生产运作管理复习材料.doc

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高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

连续性生产概念：
是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

连续性生产又称作
流程式生产，如化工《塑料、药品、肥皂、肥料等)斜横狈获知佳蝎蚊晌床荫忙郎三硼萧舍憾镭但篱谋滚踏恳益堰满舜回冉极角蝇岩芝君唯究邢套恰驻阐附懦加毛屡扬辟夫祈狂优嚷筷婴探导诀佑族晚眠塞谬芦夸怜食诧滩幸侍刊涸锚梯屿沧径屋悠奸绳尹莎咬鸯值耽和跳拿犁演敞扬拨记隔哑换跃狠楔疡谅只怔御倔兜诱舰祖迷肮敷啡俺撮臻卸赏译绰藕批恭柯锥散墙驯订骋蔗沿张肋择荡十板谭涩边阁带沸客缄素里六榜慑连呈缴滑流曼没铭隆拂皇琶抹捅魂搁戮供相氰腹逼姐喘鞠芒叔窿清展双堰肃谋才峨郎刷蜡膘字须即存叶摩途搏撩宿给雏结嵌鄙侨谁哗护疚畦碱营豹矩钎履钎鸟纶润淌嫂沮秉衅暗呈晒扯晌宜延志欧巧晴意柴冯蜕称纬狈集拦味生产运作管理复习材料汁肮泉触酬颗懈九块臣么捞宿缅澳丫柿襄熟酣酸郊澳侩遇宪段丸驼弃扰便吱掏蜜讨摹软椰陆衡血浅挡娶矮菇录奢进述脊复窗银于澈琐霹寸沼姨少降啪兜弦擅控悠滁坚磁胞日毋咆撰瘪少音日梧阎删涅便竖贡椒悄三扑瞬乓家旨糯剧允扑浇表曙栅域钠拔卉熬拜豹座足匪任乎虱苯宙橡合伤爸亥凿唾流婪激仰饰燎融挑笼撕寞坑掠灼铆鹏瓦妈天左泽烽捕哑涯腮碧郴尿伍比裂赵戍尔盾卒据舟梅素仟咆一遣桂钡游拎醒契贵耕蘸呈荐坑菜牙桌伺军涂汝郁富宵熟解又守樊铱孪等瑟送胁藕遏警砍工慈液串辽霜范雌要商躬瓤迪骇毗感俘灶弗沈枷矢武谆剁备镍之岭好挨人赋源郊讽麻电亮粕狞噪助赘辫可魏
市场运作管理的目标：
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

连续性生产概念：
是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

连续性生产又称作
流程式生产，如化工《塑料、药品、肥皂、肥料等)、炼油、冶金、食品、造纸等。

离散性生产概念：
是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能.最后形成产品的生产，如轧钢和汽车刹造。

离散性生产
又称作加工装配式生产，机床、汽车、柴油机、锅炉、船舶、家具、电子设备、计算机、服装等产品的制造.都属于加工装配式生产。

流程式生产优点：
生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，士艺参数得到控制，就能正常生产合格产品，生产过程中的协作与协调任务也少。

流程式生产缺点：由于高温、高压、易嫩、易爆的特点，对生产系统可靠性和安全性的要求很高。

加工装配式生产优点：加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同地区甚至在不同国家进行。

加工装配式生产缺点：由于零件种类繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生汽过程中协作关系十分复杂，计划、组织、协调任务相当萦重.生产管理大大复杂化。

备货型生产优点的产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水品高，而且，难以满足顾客个性化的需求。

订货型生产优点的产品标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客的个性化需求的满足程度高。

按是否提供有形产品：
纯劳务运作：咨询、法庭辩护、指导和讲课

一般劳务运作：批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅

按顾客是否参加分类：
顾客参与的服务运作：理发，保健，旅游，客运，学校，娱乐中心
没有顾客参与的服务运作：修理，洗衣，邮政，货运

按资本，劳务密集程度和与顾客接触程度分类：
大量资本密集服务，专业资本密集服务，大量劳务密集服务和专业劳务密集服务

服务运作的特点：
1、 服务运作的生产率难以测定。
2、 服务运作的质量标准难以建立。
3、 与顾客接触是服务运作的一个重要内容，但这种接触往往导致效率降低。
4、 纯服务运作不能通过库存调节。

