商业网点出租管理流程SOP.doc

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大冶有色金属集团控股有限公司作业指导书文件名称商业网点出租管理标准作业指导书编号编制科室物业管理公司物业管理科版次/修订次 1、目的为加强物业公司房屋租赁管理，规范商品房屋租赁行为，结合公司实际，制定本流程。 2、范围本程序适用物业公司范围内的所有商品房屋租赁（以下简称房屋租赁）及其监督管理。 3、职责 3.1、及时收缴房租、水电费、卫生费等； 3.2、网点合同的签订和资料的管理； 3.3、网点的招租、退租工作； 3.4、网点日常管理、巡检、维护、安全和消防等工作； 3.5、将各项收入分类，打印开具发票，进帐到指定账户，；将每月收费情况汇总制做报表 4、标准 4.1商业网点出租管理流程单位名称物业管理公司流程名称商业网点出租管理流程概要有色公司商业网点门面出租管理单位物业公司财务科市场拓展科物业公司物业管理科担当总经理科长科长物业科科长网点管理员承租人安全保卫科节点 A B C D E F G 1 开始 2 招租计划　 3 NO NO 门面招租承租人登记 4 审核审核签订租赁合同　 5 YES YES 办理门面移交手续　　 6 验收门面承租人退租 7 　管理租金　管理监控日常管理　　安全监管 8 　　资料管理　　 9 　　结束　　 4.2 流程节点说明任务名称节点任务程序、重点及标准输入资料输出资料时限备注招租计划　程序工作安排计划 1个工作日　 C2 ☆由物业公司市场拓展科接到公司上级领导通知后负责制定公司门面招租计划重点 ☆无标准 ☆无门面招租程序《门面租赁情况汇总表》《门面租赁情况汇总表》（已填写） 1个月内 C3 ☆由市场拓展科对门面验收、进行市场调研拟定租金，并发布招租信息 F3 ☆租赁人获取招租信息联系市场拓展科，填写《门面租赁情况汇总表》，包括租赁人的姓名、电话、经营项目等相关信息。 ☆与租赁人就招租的各项内容进行逐一详谈，并记录洽谈结果，根据洽谈结果，确定承租人。重点 ☆门面验收确定门面位置、间数及面积。确定水电是否安装到位；门、窗、锁等设施是否完好，钥匙是否齐全，填写《门面租赁情况汇总表》。 ☆根据周边门面进行调查摸底，初步拟定租赁价格，最后报物业公司总经理审批。标准 ☆无签订租赁合同　程序《门面租赁合同》、《合同审查评审登记表》、《合同签订履行情况统计表》《门面租赁合同》、《合同审查评审登记表》（已签字）《合同签订履行情况统计表》（已上报） 7个工作日　 C4 ☆签订租赁合同承租人需提供身份证复印件三份，《租赁合同》一式四份，财务一份，物业公司办公室一份，承租人一份，管理员一份存档。 B4 ☆财务科科长对合同内容审核，重点对租金及押金进行审核备案 A4 ☆物业公司总经理在《合同审查评审登记表》审核并批示同意。 ☆加盖公章。重点 ☆门面租赁合同期限为每年签订一次，最长不能超过3年，如需要超过3年，应当报总经理批准。 ☆《合同审批登记表》需合同管理员、办公室主任、财务科科长、（分管）领导、物业公司总经理签字方可加盖公章、物业管理科科长留一份备案。标准 ☆ 合同内容包括：租赁物位置、面积、功能及用途租赁期限，租赁物的交付和归还等租金及保证金支付方式及其它费用租赁物使用要求和维修责任，租赁期间其他有关约定办理门面交接手续程序《门面租赁情况汇总表》，《门面租赁合同》、钥匙《门面租赁情况汇总表》，《门面租赁合同》、钥匙（已交接） 1个工作日内 E5 ☆市场拓展科将《门面租赁情况汇总表》，《门面租赁合同》、钥匙，及已签订合同的承租户的管理职能转交物业公司物业管理科网点办公室，转交内容包括：。门面押金、租金、水电费、卫生费等费用的收取，以及门面今后日常管理，维修，消防，安全，合同续签，门面退租，门面招租、资料管理等事宜。重点 ☆无标准 ☆ 无验收门面程序钥匙钥匙（交接）当日　 E6 ☆承租人与网点管理员当场确定水电是否安装到位；门、窗、锁等设施是否完好，查看水电起止码、交纳押金并交接钥匙。 F6 ☆合同到期后如承租人继续承租需办理续签合同，如不愿继续承租，则终止合同，验收房屋，结算房租、水电，退还押金，办理门面退租手续。 ☆ 重点 ☆承租户如在租赁期间要求退房，必须在当月30日前办理退房手续，如次月再退房，则收取一个月房租。结清当月房租、水电费用，将押金收据交由网点管理员，经物业管理科科长签字后由财务退费，并收回门面钥匙。标准 ☆无日常管理程序房租、水电费收缴、《安全防火责任书》房租、水电费收缴、《安全防火责任书》（已收缴、已签字）不确定 E7 ☆收取房租、水电费及相关费用，开具票据，记录缴费及开票信息。每周对门面进行安全巡视,发现隐患及时上报并整改维修,天气炎热请租户做好用电安全、防火安全。如承租户反映维修事宜上报维修科维修。如有承租户退租，网点管理员负责空置门面招租工作，张贴出租广告及联系人联系电话，咨询地址等内容。 B7 ☆每月1-5日在财务开取房租发票，并进行收费。月底制作水电、房租报表汇同进帐单交由财务，财务负责租金管理，收取费用纳入科室绩效考核任务。 D7 ☆物业科长负责商业网点门面的经营管理监控。 G7 ☆安全保卫科负责与每户承租人签订《安全防火责任书》，并定期对门面进行安全巡视。重点 ☆在承租期间，卷闸门、水管、电灯损坏由自己维修，屋面漏水上报维修科维修。标准 ☆无资料管理 E8 程序《绩效考核》、《房地产租赁契约》、《门面房租收费报表》、《房屋租贷合同》、《待办合同》、《商业网点治安防火责任书》《绩效考核》、《房地产租赁契约》、《门面房租收费报表》、《房屋租贷合同》、《待办合同》、《商业网点治安防火责任书》不确定　 ☆门面资料存档保管,内容包括:《绩效考核》、《房地产租赁契约》、《门面房租收费报表合同》、《房屋租贷合同》、《待办合同》、《商业网点治安防火责任书》重点 ☆根据租赁合同的内容，建立承租人有关租金、门面押金、水电费、卫生费等内容的《租赁费用收取情况汇总表》，每月将《门面房租收费报表》交物业管理科科长一份，财务科一份存档，并纳入科室绩效考核内容。 ☆《合同签订履行情况统计表》每星期上报物业办公室备案标准 ☆无

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