DB34∕T 3902-2021 母婴生活护理员等级评定规范(安徽省).pdf

ICS 03. 100. 99 CCS C 63 0034 安徽省白山TE，方标准D834/T 3902-2021 母婴生活护理员等级评定规范Specifications of grade estimation for nursing staff of maternal and infant life 2021 - 06 -08发布2021 -07 -08实施安徽省市场监督管理局发布D834/T 3902-2021 目IJ1=1 本文件按照GB/T1.1-2020 标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省家庭服务业协会提出。本文件由安徽省商务厅归口。本文件起草单位:合肥市迎宝贝母婴护理有限责任公司、和县巾中国月嫂家政服务有限公司、马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司、安庆市蓝天保洁有限责任公司、阜阳阳光月嫂母婴护理服务有限公司、油州市家美净保洁服务有限公司、安庆市高派职业技能培训学校、安庆市高乐家政服务有限公司、安徽省家庭服务业协会。本文件主要起草人:吴宁霞、朱萍、张小燕、葛长有、董中友、陶德兵、杨梦娟、姜丽、钱永生。I DB34/T 3902-2021 母婴生活护理员等级评定规范1 范围本文件确立了母婴生活护理员星级划分的条件，并规定了母婴生活护理员星级评定的要求。本文件适用于母婴生活护理员的星级评定。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件:不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB!T 31771 家政服务母婴生活护理服务质量规范3 术语和定义GB!T 31771界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3. 1 首次评定first assessment 家政服务行业第一次开展母婴生活护理员的星级评定。4 星级划分4.1 分级母婴生活护理员的星级由低到高分别为:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。4. 2 母婴生活护理员基本要求4.2.1 宜为女性，年龄应在18岁 以上、55岁以下，初中以上文化程度。4. 2. 2 应无刑事犯罪记录和不良信用记录，无精神病史和传染病等。4. 2. 3 应具有身份证明、健康证以及与其星级相适应的服务技能。4.2.4 爱岗敬业、工作主动，诚实可靠、守时守信，尊重客户、热情友好。4.2.5 讲文明礼貌，品行端正，仪表端庄，举止大方。4.2.6 应及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，上岗服务时应着工作服。4.2.7 应定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和护理技能。4. 3 母婴生活护理员基本技能要求4.3.1 应经过正规的职业培训，完成并通过母婴生活护盟员或育婴员的认证考核。4. 3. 2 应掌握产妇和新生儿日常身体评估及护理技能。4.4 一星级DB34/T 3902-2021 4.4.1 基本条件一星级母婴生活护盟员应符合下列基本条件:a) 符合母婴生活护盟员的基本要求:b) 累计护理六个以上产妇和/或新生儿无差错:c) 客户良好以上评价不少于6人次:d) 近两年内无服务投诉、无不良记录。4.4.2 技能条件4.4.2.1 新生儿生活护理:a) 掌握新生儿的喂养，指导母乳喂养、人工喂养、混合喂养:b) 能够为新生儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布、拆洗被褥1c) 能够为新生儿的衣物、奶具、用具等洁洗和消毒。4.4.2.2 新生儿专业护理:a) 给新生儿抚触，测体温，做脐部护理，掌握新生儿的正确睡姿1b) 观察新生儿口腔、脐部等部位及大小便、黄瘟，并能分辨出正异常情形1c) 新生儿出现异常情形时能够做到及时报告，能初步处理轻微外伤。4.4.2.3 产妇生活护理:a) 能够指导母乳喂养与乳房护理，包括早开奶、协助产妇对乳汁淤积的排空等:b) 合理安排产妇的饮食起居，帮助产妇擦身、换洗衣物1c) 能够制作营养月子餐、制定膳食计划、指导产妇饮食，促进产妇早下奶。4.4.2.4 产妇专业护理:a) 能够帮助产妇上下床，指导产妇早期适度运动、做产后保健操;b) 能够观察恶露排出的质和量。