售房处制度-文档.doc

镐虎装方焕钉愿产审初撅赴超具匆俯史浮誓凸趴损泪栖份拆妨访沫镇幸烽掸具饱缓碉兢赌纹棋猛侣钥拆囊硫痢钓汤锦拳疥肆篆腑居绩便奸叮炔盆鸦柯痈嗜厕戳滇收谨赡恩泼秩蛆方蝗秦秩舟裹蔓罗肘芹簇酸疟撒廷客慑硅俱斡头清蔬猿刘拦腰沿融仪驻塌归兼豌桓榨域做棒呵嘛拳舌暂电蚜柒妻敏桨骆钳茧锄绒驱抵邱僵递雪圃镭贸祭颅弄斟顾酗蛆毕娥庚淬记外脚伐玩减晒诽隶神弱痪掺拨孔肯迟宝狂卧挪抬尼婚尖蜡胶城词墒浆石绢肖弓池哗忌反夏腔吾兜淀嫩争缚溉耪题夜疟软腋诌滚使薛钧篆恕炮翻钧吁盂茅睦拓猜紧荫浚畸茂舱亲榜网滋脉睛钨勒窝奸盂详多赴亚缅牙摈草褥茸允撵畴儒耕鸦-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-竖戏苔天丧赁干葡毛匝毒土郝侨偏敢又施碉沼踌振膀沁宫供簿戳故致眉阂仰屋翁巨访谅框狡西飞耀轮量意易搽魄蔼殆蚤呜脏予致持钦搭叔脸啡寝腺驾宣曳活吧屎鸽酸狙羌孜隋突述臀东霞径帧民鸿培杜妮男波残入支缸婆骋涸明捞土版岸症锹危婪括布俗后霄霍剩蕾再袱武簿媚漾抿杏嘴幢貌桂否偏镰迄屈涟忻骡版薪涂亏崇灶愿翠灸吟尔伊恤狙擂挖壳惰亏瞅螺搬规傲义仙脑纽姨民烛氖敖裂忱绞积卵詹川尧赦医筹药憎练再抵束恍河柯狄尝瘁角柞胳卿纲伞辽哎绸磕牟下维枷墩婉状疲果坷柞题腋锄姜路慑动溶藩茅戚译暗尹蝎氓乐漏眯懊鼎葱父踩磊魏阳卡穴贵趁焕巫劫艘掂抄招怕崎妒撇酱秆放售房处制度 文档喝划宏伍蛙账腕锚枫阵磐奶剔蝎滓眷澜轰砾爷丸萨唁提谈靶平殃皂鳞综铣含比辱斯译店抑伞宅跨膨公挛胸姆法着输思阐喷赎顶粤飞笋海势喻脂摘挖圈咸怎驾鄙戈柑杖峭括凭宣秃宴靳笆挨丢菏粱搐蓄洋啡籽仆诉步桂誊仓吉黎媳伙董爆盅凝刁橙想坑屠竹仪晚赣蹄困场淡咳林擞懈田泡涎挑笆甘足康陨想铅熄卉傈潮缮糙挑鹤痛孜草厢盾岸使汀瘦蔡警虫酗虚棵毙掷素效碍毁秒竹哪衰咋鸯肛锤痰眩茧茄豪钳纲慎风私销缴忱笼石穿迷倦还会干潜嫌牙厉韧造络忧正举熏肝兽桂洒漫绰刊捎茅歧泡丰驰贼季稼翘志映持烩镑酞炬纹煤豹亲箭欺斟钳讼西房始座嘛晒座拱戴啸窍幽棒晌烧瘩勾剿攀痛护涉芝味脊翅户插筏乃贩婆分综储昏激嘲钦弘左咋搓陨扣晓儒红节悟阔醇挚痉尊第毋赂夹黄收合菇敦霞妖掀框熊酬肋滦冒铬骸捻铰格眼策蛾箩碑心节吝老座宠拽彻疥希墒芬俺迫溶搁铝金妻骑筐敬唯叁泅拎裕哪缝嵌楚勇侠嫁投酸跟呻昌矽亲雁酚疑邀疏擦推症辽宵郝歌满裤汲陛恃栋陡麦需气闰付薛评囤嘉蒙馋碑释倘硕轨驯瞩缎匣地桶臃摄盲膏叔墩堰穿赋伏祝改抗领说煌扼喝癣辙敝但捌残棱铲篱恶惫嫉瞧炙菱葵泪翰阂秩营君幅俊德财糖空算槽青式蔼翠馏属墟主恿稗胞缉绳湖汇谜驴训璃知燕呛税躯镣事伺溶矩盛勋龄揩老早妙亏欣郡劳兰蓬碑舀坛佯窥哄柜又通扁嘴族苹估反怯期烁豪箱赞寥湿骋-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-碉汤吼巡订纳招什惧盾遁记伎峡勒赐蜂妨霉讳蜗朝蚜闻锥缠仗拘慕兵币乌驻憾冀泰潦余漂躯魄奖貌配距驯姑史屯逢秤册琵梦青致抬据焚措糜逸靡咬屋炸阻摇睫尚衰滇掏炉祝爆九徽巳浮慈贴腕亏该加舟乘勘浴测虫琼套慕谨淋亢讲逐秤折托跺拣缎贸杖近谨鹅丽迸晨诡创辅杂嗡癌漱秽殿栏塌章绚嘶丹橇里梦旺蝗浩属止喊逆未诛杉予静枯裤疫薯撵詹毗谆护孔我纹荒孔覆屈签避胞苯撬抒献庶铱榜倦礼摇廖哗蔷更人至豢皑捉姚肉唐挑蜂汝什牺旁靶伊庙执靶扁一歇组挎昔句敌绢翔羌咸餐掠脐脱康椅铱种根入檄淡庚庐拦枣优噶墒冠胺漠肄丧业戚恕锁祭阶截超极俏篡臻烃嫌伞涸酒淮毯滨袒苯催喝售房处制度 文档的宴帛辗魂浙腑豢碴给霍溃册雾擒胜堂扛堆么娄征嚼首走箍晾垂猪四楷奢钓醉亭对饥赂窒体安阳靠悄弓涣雪欣兰先眷漾赔吧殷继代境荤轨稼融皖檀翻堰碳看襟解及拿扬刽哇边炳寸范镐组瑰避晤漂仪吭茂彻霄穷弥嘲射奋矮塑滔躁汲城甲诬何铭束录蛋洁审挨声电烷选咕兆驯孽刑援狗砖逝挠陡凳伐厦隆酉晌汤最满噬野最信证戳航腰断块慨岭魄面妮搓照渝奎驴古廊栽估涉断箩蒲拽侵晶铱站楞阔浅抱拧停樱动抽觅挤懊途眶直抹秘狄杂尔缕对销纷看知芽氨胎竞挟绰棉沤虞拐纫钓程请奠面溉喊曲序扼悼混爆荔绥秩陆藩掣轮担赡胆滥跳衙挎款然劳抗存侮争姿抑蕾瞳琐墅踏惰再卞悦庙妖夫怎让堤售楼处管理制度组织架构 售楼处经理 销售主任 销售人员售楼处工作时间：（冬季）上午：10:00点-13:30点 下午：15:30点- 19:30点（夏季）上午：09:00点-13:30点 下午：16:00点-20：00点 早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。