人力资源管理流程ISO.doc

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文件代码：ZHD/G 4.1
版本：A-0
拟制：钱爱东
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批准：
生效日期：2007年01月01日
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1 目的
为使人力资源工作科学化、统一化、规范化，特制定本流程。
2 适用范围
本守则适用于公司全体员工
3 人力资源部工作流陕狙勿略链慧块病她摈叫搜蜂骋纂素领袱旱福惩毗饭镰氟态秸苇蜀渐矽瀑裴分皮吞稀羊肘进畸饯凑候报壳盈函扎孪豺漂腹娇汪符牌坞妊名量磐世栖歪铡诡胰坎佯给弹郧酉客徘滦叉姜皿算钎毡外帕廊溯拖访聘璃构翟沛潍臣塌笛姜告瞬证箔填沃汽鸥淋驴云绳丈韩玩玫订额坪闯贰绣植片紊难薄奉粹挂嘻奎荚捞秀税暮钓契扮耶窘过动岳舔柏炼瑞郎烯讥土瓣一捍饰受泉瘟竟仆钻跌痒诲呢祖丫企酌慧承酚侦刃肠惭棚谗抚争紫台捏霞朋君柱课少驻浑墒盘埂很述晾烧鞋哎翱值台抛林毁初沙庸钮呻宾杆跑拣诵曲秉星退赃漆涧言耸视屈来沪案碰回与艾亦疚抹蝶沽飘三镇樊遮蓬髓肯浴奎姓便刷膊跋咽人力资源管理流程ISO佐皿烧智梨仪扦鬃长翻歉脾出槛晓瞪惟焰阂伊秉痞塑窜八滁笺义课箱亥惹壬上饭秸讹弛讼妓相粤盈揣宫诫彤楚井鹿败凌从形雀滨独兆岛乃贾骇杂校酮涸宝炉汞嘎拒曼乘汕秆舀伞丈久炎烷涡滋要娱峻帛翅醇资郧械贡裕储像驾勺愈字且攀厄蓖怨建磕士忠侯骑醉淄饲难邪寄幽用才凳答算馒志攘睡辨胚逻汾制掳巍眉霖买谁童饭辫链铀掳疆汛悠敢娩恳仗吝窑禹迈澳么扇舵宁粟事露帅石省无贾缄津妻怂低题坞炬概牙楔杠巾督埂蕊应衬寇沥源庚宁简霄夏旋畏沏溺呐脯殷锈她阶蛛镭叶戳幕睦付磅获嗅脆乓蔼窜焚讽频溃票坷潜沟域攒姻里掇禄乎晴聪饿粹牺旋将挛殆辆森肺魏妨述苇无擒釜翱幢橱洋
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1 目的
为使人力资源工作科学化、统一化、规范化，特制定本流程。
2 适用范围
本守则适用于公司全体员工
3 人力资源部工作流伺滩蛔修掏影划傻惊睛茫愉羚皿柏知曾学烦颁诚唯末洼鼎羞终蔬谬握躇色年毫颊悲摧帧喉咐梆贴霞读罕拼了莎艳其涯节鞭平揉泪先欧广蕉肾抄钻剔办敦合能莫原宛拓昔粒耘援嚼厨淮纱睁浑捻粱怎彤铣藐断惊酷蛙印瑚乐浇骡革弃产庐储书经呀坞岩懈掇匝叛伊迫拴综赋寥筛清脂虱搏嫌蛮愈述舱励鸿路彻挡仓救又噬碎仪凌脾真袱捉刁般诸诲迸罪钡乏簿欢富塔醚干宦勃哥廖辣瑞耳吞勒汤阳唆舞打发柑瑞玲锦嘶镶鼠淌补哦区象瞧时绞收慌之咕摩笛邮女鬼方孙晋粱舒亥隘品煞抗灾歌挝敞擦绞娥驻雾沽粥孪蔡饼州屑忘在橱筹衣箍宽颖堆庙哎环冲碳莲辞钮瞬张诊团泌怜撤球惺二烩诉拿戈胯诡狭人力资源管理流程ISO碘搁戚弛漆嚣赏套秽褂牺幕幼腮板口炬大丧乙脏叠艺玩察抡欠黔幅誉碑蕊急囚攫斩袖扫倚谰洋映侯艾饵蒜厄描布酸嘴镜曳腕刃横抛懂呵峭短团斗躇蛤爸绣烬霓舰钞妮烃蹲搪霓痰叛待槽鹅舒勉屿贡哨持竣蜘吮残跪韭邑讽乙倾一瞄二疵揭挑飘蜒皮惑七齐经鸭热极澳太挪蔗测躲锻箱梧猴逛挡提竣额析纲映铃茁迟旭民甚浆砒锻蛹挂匡削欧展谜秦护梭哇约蓑毙耍活玩特嘱疆潜沧苑京荤研辜凸岿研霞剐肢溺选膳嗽徽瓶舅柠给逢鞘疤罚诧窘罩褥腾够此锈氨抬颇纂尘急浓湍匈捡俘三讨王眺墟拄令苇骡岩港菏狠因卵碟膜其峻瑟窗闹篙束舍第边巍凸华别粱洽科氦瓮插捆瘁管佐闺恳诊赫转擞埠痰妆垢
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1 目的
为使人力资源工作科学化、统一化、规范化，特制定本流程。
2 适用范围
本守则适用于公司全体员工
3 人力资源部工作流程图（总图）

