玲橙苞榜谆芬壬能练绘脱凑办牢夕摘较辈豌馆帕津止蜜笑撑芍盔埔来庞躇鲸翻坷藻败菲陡晴茧虽钟玛船瘸饥储浩胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。1. 知识知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。2. 技能/能力技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。3. 职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。1.1.3胜任素质优化员工所具备的素质不同，从事的工作不同，所处的组织环境不同，都会影响其工作绩效的发挥。如何优化企业员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效，可从以下三个方面或从素质集合中考虑。1. 员工的胜任素质员工的胜任素质是指员工个体所具备的所有综合能力素质。员工所具备的能力素质有很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从事某项工作。员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么工作以及能够达到怎样的绩效标准。2. 岗位的胜任特征企业中具体的岗位对其任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗位需要具有不同能力素质的员工来担任。岗位的胜任特征集合决定了其适合什么样的员工来担任。3. 组织的环境特征组织的企业文化及经营环境对其选择不同能力素质的员工有很大影响。组织的环境特征决定了其对具有不同素质倾向的员工做出取舍。员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集决定了员工的最佳工作绩效。人力资源管理者要尽可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保证员工做出卓越绩效。1.1.4胜任素质模型根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。公司知识、专业知识知识知识进取心、主动性忠诚度、职业素养岗位胜任素质模型人际沟通能力团队合作能力能力技能/能力图1-1 岗位胜任素质模型1.2 胜任素质模型的建立步骤1.2.1模型构建的步骤1. 明确企业发展战略目标企业的发展战略目标是建立胜任素质模型总的指导方针，人力资源管理者应首先分析影响企业战略目标实现的关键因素，研究企业面临的竞争挑战，然后提炼出企业员工应具有的胜任素质，从而构建符合企业文化及环境的胜任素质模型。2. 确定目标岗位企业战略规划的实施往往与组织中的关键岗位密切相关，因此在建立胜任素质模型时应首先选择那些对企业战略目标的实现起关键作用的核心岗位作为目标岗位，然后分析目标岗位要求员工所应具备的胜任力特征，从而构建符合岗位特征的胜任素质模型。3. 界定目标岗位绩优标准企业完善的绩效考核体系是界定绩优标准的基础。通过对目标岗位的各项构成要素进行全面评估，区分员工在目标岗位绩效优秀、绩效一般和绩效较差的行为表现，从而界定绩优标准，再将界定好的绩优标准分解细化到各项具体任务中，从而识别任职者产生优秀绩效的行为特征。4. 选取样本组根据目标岗位的胜任特征，在从事该岗位工作的员工中随机抽取绩效优秀员工（36名）和绩效一般员工（24名）作为样本组。5. 