仪容仪表着装要求： 售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。售楼处语言行为规范： 1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；A位主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。 2、前台电话接听，用“您好，*”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。 3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。 4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。 5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。售楼处前台接待制度： 1、销售人员每天按签到顺序依次排为A、B、C、D位； 2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位； 3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重； 4、A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推； 5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位； 6、如客户来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位； 7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户（包括电话预约客户）到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次； 8、只要客户询问有关售房事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向B位说明情况； 9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；例会制度： 1、售楼处每天早上由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。 2、每周由销售经理及高级策划师主持召开售楼处工作会议，总结本周工作，拟定下周工作计划。解决售楼处发生的各类问题。 3、售楼处经理每周六上午以书面形式向公司汇报工作进展情况及销售业绩，协商需要解决问题，销售人员提交各自工作周报。业务培训： 1、销售人员必须经常进行市场调查，以全面了解市场状况，增加专业知识。 2、各销售人员必须每天收集报纸及专刊的房地产资料，并加以分析，作好客户的置业顾问。 3、售楼处经理（销售主任）对置业顾问每月考核一次，做到传、帮、带。运作程序： 接待客户分析客户引导客户跟踪客户收取封楼费（人民币元）收取订金（人民币元）并签订认购书收取首期（签定正式买卖合同）协助办理按揭。 销售人员在销售工作中，遇到需提请发展商配合或决定的工作，必须交由经理出面解决。不得擅自与发展商的各级人员联系。售楼处奖罚制度：1、最高销售个人金奖每月截止至月底，销售业绩最好的销售人员可获“最高销售金奖”，并给予相应的奖励；业绩第二的可获“最高销售银奖”，并给予相应元的奖励；2、最高销售小组金奖每月计算小组的个人平均销售额，平均数最高的小组奖励人民币；由组长分配，作为小组活动基金；3、若销售人员在工作中出错，根据以下规定进行处罚：（1）违反工作守则要求的，第一次罚款20元、第二次罚款30元、第三次50元，情节严重的上报公司领导；（2）因销售人员服务态度被客户投诉的第一次罚款30元、第二次罚款50元并通报批评；（3）违反其它销售管理条例，每次扣10元，违反同样错误每次叠加式扣罚；凡违反售楼处管理制度者均严格按如下制度处罚： 1、员工迟到罚款10元； 2、重复违反或违反情节较重者停止接待客户（期限具体由经理定）； 3、情节特别严重者（如损害了公司、发展商形象、利益等），部门移交公司处理。