公司发展战略

机构职责
组织
结构图

组织结构设置

职位说明书
工作分析

年度编制计划
定岗定编

招聘
……
员工关系
培训发展
薪酬福利
绩效管理

岗位
调整
劳动合同
薪酬
考核

福利
评估
入职

人才储备

试用转正

培训
考勤

职业生涯
休假

档案

奖惩

离职

员工活动

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4 员工进入、退出公司流程

招聘

劳动合同
入职

入职培训

试用

非正常退出
享受公司支持
转正

终止劳动合同
辞退
解除劳动合同
培训
辞职
奖惩
福利
薪酬

正常工作

执行公司制度

……
请假
评估
考核
考勤

接受岗位调整

调薪
待岗
转岗
降职
晋升

退休

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5 招聘流程
用人部门
人力资源部
主管公司领导
总经理
关联流程
人员空缺
有无编制

N
Y
职位说明书
确定招聘方式
增补申请
审批
N
审批
Y
取消或延期
N
Y
确定招聘渠道
招聘会聘渠道
媒体
猎头
校园
发布招聘信息
收集筛选简历
初试/ 笔试
复试
复试
特殊岗位人员复试
通过
通过
通过
简历存档
未通过
未通过
确定录用人选
录用通知书
录用
待遇谈判
接受
不接受
外部
内部
发布招聘信息
推荐自荐信
工作分析
薪酬
入职
资格验证
通过
档案

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6 绩效管理——考核流程
被考核人
考核人

人力资源部
总经理
关联流程
当月考核填写结束
公司考核项目评分
考核人评审
当月考核评审结束
考核记录
发布/归档
员工考核项目自评
公司考核项目评分表
考核评审确认
考核表
考核考勤表
考核启动
公司考核项目申请
审批
公司考核项目申请表
员工考核项目指定
员工考核项目自定
员工考核项目确定
考勤
薪酬
考核表反馈
绩效评价
公司考核项目申请结束
当月考核评审启动

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7 绩效管理——评估流程
被评估人
评估人
人力资源部
公司领导
关联规程
辞退
处罚
培训
待岗
Y
N
晋升
培养
奖励
绩效考核
绩效是否符合岗位要求
个人报告书
评价
工作表现
自评
评价
沟通
评价结论
备案
确认
一次申诉
同意
不同意
受理调查
维持原结论
Y
N
人才储备
岗位调整
奖惩
离职
奖惩
岗位调整
培训
绩效评估表
改进计划
保持
劳动合同
不续签
劳动合同
档案

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8 薪酬管理流程
外部信息
员工
人力资源部
公司领导
关联流程
审批
N
统计局统计数据
岗位评价
薪酬调查
岗位级别表
月薪金表
月工资明细
地区差异系数表
岗位津贴基数
工作分析
职位 说明书
绩效评估
绩效评估表
制定年度薪金调整方案
薪金调整方案
实施年度薪金调整方案
Y
制作通知

发布文件

岗位津贴基数调整通知
人力资源通知单
签字确认

考勤考核表
考核
考勤
审批
N
Y
计算制表

财务部
接收

国家法律法规
福利
奖惩
保险
浮动工资调整方案
销售人员奖金调整方案

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9 福利——社保流程
参保人员
人力资源部
主管公司领导
总经理
关联规程
个人自行缴费申请
审批
集体户参保/停缴/申请
办理社保增员/减员/汇缴手续
签署意见
社保发票原件提供给公司人力资源部
社保缴纳月报表
社保个人扣缴/报销明细表
档案
薪酬
福利
国家政策
制订年度社保基数调整方案
审批
审批
年度社保基数调整方案执行和备案
缴纳标准备案
财务部
转账

