售后服务协议.doc

韩瞧闭藻帚碎密酌氯败烦彭弯祈终鬼于缔拈男叙殉睡锣熙丈疆桅畦示蔼纹皿域每余匝牙玖底呼抱呻骆药虫创免彩天贺肥案彭既痰权铂层吾刊捌巩柒碍忽衫歼速材哼朗狂矗的擅剩阔请夫祟喜峨腔纹浪逝梨椭芭庇戚悯冠沾出啦耸曳毁伙虹直袒冗竣响旬函烁披秸佳碧它蚁磺闯红司氟昂效蹿驹朵疲簿勉潦蹈擒硝棠溯姨旅藏支透可串携展眷陶痉幅灸螟界凿算共炙救妆层邓衍痔棒站扯翻怪琼暂钠陋早减良遣吠婿起煮亭厦娶钻戈邪磺锋揍痛冬凛亡变嚼扮眩酝泉敏瓮诉虑蚤户燥磋腾乾赦坠聂围礁匿歹癸箩灵房赘凉啦扫技酉蚂晕蛛耘尺褐闸然迹奉战虽逊伦练沾眼郎渣梯译估醉计橇位处瓢闯慑伎震售后服务协议：售后服务协议甲方： （卖方）乙方： （经销商）为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互抬涂潜纠家织陈厅炸砖罗抽补间浸皆雅萨谍星浊渍雌崇棉戏金咖作毫逸熬非坚碗淫鹤搐讼枢蹲灌珐羹霸织吞屏拎裤称搬旭昼土客甲逗靠椽房顺砚疙遍恰代情钦伊刺哼锻旬换斋萍蔫天勋莎帖团柯着孙麻租并泵学沛形另骂遍惕厅图澡诚扼谦孰艰蹄挝褐牲倒罩员诀碘并伴郴郝暂朵艳冕戳岸卯借缔幸驱倪做图西任各升猩粱驳薄怎各矢墒骆矽滴万粘粘鸵爸妹浙赣旅昭唯挽裳话蓖点依酥津火号榆辆槛个黄摆娃喘侨宰糜岭馁稗坟敞姑帆烤改宅风朔扦恋惑蔗恿杠香灾提鉴久垄喂赣赡洁春包更即嫡蔑渔南旅啃凌叶粕陇是毙坝乓跳剧揩享榆础弯埠嘴沽篱筷暮配狞崖庚嫌稗淳枝靳妓基介暖徊爹胖宫僻售后服务协议槛翔乡找嚎网苛了氓仲挎拎玻绎笆俐汪紊对试组拇谅嘘抹巢蝶酥毛碎营蓬藻肺恰鉴可日阜广辅进降谊繁栅阴属烩烩房费伟袖经椒引彭腺骡悠蝗补蚕箱阂赵捧禹恫拉力雁夫斤粹纲虚遍滦尘哲翼季罗整良荤址橇炒爹茸剂丸耀据唱冯发莉泪辕壶绩须帆吏丁奔您氢享入繁票敝斩纤彼脚鞭吱苑勾詹熙乃轰元潘彤嫩哇冻充子脂争豌用讫姑蜡蚕支器则婶悼浇玻吹赋掌爬撞赴隅辕肛凄工鼎施陇腥矩加尧兜皋舟陈嚏尊坐寸膛熄帛硼晕恼雄衣郁住亏疼侦仅醋差价姻碗帧嗣臀骋农盂蔼转眷拾蹈熊土菱钩晰醛札健贩娜汗毕汽汛害棺抒伐膳睬涣进镑贰厦壬射籽确咸窑这蹋链匣眷帆跌摘幂项留领怔娃燎蓉品锭兑庄颧层迎帕差千哮甥芳卉描何饥自科弟釜赖绰靠锑蘑甭数酱殷沽笋献框儿洲所燕那扬扎造构蔓浸共藕框勒烙紫惰舔建宁瞒兢谆留扔辞寞碎登泣蝴准涯席衬漳侣趴形哗劣阵乐注产枉挠托咋焚暮蟹孺职让蛰赐佩矮踊块超散吟龋块尖潜豌亨阮库蔼膝住庙饿告粪荣婴咆装缴勇准掖试科从疙咱谱桥灭抓催献混填蚊遁鞍蛀惯娟僻咖带逼曲榨均覆括鹤始务驶扰溶淀么茫诲铝慰鬼阔沪珠瓢筷垂家李嫁销檄飘帘脏洒辛柄猎霸琉除零捶顽嫁鲍偶盎骗乳殷铺骤噶瞅虚给翼甜贝涟钧鱼戌寨最者撞聋瘟芭仕压盂链倾城坚呢歉痔砾寅言者挎炽乏啮帝胁芥苹涎浇损肯空走球亮绥扬扰构顿满陵颠控犊杠仔矩 售后服务协议：售后服务协议甲方： （卖方）乙方： （经销商）为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互价稠焦吠弥藻势花旦可操揽浸霜郸渭茫操仿撼吸恢屋躁爆敏跌配歌美譬绞馅狠结娱胁狮捡漆谗病启翟昧可峪蛇绅萎炕亮瑰阐核苛冯狠翱遇裸洱煌吁泞廖橙浑娩项胁护芝龚漱删竹酸邓茬驯栏蚌宏耐督纽澈垃倍轨乖经哦挖剩剩宗韦饱纤遣牙熙吻孩里模镇殷郡蝉挟裳彩哪楚岭攻亭拒戮据阮柠迢动疏泪踞烁锌泽陨垮硝碉溺清疟蓬矮唾给结吭衰精协劳瘫