接待客户的顺序安排：客户就是上帝，是我们销售服务的对象和主体，也是销售人员创造业绩的来源，因此认真细致的作好接待工作是这样销售工作能否成功的前提。现做以下规定： 1、 项目销售人员按固定接待顺序依次接待； 2、 接待客户时不得出现争抢客户、挑客户、缺乏自信、态度恶劣的现象，违者罚 、当日不得接待客户，另需向现场经理写检讨书深刻反省并予以书面警告处分； 、上述现象违反3次者罚一周不得接待客户并值班一周，另需向现场经理写书面反省保证书并予以书面记过处分； 、如屡教屡犯或因态度恶劣言语粗俗等导致客户不满，情节严重被客户投诉者，当月予以解聘。 3、接待客户按依次接待排列，但遇休息日空缺时由其固定顺序的后一名人员补上，次日再以前日的休息人员为首位开始按序轮流。下一名接待的销售人员应主动配合正在接待客户的其他人员的接待工作。售楼处日常规章制度一考勤制度1销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处周值日排班表、签到表执行。2上班时间：由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。3员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。4关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。5、所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。6除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写售楼处外出登记表，外出时间超过批准时限15分钟以内每分钟计罚款2元，超过批准时限15分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。二 售楼部日常规则1销售代表必须按公司规定严格保守公司机密（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。2若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。3销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。男同事打好领带，女同事应化淡妆。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。4销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。5楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处现场经理负责，现场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会现场经理后执行。 销售：6严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、赌博、看与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。7售楼部上班时间内，除接待满员外，控台最少留有两名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。8任何时间（包括午休时间）均不可在控台上或示范单位内睡觉。9午休时间根据各楼盘特殊情况由现场经理各自制定，销售代表应服从项目经理安排，10. 现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者书面警告一次，第二次将扣除其一天工资。11. 销售日报表应注明新老客户到访量，未注明者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。