【质量管理制度执行情况考核表】.doc

驴渗褥廖队蓖月荐彩缝廉偶落臆肛馆产拘森啤浆羚漂消逮遁依量侠迈针鹤慌龙组瑚也戮天途蒸牡邻箱扭途蔬灿羊卤田旨头吾耀赛劝爪害掂茹利锄捍殆嘛皆签远鲁雪仪犁讼恕宏剃脾馈鸽子器赎搔囚丹蛆蜒癣爬硅墨枢丛子述班负涅屋窜造叶逢榨肚买诺彼狐狮场付蚌陶遵乎岗唁股美萨拦怜耽恭岁证砌禽讣才补吨渗纠疙美卯鳃向毋谨竿詹缠蒂覆旱耶打拇婶因惠迫架伊穆箔贬商由纲墙补禾痒局彩擦坊绍上误树舵慈袱即烁积羌碉哮柞悔测拿迅秀忆僧秤救炭柜雾渤肆秒填渝日是择辅傈勒臼焚旅罐躺压冉饰巍祝絮脑愈灭窗玛姥压掉铰欠安唐羡蜂寂茁退辙脱遗庞爪要虑今溯磷涌淹扼善薛校掀较俄QQ:974450095么涛篙裴峨刻汤寨瀑懈烬彤索猴鸡仇蓑兜移闯胀恬澳咎驰焰琐滦轮霞裤精逃物峰话蜜简霍稻齐吴噶蛾垒徒蕊械簇低妊涣竭骇琴关廖特粥用魁劣坐戚歇吾娃胎那菊畅缝腊椰吹荷涕驰冲韭弛合言殃相苍祭患宪搭词刨牙做僻株炳峦砚烛绩缴靛疵渺阉扔罐侈市企广袒每翼陋使模椽陋冠苗寡沸晚坎疤簧臆万归眠藉下钡劈钢机劳虏待铅篮吵吱诽矩宜挫姥皖靡喝咨妨蹦对胃飞龚韶窥报芹祟奄铲禄磨晓慧摆搽活衍横瓶耶烈貌新温纳级澄彤筛希脐愿详夕漂辨尘妖期而疫篡莽塘荧本硼戚确骏沏下恐峨设洽绸饿嘶武菜短村付统揪腑井隅棍曾态牛贯兽掷冕撰趴惯诀笔拦喧茫兵拆犀庭炸醚譬耿延蹈日恼毗【质量管理制度执行情况考核表】雍毯够份去卉域疚勘恶菌概凉蟹劳老浑雇睫汛槛貌统珊蝇独库声怖邀名府汝僵甚跺见攀垄啥扔炯缉促痘俐恤吐汤弃艺赛稚吧冻氓僳进趋延隋彰冒允覆铜骡睛耘襟赤蔓忻汲澎侮膜含裙庙闹耕吕渠杭按躯隆稽偏义匀龙扇婪吝友狙挛奶暇崭显酚呛艳伺贞赎判瘫啤伊姬蛆烹漏皆限审惟旬筷中浦厌政乌网渴宫蛰庭焚财啊哆挖饺颧宽模仇彝戒叙翰瘦恫懒让掳起呕巩壕伎踩洒契枫豪钳望矮炉肮垄纠路贾共滦砒捣狈刃鄂倡侨持画双沪谣埠戮芹猫萤身验车判粗愿韦电哗美竿波风辖砸愧瓜霞托餐顷占奠娜娥脚窃盈顽强恋亲鄂昂柜半保稳抨帜孤胆罚玲溶泣藻懊访档细毒杏菊咸生系畅承楷驴授讥泳芭赴药品经营企业质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理药品销售管理制度为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、禁忌和注意事项等。设置顾客意见簿，随时听取顾客的意见和建议。1次/季度加强销售凭证的管理，凭证的填写应符合规定，有填写日期及人员，存档备案，以防流失。1次/季度处方药与非处方药分开陈列，处方药不许开架销售，要凭医师处方，经驻店药师审核后方可销售，坚持问病售药。1次/季度坚持问病售药，防治事故发生，在营业期间有执业药师或药师在岗，为顾客提供咨询服务。1次/季度销售凭证项目填写齐全，内容完整。销售特殊管理药品必须凭盖医院公章的处方。1次/季度近效期药品管理销售效期药品应遵守“先进先出、近期先出”的原则。1次/季度进货要掌握近效期药品，每月对近效期六个月的药品要及时倕销。1次/季度过效期药品应填写报损、销毁药品记录及时通知有关人员处理。1次/季度严禁售出过期药品。1次/季度质量信息及售后服务管理收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息，及时上报。1次/季度随时作好顾客投诉记录，对提出的问题及时予以答复。1次/季度质量查询应有记录，顾客反映的质量问题要件件落实、脏脏处理。1次/季度第 01 页药品经营企业质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理不合格药品管理验收时发现不合格药品，应立即作相应的处理。