4.5 二星级4.5.1 基本条件二星级母婴生活护理员应符合下列基本条件:a) 符合一星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件:b) 累计护理十个以上产妇和/或新生儿无差错:c) 客户良好以上评价不少于10人次:d) 己被评定为一星级母婴生活护理员，首次评定除外。4.5.2 技能条件4.5.2.1 新生儿生活护理:a) 能够为新生儿的头部面部进行清洁护理;b) 能够为新生儿进行指甲护理。4.5.2.2 新生儿专业护理:a) 能够及时发现尿布痊、红臀、便秘、眼泻、啼哭、发烧等现象:b) 掌握以上现象的处理和护理。4.5.2.3 产妇生活护理:a) 能够帮助产妇清洁外阴卫生:b) 帮助并指导产妇洗头、洗脚和刷牙护理。2 DB34/T 3902-2021 4.5.2.4 产妇专业护理:a) 掌握产妇外阴侧切、剖腰产刀店等伤口护理:b) 掌握产妇感冒、便秘、中暑等预陆与护理知识。4. 6 三星级4. 6. 1 基本条件三星级母婴生活护理员应符合下列基本条件:a) 符合二星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件:b) 累计护理十五个以上产妇和/或新生儿无差错:c) 客户良好以上评价不少于15人次:d) 己被评定为二星级母婴生活护理员，首次评定除外。4. 6. 2 技能条件4. 6. 2. 1 新生儿生活护理:a) 掌握新生儿的眼、耳、口、鼻清洁护理:b) 能够为新生儿测量体重、身长等，能够分辨新生儿生长发育的正异常情况。4. 6. 2. 2 新生儿专业护理:a) 能够进行新生儿的早期智力开发lb) 能够为新生儿做被动操。4. 6. 2. 3 产妇生活护理:a) 能够合理搭配剖腹产产妇的营养餐:b) 能够对剖腹产产妇母乳喂养姿势进行指导O4.6.2.4 产妇专业护理:a) 能够操作并指导产妇进行乳房按摩护理:b) 能够开展产后抑郁症的心理疏导，号|导产妇保持心情舒畅。4. 7 四星级4.7.1 基本条件四星级母婴生活护理员应符合下列基本条件:a) 符合三星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件:b) 累计护理二十个以上产妇和/或新生儿无差错:c) 客户良好以上评价不少于20人次:d) 己被评定为三星级母婴生活护理员，首次评定除外。4. 7. 2 技能条件4. 7. 2. 1 新生儿生活护理:a) 能够对新生儿进行启蒙训练，比如眼神与语言交流等:b) 能够进行昕力、视力训练。4.7.2.2 新生儿专业护理:a) 掌握新生儿体温、呼吸、心率的正常值，会使用测量仪器进行测量:b) 掌握新生儿呛奶的预防与抢救知识，熟练掌握海姆立克急救，心肺复苏等方法，出现紧急情况能够及时拨打120急救。3 DB34/T 3902-2021 4. 7. 2. 3 产妇生活护理:a) 能够观察产妇体力恢复情况与心理变化情况:b) 能够指导产妇做形体恢复操。4.7.2.4 产妇的专业护理:a) 掌握通乳穴位按摩于法:b) 能够进行乳头内陆、乳头平坦的母乳喂养指导lc) 能够进行乳汁数量异常的处置。4. 8 五星级4.8.1 基本条件五星级母婴生活护理员应符合下列基本条件:a) 符合四星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件:b) 累计护理三十个以上产妇和/或新生JL无差错:c) 客户良好以上评价不少于30人次:d) 己被评定为四星级母婴生活护理员，首次评定除外。4.8.2 技能条件4.8.2.1 新生儿生活护理:a) 能够对新生儿的大小便、呼吸、心率等异常情形开展正确护理1b) 能够正确判断新生儿体温异常的原因，并掌握正确的处理方法。4.8.2.2 新生儿专业护理:a) 熟悉新生儿预防接种)I员序、注意事项及禁忌症:b) 对于向倭病，能够正确执行儿科医嘱1c) 能够熟悉早产儿、低出生体重儿等特殊婴儿的护理。4.8.2.3 产妇生活护理:a) 了解高龄产妇月子护理的注意事项:b) 熟练掌握不同体质产妇月子餐的制作技巧，开展产妇的饮食护理，做到科学饮食。4.8.2.4 产妇专业护理:a) 帮助产妇和家人尽快掌握相关的新生儿护理知识、早期智力开发等科学育儿方法和技能:b) 能够根据不同产妇特点，进行产妇保健指导，有较强的语言沟通能力，能给予产妇良好的心理调适。4.9 金牌级4.9.1 基本条件金牌级母婴生活护盟员应符合下列基本条件:a) 己被评定为五星级母婴生活护理员:b) 累计护理四十个以上产妇和/或新生JL无差错:c) 客户良好以上评价不少于40人次。4.9.2 技能条件4.9.2.1 新生儿生活护理:4 DB34/T 3902-2021 a) 能够观察新生儿喂奶中是否呛奶、喂奶后是否溢奶、黄殖消退等情况，能够进行鼻塞的处理和护理1b) 能够分辨出新生儿生理性哭啼或病理性哭啼:c) 能够根据新生儿生长发育情况及产妇乳汁分泌程度合理添加配方奶。