宝马的营销策略.ppt

（一）品牌标志设计（1）宝马标志含义：B.M.W.是巴伐利亚汽车制造厂的意思，标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽。宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的，因此很多人以为标志代表旋转的螺旋桨，但事实并非如此，其实蓝白标记对称图形的意义非常简单，蓝白相间的图案是公司所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。（2）宝马标志的作用：1.宝马标志形象，易识别。宝马标志的圆圈寓意灵活、优雅；水平线和垂直线寓意理智、尊严、权利、激情与生命。白色寓意纯真，明快；蓝色寓意深邃、力量、智慧。2.宝马标志能够引发消费者联想。“BMW”在汉语拼音的情况下，经常被翻译为别摸我，象征此车尊贵无比，最好别摸。（二）品牌名称设计（1）宝马名称设计的要点1.宝马名称的传播力是比较强的，因为古代的马可以类比于今天的汽车，而宝马正是对应着高档汽车，当人们看到宝马这个品牌时，就自然联想到品牌的两个属性：一个是产品作用的部位，很明显是汽车；另一个是产品的价值，宝马的“宝”字，暗含有高档，尊贵的意思。2.名称简单，易读易记。宝马词语简单明了、易读易记、发音顺畅能让消费者很快识别和掌握。3.个性突出，风格独特。宝马字母为BMW，在中国流行的说法为“别摸我”。“宝马”二字能让消费者知道产品的作用和产生高档的感觉，而“BMW”更是补充这一说法，更加突出宝马的尊贵无比。4.亲和力要浓。品牌命名的时候不但要注意品牌名的传播力的因素，同时也要注意把握品牌名的亲和力。宝马的亲和力似乎不够，因为“宝马”或是“别摸我”都是显示尊贵，高档，不可侵犯的意思。（2）品牌命名类型：寓意命名类型Q：大家想想宝马名称是否需要做什么改变来提高亲和力，还是保持原来的高调，还是在宣传方面提升自己的亲和力？A:我们组的意见是宝马或是“BMW”都是不能改变的，一来宝马或是“别摸我”这样的名词已为大众所熟知，并且为了名称的亲和度而放弃原来历史沉淀下来的名称似乎不合算。所以宝马应该在宣传方面提升自己的亲和力。而宝马在这方面做得还是不错的。比如我们刚刚看过的视频。还有我们在后面即将看到的“苏州车市：雅集苏州骏宝行宝马7系客户鉴赏会”品牌资产的构成（1）品牌知名度。宝马在中国市场可以算是高端汽车的代名词，其品牌知名度非常高。（2）品牌美誉度。品牌美誉度是指某品牌获得公众支持、信任、赞许的程度。进入中国市场的汽车品牌已经有数十个，它们在中国消费者的心里有多大的影响力呢？新华信市场研究咨询公司就这一问题进行了调查，得出的结论是宝马的美誉度最高。3）品质认知。1.正是由于宝马品牌的认知度高，所以才为消费者提高了足够的购买理由，因为宝马汽车的品质有保证。2.产生溢价。消费者为了获得情感利益和功能利益，愿意支付更高的价格来购买他们认为的高品质的宝马汽车。3.提高通路谈判力。宝马企业在与代理商、分销商等成员谈判时拥有优势，因为经销商都乐意出售深受消费者青睐的品牌。（4）品牌联想 品牌联想是消费者在看到某一品牌时被引起的所有印象、联想和意义的总和。人们在提到宝马的时候，很容易联想起富有，高贵，大老板，成功人士等名词。(5)品牌忠诚 对于宝马品牌的忠诚度更多的是体现在情感上的忠诚，消费者可能已经把宝马品牌的个性与自己的生活方式、价值观念联系在一起，比如运动，青春，生活中充满乐趣等等。Q：宝马品牌的品质认知虽然目前看来还比较高，但是宝马在汽车品质上是否就没有问题呢？在出现问题的时候，危机处理的方式是否处理的很妥当呢？A：让我们先看看这个新闻让我们先看看这个新闻宝马产品质量问题的存在和服务的不及时性不容回避。宝马产品质量问题的存在和服务的不及时性不容回避。