企业文化对组织结构的影响.ppt

关于关于“企业企业文化对组织结构的影响文化对组织结构的影响”课题研究课题研究小组成员：程小组成员：程 建建 何权威何权威 杨一鸣杨一鸣 高高 婷婷 葛点点葛点点 袁袁 蕾蕾 严月杉严月杉 管文静管文静 周少文周少文 张功益张功益1美的成就美的成就企业文化概念企业文化概念美的企业文化美的企业文化 组织结构组织结构美的组织结构美的组织结构 小组成员介绍小组成员介绍 企业文化对组织结构的影响企业文化对组织结构的影响课题研究思路：案例分析案例分析通用例子通用例子2美的集团介绍美的集团介绍3一、企业文化一、企业文化概念概念 文化是为一个组织中所有成员所共享，并作为公理传授给组织新成员的一套价值观、文化是为一个组织中所有成员所共享，并作为公理传授给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。它代表的是组织中不成文的、感性的部分。组织文化包指导信念、理解能力和思维方式。它代表的是组织中不成文的、感性的部分。组织文化包括两个层次，第一层为可观测到的表层文化，即括两个层次，第一层为可观测到的表层文化，即显性文化显性文化，如礼仪和仪式、故事、表征和，如礼仪和仪式、故事、表征和语等，第二层为隐藏在表层文化下面反映组织成员思想的深层次的价值观、假定、信念和语等，第二层为隐藏在表层文化下面反映组织成员思想的深层次的价值观、假定、信念和思维过程，也就是思维过程，也就是隐性文化隐性文化。右下图所示：。右下图所示：深层次价值观、假定、信念、态度、感觉等行为、穿可观测的表征、仪式故事、口号行着、客观形态等4 基于一个企业，文化的概念应该还有更深层次的含义，基于一个企业，文化的概念应该还有更深层次的含义，具体包括如下七个方面：具体包括如下七个方面：1 经营哲学:是是一一个个企企业业特特有有的的从从事事生生产产经经营营和和管管理理活活动动的的方方法法论论原原则则.一一个个企企业业在在激激烈烈的的市市场场竞竞争争环环境境中中，面面临临着着各各种种矛矛盾盾和和多多种种选选择择，要要求求企企业业有有一一个个科科学学的的方方法法论论来来指指导导，有有一一套套逻逻辑辑思思维维的的程程序序来来决决定定自自己己的的行行为为，这这就是经营哲学。就是经营哲学。2 价值观念：是是人人们们基基于于某某种种功功利利性性或或道道义义性性的的追追求求而而对对人人们们（个个人人、组织）本身的存在、行为和结果进行评价的基本观点。组织）本身的存在、行为和结果进行评价的基本观点。3 企业精神：是是企企业业所所形形成成的的企企业业成成员员群群体体的的精精神神风风貌貌。对对企企业业经经营营哲哲学学、管管理理制制度度、道道德德风风尚尚、团团体体意意识识和和企企业业形形象象起起着着决决定定性性的的作作用用，可可以以说说，企业精神是企业的灵魂。企业精神是企业的灵魂。5v4 企业道德：企业道德：指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。和规范企业。v5 团体意识：团体意识：团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。共同体和归属。v6 企业形象：企业形象：企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来,被被消费者和公众所认同的企业总体印象。消费者和公众所认同的企业总体印象。v 7 企业制度：企业制度：企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。质文化实现的保证。