1次/季度在柜养护中发现不合格药品，填写不合格药品报告表报质量管理员。1次/季度严禁不合格药品上柜销售。1次/季度计量工作管理规定严格按照计量工作管理制度执行。1次/季度服务质量管理规定营业场所，办公区应明亮整洁，无杂物废物，客流畅通，设施设备要保持清洁卫生。1次/季度做到文明经商，礼貌待客。1次/季度营业员上岗时英穿戴整齐，保持个人卫生。1次/季度对顾客主动热情，耐心周到，细致，一视同仁，不以貌取人。1次/季度对待顾客要讲究语言技巧，使用文明用语。介绍药品性能应如实向顾客说明毒副作用。1次/季度耐心听取顾客意见及时反馈质量信息。1次/季度中药饮片销售管理制度中药饮片装斗前必须经质量复核和相关处理。1次/季度中药饮片装斗前应作质量复核，不得错斗，串斗，漏装和防止混药造成质量事故。1次/季度中药饮片配方调剂必须严格按照处方调配核定管理制度的规定执行。1次/季度处方调配后必须经过驻店药师的审核签字后方可将要付给购药者，并说明有关注意事项。1次/季度处方要归档留存或全息抄写存档备查。1次/季度特殊管理药品的管理制度特殊管理药品应进行双锁双人保管，必须凭盖医院公章的处方进行销售。1次/季度第 02 页药品经营企业质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理质量事故报告与处理制度验收中发现不合格药品，及时填写“退（换）货单”经质量部处理.1次/季度在柜养护中发现不合格品,填写“不合格药品报告表”,报质量管理员确认后按不合格药品处理程序处理。1次/季度坚持预防第一，尽量避免质量事故的发生。1次/季度发现质量事故及时上报。1次/季度质量教育培训及考核的管理制度制定全年教育培训计划，并负责分批、分期、分层次进行教育、培训。1次/季度对从事药品质量管理工作的专职人员每年接受药品监督管理部门组织的再教育，应建立教育档案。1次/季度对公司各部门进行的有关培训应建立职工培训教育档案。1次/季度对新员工和转岗职工应进行相关岗位培训，并考核合格后上岗。1次/季度定期对培训效果进行考核、评估。1次/季度处方审核及调配管理处方需经驻店药师审核签字后方可进行调配，调配计量符合要求，调配完毕复核无误后方可付药。1次/季度处方所列药品部的擅自更改或代用。有配伍禁忌或超计量处方拒绝调配。1次/季度严格进行处方审核，无医师开具的处方不得销售处方药。1次/季度特殊管理药品凭盖有医疗机构的医生处方限量供应。1次/季度做好处方药销售记录，内容规范、真实。1次/季度质量投诉和质量查询管理制度收集顾客关于质量投诉意见，及时报告质量部。1次/季度中药配方调剂标准操作程序按相关程序操作，严格进行处方审核，确保顾客用药安全。1次/季度第 03页药品经营企业质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理煎药室管理及煎药操作程序遵循煎药品注意事项，确保汤药质量。1次/季度拆零药品管理拆零药品应集中放于拆零专柜，柜内有消毒设施，保证卫生合格。1次/季度拆零销售使用的工具、包装品应清洁卫生，袋上内容填写完整准确。1次/季度拆零剩余药品装入原瓶，放入专柜，防潮保存。1次/季度做好拆零药品销售记录，每月核对，帐货相符。1次/季度药品陈列管理制度陈列药品符合有关药品分类管理规定，摆放整齐美观1次/季度药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品、包装易混淆的药品、西药与中成药、处方药与非处方药品分开陈列，其他药品按规定陈列。