当车主买回的宝马车如果因为质量问题不能满足其需求时，其心理落差会非常的大，并因此可能进一步催生问题车主以超常的思维和行动将问题进一步放大，比如“用老牛拉宝马”等行为的产生就是例证，而这种过激行为又进一步助推了宝马负面新闻的急速传播，从而让消费者对宝马品牌的认可度以及忠诚度会有一定程度的下降。而最为致命的消息来自宝马新7系的召回，6月下旬，宝马中国向国家质检总局递交了召回报告，召回2008年7月1日至2009年5月6日期间生产的部分新7系(740Li和750Li)轿车，中国内地涉及数量共计1694辆。由于零配件材料原因，新7系密闭油箱中的一个油管接头有可能因连接力变弱而在连接处脱落，导致无法正常向发动机供油。宝马显然已经按捺不住，决定放低传统豪华车的姿态。6月初，华晨宝马宣布将推出520Li和318Li两款低端车型，售价将分别下探至41.26万元和28.3万元，成为宝马5系和3系中最为便宜的车型。在豪华车阵营中，宝马需要寻找到自己的位置。相关数据显示，今年1至5月，入门级豪华车增幅达20%左右，但是宝马3系并没有享受增长的喜悦，反而出现12.9%的下滑；高端豪华车市场则下滑了19%，宝马7系同比下降了26.4%，而最大的竞争对手奔驰S级仍然保持增长。宝马急了，所以，如今导入作为上述两大车系曾经放弃的低端车实属无奈之举，使得宝马车的入门门槛再度降低，以覆盖更多的人群。但是，这势必会以损害豪华品牌最为看重的品牌作为代价。我们知道，企业在建立品质认知的时候，常常会利用价格暗示，这是因为顾客对产品质量的界定和衡量，并不完全以企业提供给他们的技术规格和质量标准为唯一依据，更多的是根据他们自己在长期的使用过程中形成的一种对质量的主观感知来划定的。所以说在营销活动中，价格往往是产品品质的一种重要暗示，当宝马降低售价的时候，公众往往会怀疑宝马车的质量是否也会随之而下降了，如果宝马持续以这样一种方式来促销的话，宝马车的形象会大大受损，所能获取的利润可能不增反减。故面对如此困境，宝马不一定要激进的采取推出低端车来提高销售。当品牌不被大众认可的时候，仅仅靠出售低端车来拯救宝马品牌只会加大自身的危机。所以宝马应该注重品质的保证，在保证质量的同时，生产出品质更高，操纵更强，更能吸引大众眼球的宝马车。（一）宝马的六层内涵：（1）属性：宝马的属性表现出价格昂贵，优良制造，工艺精良，耐用，高声誉，讲究操控，新款外形时尚等。（2）利益：顾客购买的不是属性，而是利益。属性需要转化为功能利益或情感利益。如宝马车价格昂贵，会使人羡慕，这是情感利益；耐用，意味着使用时间更长，这是功能利益；讲究操控，意味着超凡的舒适性，这是功能利益；工艺精良，使人感觉到高贵，这是情感利益；优良制造，意味着更加安全，这是功能利益。（3）价值：宝马品牌的价值包括运动，挑战，修养。运动又包含运动的乐趣，年轻和开放的思想；挑战又包含创新，创造，追求成功的目标人群。修养又包含可靠，美感，极品。（4）文化：宝马品牌文化传递着一种让人不断创新的力量和一种包容的力量。因为宝马从2007年就开始致力于中国文化之旅，传承中华文明。一年一度的“BMW中国文化之旅”，五年来先后探访了十余个省市的百余项非物质文化遗产，在保护和传承的同时，普及非遗知识，唤起公众关注，在全社会产生了积极而深远的影响。（5）个性：宝马品牌体现的是一种高贵，运动,青春的个性。有记者采访宝马车主驾驶宝马车的感受时，很大一部分人都会说：“感觉自己年轻了。”。这是宝马品牌的个性，舒适的驾驶感以及时尚的外观让人感觉到运动、青春的个性。宝马售价的偏高以及优良工艺，使目标人群主要面向成功人士，这也让人感觉到宝马的雍容华贵。宝马品牌个性的塑造使消费者产生一种认同感和归属感。（6）使用者：宝马面向的消费人群主要是成功人士、追求成功的人士。Q:宝马品牌文化通过“BMW中国文化之旅”来宣传自己的包容性是否合适？A：虽然说包容性以及传承中国文化是一件很好的事，但是传承中国文化的事由外国企业来做，一是中国人可能会对BMW产生反感情绪，因为中国人可能会觉得，我们的东西你们能做的好吗？