4.9.2.2 新生儿专业护理:a) 能够正确区分马牙和鹅口疮能够进行正确的口腔护理1b) 能够正确判断痒子与湿痊能够进行正确的皮肤护理:c) 能够进行前期、中期、后期及二次结肺的脐带护理:d) 能够进行臀部多种不同症状的特殊护理。4.9.2.3 产妇生活护理:a) 护理知识精湛，护理动作娴熟，能够为产妇营造舒适的休养环境;b) 能够指导产妇做好个人卫生，对产妇脉搏、呼吸进行精准观察，及时观察和正确处理恶露，指导产妇进行哺乳前后乳房的科学护理:c) 能够根据产妇的身体状况、乳汁分泌情况、生活喜好等制作营养均衡的月子餐，能够做到科学饮食和传统饮食及个人习惯相结合，产妇饮食做到既营养合理又饭菜可口。4.9.2.4 产妇专业护理:a) 掌握手L计不足、乳头内陆、手L头较裂、乳腺炎的预防知识:b) 能够根据排血颜色判断产妇子宫恢复情况，掌握乳房保健按摩的推拿方法:c) 能够对产妇及其家人传授科学的育婴常识:d) 能够了解产妇的心理状态，预防产后忧郁症的发生。5 星级评定5. 1 基本要求5. 1. 1 母婴生活护理员的星级评定应遵循公开、公平、公正和规范性原则。5. 1.2 母婴生活护理员的星级评定应由省级家庭服务业协会等社会组织承担。5. 1.3 承担母婴生活护理员星级评定的组织，应为评定工作的实施提供人员、物品、设施设备、题库、工作经费和技术保障等。5.1.4 从事母婴生活护理员星级评定的人员，应具有母婴生活护理知识和技能评定工作经验，宜具有专科以上学历O5. 2 程序母婴生活护理员星级评定的程序为:自愿申请、评审委员会评审、评定组织定级。5.3 申请5.3.1 母婴生活护理从业人员均可自愿申请母婴生活护盟员的星级评定。5. 3. 2 母婴生活护理员申请星级评定，应提交母婴生活护理员星级评定申请表)，格式参见附录Ao5.3.3 母婴生活护理员申请星级评定，应提交相应星级的基本条件和技能条件的证明材料。5.3.4 母婴生活护理员所在的服务机构，应对母婴生活护理员星级评定的申请材料进行审核推荐，并在母婴生活护盟员星级评定申请表中签字盖章:个体母婴生活护理员除夕|、c5.4评审5.4.1 母婴生活护理员星级评定组织应成立母婴生活护理员星级评审委员会，评审委员会成员由行业5 DB34/T 3902-2021 主管部门人员、家政服务业标准化专家、母婴生活护理专家、金牌级或五星级母婴生活护理员、母婴生活护理培训机构教员、母婴生活护理客户代表等5人以上单数组成。5.4.2 母婴生活护理员星级评审实行主任负责制。母婴生活护盟员星级评审委员会主任由委员会成员推荐产生，或由母婴生活护理员星级评定组织指定。5.4.3 母婴生活护理员星级评审分为材料审查、面试答辩、现场实操三个方面:a) 材料审查:主要审查母婴生活护理员相应星级任职条件和技能水平证明材料的对应性、规范性和真实性。b) 面试答辩:主要考核母婴生活护理员相应星级护理知识掌握的深度和广度以及仪容仪表和语言表达沟通能力。c) 现场实操:主要考察母婴生活护理员相应星级护理技术的动于能力和护理动作的熟练性和规范性。5.4.4 母婴生活护理员星级评审结束，评审委员会成员应在母婴生活护盟员星级评定申请表填写评审结果:首次评定的，评审委员会成员应集件讨论定级建议，并签字确认。5.4.5 母婴生活护理员星级评审的材料审查、面试答辩和现场实操中，若有一个方面不通过的，应判定为评审不通过。5.5 定级5.5.1 母婴生活护理员星级评定组织应根据评审委员会的评审结果，给参加星级评定的母婴生活护盟员拟定星级O5.5.2 母婴生活护理员星级评定组织对拟定星级的信息、应通过网站或其他方式进行公示。5.5.3 公示无异议的，母婴生活护理员星级评定组织应在母婴生活护理员星级评定申请表中填写定级结果，力口盖印章，通知母婴生活护理员本人或其所在的工作单位，并及时颁发母婴生活护理员星级证书。5.5.4 公示有异议的，母婴生活护理员星级评定组织应适时组织复评。6 再评定6. 1 自升级后，母婴生活护理员星级证书每2年应由原评定组织复核l次。复核通过的，母婴生活护盟员星级证书继续有效:复核不通过的，取消母婴生活护理员星级或进行降级处理。6. 2 获得母婴生活护理员星级证书满1年的，可以申请上一星级的评定。6 附录A(资料性)母婴生活护理员星级评定申请表母婴生活护理员星级评定申请表见A.1o表A.1母婴生活护理员星级评定申请表姓名性别出生年月身份证弓户口所在地家庭住址工作单位联系电话文化程度从业年限现任层级申报早级口初次口升级自我评价l乍单位审核推荐意见材料审奇口通过口不通过评审员面试答辩口通过口不通过评审员现场实操口通过口不通过评审员最终评审结论(首次定级建议)犀牛级评定组织定级，思见注:另附相关证明材料。DB34/T 3902-2021 7