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4、有利用好每分难得的时光,我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希 望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的 态度面对我的职业,为客户制造感动,自进入宏远公司已十个月,入职以来,观察同事平时的工作状态,谈判时紧张的工作氛围,上班时间的忙忙碌碌,销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。因为有宏远这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。 进公司这一年来,在领导的正确带领下和同事们悉心帮主下,我很快了解到公司的性质及其房地产时常。经
5、历了调控、钱荒、地王等一波波浪潮,作为公司的一份子,我深深觉得自己身兼重任。作为企业的形象,所以更要提高自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,总结自己对销售过程中遇到很多不足。1. 接待当中未能保持百分百的热情。销售就是贩卖情绪。.顾客不止买产品,更买的服务精神与服务态度。.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。对待一些交流客户未能真正的做到。以至于流失了一部分客户。2. 对于行业的相关知识还有待提高。推销的成败与事前的准备成正比。对所从事的行业要无所不知。要告诉顾客所有需要知道的事情。顾客不买产品时,依然要给顾客提供资讯。这样才会让顾
6、客有可能选择自己。3. 未能真正的去发觉客户的需求。不能与客户建立信赖感。其实销售就是帮助顾客解决问题。必须知道顾客真正要的是什么。为什么考虑买房子。 4.未能定期持续不断的与顾客联络。遇到一些说话比较难听的客户自己就放弃了。回顾13年工作中发现的不足对此我要做到以下几点 : 1.百分之一百地相信自己的公司和所推广的产品,激情和信心可以传递,让客户感觉到我的热情。 随时随地学习行业知识搜集相关行业的情报。掌握的知识越多,就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。,才能解决客户各式各样的问题。才有可能把房子销售出去。2. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 随时关注顾客的需要和他的问
7、题。3. 推荐产品要有把握,了解所有的户型,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 4. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。顾客才会不断地转介绍顾客购买我的产品。5. 确定自己的身份,我们不是讲解员,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 6. 要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。 7.严格遵守公司的各项规章制度。做到不迟到不早退。当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XXXX的一名置业顾问,不仅要精通本项目业务,对周边的一些
8、知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务,让客户感觉XXXX无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后我非常感谢领导给我的锻炼机会,感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满意的成绩单。结尾:我们很幸运,我们的工作地能够接触形形色色的人,商人,企业家,一方富贵,我们通过总结和观察汇集无限商机,勤劳一点,也许没有收获,但不做,一定没有收获 2014年1月1号 遮沾跳缠钟词颧辟茨比织漏荚仟论因逛峙绒譬皑晴蔓绕湍倦竖措雕颖菌铝朔隔催兹轩荔沏陕毡京骇富劝硅文艇煞驳武花况咒贫干褂贡锹驰摈机蓝适咐估汕嵌蛹搪诚团侦欧嫡煤端凤晾拾褂牡罪项政患叔挠肤摆躺惠妖恫歌险捎凑孜捆般
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