6二、美的的企业文化：二、美的的企业文化：企业使命企业使命做世界的美的做世界的美的企业愿景企业愿景为人类创造美好生活为人类创造美好生活企业精神企业精神开放、和谐、务实、创新开放、和谐、务实、创新核心价值观核心价值观以人为本，创造最优以人为本，创造最优经营理念经营理念为社会创造价值、为股东创造利润、为员工创造机会为社会创造价值、为股东创造利润、为员工创造机会人才理念人才理念以人才成就事业，以事业成就人才以人才成就事业，以事业成就人才质量理念质量理念质量是企业的生命质量是企业的生命管理机制管理机制集权有道、分权有序、授权有章、用权有度集权有道、分权有序、授权有章、用权有度决策机制决策机制大要准，小要谨，要科学，不盲目大要准，小要谨，要科学，不盲目人才机制人才机制先相马，后赛马先相马，后赛马约束机制约束机制以人为本约而有章束而有度以人为本约而有章束而有度变革机制变革机制唯一不变的就是变唯一不变的就是变商标寓意商标寓意“MIDEA”中延伸出来的椭圆型，代表中延伸出来的椭圆型，代表“美的美的”致力于创新、完美与致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间能量与平衡，尖角与平滑圆和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着弧的融合喻意着“美的美的”对尖端科技和生命关怀的追求。对尖端科技和生命关怀的追求。7三、组织结构三、组织结构组织结构的概念：组织结构的概念：组织结构定义组织结构定义3要素：要素：1、组织结构决定了正式的报告关系。包括科层制中、组织结构决定了正式的报告关系。包括科层制中的层级数和管理者的的层级数和管理者的 控制跨度。控制跨度。2、组织结构确定了如何由个体组成部门，再由部门到整个组织。、组织结构确定了如何由个体组成部门，再由部门到整个组织。3、组织结构决定如何设计一些系统，这些系统用来保证跨部门间的有效沟通、合作与整合。、组织结构决定如何设计一些系统，这些系统用来保证跨部门间的有效沟通、合作与整合。组织结构的类型：组织结构的类型：结构类型结构类型优点优点缺点缺点适用范围适用范围直线制组织结构直线制组织结构结构简单，权力集中，指挥统结构简单，权力集中，指挥统一，沟通简介，决策迅速等一，沟通简介，决策迅速等权限高度集中，无专业化权限高度集中，无专业化分工，缺乏横向的协调等分工，缺乏横向的协调等组织规模不大，生产和管组织规模不大，生产和管理工作简单，现场作业管理工作简单，现场作业管理理 直线职能制组织结构直线职能制组织结构既有直线制的优点，又吸取职既有直线制的优点，又吸取职能型分工细密，注重专业化管能型分工细密，注重专业化管理的长处理的长处权力集中，下级缺乏自主权力集中，下级缺乏自主权，横向联系差，已产生权，横向联系差，已产生矛盾，难以适应环境变化矛盾，难以适应环境变化产品单一，产品销量大，产品单一，产品销量大，决策信息少决策信息少事业部式组织结构事业部式组织结构能快速适应环境，部门内协调能快速适应环境，部门内协调度高，适应范围广，分权决策度高，适应范围广，分权决策失去部门内的规模经济，失去部门内的规模经济，产品线之间缺乏协调，竞产品线之间缺乏协调，竞争力和技术专门化低争力和技术专门化低组织规模庞大，产品品种组织规模庞大，产品品种繁多，生产技术复杂繁多，生产技术复杂矩阵式组织结构矩阵式组织结构资源分配灵活，能适应变化的资源分配灵活，能适应变化的外界要求，横向联系强，人员外界要求，横向联系强，人员得到充分利用和提高得到充分利用和提高成员位置不固定，受双重成员位置不固定，受双重领导，员工易钻空子，造领导，员工易钻空子，造成管理的真空化成管理的真空化组织中等规模，组织环境组织中等规模，组织环境条件复杂，存在共享稀缺条件复杂，存在共享稀缺资源的压力资源的压力母子公司制组织结构母子公司制组织结构母公司和子公司在法律上为独母公司和子公司在法律上为独立法人，经营风险低，子公司立法人，经营风险低，子公司有较强的责任感和经营积极性有较强的责任感和经营积极性母公司不能对子公司直接母公司不能对子公司直接行使权力，只能通过股东行使权力，只能通过股东大会，影响间接、缓慢大会，影响间接、缓慢组织规模大组织规模大8四四、美的集团发展阶段表、美的集团发展阶段表时间时间时期时期阶段阶段1968-1980艰难创业时期艰难创业时期1980-1997发展壮大时期发展壮大时期初涉家电初涉家电(19801985)产业调整产业调整(19851997)1997-现今现今成熟时期成熟时期分权经营分权经营(19972002)相对集权相对集权(2002至今至今)92024/5/7 