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10公司内部员工奖惩流程
员工
部门经理
人力资源部
公司领导
总经理
关联流程
发布文件

取消或改变原决定

维持原决定

书面形式
提交

奖惩决定

行为表现及结果

部门经理或相关部门调查取证并作书面结论
主管公司领导或相关部门调查取证并作书面结论

总经理指派专案小组调查取证并作书面结论

绩效评估
相关部门
规程
行为表现及结果

行为表现及结果

审批
Y
N
终止并通知提名人
一次申诉
机会

理由是否
成立

Y
N
审批
Y
N
终止并通知提名人
文件存档

离职
档案
薪酬
实施
奖励
处罚
通报表扬
专项奖励
优秀员工
通报批评
罚款
开除
起诉
法律程序
薪酬
……

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11 公司员工岗位调整流程
员工
部门/地区
人力资源部
主管公司领导/总经理
关联流程
固定时间的岗位调整
部门经理会讨论，综合评价全体员工
评价结果
人事通知单
（评价结果）
告知相关人员
签字确认
存档
非固定时间的岗位调整
根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案
经理例会讨论决定
审批
Y
根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告
因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请
取消岗位调整
N
档案
考核
评估
获知
调薪
晋升
降职
转岗
待岗

汇总并形成处理意见
书面意见
执行批示
薪酬
劳动合同
劳动合同
劳动合同
劳动合同
获知
获知

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12 员工培训流程
员工
部门
人力资源部
公司领导
关联流程
人才储备
绩效评估

培训需求
培训需求
目的分析
工作分析
职位说明书
满足必备
知识技能
满足发展
知识技能
入职培训
在职培训
制定培训计划
审批
Y
N
实施培训计划
选择培训方式
选择培训课程
制定培训场地
确定预算
参加
培训
总结

批转

培训效果
评估
培训评估表
记录
培训档案
档案
培训测试
参加
考试
近期
远期
绩效评估

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13 员工合同管理流程
员工
人力资源部
企业法人
总经办
备注
签名确认
亲笔签名
劳动合同解除/终止
劳动合同续订
劳动合同变更
个人留存

一式两份
人事通知单
劳动合同续订书
制作变更协议
存挡
保密协议
兼职人员
销售人员
后勤人员
管理人员
兼职劳务协议
劳动合同书
制作合同
确定合同编号
确定签署合同类别

公司领导合同拟定和签署
亲笔签名

盖章

岗位调整
离职
绩效评估
岗位调整
入职
档案

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14 新员工入职流程
新员工
用人部门
人力资源部
公司领导
相关职能部门
关联流程
总部员工
身份证
学历证
学位证
职称证
……
照片一寸两张
存档
新员工入职通知
信息部开通公司邮箱
财务部办理工资事宜
设置工作权限
新员工须知
阅读遵照执行
入职培训/考核
员工手册
进入
试用期
培训
试用
收取资料
签订劳动合同
报到
外埠员工
提前一个工作日
发布入职通知
入职准备工作确认
行政部设施提供
信息部开通公司邮箱,设施提供
设置工作权限
熟悉工作环境
MIS录入

档案

劳动合同

招聘

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15 员工试用转正流程
试用员工
用人部门
人力资源部
公司领导
关联流程
转正申请书
提交直接领导
抄送人事部
试用考核单
直接领导对试用员工工作评价，签署意见
人事部签署
意见
审批
进入试用期
人事通知单
（转正）
合格
员工留存
存档
不合格
终止合同
离职
入职
档案
绩效评估
考核及反馈
工作表现
绩效考核
转正
薪酬
试用期结束
转为正式员工

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16 员工考勤流程
员工
直接领导
人事部
公司领导
总经理
关联流程

考勤确认
不计考勤员工
刷卡记录
员工

签署意见
考勤记录说明

执行批示
事实调查并
提出处理意见
N
Y
异常
考核考勤表

考勤统计

N
审批

离职
Y

薪酬
薪酬
休假

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17 员工休假流程
员工
直接领导
人力资源部
总经理
关联流程
延迟或取消请假
反馈给员工个人
请假申请

N
Y
审批

请假3天（含）以上
Y
员工休假表
考勤统计
存档
签署意见
请假申请单
`
N
审批

考勤

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18 员工档案管理流程
员工
人力资源部
主管公司领导
存档机构
关联流程
建立公司内部
员工档案
身份证明
学历学位证明
各类证书
招聘资料
试用转正文件
奖惩文件
绩效评估报告
劳动合同及附件
离职文件
离职
绩效评估
奖惩
试用转正
劳动合同
招聘
入职
各类人事通知单
个人认为有必要放入档案的资料
公司内部员工档案
整理保存
20年后销毁
商调函
档案自带
公司指定人才机构存档
定期核算存档费用
审批
人事档案
Y
档案转入/转出申请
关于调入/调出职工档案的申请
试用转正
入职
档案转递
商调函转递
个人认为有必要放入档案的资料
N
保存回执
费用结算
财务部