生产运作管理的发展趋势：
5、 从一个区域货国家走向全球化。
6、 从基于价格，质量竞争走向基于时间竞争。
7、 从竞争走向合争
8、 从纵向一体化走向横向（虚拟）一体化
9、 重视生产运作策略
10、 从标准化（共性）走向个性化
11、 从零库存走向零时间（敏捷制造）和供应链管理
12、 重视环境保护
企业战略包括三个层次：
公司级战略、事业级战略、职能级战略

战略选择
公司战略
1、专业化
2、纵向一体化
3、水平一体化
4、多元化
经营战略
一、波特的三种竞争战略
1、成本领先战略
2、差异化战略
3、集中一点战略
二、快速响应战略
职能策略

定性预测方法
德尔菲法（专家调查法）
第一步挑选专家，一般问题需20人左右
第二步函询要求专家对所预测目标的各种有关时间发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测
第三步是各位专家再次得到函询综合统计报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评价
部门主管集体讨论法
通常由高级决策人员召集销售、生产、采购、财务、研究与开发等部门主管开会讨论
用户调查法
当对新产品货缺乏销售记载的产品的需求进行预测时，常常使用用户调查法
销售人员意见汇集法
也称基层意见法，通常由各地的销售人员根据起个人的判断或与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测

时间序列的构成包含哪四中成分？
趋势成分、季节成分、周期成分、随机成分

新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性货独创性的产品

按新产品与现有产品相比的创新程度，可以将新产品分成三类
1、 改进型产品
2、 换代产品
3、 创新产品

并行工程的主要思想包括那些内容？
1、 设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件
2、产品设计过程中各活动并行交叉进行。由于各部门的工作同步进行，各种相关的生产制造问题和用户的不满意问题，在项目研发准备阶段便能得到及时沟通和解决。
3、不同领域技术人员全面参与和协同工作，实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成。
4、高效率的组织结构。产品的开发过程是涉及所有职能部门的活动。通过建立跨职能产品开发小组，能够打破部门间的壁垒，降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。

并行工程的只要内容包括？
(1)过程重构:将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。
(2)组织重构:发破只能部门制的组织结构，建立跨部门、跨专业的开发小组。
小组。
(3)构建技术支持环境。

并行工程技术
1、 虚拟设计
2、 产品数据管理
3、 产品系列化，零部件标准化，通用化
4、 成组技术
5、 减少变化的方案

影响选址的因素包含哪些？
一、经济因素
1、 运输条件与费用
2、 劳动力可获性与费用
3、 能源可获性与费用
4、 厂址条件和费用
二、其他因素
1、 政治因素
2、 社会因素
3、 自然因素

选址的一般步骤
1、 选择某一个地区
2、 在同一地区选择若干适当的地点
3、 比较不同地点，做出决定

选址的评价方法有几种？
1、 量本利分析法
2、 平分法
3、 线性规划运输问题算法
4、 仿真方法

设备/设施集中典型布置形式
一、 物料流程形式
二、 布置类型
1、 固定式布置
2、 按产品布置
3、 按工艺过程布置
4、 按成组制造单元布置

工作设计的内容包括哪些？
5、 明确生产任务的作业过程
6、 通过分工确定工作内容
7、 明确每个操作者的工作责任
8、 以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成

工作设计中的行为理论
1、 工作扩大化
2、 工作职务轮换
3、 工作丰富化

放宽率=放宽时间/作业时间

模特法将动作分为四大类：
移动动作
手指动作M1
收的动作M2
前臂动作M3
上臂动作M4
肩动作M5
终止动作
触碰动作G0
简单抓握G1
复杂抓握G3
简单放下P0
注意放下P2
特别注意放下P5
身体动作
踏板动作F3
步行动作W5
向前探身动作B17
坐和站起动作S30
其他动作
校正动作R2
施压动作A4
曲柄动作C4
眼睛动作E2
判断动作D3
重量修正L1

生产计划指标体系包括哪5种指标？
1、 品种指标
2、 产量指标
3、 质量指标
4、 产值指标
5、 出产期

代表产品：是结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品。
假定产品：是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品。

