房产中介公司日常制度及规范.doc

日常制度规范及业务规则一、 休假及考勤制度1、 工作时间为上午9：0012：00，下午13：0019：00.。值班人员下班时间为22：00。9点必须准时到店，迟到10分钟以内罚款10元，10分钟以上半小时以内罚款20元，迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟5元计，早退20分钟以上者按旷工半天计。（以上可用本休补）。当月迟到二次以上者，扣除全勤。2、 安排的本休自动放弃者，将不予补休，如工作需要可调休一天。3、 事假一律提前1天填写事假单，并由经理批准，没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理（旷工一天扣三天基本工资，旷工3次以上者作辞退处理）；病假必须提供医院病假单，病假1天扣半天薪资。代打考勤卡一次罚款100元，打卡与被打卡者同样罚款，款项纳入公司公积金。二、 日常制度（以下违反制度情况则由分行经理及秘书酌情处罚）1、 保持工作区接待区的干净整洁，并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱，每次罚款值班人10元。2、 公司员工上班时间必须着正装，因工作需要可穿便服，上班时间必须佩戴胸卡和领带、MARK。上班时间保持仪容仪表整洁，不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带，衣着整洁，白色或蓝色粉色衬衫，深色西裤，黑皮鞋，黑袜子，不留长发，不留长指甲，违者每次罚款10元。女士不得披散头发，戴夸张耳饰、项链，涂指甲油，不得穿皮裤皮裙，低领或过份透明衣物。3、 每位员工用餐后必须清理干净，垃圾不允许留在公司内，违者每次罚款10元。4、 每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面，会议室不使用时关闭灯及空调，违者每次罚款10元。5、 每位员工不得在工作区域内抽烟，违者罚款10元（工作需要除外）。6、 如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文件，罚款200元。7、 每位员工手机必须24小时开机；如关机一小时以上者罚款20元。同事或客户电话如果未接，必须在半小时内回电，违者一次罚款10元。8、 工作时间不得打游戏，不得上与房产无关的网站，违者罚款100元，举报者奖励50元。9、 公司员工打私人电话不得超过5分钟。10、 工作时间不得在工作区域内吃零食、看报纸、睡觉，违者罚款20元。11、 拿钥匙带看一定要登记并及时归还秘书处，如忘记影响其他业务员带看房屋的，一次罚款20元。12、 外出带看、拜访、扫楼等要如实填写外出登记（写明时间与地址）。13、 接电话必须礼貌用语：您好！住商不动产！14、 员工不得在公司说脏话，发现一次罚款五元。15、 带看必须填写带看确认书；并且当日交至经理处，虚假带看发现一次罚款100元，二次以上辞退。16、 填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。17、 每位员工必须爱护公司财物，节约能源，如有蓄意破坏者按价赔偿。18、 每位员工要安全节约用水用电，电器需注意安全使用，并保持良好的卫生环境。三、 值班制度1、 主动接待客户，注意服务态度。客户进店：欢迎光临！有什么可以帮您！客户离店：谢谢光临，欢迎下次再来！2、 上门客户归值班人员客源，如值班人不在其岗位或橱窗客户，谁接待算谁客源。3、 业务员必须轮流就餐，保持店内有1人值班。4、 值班人员工作时间为早8：50晚22：00，负责当日店内卫生，清扫不干净者罚款10元/次。四、 业务施策规则1、 每日有效跟进30条，发现一条假跟进罚10元，周六日每天带看不得少于二组，少一组10元。2、 签定正式买卖合同三日内必须收到总佣金的一半。3、 未经经理批准不得擅自折佣。4、 成交案源分成比例：开盘15% ，钥匙5%，委托10%，添加照片3%，独家委托30%。5、 前半月（16号以前），每人买卖委托不得少于六份，少一份罚款30元。6、 每人每天新增正确信息五个以上，少一个罚款2元。7、 每人每天新增客户二个以上，少一个罚款5元。8、 每位客户每周不得少于一次回报，由跟进体现。少一次罚款2元。9、 主营楼盘精跟，要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘，每个业务员熟记，不得少于30个，不定期抽查。10、 每日百分计划：大项：签约100分 签定60分 带看20分 买卖委托20分 OPENHOUSE20分小项：租赁委托10分 售后10分 红布条10分 派单50份10分 跟进20条10分 新增有效客户3名10分 新增有效房源5套10分 新增正确信息30个10分设点灯板，每日工作明面具体化，每日完成工作量少于60分者不许离岗。周末工作不得少于90分。一周总分少于300分者，下周每日工作量增加到80分。二周总分少于600分者，罚款100元。一周总分高于1000分者，奖励100元。11、 安居客的使用：发布房源必须全满，优质房源不少于90%，房源描述不少于50字，登陆天数每周不少于6天，刷新率不低于85%。当于标准完成且签约金不少于2000元者，安居客费用由公司支付。否则自行承担安居客费用。12、 每月设定业绩目标，前半月签约金少于5000者，后半月取消半日休息；前半月完成即定目标者，奖励200元；每月第一名开买卖单者，奖励300元；。当月业绩目标未完成者，罚款100元。当月挂蛋者，下月自动降至下一职级，工资按下一职级发放。13、 当月业绩高于5万元者，奖金1000元；当月业绩高于10万元者，奖金1000元，国内二日游一次。季度业绩高于30万者，奖金5000元。年度业绩高于100万者，奖金2万元。五、 发薪日期每月15日为工资日，每月25日为发佣金日，离职人员工资以办理离职时的次月20号（1日至30日为一个月）结算工资和佣金。六、 其他制度1、 恶意撬单的除名并扣除所有工资和佣金。2、 案源超佣部分与贷款返利直接归客户方业务员的业绩，不分地主方业务员（特殊情况协商好的除外）。3、 离职人员未交易完成的案源按工作量扣除佣金（3-5成）。七、 注意事项要时刻维护公司利益和形象，泄露公司机密或破坏公司制度、挑拨闹事者作辞退处理。* 以上制度内罚款均纳入公积金，若有互相掩蔽事实者一经发现加倍处罚。* 如违反上述公司条款者需当日将罚金交至秘书处（并登记确认），如当日内不交者在工资内双倍扣除。【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】最新范本,供参考！