二是传承中国文化的事还是由中国人来做更被国人接受，因为中国又不是没人了，要你外国企业来做干什么。三是汽车品牌更需要的是一种个性，独特性，那种独一无二的特征，如果太具有包容性，那不是每个汽车企业都能做到？所以我觉得宝马品牌的文化更多的是需要创新性以及独特性，让驾驶者感觉只有拥有宝马车才能拥有这样一种其他品牌汽车替代不了的气质。（1）品名，最初在中国被翻译为“巴依尔”，后改名为宝马，取自BMW这个缩写的发音，BMW直接按英文发音习惯念，基本就象这个音，而且叫成宝马，显示出了品牌的优越与大气。（2）品记，蓝色和白色代表蓝天和白云，宝马原先是发动机制造厂.BMW是代表三个英文单词的缩写,中文意思是B代表巴伐利亚M代表发动机W代表制造商或厂（3）品类，高性能发动机，汽车（4）品质，宝马有卓越的品质，安全性能好，操纵感强，耐用。（5）品位，宝马的高品质、时尚和端庄的外形特征以及宝马所代表的青春，愉快，都是宝马品牌独一无二的品牌形象和品牌个性。（6）品德，1.生产紧随市场 2注重人的可持续发展的人事理念 3.相互尊重，以积极化解矛盾4.团队合作成果大于个人5.保证忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的职位6.优厚的员工利益和强大的社会责任感（7）品行，宝马所宣传的“中国文化”和高贵、运动的精神很受到中国消费者的认同，但是似乎宝马品牌说的要比做的好。Q：宝马品牌在品行和品质上是否真正意义上说到做到，或者说表里如一呢？A：宝马品牌的品质做的不如说的好。宝马品牌虽然说价值观念是以服务为导向，但在员工的个人行为方面，宝马公司屡爆丑闻，如，2007年11月25日宝马大中华区高管骚扰中国女工，并得到德国大使馆庇护；2007年3月14日，华辰宝马公司外籍管理顾问肆意侵犯中国公民人格尊严及名誉权。而在品质上，也没用完全做到高品质。2007年3月，曾有宝马车主像法院起诉自己94万元买的“宝马730轿车”大量“蜕皮”（下图）；而在2004年北京曾出现过“驴拉宝马”的丑闻，起因是车主购买宝马车的宝马车故障太多，疲于修理。而2010年11月11日中国证券报报道中国证券报报道 日前，宝马(中国)汽车贸易有限公司向国家质量监督检验检疫总局递交了召回报告，召回报告显示，此次缺陷是由于油箱内燃油泵中电机内的换向器与碳刷接触发生异常磨损，可能造成燃油泵不工作，车辆将不能启动。如果在车辆行驶过程中燃油泵停止工作，会造成发动机突然熄火，车辆将失去转向助力和刹车助力功能，导致驾驶员需要采取较大的转向力和制动力，存在安全隐患。所以，宝马先期要做的工作很大部分要在改善服务以及员工品行方面下功夫，并且努力做到让公众找不出瑕疵的高品质，努力积累良好的公众印象，洗刷自己屡屡爆出的负面新闻，以此来维护和提高消费者对宝马品牌的忠诚度。让我们先来看几个广告（一）品牌的广告传播策略 我们看“宝马的创意广告”，从广告中我们可以看出宝马很好的将运动和快乐联系在一起，不管老女老少，他们都是以某种运动形式坐上宝马汽车，体现出对运动的追崇，对快乐的追求。广告以这样一种形式表现出了宝马车主年轻的心态，宝马要表现的东西也很简单，就是快乐和运动。这里我们能看出宝马运用的是独特的销售主张。而“宝马搞笑广告”很欢乐，讲的是年轻的宝马车主抵制住了美丽少女千情万种的诱惑，开着宝马车赶到婚姻的殿堂。从广告里面我们可以几点，一是宝马车的操纵性一流，体现出了宝马车的运动性；二是开宝马车的是年轻的帅小伙，暗示了年轻有为或者有年轻心态的成功人士，宝马车值得您拥有；三是广告从头至尾都是一种诙谐幽默的气氛，表现出了宝马品牌所重视的快乐；四是让我们看到了那位年轻男士所拥有的忠诚感，在快乐之余不禁让我们内心有所感动。这里我们能看出宝马运用的是共鸣论，侧重的主题是爱情。而“浪到不行的宝马概念车广告”体现出一种高贵典雅的气质和轻松幽默的主旨。