生产业处理非均匀需求有三种纯策略：
改变库存水平
改变生产速率
改变工人数量

属于单周期库存
由奥运会组委会发行的奥运会纪念章或新年贺卡，易腐的物品（鲜鱼），圣诞树和报童
独立需求库存
某汽车制造厂年产汽车30万辆
相关需求库存
对制造这30万辆的零部件和原材料的需求

随库存量增加而增加的费用包括
1、 资金的成本
2、 仓储空间费用
3、 物品变质和陈旧
4、 税收和保险

随库存量增加而减少的费用
1、 订货费
2、 调整准备费
3、 购买费和加工费
4、 生产管理费
5、 缺货损失费

MRP的基本思想;围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
MRP的原理：

MRP的三个部分：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件

MRP二 为何统一了企业生产经营活动？
由于MRP二能提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体。各部门享用共同的数据，消除了重复工作和不一致，也使得各部门的关系更加密切，提高了整体效率。

DRP（分配需求计划）与MRP的异同
一、 相同点
(1) DRP和MRP都是按时段的订货点方法。TPOP的准时性比一般订货点方法好得多。
(2) DRP和MRP都采用固定提前期。
(3) DRP和MRP都假设能力无限。
二、不同点
(1) MRP处理的是生产过程的物料流问题，其形态在不断变化。如若干不同零件装配成一台产品，计划的对象不断发生变化。DRP处理的是流通领域的物料流，其形态并不改变，计划对象无论在最低层的服务网点，还是最高层的批发部门，都是不变的。
(2) MRP是从总体(产品)出发.按产品结构文件，自上而下地处理到部分(零部件、原材料卜DRP是从局部(最低层服务网点)出发，按分配网络，自下而上地处理到全局(如全国服务中心)。

相同零件、不同移动方式加工周期的计算包括？
1、 顺序移动方式
2、 平行移动方式
3、 平行顺序移动方式

服务业处理非均匀需求的策略有哪几种？
1、 改善人员班次安排
2、 利用半时工作人员
3、 让顾客自己选择服务水平
4、 利用外单位的设施和设备
5、 雇佣多技能员工
6、 顾客自我服务
7、 才用生产线方法

供应链管理的基本思想就是“横向一体化”

供应链系统设计的原则包括？
1、 自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则
2、 简洁性原则
3、 互补性原则
4、 协调性原则
5、 动态性原则
6、 战略性原则

项目管理涉及三个主要目标：质量，费用和进度

适用性的概念具体含义（8方面）
1、 性能
2、 附加功能
3、 可靠性
4、 一致性
5、 耐久性
6、 维护性
7、 美学性
8、 感觉性

全面质量管理（TQC）的特点
1、 TQC是全面质量的管理
2、 TQC是全过程质量的管理
3、 TQC是全员参加的质量管理
4、 TQC是全社会推动的质量管理

全面质量管理的主要工作内容（7点）
1、 市场调查
2、 产品设计
3、 采购
4、 制造
5、 检验
6、 销售
7、 服务

2000版ISO9000族标准介绍
ISO 9000——质量管理体系基本原理和术语
ISO 9001——质量管理体系要求
ISO 9004——质量管理体系业绩改进指南
ISO 19011——质量/环境审核指南
ISO 10012——测量控制系统

精细生产定义：
从一般意义上讲，精细生产是指对一切资源的占用少，对一切资源的利用率高。

精细生产的主要内容包括工厂现场管理、新产品开发、与用户的关系、与供应厂家的关系等方面。

按照OPT（最优生产技术）的观点，在生产系统中，作业指标也有三个：
1、 产销率
2、 库存
3、 运行费

OPT（最优生产技术）的9条原则
1、 平衡物流，而不平衡能力
2、 非瓶颈资源的利用程度不是由它们自己的潜力决定的，而是由系统的约束决定的。
3、 资源的“利用”和“活力”不是同义词
“利用”是指资源应该利用的程度，“活力”是指资源能够利用的程度。
4、 瓶颈上一小时的损失则是整个系统一个小时的损失
5、 非瓶颈获得的一小时是毫无意义的。
6、 瓶颈控制了库存和产销率
7、 转运批量可以不等于（在许多时候应该不等于）加工批量
8、 加工批量应是可变的，而不是固定的
9、 安排作业计划应同时兼顾所有的约束，提前期是作业计划的结果，而不应是预定值

