影城新员工入职培训计划表.docx

影城新员工入职培训计划表
影城新员工入职培训计划表
时间：第一天入职前两个小时
地点：影城培训室
培训内容：
1. 公司介绍和价值观宣讲：介绍公司的历史和发展，强调公司的文化价值观念，让新员工对公司的核心理念有初步的了解，以便能更好地融入公司的文化氛围。
2. 岗位职责和工作要求：明确每个岗位的职责和工作要求，让新员工对自己的工作知道自己应该做什么，应该如何做。
3. 安全培训：介绍影城各项安全规定和操作注意事项，并强调对于观众的安全负责的态度，让新员工建立起敬畏观众安全的思想。
4. 人际关系沟通技巧：介绍在工作中与同事和顾客的沟通技巧，提高沟通效果。
5. 客户服务技巧：介绍客户服务的流程和技巧，在工作中更好的跟顾客交流，使顾客满意。
6. 责任制度和惩罚措施：明确工作中的责任制度和收尾规范，强调违反规定的严重性，提高员工的责任意识。
7. 培训问答：开放环节，新员工可以提出自己的问题，让管理员针对问题进行解答。
8. 分组讨论：新员工分组讨论，沟通，分享，同时根据职位分组把相关问题讨论，大大提高培训效果。
培训方式：
1. 讲课：管理员讲述公司介绍，岗位职责，工作要求，业务规定等内容，让新员工初步了解公司和工作。
2. 实操：管理员进行实操演练，针对岗位展开相关操作演练，方便新员工理解实操操作。
3. 模拟：管理员进行案例模拟，让新员工更加深度了解工作中的环境和难点。
4. 视频课程：为了更加形象化的展现出正确的操作流程和技巧，管理员播放相关操作流程视频，新员工观看视频之后，能更加明白操作流程。
培训目的：
1. 让新员工对公司的文化价值观念有初步的了解，了解团队文化，进而融入公司文化。
2. 了解各个岗位的职责和工作要求，让新员工明白自己的工作范围，从而更好地完成工作。
3. 强化安全意识和安全意识，提高观众体验度和感受。
4. 提高员工的沟通能力和服务技能，使员工在工作中更有自信，更有能力完成工作。
5. 加强员工的责任意识平时工作中遵守规定，对于违规行为采取严格的措施，这样可以使员工工作更扎实、更负责、更严谨。
6. 深化员工之间的交流互动，让员工形成一个有凝聚力的工作团队。
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