这个广告的主题是十步偷换一个珠宝：第一步，给你爱的人打个电话；第二步，找一个便宜的玩具店；第三步，在城镇找一个最贵的珠宝店；第四步，停在珠宝店前面；第五步，询问专家建议；第六步，触发闹钟；第七步，离开珠宝店；第八步，预定两个餐桌；第九步，放松；第十步，享受这份惊喜。这个广告给人的感觉既有高贵典雅又诙谐幽默，体现出宝马品牌的高品质、愉快以及安全的特质。而“BMWM5广告”则体现出了宝马车的运动，安全的特质，这个广告做的很唯美，但是我们知道广告推广策略中有一个定位论，比如说“运动，年轻，修养”是宝马的品牌主张，但是在这个广告里我们既看不出年轻，也看不出修养，说他运动吧，车确实在动，但跟运动差很远，不如“宝马的创意广告”做的好，并且我们看这则广告的时候也觉得很单一，有些无趣。(1)品牌知名度的层次 品牌知名度，本质意义上就是关于某种品牌的记忆程度。经过对于各个汽车论坛和专业汽车网站资料的搜集和网友的评论，宝马在人们心中有不可动摇的地位。所以宝马品牌知名度的层次为第一提及知名度。(2)由熟悉引发的安全感与好感成为被选购的对象之一 人们喜欢购买自己熟悉的产品，一旦形成习惯就不愿改变。因为宝马品牌知名度非常高，不是一般的高。并且宝马车子高档，历史悠久，所以深得消费者的欢心与信任。并且宝马的车质量确实不错，技术成熟，销量大，有钱人一般都买这些，所以我们一谈起自然就想到宝马，宝马在历次安全测试中均取得了优异的成绩，所以宝马不仅仅是代表了荣华富贵，更代表了安全与好感。宝马公司历史悠久，最先起源于欧洲发达地区，这为日后开展海外市场奠定了非常深的资金基础，所以宝马在广告宣传方面下的功夫有一定成效。(3)持续与众不同的广告宣传 宝马将自己定位为市场“最完美的驾驶工具”。这一诉求结合了三大要素：设计、动力和科技，从而树立了宝马“尊贵、年轻、活力”的形象。宝马公司所有的传播沟通策略都至少以其中一项作为主题依据，每一个要素的定义都特别考虑到宝马的顾客群，使宝马在亚洲成为“成功的新象征”。宝马的厂牌定位，全力吸引新一代，寻求经济和社会地位成功的亚洲商人，明述宝马能够满足那些在乎形象、追求极致表现的车主所有要求。但是其他一些许多厂商，诸如凌志、奔驰、卡迪拉克等都无意中把驾车者与外界隔离开来，防震、隔音等功能使驾车者难以体验到驾车的感受和乐趣，而宝马汽车优异的驾驶性能和精心的内部设计，能让驾车者体验到驾车的感觉和乐趣，让他们从中感受到一种权威感和成就感。因此，对宝马汽车公司来说，这无疑是一个新的市场，是一次新的机会。调查研究表明，自我实现已成为人们生活中重要的一部分。豪华轿车如何去满足人们这种自我实现的需求心理呢?实际上、宝马汽车所有的设计都是围绕着优异的驾驶性能而展开的，而宝马汽车优异的驾驶性能无疑能让消费者在驾车过程中感受到其自我的实现。因此，能让消费者实现其自我，无疑是宝马汽车的竞争优势。在广告中针对消费者的自我实现心理，并不意味着放弃原先的广告主题。实际上，性能宣传仍应是广告的主要内容。“驾驶极品车”仍然适合新的市场定位，今后的宣传重点是如何把宝马汽车的驾驶性能优势与消费者的自我实现心理对接起来。(4)利用名人效应，确定形象代言人 利用明星的知名度提高新产品在受众中的认知率。使用明星代言，借其名气提高产品认知率，促进产品迅速销售，成为企业在竞争中站稳脚跟的有效手段之一。明星代言不仅提升新品牌名气，而且会把明星在受众中的印象嫁接给产品，把良好的形象延续到产品中去。消费者由于明星的介入，对明星的爱慕转移到产品中去，进而购买，并对产品和企业产生好感。刘翔成为宝马中国的代言人，宝马真可谓是定位准确。刘翔100米速跑可能排不上位，但是百米跨栏可以拿世界第一，原因就是刘翔玩的是节奏和技术的协调。同样道理直线加速不是宝马的精髓，宝马的精髓在于底盘和操控的结合。更重要的是，宝马选择刘翔为代言人，十分契合宝马所一直提倡的“运动，快乐”的特质。宝马的知名度和美誉度毋庸置疑是很高的，在2005年的调查中就得出宝马美誉度最高的评价，所以宝马是属于“知名度=美誉度0，名副其实”类型的。