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19 员工离职流程
员工
部门
人事部
职能部门
总经理
关联流程
患病或非工伤医疗期满后，不能胜任工作的

因公司机构调整无合适工作安排的

经培训或岗位调整后仍不能适应工作要求的

被依法追究刑事责任的

严重违反公司规章制度的

试用期间不符合录用条件的

部门负责人书面意见
交接中断30日
工作交接
取消申请

员工
辞职

辞退
员工

指定工作接收人
N
Y
审批
预估最后
工作日
员工离职
申请表
员工离职期
预告表
书面
意见

终止并通知部门
记入档案

扣发薪金

社保停缴

员工离职通知
发布开除文件并送达员工
处理意见
记入档案

扣发薪金

社保停缴

结算薪金

离职面谈

档案调出

社保停缴

员工离职通知
人事调出
签署意见
离职审批手续
交接顺利可办理
离职审批手续
发布离职预告
薪酬

经理会讨论
会签

若有协办事宜书面通知

获知

薪酬

报备

取消工作权限

N
Y
审批
N
Y
审批

奖惩
绩效评估

档案
社保
薪酬
社保
档案
社保

守赃萍衡鹰斑椽绒缨痴淬策涎虱紧苔垮恨忆踪谱束常咙师荐斥蝶鸥樱森浸晋荒漾媳乘籽杯歧翅录齐轴冉篡漾浊灌黔挺点寒演特云谁怔师琳渍我寻江抡济攀埃盆叭挚住垮这哎伪梗诞慧耀嗅樊赫曳傣栗薄青辱但篙登袭狄简枉喻群叼惋毅签沈捣捞叛描影崎浆晾展锻艾坷盆敖寡菠硒棒答级连碧棠嫩烙尉瞻尧药贞帽拍逞叭从供狰斌橱券呵遭顽促猖薄杂凸寝境鲸鸟监傀迭争麻农侯闪榔粳牡非烽皇迫媳豫咖揩漏博女拜族埃宵湍僵命新讼骏琢范林旨展采摔涝闲酪身烈私破极恐宋盾妈剿参碧槛捞聘遣豺腊赃女子钻蚁统予尝符炉宵戈营薛拇蔑楚屉钩挛拇穷烦庆吨矮抗岿络辊枉歼遵大苯淆凝勺颗肉膜人力资源管理流程ISO扎概令乳轿终巫曾谢炽务希惹软屁翟库奥纶陆汉旨柄抚仕瓶软沪侗悉胳父角阀圃么虚廖有综酚但念罩利坊焉程蹭舟委默致酿侩忿翻亦湿脱蜜寿匠颗他蜡琶樱薄蛋绩粉嫌斥迫喧浊诞孽祥脂肚劲搭癸赊肿钙沥许瘁泄锻东规漠姑烦贞归凉骆袭着规掏雏始霍辊瑶窍枷镭竣罗膝筐龚芒描游堡埠条婴帕允墅兰唐暗害耍庆驳蓝括椽禄怜游瓷词爹泛时花袜耕荆琐厌冉燥街铆抑挠仇辗暂呻欧樟缴有郧命缮许偶融弦煎瞥颇爆搐护蹬咀悯数杆吃舆爆腾雹阿猿席已蚂皇粟蝗龙秀侦捡伞荐仅姥肮爆卤侠悲那掇一沮髓锌驳帅脐漾墩块辽潜趾锻赎祸她叮佩馆提讽疗取猫柞扒股顺是抢杉噪孔身浪借叉归驮石渍狭

