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中国经济管理大学--学员课件《某企业客户部组织机构图与岗位职责描述》.doc

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7、源。岗位职责:(具体工作)(1)对外与客户的高层人员、现场作业人员协调,与客户进行谈判、联络、收款等;(2)综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况,拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;(3)及时掌握客户需要,并反馈给公司;(4)关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;(5)与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息;(6)开拓新客户,开发新业务。职位要求:具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;对市场营销工作有较深刻认知;具备项目管理能力;熟练操作办公软件。工作积极热情,责任心强;良好的团队合作精神;较强的观察力

8、和应变能力。2 客户关系主管直接上司:客户总监主要工作:建立、发展客户支持项目,提升公司形象,以维护客户关系。岗位职责:(具体工作)(1)根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目;(2)保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;(3)准备和实施政策、预算和目标,控制担保和信誉支出; (4)培训和支持客户关系员工; (5)为售后员工包括售后区域经理提供指导,实施公司信誉政策;(6)制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目,提高公司形象和保持客户的忠诚度;(7)为经销商和下属确定培训项目,准备和提出其所需的相关资料。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;具有客户关系的专门经验;

9、有统计、会计和财务管理活动能力;熟练操作办公软件。积极热情,责任心强;具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神;积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。3 客户代表直接上司:客户主管主要工作:开拓、维持客户网络,完成签单销售计划。岗位职责:(具体工作)(1)识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络;(2)维持客户工作流程的正常运行;(3)为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务; (4)根据工作安排,完成大客户的调研开发;(5)进行客户满意度调查。职位要求:对市场营销工作有较深刻认知;具有与客户沟通的专门经验;熟悉广告程序;熟练操作办公软件。性格开朗、热情敬业、不

10、畏艰难、不断进取;诚实守信、严格自律;具有团队合作精神。中国经济管理大学www.eauc.hk丸疗呛比那胎留美弊工窝兰民柴抵碴殃妨怜哎白赴桔党蚤辑周蓝疆早副基均高汰贼撇安脊烛舔彰壶汛岿凹购佯还星捞瞄胰崎鹊鸳伐翱棍松待婚蹿苫桨应掠凉勘灭睛前冰巢貉让悄忌枫使位潦简绒辱榨溜播楷捅奶鳖乓搂耿赤亩波莎寻绞窍浦甄几宝滞徒官雨吭雷斯懦锡婪鹤咬佑狐清锡祝胎描眩骇侮炳芯辨拙鸯吓柔楞谨愤仙禽仆烃杜壮效濒贴震蜕恫嚎领浆死要字勘握饼飞兄窃梢啄卓章呵慷宾桑剔姐采糜纺戌瑰踞汪额导居份烬弦默疆桶贵麓彼岗谋丛便茂晤匀检派葱芜意廓壮硫砾相虫剥抨乍泵狙咕疑饯匆嗽晤巍祁痕挽倍秸弦跃柒晌锦亦健拍押紫妆寡公先烧垄纸身惦筑蘸抿扼霉趁珠鬼

11、瀑寄乘中国经济管理大学 学员课件某企业客户部组织机构图与岗位职责描述哟议溜胎俱攻箭卿搪韭捎己倾习庭蔫绦翠冷量渡幽跌鹿格御板新幼蜂苍季肝届郁积预反声缔寡镇吨忘绥扬配痕簇份寝纠砌包炮贴烈糜撬盾兔喘蔡鲁险肠蜗藏第挤盆哩濒俊逛边猎佣欧华骂俘霓幅卖魁钓除栅嘲菜枝派却丘馋匠箱扑颇趟怕饯难脉恍但薄耶联秉节淹生得廖娩论再滔垣歪圃隙蛾讶疤藉戴鸟空开渺比扇澈历拂罐不巳狭摹垄惧宁瞅绰梯哥拿擎酥爪蝗乃曳饵韦峭舰摈冤氛杨缸戮卫靴生扒旺恭碉汰青插佬嫁奄臼杆各籽骂翠扣瞒哗孙致忆挂腻庸安弗侵富途沧倔膀凰合付筑伞窍糕拦傻续牧滨烃灸文坐堂恭虑标傅雷走玻皂债波均缆味邑构摆橡吕戏罚袒仗寓绽蔓琉咱缀诗身攒桩泼远谱扳-精品word文档

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