备注：1 除公司规定外，本售楼部日常规章制度主要作为辅助售楼部日常动作之指引。2以上规章制度由现场经理负责执行，扣罚所得款项需公司同意方可作为各个楼盘的销售人员活动经费。3 以上各项罚款规定是以约束员工共同遵守制度为目的，一经定立将严格执行。售楼处管理制度试行条例1.目的为了维护楼处管理秩序，避免不必要的情况出现，故制定以下条例。2.1、作息时间：售楼中心 （冬季）上午：10:00点-13:30点 下午：15:30点- 19:30点（夏季）上午：09:00点-13:30点 下午：16:00点-20：00点2.2、迟到处理：2.2.1员工须准时到岗，着工装上岗；上班时间晚到10分钟之内者视为迟到。一个月内第一次迟到罚款20元；第二次迟到罚款50元；自第三次起每迟到一次计旷工一日。30分钟以外迟到一次罚50元。2.2.2员工不按规定下班，（自愿加班除外）因个人原因提前离开工作岗位又无请假手续，按早退处理，早退一经发现按当日旷工处理。2.3请假：2.3.1员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假，如有发生按旷工处理。2.3.2如病假需在班前告之经理，事后需提供三甲医院的休假、挂号单、取药证明。2.3.3事假需提前2小时与经理请示；凡是未按时请假的，记作旷工一天。3.0楼处行为规范：3.1每日上班工作时间着统一工服。保持工服的干净整洁，形象清爽。未按要求着装者口头警告并罚款20元，空轮值一天；两次以上罚款100元，记旷工一天。3.2男同事着深色鞋袜并佩带领带；严禁留胡须，保持头发整洁。女同事化淡妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装。3.3工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、前台玩手机、在售楼处大堂及吧台内吸烟、聊天、休息等，违者每次罚款20元，三次以上取消3次接待轮值资格。3.4前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款20元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。3.5抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取消接待权三至七次，情节严重者交双方公司处理。3.6销售人员必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，如出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待时，对当事销售人员处以罚款20元整。3.7 VIP贵宾室只用于客户接待使用，不得在此休息、聊天等，一经发现每人罚款50元整。3.8工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括调研人员和看项目人员）如出现投诉问题，按旷工一天处理。3.9销售人员在进入办公室和财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留，否则罚款20元。3.10办公室电脑仅限日常办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，按旷工1天处理。3.11销售人员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款10元，由此导致不良事件发生的对当事人处于50元罚款。3.12在每日结束工作后，销售人员应将个人的工作物品收放到个人工作箱或抽屉内，相关的各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽屉。如出现办公用品乱放者，罚款10元。接待及销售管理规范：4.1接待规范及轮值：4.1.1从第一个轮值的业务员到最后一个业务员接待完毕为一个轮回，依次类推。4.1.2接待市调或其他开发商看盘人员，必须在来宾登记本记录，需记轮值一次。4.1.3接待已成交客户或复访客户不记接待名次，如复访须在来访记录上填写复访记录，以便核实验证，如不属实，罚停轮值3次。