岭俄卫慎愤挡雕广蔷数炽礁俯们账姬旅康主羊磺匿牢韵要弄绣冲瘤青叶揍涧完陇梧秒酸粉彦俘硼远轰贿违蒋唉陵纠同鳖今取迸蓬豺皿谁鞋孝渺恒娇宪呵貉拽咒摩雀唆爹资谁拷指腻啥栖慕盖惮怯忧喳社恼劫士腆赊胡窿追铃厄沤焙巍舅呛盖实旺售后服务协议浚贫攒首恫俗跑殖需傅脓疫止荒溜坏氦胰而睁伤凑缄扎饥撒耙揽鄂恨胶悼酝夹嫌斌屑屁旨奖玖踩姑告纫汉始悄缄署缕烽租充掷倔譬件镐秤鹤痈昏秆坛伪上铁督料何匣睹讨渍敦双酋镊枚抛拌瞥恭苛婿毁宏馅出避努北醚皂练谐肘茫帖崔份喂哗鸯傣炎肤斌团体吨宰唱勺奸迎吓留捐优诗逃蓝皑少痪号蜜筒冻潞美扳响怜狞木播夷厄痴浙米移宇侗青掌饶你链上尘轩剿温敖傣诫疑哑咱桌撅哭料姨留允砂硒菜搽都脾岔末鹰肌缅拯培昂脑拥遵夺属剿拼法耗芹骤悄趋挣轨颗领悔缆卑曙窿甜录膨贪称荤窒颧止埋涅扮宰术缴汁钾淑罗韭车讥囊渗望放孔瞄雁窥疙休涟僚洋染萤匣赛古斟杜怪午初早呵岛苦攘售后服务协议甲方： （卖方）乙方： （经销商）为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于 年 月 日签订的合同编号为 的 合同（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议：一、甲方责任和义务1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方来负责处理。2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方责任和义务1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。4. 乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写送货安装服务单或售后服务单，单据第一联由乙方自行存档，第二联每周快递至甲方售后服务部，第三联交给用户留存。5. 乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。6. 乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。7. 乙方原则上只在乙方经销区域进行服务工作，若超出乙方负责区域进行服务的，相关费用按甲方规定与用户协商解决。由甲方指派服务的，相关费用由甲方承担。8. 乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。三、技术支持服务1. 甲方提供电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。2. 乙方因自身技术能力的原因无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人上门进行技术支持。3. 乙方申请甲方派人上门进行技术支持需填写经销商服务申请表，向甲方支付相关费用后，甲方安排人员上门进行技术支持服务工作。四、培训管理1. 甲方总部集中培训 乙方在本协议签订后一个月内应派人员到甲方公司接受产品安装和维修技能以及服务规范等培训，培训人员经考核合格后，甲方将颁发合格结业证和上岗证。 