APP外包市场拓展计划与管理制度.doc

APP外包市场拓展计划与管理制度
一、 电话销售人员培训
1、 电话销售的职责
（1） 识别客户身份
（2） 探究客户需求
（3） 了解客户关注点
（4） 协调相关部门
（5） 传达品牌形象
2、 培训重点：
（1） 公司及产品介绍
（2） 电话销售话术
（3） 电话跟踪话术
（4） 客户异议处理
二、 行业客户名单收集
1、 江苏省内餐饮及房地产行业客户信息收集
2、 对收集的信息进行筛选
3、 对筛选后的数据拨打，筛选出有意向及核心客户
4、 根据客户跟踪计划进行电话跟踪
三、 数据的登记和管理
1、 行业客户基础数据表
2、 每日电话拨打及跟踪客户报表
四、 每日工作沟通和周总结
1、 每天早上用10分钟左右时间沟通前一天电话拨打和拜访客户情况，安排当天工作
2、 每周一总结上周工作，对工作计划进行调整和部署
五、客户拜访
1、 拜访客户前需要准备的资料
（1） 公司宣传手册
（2） 客户解决方案
（3） 名片
（4） 笔记本等
2、 拜访客户面谈
3、 拜访结束根据客户意向提供需求分析、功能清单、流程图
4、 签约
开发费和产品的交付
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