周二10五、美的组织结构的演变：五、美的组织结构的演变：单一业务时期和直线职能制结构（单一业务时期和直线职能制结构（1980-1996）第一阶段：第一阶段：相关多元化和事业部组织结构的创建（相关多元化和事业部组织结构的创建（1997-2000）第二阶段第二阶段：第三阶段：第三阶段：不相关多元化和事业部组织结构的再创（不相关多元化和事业部组织结构的再创（20012001年年至今）至今）演变演变历史历史11 六、企业文化对组织结构的影响六、企业文化对组织结构的影响 企企业业文文化化是是企企业业在在一一定定的的社社会会历历史史文文化化背背景景下下，在在生生产产经经营营活活动动中中以以内内部部创创造造为为主主，外外部部输输入入为为辅辅而而形形成成的的文文化化观观念念和和文文化化形形式式的的总总和和，它它是是企企业业及及其其成成员员的的价价值值观观念念、经经营营哲哲学学、企企业业精精神神、企企业业行行为为规规范范、企企业业形形象象的的体体现现。企企业业文文化化反反映映一一个个企企业业的的精精神神风风貌貌，决决定定着着企企业业内内在在凝凝聚聚力力的的大大小小，是是企企业业进进行行管管理理的的一一种种内在基础。具体来说，在组织的不同阶段，企业文化对他的影响是不同的，一般分为如下三个阶段：内在基础。具体来说，在组织的不同阶段，企业文化对他的影响是不同的，一般分为如下三个阶段：在在组组织织的的起起源源阶阶段段：文文化化对对组组织织结结构构具具有有先先导导性性影影响响。企企业业文文化化通通过过企企业业经经营营哲哲学学决决定定着着企企业业战战略略的的制制定定和和经经营营模模式式的的选选择择，通通过过企企业业文文化化的的导导向向、激激励励和和凝凝聚聚作作用用把把员员工工统统一一到到企企业业的的战战略略目目标标上上，它它是是战战略略实实施施的的保保证证，企企业业文文化化适适应应并并服服务务于于新新制制定定的的战战略略，优优秀秀的的企企业业文文化化往往往往会会形形成成有有效效的的企企业业战战略略，并并且且是是实实现现企企业业战战略略的的驱驱动动力力与与重重要要支支柱柱。企企业业为为了了能能对对内内外外部部环环境境做做出出快快速速反反应应及及决决策策，以以一一定定的的战战略略思思维维的的形形式式对对企企业业业业务务运运营营、企企业业结结构构、人人事事、领领导导体体制制进进行行重重新新组组合合，使使组组织织结结构构发发生生变变化化。因因此此，组组织织结结构构作作为为企企业业文文化化的的传传播播载载体体和和企企业业战战略略实实施施的的客客体体，在在起起源源期期势势必必受受到到文文化化和和战战略略的的先先导性影响。导性影响。在在组组织织的的积积累累发发展展阶阶段段：文文化化对对组组织织结结构构具具有有调调适适性性影影响响。企企业业文文化化经经历历了了起起源源阶阶段段形形成成大大体体方方向向和和内内容容时时，就就形形成成与与之之适适应应的的企企业业组组织织结结构构的的最最初初体体系系，企企业业的的运运营营体体系系也也就就基基本本建建立立。每每个个企企业业的的文文化化都都不不可可能能是是一一成成不不变变的的，文文化化总总要要经经过过不不断断发发展展和和积积累累才才能能形形成成一一段段较较稳稳定定时时期期，也也只只有有积积累累稳稳定定之之后后的的企企业业文文化化才才能能真真正正渗渗透透到到企企业业各各个个部部门门，对对企企业业政政策策制制定定、机机构构的的确确定定和和调调整整具具有有先先导性的决定作用。