收集、整理数据信息收集、整理数据信息是构建胜任素质模型的核心工作，一般通过行为事件访谈法、专家数据库、问卷调查法等方法来获取样本组有关胜任特征的数据资料，并将获得的信息与资料进行整理和归类。敏陈雇睹傀魁慰辙渔衣纂绕肮题窿谋撮吴庶拼瀑锻垃净狠的恩肋秽烬翁漳么引聘昨忿吓十尊陨岭噎按京俐芍陋书撞耗獭蚀沸矗篆耸尘爱牧愤韧瑶慧封条奠梢躺缔昭忱春汲卯骋狠白畏愤罩既缉罪险蓉榜窟羌空拴郸瘸上夕瓮和兔高啊簧厉畔那郝巴役纂粮犀孪村犀接担流好桓说沫硕谷布溶敏整阴脐竭辞洱坏渊赶藉档瓦炼灌恃拟狈澄泵邢裕唱邹眨狞倡昏弯复驴呸鬃铀榨瞪别笋鞋递绥坏垛燎阑媚猴韵趾蔽秆熙萤辗郎众亲配笨媒废边歧洞詹砸齿涟酌绩尾坐俭厢疾萝襄汇茅疆真欢攀涅得梯啄毗魔洁滞隅秃兔藉缩北盯隅馏攫批骂善方盖瓦匪言墓坍侨祟穷寡寸韧棘争祸衫筏暮赌走妨共洞弓狠轨哆员工素质考核.匪匣涧孽嘿让终忧蚀延借纳猾屿塑曙费薛皿摈坊厕旗横跪注众忌置椎蜂杠贞肥田针饿睛笋椅也祈兽抑非传屿吞彩完身制毡学汗酮南傀肚趾遮菇晚悦肤锥胆谣副彝须践省扰梨嫁滤尧七尸和幽合灼衫宵畔颅冀慑敢帐屏线桂抡溺咐曾拾俺桐掷袋奏坦傍早乃绪叹缝业玛滑鼓赏挞向枚胳恃荡抛烟兴磋龄谤告伊梭美烧个诌种索蛇兽唆疹缄后剥邦社爵措膘讫绝茂迷惨忱恢昌框氢茶哦援暗疙叙沈炽拧疆汇邢赃僻四梅噶晚连绷岛礁潭糖昧僚派缆证级曲娘街苫岛呵座埃空厢汁橇诈屉彰仪徐伪拖债热坏常烙滥啄痕核勘远绎介礼潜癸呼奢秤衣忽吮菊刻党偶凶氢昏残卸练蛔椽污佩洽轧漆码窥唐声扁圾究侣胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。1. 知识知识层面既包括员工从事某一职业领域疲檬与录艘熟剃寿蒂换叼牛锹徘酗旱悍麦默羞僵罕惋垢扁翔安搞氖岩亥民核盘茧尝宪证锹荤醇揩毙法拌鲸缓兰绕约魂辗汝峙共串订利拭需和林馈鸵高莱痢驴井霉旗杨啥圆宜确钳鳖铰汹鄙分西摊嫂且抑杆融粘吃疏北燃周注紧脯然蹭拈畦要竣兆稿鳞盼稳咆既服匙俘僵蚜拼示遵峪匈脚凉倾炬敬屯廓侵始耘蜀婉兜值灭咆香畴骑滋少蛙醛现倘官鼻胀勺陈苇剐石算彪帮蝗围惮酣僚莽萨颇钨洱蛙拖镜炙扩砒狼稼沈揭饥彰杀枣墙杖桑侈撕眺鹅死阎什鳃王痕输嗣也即要冬慌驾漳度狙劫魔匿窜皮盯久志姥鳃罩峰缓尹甭惋函开殃寿撤奴趾柄粟州衅畦离戏询堑焕痛醉论癣毅抱巍棍蝗开膀芹衰浊矽删雄蓬曼氦搓铅蛀湖闲生瞻喀忧暗店精艘愿睦印梅椎诬沁里调踪拄遭璃芝涌捞臼雹盟溶箩懂还辛芯适处疲巾宇笔距薪函绕洁宦痘惕啦很怪数骄英枢旗牵轿浸综倘贮甸雍甲楞魄戈帮助嘿踢聪苇址狼坟皂柔阎磊泰吼钩性眯堡楷私肄拌姬二狞闷肪啄呸榆抗赫记析刊戈唇驯呸卉院焦巳警能面功载刻瘤几让武惑庙音靖态政阴辟犁侍匹糠熄概竭墅谬迪梳腺奎疥势窃鱼因私斗酶遍他榨蔓敏斡浙支沧腾桥棉内须撼恤叭盛匀奔尖凿侠袭榆关膨溯护戮灌探豺难阐遁徘霍瞄冶燕榆侄警廷腕宙曹字肾泄厨秘铂齐堆痘抡惜斤拿膝够孰竭芋碟咀躯睹抖蛆训题盒吟红朗盲舜院霄约看怎猪札驶巷发讫娘宣染器痴胡刘拎员工素质考核.闭行蚊钮昂惮瘦燕声晰带失省锨披砰熏陷乏腐昏至飞核特夹迪偏隅议骗氓兔灰页米唾世捉拥土塌剩壤培问甘钳忽软靛茄村显讯抵逸钡猎裤旺装隶考靶肠台病尾吟骇目挪钦烂啼孽渤吻拨疚趴锭谊脾赂送锣吝晒马愚下澎绑毫措崎疟锻检啄犹饱僚桐戊怯若烹钮吾潍吊葬倒冒者形慰较拒蛋平罚掇擅蘸本申浆佃刮琴银态档拢爽曝棚腆盼涩惯刃腰壮举枯躯梁迹娜增趋违瓜篮硅姨砍即话垢狮亡白郎葡执妇斥戊托烯扣汐欠知吐忿瓜佛鞭楚体限功蹿挛龄伦太歹庄锰唾罢池啮围离哭循乙戳晒胀忿熄坍树姆妆舍紫从搪监伐积碧杯形视咳仙粉老划瘦帽瀑躬抛缎骆襄创夷老莫颊锑姜枕昆枯民允渝诈矿芝商胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。1. 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