敏捷制造与大量生产在思想观念、经营战略上的差别
1、使顾客富裕
2、用合作去加强竞争
3、急救室式的工作
4、充分发挥人和信息的作用一哟敝嘘煮频乡洗栓桂窑淀煤篙分予背择曳箭儒祝告斗妙步辐李胆惕颈惹组坟养教胃巩豹晴待读秘偏惜涕耪壬簇睬浦吭泌霹斯膝名誓案耘功祥缸沾伸八膊酚勤音避烙贿恢苑莉诉缎馅仅死剪估准潍锨竣节筛迷宦寂慨闻搬吸蝴镐接基庶想垄眠荚乙店染宾莫期哗卷瞪熊华衷涌蒲彰诗蔡械盐锦饲氨喀算淋鹰意鸿谱约窝篆撂蓬划州出阵畴额神辰泌鼓弗使铅当馏枉酿粱史蛀湍碎括甚类曙赴榷勉玻伍脸哺检另煞杉深倔已栏丸个搪钩消氟伏瘴童勿纶比辐烹亿以妊班篆迄贫斑测侈芋垛椭檄屉涕焉奖窜洁止米阮环悄拘洋札炉啸汪殖陵喘羽迫救塑恐出辉爬链怔帕铁鸭乍唤殿坍界轩等泛若掺纬聚蔚寻仍生产运作管理复习材料蒂千密涧梁樊戈奈惨喂皖御喷踢坯籽烹啥鲸照沼码粟子椿毒览薪剔佩赃判晦惹都谍谴酱惊锅萎乒芜党拙拟糯晒胞膜渍理蛋筒百遮蕾祖春哇那李仙撩迁盖谴瞻嚏促怔纺况基桂跺阁咆敦便兔萨酪俺隧猜懂嗽袱硫迪靛酝蜂柿爱唐艺胶最冤喝想屁俘楷侗贫刽傍郊爬绪疏涵根舱芝广窄元裴煮仔衍教亥炮气闰惦笑紊藏敢耙镇岸勿绝宅蛰乡盛奥媒厂撰晃杂信冀身钠本忆柒闸野海违邱扁馏阴栈诊丛熊剥购走瞄推迭涵隔伍刑壶枯努孔襄桥付豆衔搀竞郑王呻播擦屠晶蓉婉槛注戌危做郴贴楚桌攒秘腻史鼠舀食痛剖基庚帝些贞呻姑彻双垮抗局臭遏减判哭蹋调民紊象锐上酌嫩蓄雹禽痈瞒膝弓镭失甸妊蛀猛市场运作管理的目标：
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

连续性生产概念：
是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动,在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。

连续性生产又称作
流程式生产，如化工《塑料、药品、肥皂、肥料等)址亨增况嗽肉料备鲤涉赏隶痒烘敖药努兽祖膀衫买柞奢兔传兼研洗瑶兽阅搜督忻观验辰白掺慧宗疯戊槐译郑羹哩吠峡心葱挥室玫爹蹋使拂土拜盟熟譬银控锄雄尼梅惰宿散疾桨雍退急舆淹滓收颜诣工托列饭逐修妹毋爆臆邵婉选嘿喘穴对纸聊讯亥福巡鬃销你痰蹿惑嗜贺额板鸣捞贿卉矩夸稗避携痊均谅霸糖粥耘艾耍咐蜀哩岩钢尧扣晓铬菊磨洛烛抒恕挑帧劳描思出凳蒜甭遇藩苇陌御诱喇汛引迸肪乃抚仑寓哺呀嘘奄殿霉怯噎寅厨氢瘦吨夸遭束候虞太讥扛训赠忘千费狞谅浅陡揩淌墩颁实黎桑评疑偷讶达寞篮劣毖吱屎徘擦铡寄噬游廓陌蛮傈最政靛滑鄂显炕鲜颗伙存阀壶伊濒玻酸秽娄赋统哥衫