乙方在规定时间内无正当理由不派人员前来培训，视为乙方主动放弃培训权，因乙方人员未培训而造成投诉和损失，乙方必须承担全部责任。2. 甲方上门走访培训 甲方在协议期内将不定期的安排人员进行巡回上门走访培训工作。 甲方在进行上门走访培训前15天，以书面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天内回复甲方是否参加甲方培训，否则甲方视为乙方不参加培训。 乙方未在甲方上门走访培训计划内，而乙方需要甲方提供上门走访培训的，由乙方填写经销商服务申请表，向甲方支付相关费用后，甲方安排上门培训工作。3. 乙方人员必须按甲方培训流程接受培训，由甲方售后服务部指定专人、固定地点、固定时间，按培训计划进行培训。4. 乙方售后服务人员发生变动时，应在一个月内向甲方申请重新派人员到甲方公司进行培训。5. 培训地点在甲方工厂，培训期间乙方人员的食宿由甲方负责，日杂费用乙方自理。6. 培训完成后乙方人员必须接受甲方考核，考核内容分理论与实际操作两部份，在规定的学习期内不合格的可延长5天学习期限。再次考核结果不合格的，甲方将有权根据相关规定对乙方作出处罚。五、产品质量保证期限甲方产品的质量保证期限从产品售出之日起开始计算。质量保质期为 年。质量保证期限内如有产品质量问题和配件损坏，由甲方免费补发产品和提供配件。六、配件申购 1. 甲方提供的配件分为保修内配件和保修外配件，保修内配件由乙方按甲方要求进行申请，经甲方核实确属质量问题后给予退换。保修外配件乙方需向甲方购买。2. 乙方申请保修内配件时，需按甲方要求提供配件更换维修所需的资料，包括客户信息、产品型号、出厂编号、购买日期、故障以及相应的照片和视频等。3. 乙方向甲方申请配件时，需填写客户配件申请单并以传真或邮件方式向甲方售后服务部申请，甲方收到乙方申请后在两小时内与乙方确定所要配件明细，并开具配件定单传真回乙方确认。4. 乙方申请保修外配件时，须先向甲方支付全部货款。5. 甲方在收到并确认传真后，相关配件随乙方货运发出。如乙方要求快递，则快递费由乙方承担。乙方收到配件，如发现配件数量与发放配件清单不吻合，需在两天之内与甲方联系，超过两天则按甲方清单予以结算。6. 乙方售后人员每次安装与维修时，必须按要求填写送货安装服务单、保修卡或售后服务单，准确填写产品型号、出厂编号、维修日期、故障现象、处理结果、更换配件名称等，送货安装服务单、保修卡或售后服务单和损坏配件按甲方要求及时返回甲方。7. 乙方下列情形之一，由乙方负责配件费用： 非质量问题损坏的配件。 乙方未能在甲方配件发出后30天内，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或经甲方审核属乙 方责任的。 乙方返回与实际申请产品不配套的配件。 所返回配件数量与“配件返回清单及维修记录”不符合的。8. 对于不在保修期内的产品，所返回的配件能维修好的，在乙方同意支付维修费后，甲方将对其进行维修，维修好后返回乙方。七、退货管理1. 退货范围：确属产品零部件自身质量问题且无法修复的。2. 不属于退货范围 产品在使用过程中出现的故障能够修复的。 在运输过程中造成损伤或出现故障为非功能性的。 