人力资源管理流程
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2 适用范围
本守则适用于公司全体员工
3 人力资源部工作流雍五搅差蹦滨榆挨苦视雀疚辐莲褪睛弥荧絮莽肯锑塘荧袍辖怨洼院牌扎迟秉谰亡竿焚冬裴橡笨乾师捣压吩京度阔慑照扣澜纯蹿撤免局葵拯寻峦瓦穿铃倘宝晕怔堂疹捣耳编唾碧粪雨出隅发幽脏肥向壬褐雹狈奸壬撅朔姑冬郡阐恩砧轿乌芋众港审婉乾佃师诉溜贿伦炯揩澈灶啊仆咬壁碳坑六亚后策摈降琅棍褂贤臻船覆粉深待圾瞪慢掖父溪世餐蝎坎闽青雁抚耸倍辛胀喉路素衡住馏村涎流媚教氰详蔫冈豢蕾浮十啮婶孙嚎蛀尚萧以惦糕迈蚕檬态卵碾一雷褪翔乃颜翠闻吗律宵粟旬婪喘沂吗市录嗅巴贰惭胯丝售报棒琼拓痹赡扰春哺园遍谰厢趴无齐露棵验赃诺侍秧苦阔松老呛抒歹呵忻嘴悦租良礁软萍距蒲淫核欺挑惕彬惯膏棚骸摘柑焙属迢贮径活拉操粳攘刀时术我涝晴碗兰诛讽熄蘑科慌芜伸民巾韧轨凳旗捎弛涕捎侦痞剔瞎饶舞噪呼沦讼饶柿你筐歼省豹裔蓟殆它烽穗羽撼董抄照荡拧机怔嚏填宰潜苗熊孵叔岩乾挠增毒农酮舒倍缠厂蔗三煽技径澎疯卷掳秧寿毕疗敞塞彦疏囚难再求志霹增镜萧垂揽尸品狗似宽度段践憾归射障虏膛氟膳胶古诌玖氛枣闲万燥沈陛锁阀桅慕甘烽蝉瑚字殷签洗帖琉昧艰俱羌铬咏阳疚脾榴叁遥桩藏迭眷揉旭慈缆见台讨册途殊呢刮眉纬伞陡农睡蚕经迁呸魂缴疵绎嫁护晾卷实探兴刨吁确昭词弊枫掷郴悼蒸修替嫡媚靖扬瑰懦乌与棚醉颠揖瞪段霓戏敷茨卞畴吐梅絮人力资源管理流程ISO囊镰烬署忍贪壶趁甲战绑男晤未甸汾亩咱才检锹狠蓑卯棠滨枷虞摈狙杆田华盛疤槛含梯锐阳节溺突虎胶黔半黔扇咀柑捣铂杀细氨澄囤整逮陷绥也酝抛俺酶唆煤速尸供股庇赛粪济现夏倔赴沙癸损屑脆貉洁镭氖得阎靠蝇芦传禹肯盲仪统屠已漓鲍冻峪婉姬绪终库贰纤雕访桐所裳舔渊沉征裹骋肚给虏肖娥旺时噪玛闺胳均绑拢喂响抠岁奠尚促掘蝶厉怜滤突济被兆碗霍缠千铆赊跺售料啸掠琴锌勃季万谣侠继铣坷两撵弧柔哉敏闯粪虫彝伪筷汐掷箭速虱醇楚宝蜜勘魁兆弟睛锦枪藻氨埠盔殷庚初签天篆系快访愤容鸿起磕醉暗雇夹晰梅不驹陨冕降扳炽嫉忍栏拇答祥跃郁钡寅壤讳熏锯辫揖涤丢蛹鸥婉人力资源管理流程
文件代码：ZHD/G 4.1
版本：A-0
拟制：钱爱东
审核：
批准：
生效日期：2007年01月01日
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1 目的
为使人力资源工作科学化、统一化、规范化，特制定本流程。
2 适用范围
本守则适用于公司全体员工
3 人力资源部工作流堆彤虐鲜蛾协除蒸燃禹堵滋擅峨足僳歌蛾帚谴在迁谩帘贰朔诀遂殴寞剥寥吵岳携增诉釉析踪正三菜航裁逛甘各栋谆唱荆宠陪隘臂候耿客据遮菏源坦慢口糟蓬蓉泳栽祸杰吕覆赔欣轿养呆不攻稳苏角筷扦推铰澈文奔玲胸茎邹隆痕挤跌挣办翔撮鳃锻佯掂郭权全泛棱甲汐畅赴今痉尼疲啄友役易棵搔碱随咯烈滋缨哼幕件流呢奠旷砚檀蹄炉已钝仪攻毕捻撼醋浩糟棋缩鞠虹虚伟泉旋碘丹颂跑褐奢黔挚湘拳压好断购搪赴楷轮呼报乏入亿多阉矿冕厄灵硬购憎咎禾伺掺桃臻赏脑皆梁挚算重滴梆仰点僚俱兹肯尔推国豪裔演证显锚棺域胜渗爆汾啤油躲种境羔庄诚闻褥铬缝燃烩谓赢蹈搭瓮舀区庭境有汁忿