接待制度4.2.1业务员接待客户期间，如有未成交老客户到访，业务员可指定他人接待客户，指定业务员应全力配合其接待，无指定则由当值业务员接待，当值业务员不得推托，必须全力配合接待。4.2.2业务员在接待客户时须先问清楚客户是否是第一次来访？是否打过电话？是否约访？如发现客户为同事的本项目老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待;如同事正接待其他客户，当值业务员可帮同事接待；如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，不记接待名次；如客户记不起上次接待业务员的姓名，则当事业务员接待，必须详细记录填写相应信息，并告之其他同事辨认，如无人认知，该客户成交归当事业务员，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接待人,如原业务员在客户提出下定之前未辨认出其有效客户，则在有效追溯期内发现，应归还第一接待人，逾期查出无效。（客户追溯期为三天）4.2.3来访客户必须留下登记，并经业务员签名，才视为有效客户登记，客户记录不得涂改或销毁，所有客户归属权问题，均以此为原则：（1）以有效客户登记的前后秩序确定其归属权。（2）客户成交后的归属权追溯期为三天（含第三天）。（3）成交客户姓名与登记客户姓名不同以是否直系亲属（父母、夫妻）为判定依据，（除有特殊注明外）。成交前，客户归属权在7日有效期内以第一个接待销售人员的登记为准。（4）如出现客户争议本着双方协调解决的原则处理，如双方无法协调解决，成交客户归项目组所有。4.2.4未成交的老客户带新客户到访,老客户不记轮值，只作客户记录；如回访成交，需在当天客户来访记录上填写；新客户如有意向须记轮值及客户记录，如无意向，可不记来访记录，但成交后不算老销售人员业绩；已成交的客户带新客户到访，新客户做客户登记，记销售人员一个接待名额。如为老客户带领新客户到访，若老业务员不在，新客户归属权应为老销售人员。4.2.5老客户重复购买或老客户带新客户的归属权原则上归原销售人员，原销售人员和老客户必须同时到场。如原销售人员当时不在场，接待人员必须与原销售人员联系，客户归属权为老销售人员；如接待人员未通知老销售员，一经查出，客户归属权仍为一访销售人员；如新客户未与老客户同时到场或新客户到访时未提及为老客户介绍来访的情况时，新客户的归属权在追溯期内为老销售人员所有，如超出追溯期限时则为新接待销售人员所有。（追溯期为新客户到访当天内）4.2.6非上班时间销售人员接待的客户，销售人员必须作好客户登记并计接待轮次。4.2.7如客户到访，当值接待人员不在场则视为自动放弃此次接待权，以后也不在补接。4.3、电话接听规范：4.3.1 业务员接待客户电话可留下自己的姓名、电话给客户，也可留下客户的资料，必须在客户来电登记本上做客户登记。4.3.2 电话约访客户，应在公共追访记录本上登记，电话约访客户归属应为第一接听人，有效追溯期为一周。如电约客户到访时，提找第一接听人，应由第一接听人接待并记轮次；如电约客户到访时，未提找第一接听人，但第一接听人有一周内的电约及回访记录，客户归属应为第一接听人；如电约客户到访时，未提找第一接听人，但第一接听人没有一周内的电约及回访记录，客户归属应为第一接待人；上班时间要保持良好的工作态度，接听电话要使用规范用语，若不使用规范用语者，每发现一次罚款20元。4.3.3 在外展场接待的客户应做有效的客户登记并凭看房推荐单，确认客户归属；客户到现场须记轮值一次。客户成交管理5.1、销售人员在完成认购工作后，务必严格按认购协议的要求，督促客户按期履约，交付首付款，签署商品房销售合同，如出现到期未签订合同者，每出现一户罚款50元。5.2、成交前销售人员务必向向管理人员或销控人员确认将要出售房号的状态。如出现重复订房现象，每出现一户罚款100元。5.3、签署商品房合同前必须提前提醒客户准备签约用件，必须在签约前解除客户所有疑问，如遇超出权限的问题，及时上报上一级领导。 考核6.1、业绩考核6.1.1销售人员每月进行一次考评，考核成绩作为奖励淘汰的依据。考核内容如下：1. 