但是在短短6年时间里，宝马就被评为“2011美誉度下降最快汽车品牌”。由硅谷动力ITbrand机构评荐，宝马获授“2011美誉度下降最快汽车品牌”。曾经在相当长的一段时间内，宝马（BMW）都是国内一线的高端汽车品牌。在一个专属的定位，人们以拥有宝马（BMW）而自豪，并且，具备无可置疑的美誉度。但是随着国内整体汽车行业的发展以及更多国外品牌加入市场竞争，宝马似乎就巩固其品牌美誉度以及增强品牌附加价值等方面，缺乏动力，在市场方面也缺乏动作并任由其他品牌后来居上。同时随着华晨宝马的上市，宝马品牌被进一步的分化，宝马（BMW）已露出处于国内市场高档汽车品牌末端之嫌，这种趋势已引起市场关注。因此，宝马被评荐为“2011美誉度下降最快汽车品牌”。Q:估计不少人心中都会产生疑问，这是为什么呢？A:经过讨论，我们组认为宝马没有足够重视建立和维护品牌美誉度。建立和维护品牌美誉度，总的来说应当遵循两个原则：打造优秀品质、精心传播品牌。打造优秀品质不仅仅包括产品质量，还包括功能、可信赖度、耐用度、服务度等。显然，宝马在质量和服务上面出现较大的问题，所以宝马才出现像“驴拉宝马”，宝马大中华区高管骚扰中国女工等负面新闻。所以宝马应该注重维护优秀品质，要居安思危，不能因为自己已经是大品牌，就放松对自己的要求，降低服务的质量，古人云：“千里之堤毁于蚁穴”就是这个道理。希望宝马以后能够重视维护自己的优秀品质，持续提供良好的服务，逐渐消除宝马在消费者中的不良印象，维护自己的美誉度。（1）品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。宝马品牌忠诚度的层次为忠诚购买者忠诚购买者，既他们因发现或使用该品牌而自豪。（2）建立忠诚度，宝马在建立和维护忠诚度上面还是花了很大功夫。比如：苏州车市：雅集苏州骏宝行宝马7系客户鉴赏会，苏州骏宝行在7月9日周六相约高端7系客户及其朋友，在园区月光码头一品堂爱涛艺术会所，聚集一堂，品鉴吴门书法和精美玉雕。著名书法家黄骏和玉石工艺师左省哉为客户现场演绎艺术精华，指导相关知识，黄骏先生更为客户用其姓名即兴作诗题字。Q:宝马在建立和维护品牌忠诚度的时候，采取的善待客户和接近客户的方法是很好的。但是似乎在测量并管理顾客满意度方面做得不够好。所以才会出现007年11月25日宝马大中华区高管骚扰中国女工，并得到德国大使馆庇护；2007年3月14日，华辰宝马公司外籍管理顾问肆意侵犯中国公民人格尊严及名誉权等事件。那么宝马应该怎么做来避免出现这些负面新闻呢，维护企业形象，维护消费者忠诚度呢？A:宝马在这方面似乎可以学学达美乐披萨连锁店。达美乐披萨连锁店每周通过电话方式，调查顾客对反应时间、面团的发酵程度、馅饼的口感、意大利香辣肠的新鲜度以及外卖人员的态度等方面的意见；每月汇总调查结果之后，给每个分店评分，并根据这些数据发放每月奖金或进行处罚。这种方式将促使员工重视满意度测量，从而使其改进企业的运行，有利于品牌忠诚度的提高。宝马如果采取这样赏罚分明的措施，很可能许多负面新闻就不会出现，代替的是像苏州骏宝行宝马7系客户鉴赏会这样的正面的新闻。宝马把品牌延伸到服饰行业，中国的第一家专卖店就开在北京东方广场，产品有男女正装、运动休闲与配饰系列。宝马服饰准时尚、崇尚健康、喜爱运动的成功人士。宝马之所以能延伸到服饰，是因为宝马不仅象征着非凡的制车技术与工艺，还意味着“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，车和服饰都是诠释宝马核心价值观的载体。从外观看，宝马服饰在设计上力求与宝马汽车的风格一致；在颜色的选择上绚丽而不失稳重，线条上也保持宝马汽车流线型的设计。宝马汽车代表了豪华，宝马服饰也是服装中的贵族，在北京东方广场宝马生活方式店，衬衫的价格为1823元，带汽车抽象图案的领带1571元，女士丝巾1571元。