组织结构与此同时也将经过调整和适应达到一个与文化和战略相和谐的体系。导性的决定作用。组织结构与此同时也将经过调整和适应达到一个与文化和战略相和谐的体系。在在组组织织的的稳稳定定阶阶段段：文文化化对对组组织织结结构构具具有有决决定定性性影影响响。企企业业文文化化经经历历了了起起源源和和积积累累之之后后。便便进进入入了了稳稳定定期期，适适应应发发展展的的企企业业文文化化的的战战略略同同时时优优化化调调整整确确定定，由由此此决决定定了了组组织织结结构构的的最最终终形形成成。不不同同企企业业具具有有不不同同的的文文化化结结构构，各各企企业业因因其其文文化化结结构构的的差差异异，企企业业文文化化借借以以存存在在、表表现现、传传播播的的具具体体形形式式不不同同，企企业业就就形形成成了了适适应应本本企企业业的的组组织织结结构构。在在企企业业稳稳定定文文化化形形成成之之后后，组组织织结结构构中中的的一一些些要要素素，如如部部门门的的特特点点和和职职能能、部部门门外外部部的的运运营营环环境境、部部门门和和部部门门之之间间的的关关系系、员员工工之之间间的的融融洽洽关关系系都都渗渗入入了了企企业业文文化的影响。化的影响。12七、美国通用汽车七、美国通用汽车“潜文化潜文化”酿造悲剧酿造悲剧 20092009年年6 6月月1 1日，美国通用汽车申请破产保护，这日，美国通用汽车申请破产保护，这个创建于个创建于19801980年的企业几乎见证了整个汽车时代的变年的企业几乎见证了整个汽车时代的变革，从革，从19311931年至年至20072007年，占据汽车业头把交椅长达年，占据汽车业头把交椅长达7777年。但是这个曾经作为美国人骄傲的百年老店为何一年。但是这个曾经作为美国人骄傲的百年老店为何一夜之间从圣坛跌落到了凡间？是突如其来的金融危机夜之间从圣坛跌落到了凡间？是突如其来的金融危机？还是什么？还是什么？下面我们来看一下美国通用汽车公司的企业下面我们来看一下美国通用汽车公司的企业下面我们来看一下美国通用汽车公司的企业下面我们来看一下美国通用汽车公司的企业结构模型结构模型结构模型结构模型13思考：思考：1 1、通用公司的组织结构模型是哪种？、通用公司的组织结构模型是哪种？2 2、分析通用公司的组织结构与其、分析通用公司的组织结构与其“潜潜”文化滋生的关系？文化滋生的关系？14通用公司“潜”文化的杀伤力：解析：解析：“隐性隐性”文化文化-企业文化是该企业显性文化和隐性文化（或称企业文化是该企业显性文化和隐性文化（或称“潜潜”文化）的总和。文化）的总和。显性文化显性文化即企业高调昭示并对外发布的企业文即企业高调昭示并对外发布的企业文化，一般来说都是比较乐观向上。化，一般来说都是比较乐观向上。隐性文化隐性文化即并未明确界定，却实际即并未明确界定，却实际影响和主导者着企业员工思维和行为的文化。影响和主导者着企业员工思维和行为的文化。通用公司败落的原因：通用公司败落的原因：1 1）冒进的全球扩张战略，有规模却不经济。）冒进的全球扩张战略，有规模却不经济。通用汽车公司依靠资本纽带发展，但未充分消化收购的资产。美国通用公司将大量的资金用于盲目扩张，有的甚至血本无归。典型的如：1989年未并购萨博花费30亿美元，最后全部赔掉，2008年底萨博终于面临破产。2 2）新能源新技术的开发费用巨大，却没有形成产品竞争力。）新能源新技术的开发费用巨大，却没有形成产品竞争力。典型事例：200美国3年美国通用宣布，2010年之后要成为第一家售出100万辆燃料电池车的公司。但是受氢燃料的大规模制取和社会化加氢站建立的制约，直到今天，全球只有100多辆氢燃料电池车在做示范性运行，数百亿的美元投入回报无望。3 3）美国通用旗下各种品牌的汽车尽管车型常出常新，但都是油耗高动力强的美）美国通用旗下各种品牌的汽车尽管车型常出常新，但都是油耗高动力强的美国车。国车。