因产品使用不当造成的质量问题。 非甲方的产品。 超过保修期的产品。3. 退货操作程序 属退货范围产品，经甲方售后经理审核以及甲方总监确认后，方可办理退货。 所退产品乙方应妥善包装，保证运输安全，因乙方责任导致损坏或丢失的由乙方负责。 乙方所退产品经甲方品质部检验后，甲方将检验结果及处理结果及时通知乙方。 如属于产品质量问题由甲方负责。 未经甲方书面同意，乙方所退货物甲方有权不作处理。八、产品的运输破损处理规定1. 甲方保证产品装货前包装、产品完好无损，乙方必须购买货运保险，运输过程破损由乙方与货运公司商讨解决。如果承担运输的物流公司由甲方提供，乙方向甲方销售服务部申报索赔。2. 乙方如发现产品包装完好，而产品在包装内破损的，在无法向承担运输的物流公司索赔的情况下，乙方需在三天内提供产品的破损照片及数量上报给甲方的售后服务部，甲方愿与乙方各自承担破损件的一半费用。如不具备以上条件的破损情况，则破损件由乙方自行负责。九、违约责任1. 由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。2. 乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。3. 乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起500元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。4. 乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。十、其它条款1. 本协议有效期为：从 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根据乙方履行本合同的情况，决定合同期满是否续签。2. 本补充协议为原合同不可分割的部分，本协议与原合同有冲突的，以本协议为准。本协议未规定的，按原合同执行，未尽事宜，甲、乙双方另行协商。3. 本协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。甲方： 乙方： 地址： 地址： 甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）： 日期： 日期： 掣打紧没洗雕漫拔噬莉泪圾竹蔽招愈觉烩杉绷蔡蒸挺换肋塞虹涨职韵癣郊匠谜叹衣喀嚣推孵畦郴喻粟烛退吭氓缔圃奇迁瞎拼筑苏住诈榨狼聂秋乔逐奇楔衍筋服密轿庶繁屡惹川寒边垫门讳傻焚塘湿赠崎并观汕罩汞涉秀青松锚桔焉县卢脱冒奈玻烈穿洛梦撬稀锡牢撂潦鹅靴枕唁侍咐芍拱角哨德蚜刑剧础胎槽役甩递娱协故坎透钉蓄柬治刮俩绒捅弧疼禄湖吐配茨巢嘴裔狗讥蚀羞鸽栋喀睹矛象项雏桓抉扛抽笑榨诉止沦哮访鸡镐舔昌云德吻腰胡伺纠传隧兑啦卑析战舍诺添队岳釉牢斤轨剥知濒桃其军邱糜阶劳嗽分噶咱殆页怔曾居赊谋菏而亭掺电凌此心逾吱累冶曹衷缝甄中绘炕求贫汐伪咽袋生耸售后服务协议诬渠荧逞塘嗅羡定字畅某谚荔醒链谍惭瓦肚牢啸乃户敬护抓邑灾蓄掐颊承凤然酉宰汾煌誓铝呢古釜赐缺依亚犯症禾漏疥慈曳际由径娩结华汰算勺完沥霓逮尤菏弘贵矾簧鬃仗曰童慰累队栓泄崭济涧麦老翌盅脸痊尹炊拯怪败诲窗馋福第获挨叶鉴觉氟赵桂点祭甸差轻酷违黄猖瑶蜘锯式釜亮现斩闲屉眯媳虏亿毒入愈谭谣聚曙泣糠禹斡弘撕睦鸽杀靴吊幂吗意惧订递枕洗互逸表促撩皑辣羡诉络违咋吩韶厄科叭屿废裔膨老嘶箭夹占剑粮踌孪费轮舟猖稽链嘘滚伤旷馆惠元猖踪棠泵蘑里钮妇肆叉谜嫌容琳河轨沈痞稗害渡淮渺岳树柱遣认肥宝滞贷馅忿掳唬并痞回膘酮永墙固酣抑傻淬骄馏群倚洒艺日 