车和服饰都能传神地体现了宝马核心价值观“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，这种延伸无疑是对的。宝马延伸到服饰不仅能获得服饰的利润，但还有另一层深意，更重要的是通过涉足服饰领域向更多的消费者推广宝马生活方式与宝马这个品牌。宝马注意到，人们空闲时很少到汽车展示厅闲逛，而去商业中心成为都市人们的一种休闲方式，因此宝马希望通过宝马生活方式店的服饰向人们直接展示宝马精良的品质和完美的细节，从而将人们培育成为宝马汽车的潜在消费者。宝马希望在消费者还很年轻的时候，就钟爱宝马这个品牌，成为宝马汽车的潜在消费者。刚从大学毕业的男士，要购买一部宝马汽车，可能力不从心，但他可以先购买一件宝马服饰，从中感受到宝马生活方式。如果他女友对他这款宝马服饰赞美有加，他将对宝马品牌留下很深的印象。因此对宝马品牌的信任和忠诚度可提前培育，等到他事业有成，选择高档汽车时，就会先入为主，对宝马汽车情有独钟。这是培养市场、抢占商业先机的高招。这让我们看到宝马的长远战略眼光和创新者的开拓精神。宝马汽车被召回-豪华车遭遇召回危机事件回顾：近日，宝马(中国)汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司向国家质检总局递交了召回报告，由于转向机控制模块缺陷，将自2012年8月15日起，召回2010年至2012年生产的部分进口和国产的、X1、Z4汽车，涉及总数2907辆。宝马公司将为召回范围内的车辆免费更换新的转向机，以消除隐患。编辑品评：豪华车在国内召回的情况并不在少数，而且多数豪华车企对于召回事件的处理都很及时有效，在事态扩大前都能给予有效解决，稳固了豪华车品牌在消费者心中的高端形象。与它们形成鲜明对比的为国内部分车企，明明问题很多，但是却仅仅采用了私底下召回维修的方式，不禁让消费者有些无奈。从这则新闻中我们可以看出，宝马在应对危机的时候反应还是比较迅速的。在品牌危机管理企业容易犯的四种错误心理宝马一样也没有犯。（这四种错误心理是：侥幸心理；隐瞒事实；鸵鸟政策；推卸责任。）宝马所做的是积极主动的处理危机，避免造成更大的危机。虽然宝马在质量上确确实实的出了问题，但是没有因为自己是知名品牌，担心犯了错误会导致品牌在公众心目中的形象受损，就隐瞒事实。既然出了问题，就要解决，人非完人，孰能无过，重要的是能坦承自己的过错，修正自己的问题，从而稳固了宝马在消费者心中的高端形象。市场上有了名牌，同时就有了假冒。在美国有这样的谚语：“被假冒是一种商品成功的标志，没人来假冒，证明你的产品有问题。”然而，冒牌货的出现，对企业并不是一件值得庆幸的事，相反，冒牌货始终是断送名牌产品市场生命的“黑手”。假冒商品严重损伤了企业的品牌形象，消费者在分不清真假产品的时候，必然会把对假冒商品品质的抱怨，算在名牌商品的账上，因此，企业一定要注意品牌的侵权与防止。我们知道，宝马主要生产汽车，宝马也有延伸产品，那就是服装。服装相对于汽车似乎更加方便假冒，而在中国这样的山寨大国，没几样像样的假冒宝马服装，宝马公司颜面何存。在网上我就看到有人发帖子抱怨买到假的宝马品牌，并且回帖数并不少，从中我们可以看到网络传播能力的强大，同时，可以感知到如果长此以往有人发帖抱怨，在网友心中可能会产生对宝马的隔阂。可能在买宝马服装的时候，就算是正版的，都会担心是否是假冒的，从而影响宝马的销量。Q:而宝马对待被假冒方面似乎从来都不太重视，宝马似乎抱着这样一种态度“一直被模仿，从未被超越”，所以对待假冒这事显得很宽容。但是我们要知道，在冒牌汽车零件的冲击下，美国公司每年竟要白白损失30亿美元。无数次的事实也已经证明，一次恶性假冒伪劣事件就足以对一个企业产生致命的打击。毁掉一个享誉一时的知名品牌。所以，宝马在对待假冒品牌问题上缺乏重视。A:宝马可以设立专人专门机构，追踪同行对手，监控市场。一旦发现了假冒侵权商标，应马上采取法律对称，遏制侵权，以此来减少损失。