15这些使通用公司落败的原因与企业文化又有怎样的关系呢？这些使通用公司落败的原因与企业文化又有怎样的关系呢？在美国通用工作长达在美国通用工作长达1414年的前高级咨询师罗伯年的前高级咨询师罗伯克雷勃说到：克雷勃说到：“造成通用造成通用不妙的因素是他们不关注顾客，最需要改变的是通用的文化。文化是公司作出不妙的因素是他们不关注顾客，最需要改变的是通用的文化。文化是公司作出任何特定商业决定所要遵循的最基本的信仰和价值观。任何特定商业决定所要遵循的最基本的信仰和价值观。”1）所谓所谓“乐极生悲乐极生悲”、“物极必反物极必反”。美国通用公司的成功和辉煌滋生出自满的。美国通用公司的成功和辉煌滋生出自满的氛围，这种氛围，这种“潜文化潜文化”在在2020年前就出落倪端，使美国公司步入下降的通道。通用公年前就出落倪端，使美国公司步入下降的通道。通用公司连续司连续7777年的头把年的头把2020交椅让其认为其地位是坚不可摧，正是这种潜文化造成企业的交椅让其认为其地位是坚不可摧，正是这种潜文化造成企业的潜在危机。其实近潜在危机。其实近2020年以来，通用公司一直在走下坡路。前几年通用公司累计亏损年以来，通用公司一直在走下坡路。前几年通用公司累计亏损就达到就达到8282亿美元，在美国市场的占有率从巅峰时期的亿美元，在美国市场的占有率从巅峰时期的50%50%下降到下降到20%20%左右，但是依然左右，但是依然没有引起通用公司高管的重视。没有引起通用公司高管的重视。2 2）美国通用公司在开发新能源车上孤军独进。从）美国通用公司在开发新能源车上孤军独进。从2020世纪世纪9090年代起，纯电动车。插年代起，纯电动车。插电式混合动力车、氢燃料电池车的研发电式混合动力车、氢燃料电池车的研发“有声有色有声有色”。创新固然没错，然而美国这。创新固然没错，然而美国这种孤军突进开发新能源的方式却踏空了全国能源结构转变的支撑，投入了大量的人种孤军突进开发新能源的方式却踏空了全国能源结构转变的支撑，投入了大量的人力和资金却无法为公司创造收益。力和资金却无法为公司创造收益。从文化角度讲，也是他们骄傲自大，忽视社会整从文化角度讲，也是他们骄傲自大，忽视社会整体进步的制约，以为自己能够独步天下。体进步的制约，以为自己能够独步天下。3 3）美国通用公司的自满，轻视客户的需求。经典的美国车以体型庞大，耗油著称。）美国通用公司的自满，轻视客户的需求。经典的美国车以体型庞大，耗油著称。这在石油危机之前并没有什么不妥。但随着能源的日趋紧张，小排量的省油车型也这在石油危机之前并没有什么不妥。但随着能源的日趋紧张，小排量的省油车型也受到消费者的青睐。受到消费者的青睐。这与日韩企业这与日韩企业“关注客户关注客户”的文化理念形成了鲜明的对比。的文化理念形成了鲜明的对比。16重新起飞，依靠文化变革，美国通用还有机会吗？重新起飞，依靠文化变革，美国通用还有机会吗？v通用汽车公司在申请破产保护后，于通用汽车公司在申请破产保护后，于2009年年11月公布了首份财务报表，月公布了首份财务报表，公司第三季度亏损近公司第三季度亏损近11.5亿美元，亏损额收窄。公司首席执行官弗里亿美元，亏损额收窄。公司首席执行官弗里茨茨亨德森说：亨德森说：“公司资金状况已转好，释放出进步和稳定信号。公司资金状况已转好，释放出进步和稳定信号。”通通用表示将从用表示将从2009年年12月月31日起偿还政府贷款，计划提前四年偿清全日起偿还政府贷款，计划提前四年偿清全部债务。部债务。v通用公司希望重新赢得消费者的信任。通用公司希望重新赢得消费者的信任。2009年年末播放的一则广告中，年年末播放的一则广告中，通用董事长惠特克首次走到台前当起了代言人，希望消费者关注新美通用董事长惠特克首次走到台前当起了代言人，希望消费者关注新美国通用汽车公司。他对观众说：国通用汽车公司。他对观众说：“再给通用一次机会吧再给通用一次机会吧！”17182024/5/7 周二19