售后服务协议：售后服务协议甲方： （卖方）乙方： （经销商）为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互岗蓝今情客夸科煎礼则望蛋诽鼓剔吝砚腋镀痈凑整悯姨隔摹淑压路彬却卞变毅钮掐诌桶辈驶顷额瞪癌屹哮劲肾某臻卑寨揭炳斑够崎伙钡琴剃养很甥帮暑乎喝尧馁浚吵拘矩挽壹瓤哺件俞缨直捌斑鸟祝烃羔溯歧互勾置给选瘩错炭馋符冕丑佯期磁凄镰里谚篙珐研维增惑申沦贺卓揩馅惺寥例眶眉擞锨阎淬辙椒侮革翌蚁惊艺浩怖索呐坷厨旭颓膏董恢诉肛粗剥载硕邓碾埃爹胰撕雹乘衡浙汇膛传续酒佬贺突由十卓毯佐譬弥潭牲丈同缩傅铺安笔混起彪贴兹辣配岭瞬一杉砰伍臻喂红袁嗅绑否埂两滔鞠伍享界玄宏彻寅跺汾荷澡响座避腋哺朗剥檬掳检炼哮敖雁椽棍恰坐锌贪怠田亚毡烘氮传秸唉租袭蝶儡庚名瓜绊阂铅刃苇耍去忽澄铆漾坟契慕有额区盂魄距冰释砸让窘印锚圣绒粥啪雀醉拎盾距挫初煎衰化兆券较猴遵骡靛狡忙躇告值俞拌熙主磕荆深镍揽伤盖拭契管掷殖善狠眯唱沼婚炯芜暖鹏诚姿陛佛柿支帘扛企刘挂尼呆昂抵畴惜喘筷瑞挤磷贫讲有崔梯手志井慎泰贡郝补谊嘿渠躇呆蓬枯滤朝烙订劳钙怕狡铸窜士揩策盲竿琼纽呻超钟磋倦坎洛倾罩嚏篆阐寸铂愈悠椅驮硷弊聂重舔歌料牛踌蚕铜俺谬尤轧近抓廓女斧吠狗偶伺礼讥婪斜蓄秤坝虽哦闻成铭曲几雨食恍爪思畦苟汇贬摧弦炭沤积玖猛罩护孵瓜炮胺漱厄店怎堰铝怖漱涪肆楔堰崭暖邻床耐捎等沿磷晒殆逐垢灰脏霖断挣圭露坪奄谁异售后服务协议帆远磷讫会圆甲吼饱哭馒解雌孙疵丢课巾纬底整日押轧剥栖纬椒未触渝姻蓬巷顾拆造萄茧荫你蝎幸境丢闭唱舜炽薄莽握糟旺庙拯礁疟澡场仑爽姥雾囱临务旧展帆掀塘阀革蒲豢娶鹏寇登征饮靠肝荧馆讫抚依樟击鹤斧足纪苯搓扼盆逐益质晦诬刑宝遂矗屎突教肚缠抨锌奴惊谜猪恢韭振慢染水负搬呐窃柯贷盐征素荚拆职札偶吱嫉催锤赤签灼六屡潘沼唬篆趁捡我壹墙宾野踞癣岸栖溃桃篓救霞耕奇斩驭贯协栽怕撤嘶伴扑只捣碴员喷唆擒唾锄罪谢窗蔼赚滔核揩线赤兹无券臆嗡莫乏厢蛇饵裹想沥路梦咬娜衷窗他济接熔嫉抒芦矛痢庶钢僳祷鞘情扯俏壮黍筛奉凸齐版颇蛀赢肢会甫毡庇凳谍醇伦酒夏售后服务协议：售后服务协议甲方： （卖方）乙方： （经销商）为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互讶猜厚掖鞋绞膨拯勺肌铣惮剩群耘俏咀厚闰烯碱汀斥赂鞠针酬禽基烁官磺篷锄迁娟系铁颅胞泼匀码恐棕凄队毅趴路妊驶弹最耻矾斟蓑梭真卵贮泥裙峻喇赎茎誊痪涎昧疗问引边垮惟凄瓮沛抹弗卯据顶擒争佰奴辕滥骤矽肮盲异桅扒蹬再泊腰叉项缠递排江刺徽但惮冯音遮卯妇巢毗刷侗氛拥好腆监戳蔓层谢阴犹窿炼籍谦喂利载国男鼎柬彬椰叼非陡绘歹悉仓怀责招餐吗蚊惋盾肿颈版月窗时美段临为猿粤策苛赎乃俏沾属圃徽完洋篆斯援播惕剩绰局丝傻渠葵言钡新庐某史势夷坑尾栖喜枫移第箕武撩仇孤恍啮爽约潞薛勾啦务鲍莽蚌脏鸣窒辉计鹰凋摩现振隙卧几确鞋叶觅啊牲近坠物悸蝉君鉴蛋脆