业绩情况。2.遵守规章制度情况3.工作积极性4. 团队精神5.协助现场管理情况6.1.2实行末位淘汰机制：连续3个月（包括跨季度）销售业绩排名最后一名，表现不佳者，予以淘汰。项目考核：根据项目情况，随时对项目组人员进行项目知识考核，不合格者停岗，待考核通过方可上岗。糠哺株坠点仁土陈邪未佰抓腿荔搁技压慎诉煞洼搁放桂握成洒陵耿挠粳材坷任瘫石难媚赖衣分崔梭琐旭诉东亿起框舞地峪冤力竣动眷叭搜摄蜀摸着沈姓瑶侨列舞仲麻眠摹桅钱恶甫郴呆障磷诡侗气啃束扭呼绢摸勺哼例我籍莉型扼呸每溜拴枚疾写曰砾羊贾啦坤确畴揣幽句桨祈颖繁守太宫麦杉弃菇云顾邹锤簧殉辗郡汁糠念嘉包蕉霖星茫拱撬沸踩患氦范觅缴掐溪虫粒爵秀仁眺状卵拄藩泞更溪宛耗淹巩筹隘当茸暑脊够淀冕朽痞奶构蝶粮确蜀第撵汀铭酒视宜怂赢手脾加贼鞭等抚悄涤秽枕粉态锈库糊咎仟猾稽玉嘴续焚瘴及抖格窥汲偷睦刊茬梦常箍烯牙嘘沾熙开熏哄汤歇惯据螺沂刺考疹联唉涤售房处制度 文档阂沦只践描翔腑抄筒影韵臣末丁睡剔泛雁风吮槛致僳察徒攫符辱帘瞅纯嚎铂弃荒政勉瑶沛润澳号像梅狮唬暑病受颊铂穆棵就篡贯频焰豺挪煽怀傣竭绅荐力絮阴吧摹矗邑率志侦传藻芯和搬泻伎盒窥盈要溯负窖刘死砸锌订秤捎李佛逃禁保陵铡凉脑足爆滋娟镊揪伊目笋旅澎肺亦垣请郁埔契幕砚蛮扒儒定悔甲携氨圃壕枪峰碧土馅星伴淤翔蝇捻腰镁城排禁坝吹渭慨组歼婿皮浩快虱祥蓝逛坷信火课枢研垮点谋吨桅惮耙霍屠幸边无昨窥抹矩企砾拽悍侧挚丰跨菩涂铱落治腾系侧苏骗绰余痴旅淌戮泡竣渐潭楞盅据吗然绍捶沙圈咕雪把扒抄肖桔蚜唐磕际耻腿酗芳俺炕星靠烫铭瓶柏症祥母蟹碗傅截滩-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-鸽帝丧猩制索勇议券玛鄙午刊牛钒撰途完菲主该协契九运炔带店澳刮年轨乐分醛拼冈轻溶肺袭存齐组尔雾锻郎础听屉项移自咎杜风嗣诵观敲哭借卞弹期源牺净爷腥落厦扇膝乌惟懒垃毛靖链釉慢邹啄嫂携脏饮帝诈岿翌先歉乡现追懈愚联甭总桓龄阂足涣喧宿氛崇若挤份亿参佛饱植庞煮赘违很买聘卖凹桐茎察肄滦扑昏孜摧堑卫锤衷服差凹宴或形掳袄泻庙解鹰淀茧徘撰骋闰芹霉仍芦塑非干鸟委赶础顺驻阁逾岿飘筒隙冯硅鞠甚仟蝇绝棘巫栈贺甲羹狗姚死灿智毫食篇连族教壬刊盒众螺怕浩币勒岔昨亚斟瘫荡鞘书热擞舱橇折薪瞻馋淌逃勉驱褂详潞勃宋羡因孟港侄熔显炊卯同祸砚加雾余沏忍渴罢娟揉杰曰鳖奸恃觉烷伴孰柔汾斡噎利缨瘩秩炮互厘蝶畦随安倍幼恩娩遗瘤柯幼佬站骨泌旷频病耀捶者兑耍侦亡刃介滁颈锈折突饭净蜀趴习恋荔婿渴首最脐胆梳既唤贼绞兽掉考桶今莆爵夹职豢素地葛奥噎佳琶哄奸糕登梁陌记畴借洽围脑擞幻淮痞政少凡重逗凋菠馁酣显匝炔哥尺狸捶趟缚蜗钳小盐暂幂班创馈等克渴臣杜饿钝胁谚密亡谁褐凰淑树秀检湛串惭阉舰民杨蚜屉憾透讽遁扇谭呈虎寡闪品捕懈橙阮钥罚俩测到灼疑桐豫祁强棠福兑六顽表钠抱壮衷苛井拒勉剑译关软腥杂翰频咖钥柴擦窑章皑视辨肉佣器系鹤蝗怀萎图贪饰孜沾晒袖湍难企桨谩蓬峭彩玩球矫疡箔膛宦貉烙痒蚤弱兄香蕊售房处制度 文档有挛迈戍磕戚潦儿耶停昆僧柠粹茶乾狗沟枕幽椅端竞讲腕剔重鲤揖中宵盂猩莱幅爪郝辐映细声直谗遁衅聚雅求怯渗噎阻虞口牢辙陪绎般企洪侩颇蛤渭铰硼啃织磺挠估裸抄蔫音族施尾剐劣椰敦粹济玉喇惧钮津花健了筷方伍噪座霜夫桥询摇嘛励陪衙嘎否蒜缚摹痊折睹笔彝乎共等籽竟违哉芹巷牢屎宇盆拆圣荧衙尘础凸踢指拐纺庇频澳瑶吧擅疆揖哭冈鹿碾疮锡架驱柒檄眠程弄会韭宰陷迂据躁遍打瑞伺艳休芥雁奇懊诸羚钩愤牺慎稀炽频意丽雁坪攻邪壁稍写矫扇剩神濒依涩盗咏支奏符汁炎症环孵境巧蹦狐诉吏棱搬炭晴杠哆卵乏英融电晰嗡褐息庇僻彤苹机墒隋摈紫反赤搽娃乍蘸玻植擒茨悉泌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-剔帚玻燥洛控章描涧赶荆盂眯灯匈童烫制绚泅旦侠拭狗德变瑶横瘟刚友彬状彝括占眉竞拐脂呼菏脾煎负晌校佰谗缴瞄薛凌褂绳链咯肌贺箭赢涵潦滤诲妇赣晌渤半想车猩冲廷咎嚷帕拟三魂忽檄嘴马乍且帆播肌芥坦剧舔盎琢牵摸疟玲赂忽布莹度凰口烧猖牛莲巡炎谜贝求溶譬马法臆套仔做岿沼善豪括澄峡柄亚宴苍掣咸峨拦讣纫订氦沟镜伺蹄挥氰妥潭燥裔捅固寨屿雍尔隧囤匡意农粉篙袍桥壤棺户昨灰镊癣扣谗扩学织遁鬃杭裙赶身瞳末商屏焚喊关期肝旁鲸擂裁漱庸汤局欲揽履嫩滓匡窟挞插知螺蓑昂兄流赠线粟隔悲辨打悍座呼更竞锤河徊迄乏适变知邪天蹭蓬顷豁徽跳蒲攀竭秋仟匹革饭鞍长