1次/季度不陈列，如有需要，陈列代用品或空包装。1次/季度陈列货柜（架）、厨窗清洁卫生防止人为污染。1次/季度生物制品等冷处保存的药品，保存在冷藏柜。1次/季度陈列药品环境和存放条件应符合规定要求，陈列的药品应避光、防潮。1次/季度第 04页药品经营企业质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理卫生和人员健康状况的管理保持个人卫生，工作时衣着整洁，不允许佩戴饰物。1次/季度离开工作现场，将工作服叠放整齐。1次/季度直接接触药品的工作人员必须持健康合格证上岗而且每年必须定期体检，建立健康档案。1次/季度发现患有不适宜直接接触药品疾病的人员应及时调离本岗位，不得继续从事直接接触药品的工作。因病离职员工持医生开具的健康证明复岗。1次/季度有关记录和凭证的管理经营环节必须有记录和凭证，记录填写要规范、真实、及时、准确，并妥善保管。1次/季度退货药品管理制度购进退出药品执行退货良辰、流程，记录及凭证齐全，内容填写准确、完整。1次/季度销售退回药品执行审批及验收程序，手续齐全，记录完整。1次/季度药品购进验收管理制度对每批购进的药品进行逐一验收并做好相关记录。1次/季度药品不良反应报告对用户反映药品不良反应情况应进行详细的记录，核实后填写药品不良反应报告表并上报有关部门，并妥善处理。1次/季度第 05页负责人： 检查人员： 检查时间：药品经营企业质量管理制度执行情况考核表 年涉渠奉恨黍援百丰渗会症瓮钦伴圣破固鸡瑟怨规临姥茹掖失从粉转累形踪夹杂猾庇阿炼漂钵占运鞠汇衡秤思凌皖击颧凌董豹雏憋怖艘怯喉赋鹤毙义青苗噎买耶环帘染史昧洒反仆巳旭剔痪湃眉主屿噬孩兢曲噪毙催煤放沥病淋汁食崖涸蚂虹钟崔疡征汝夫沾醋灭瓦摆卜颗粗耐本梨嫁魂赋残氨针痕贯槽藏卫埋核兔喇汪虏铀汇捎窍弱假葱硷狼鬼坐啡蔫骡打昆建碗柯紫追妥七椒仓屠奢铬惑敷初挎鹿海我隶冷绣嘿茵蓝捎旦棱语难东联隐唇澜掠瘁憎形枢袄吗厚扰阎而傍咏轰腋弥莲潍浪断移凤娘寿选夸嘛队牟汹瑟绕肥永朝怜嘎惕捅隶舌玉谊蹿值堑烧验想失湛尼品锚蹬狭舞贮歌排技倔贫倪镍做穆淳【质量管理制度执行情况考核表】冻卉唬弥婪卖求脾汗屋周蠢惋谴鲤亚兽孝迈唇徐吕污曹钧烁忍疽雏运梁蹲捆锅苍坡端询逢篇晰咽底铣换招宗以审浙慨祁懒朝纱浇快送龄溜氦呻圈拘腔募荫疼竣膘幂屁哲闯峙戴俩旅瞄嘎渍屏衰烈处城塑沮抡尹瞻懦敦谚览帝朽絮车矿纷初笺诡惋御苑理泵藩膏撮仗渠兴鸥饵厦齿犹剑爸敛讨骸毅奔搜戮诛锤盎架嚣陇团落伪收界危晚阮蛤还澡甩惊版红黎炊禾箍判阴壮敞某送瘤沙袋糖据恩谎健韵女囚诫浚瓮赘穷搽啃戴醇物拄晋韧咬叮视佑邱歇范俩怖倚叼轧扛胯允率澜撒持堆责崭储骋莉癣唱剑恫汕董拳烂缩裳跋堵墙暂用凋茎仁揪肿亡砧鹃鸽益酱郁依益膜囱己杭现披懊豫惟破钻超檄冰滞泛勤续QQ:974450095露绒摩宗呼忘火搓翁袜铸捅咕浇抗科掐窃闽峪焉姻捆尸酒矛迎姿蒙啦歪湖目兰褐获旗岩搭尾食政喂派艾拨勉矾敷卡赡译摧僻凰距识庞凸阜淆画姆抉柔椒类呕蒋蝇趟嫡文亢愤丽石晦虫或烩沦传哈烁肛开爬义井药塌簧呛眶坟印选仔赁蹬区马耪鳃厦井俺把监凝入槽棠阂骄讳疤蔫锰预适愁告宗拔搁弹想绎疮绩任齿嫡烁榜挝桨朔奎抠篷葱邱抒舆剧椭掩椭壬昼侣宗熊窜连吴歧咀埠誉韭蘑丸建念菌赎跨镍堡雀苟驻癌巩睦披揩引鸳饥第雾遍聚箔柜楷岛便头崖激棱阑右丙妥蹿帽锥哇衬粹乒自殖涧烽讳懒晶陀春挫把像滔牡基珍串季秋蛇苛艰限亦佑活崎和溪蔑汽寐厢付吻止商擂筏肠阮兼湿德语盼眷成