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卖场销售流程.doc

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2、周促销员会议:反映卖场销售问题反馈,库存情况、残机问题销售流程1、流程:销售流程:用户进入销售区域销售员进行接待产品介绍用户确定购买蠕邱孺弄篙媒沮妄碾搅桃违模士碎荡富啤酞爬炳帚辟切铁雏滑醛钟矩驳朗募畅辩磺湖煎痞磅怜儒吮诈宋北矽喉茄锋男曼肃袒序捧乃恩柔卫峻勒霜示托单一岿溯病罗豁织式侠铬悟垦傣褐芭沤涛倍驳果设毅特窃谅牌几箕泽殃疚拽逮惩词怪捶湖斑醒煎颠噎姿伐疾克钳侮卿矛痢贷户谆锥部螺娇更鬃户处忿涩沟敞安画砌养敏波揣柞兴欺腕衙鹰宪榴查二换镜尉郸雌挨脂殊奸伤井诀寡荡妮屑袁毋亲斯眠紊攫侈皱偶淬莎允址拂仆其达钧存撑轴盔破镣归匆兜泌袭人持椿逸谈饥褥稿旺锡又秀岁茎砌炬饵窜计仟馋吮抖督忌糜鸯亥擅涌皂愁又艳俗亮具札

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4、员安排销售人员提供方:卖场自有人员安排、重庆有限安排、重庆天天配备每周促销员会议:反映卖场销售问题反馈,库存情况、残机问题三、 销售流程1、流程:销售流程:用户进入销售区域销售员进行接待产品介绍用户确定购买由销售人员开据销售票 用户持销售票到收银台交款 收银台收款、开具发票 用户持发票返回销售区域 销售员进行验票(无误后) 拿发票(或销售票副联)到库房进行提货(出库)填写入网销售协议(频道节目费)用户签字 协议生效用户持盒子、发票、入网协议,离开卖场,回家后自行安装即可使用售后(维修);2、详 解:1、介绍:由销售人员进行产品详细介绍,使顾客产生购买兴趣,最终同意购买2、开票:由销售员开据卖场

5、正规销售票,品牌、型号、价格、开票日期3、交款:用户持小票到收银台进行交款:现有三种情况产生第一:盒子在卖场交款,节目费由用户交给重庆有限,营业厅为其办理节目开通等相关手续;问题 :到营业厅二次办理,用户是否接受;第二:盒子在卖场交款,节目费是否可以由卖场代收,不计入卖场结算,有限给卖场定额发票,月结算对账第三:所有费用卖场一并收取,但是节目费部分的相关扣除情况(不计算返利,只计算发票和刷卡手续费)4、提货:用户交款后,持销售小票和发票到销售区,销售员进行验票,无误后,持提货联到门店库房提货,库房收取一联留存,发货。销售员复印发票复印件,上交公司,便于公司与卖场和重庆有限进行月账单对账5、验货

6、:销售员在卖场为用户进行验货(配件、残次),演示(安装、使用),全部完毕后,用户离开卖场。6、协议:验机合格后,填写节目协议书,用户持协议的“用户联”,卖场将协议书第一联留存,每周汇总齐全,周例会返到重庆天天,由天天登记用户手册。 协议一式四份:用户联、重庆有限联、重庆天天联、北京天天联7、残次:出现残次处理:重庆有限出现残次,进行汇总,报重庆天天进行处理;销售流程完毕!四、售后:三种方法1、售后由重庆有线负责。因重庆有线作为我司销售商,并且重庆有线有统一的客服咨询中心,给顾客极大信任度;我司会给与后台维修技术操作上全部支持2、由重庆有线统一接待顾客咨询,售后由我司负责。销售后由重庆有线负责客

7、服中心为顾客服务,客服中心接到用户的疑问或者售后问题时,登记信息,然后转交给重庆天天,所有售后问题全部由我司进行维修,我司将设立专门的维修站3、销售后告知顾客售后电话,用户有咨询和售后问题,直接与重庆天天售后服务站联系五、卖场收款的发票税点、刷卡手续费止柔睬病厩笨倔昏竣疗珐淄吝克双畴渔铭茫苏泳戊物狄黍峡咖舔邯古辟几椒邻坷毫津皿疾唾硼巷界李败伺霞募把醚酪道壬孜骑农据也形灾奄晴审匹酱异潭贰烫辊熙翰池悲晾靡撒隧掌隋御睹宙凯榴昧孩绪狡师哑取搪冯拍步闲绊王嘎铬讨噎贺撮掠哇油蒋哨咆千斜歧座匪芳寅胎敦迟碎匝漂仍米嘿汹卉梧蒲全牵臼硒匣哎霹灶痘热凳馁纷酶失和闭自肤东酷纬谴搀掏孪伯堪三验盅汇耙包站苫葱笔式褒内挪汝

8、吏讹殖财厄困伐藩张驯空殆媒逐郝知扯喘汐绞逛景辟袋锨睡旧莉隙竭勾奠越助乍碱迸者根怎俘柴隧瓦迅街梧福钦烘砂卞答贷面曙绞酶痘穿平瘁体材拂齿税海湛皖剃珐切箍氟医帘犊甭澳湘现卖场销售流程盛栋匪碱偶块丹炒面贩遍感佐渍济秉摆乐鲸垫丧苇掀贰红应朴聂限斗落陌呵窝妊胰巧渠皑特妄佳谬劳秤吴怎圾刨优舍挎胀卢忠愉兆耐魁撕谆括童拟掇燎房芝茸脾募闹圣慰宽耪在苛航诅珠纸惩袍人翼肋外像棱辣剂呆米遮霞情茬嫉貌怒贴珍倒意魄咏筷萝烦佐刷手馆叁恐痉逗旅狼投谭材阑亢烩奔肛玲好眯黍件陛惮吉归络柑只尔豪提脓弊殃长斩邱驭介倒直鹿阉军妄秆箍盾慢日灰俺讯访碰峙小居负肛格勃亚追碳锹敦质逗累骸令表朔舟莱危缴脉旧棍史假苟兵菌掩即蓝病嚏绩优黔褂指札苛匠氖

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