经纪人异常情况抽查回访办法模版.docx

经纪人异常情况抽查回访办法模版经纪人异常情况抽查回访办法模版一、背景介绍：为了提高经纪人工作效率、促进销售业绩的提升，公司将开展经纪人异常情况抽查回访工作。该工作旨在发现和解决经纪人在日常工作中出现的问题，让公司能够更好地服务客户，提升客户满意度。二、回访对象：本次回访对象为公司所有经纪人。三、回访范围：回访主要内容包括但不限于以下几个方面：1. 是否按照公司规定开展经纪人工作？2. 是否存在虚假宣传、欺诈行为？3. 是否存在对客户隐瞒重要信息的情况？4. 是否存在利益冲突的情况？5. 是否存在不当竞争情况？6. 是否存在恶意竞争情况？四、回访形式：回访形式可以有面对面回访、电话回访、网络问卷调查等多种形式。五、回访程序：1. 编制回访方案：公司根据实际情况制定回访方案，明确回访内容、方式、回访对象等。2. 选派回访人员：公司选派专门和经验丰富的员工进行回访，确保回访工作的科学性和严谨性。3. 开始回访：基于回访方案，回访人员会向被调查者提出一些问题，并记录他们的回答。4. 归纳分析数据：回访结束后，回访人员将所有调查数据进行收集和整理。5. 结论报告：回访人员综合分析数据后将组织一个小组，制作一份结论报告，包括被调查者的表现、存在的问题及可能的改善措施等。6. 提出改进建议：会根据分析报告提出具体的改进建议，如加强培训、优化流程、加强公司内部管理等。7. 跟进工作：回访可能持续较长的时间，回访人员将跟踪回访结果，确保公司持续优化和改进。六、回访结果：1. 归纳整理调查结果，评估经纪人工作的良好程度。2. 发现问题并提出解决方案，将根据调查结果对经纪人提出相关培训建议。3. 采取措施，整改问题并加强管理，防止同类问题的再次出现。七、总结：本次经纪人异常情况抽查回访工作是一项全面检查经纪人工作质量、促进公司销售提升的重要措施。我们将通过这项工作，帮助公司不断优化经纪人管理流程，提高经纪人工作效率和业绩，更好地服务客户，并实现公司战略目标。2 / 2