DB61∕T 1188-2018 足部修护技术规范(陕西省).pdf

ICS03.080.30A 16DB61陕西省地方标准DB 61/T 11882018足部修护技术规范Technical specification for pedicure2018 - 11 - 01 发布2018 - 12 - 01 实施陕西省质量技术监督局发 布DB61/T 11882018I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14足部修护技师要求.15服务流程及要求.26服务场所设施与用品.4附录 A（规范性附录）足部修护服务流程.5附录 B（规范性附录）足部修护操作手法.6DB61/T 11882018II前言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司提出。本标准由陕西省商务厅归口。本标准起草单位：陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司、紫阳县劳动就业培训中心、陕西省标准化研究院。本标准主要起草人：郑远元、康庄、陈曦、贾学平、梁俊宝。本标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司负责解释。本标准首次发布。联系信息如下：单位：陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司电话：[phone]地址：西安市碑林区和平路108号邮编：710001DB61/T 118820181足部修护技术规范1范围本标准规定了足部修护的术语和定义、技师要求、服务流程及要求、服务场所设施与用品等要求。本标准适用于在本省区域内提供足部修护服务的经营性活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 57492006 生活饮用水卫生标准GB 149342016 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具GB 159792002 一次性使用卫生用品卫生标准公共场所卫生管理条例（国发198724号）公共场所卫生管理条例实施细则（卫生部令第80号）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1修脚 pedicure足部的修护技术，通过望、问、触、摸等辨别方法，使用锛刀、修刀、片刀、刮刀、嵌趾刀等专用刀具，采用相应技法，对足部不适部位，如皮肤、趾甲等进行修护的一种保健方法。3.2技师 foot therapist指以足部保健为目的，运用有规律的足部修护技术手法，在人体体表特定部位施以一定技法，为顾客提供服务的操作人员。4足部修护技师要求4.1技师应经过不少于 120 学时的专业培训，能够独立提供足部修护服务，并达到下列要求：a)具备医（药）学基础知识，了解人体解剖基本知识和足部皮肤保健、护理知识；b)具有鉴别各种足部皮肤、趾甲问题的能力；c)了解中医基础理论知识， 掌握人体各部位反射区、 穴位施术的一般手法， 熟悉修脚的操作要领，能够运用专业技术进行服务；d)能够正确、熟练使用本岗位配备的设备设施、器械、用品和工具；DB61/T 118820182e)掌握各类足部修护工具等设备的保养与消毒方法；f)具有判断顾客身体状况的基本能力，能够独立提供足部修护服务。4.2技师应身体健康，无传染性疾病，每年至少应进行一次健康检查，取得健康合格证后方可上岗。4.3技师应具备良好的沟通能力，服务过程中应符合下列要求：a)文明服务，待人礼貌、热情，面带微笑，使用文明用语，如：请、您好、谢谢、对不起、再见等语言；b)举止稳重，服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈，不向顾客索要礼物和收取小费；c)精神饱满，着装整洁，男性不留胡须，女性宜淡妆上岗；d)工作期间保持安静，不得大声喧哗、追逐吵闹、串岗、扎堆聊天；e)不与顾客发生争吵，如有顾客提出非正当要求，应做好解释说明工作；f)熟悉各种服务项目及流程，对顾客有问必答，回答问题简明、扼要、准确；g)对已知的顾客服务信息，不泄露、不评价。5服务流程及要求5.1服务流程足部修护服务应包括沐足、搓脚、擦脚、修护、按摩、清理整理等服务环节，服务流程图见附录A。5.2服务准备服务前应做好如下准备：a)向顾客告知工号，接受顾客监督；b)认真清洗、消毒双手，摘除手部饰物；c)准备好所需的服务用品和工具；d)观察、询问顾客是否患有禁忌症或其他不适合接受服务的情况。5.3服务提供5.3.1基本要求5.3.1.1安排具备相应资格的技师按照规定程序和时间，为顾客提供足部修护服务。5.3.1.2足部修护手法应符合足部修护技术要求；服务中应向顾客介绍足部修护的过程及特点。5.3.1.3应采用顾客接受的适宜力度，不得使用危险性较高的动作；应随时征询顾客的感受，并应顾客要求对力度进行相应调整。5.3.1.4修护前应询问顾客有无禁忌或其他特殊要求，服务中使用的物品，应征得顾客同意后方可使用。5.3.1.5应注意观察顾客身体状况，仔细询问其健康状况和当时感受，如发现异常(如：骨病、怀孕、经期等)，或有不宜接受足浴或按摩的情况，应停止服务。5.3.1.6服务提供期间，服务人员应尊重顾客，使用文明、礼貌语言，视情况主动与顾客做交流。5.3.1.7精力集中，不得接打电话。按规定时长服务，不得违规操作，非顾客要求不得省略规定的服务程序。5.3.1.8非特殊情况不得中途停止服务或更换技师。5.3.1.9服务过程中如有地面湿滑现象，应及时清理干净。5.3.1.10应对服务过程进行管理、监测，并对顾客投诉及突发事件进行及时处理等。DB61/T 1188201835.3.2沐足沐足服务应包括泡脚和洗脚。操作应符合下列要求：a)应检查容器是否清洁、渗漏，使用时应加贴防渗、防破的一次性用品；b)沐足前应主动帮助顾客脱去鞋、袜；c)沐足水的温度宜保持在 40C45C 之间。泡脚时，应根据顾客要求调整好水温，泡脚期间注意保持水温；d)沐足水的髙度不低于 15cm，以浸过脚踝为宜；e)泡脚时间至少应保持 10min；f)应对脚趾、脚掌、脚背、脚后跟等部位进行全方位清洁。5.3.3足部修护5.3.3.1足部修护的持脚手法应力度适中、保持稳固，突出修护部位，具体的操作手法见表 B.1。5.3.3.2足部修护基本的持刀操作应安全合理，对趾甲和角质皮肤的修护应采取循序渐进的步骤，避免伤及皮下血管造成出血，具体的操作方法见表 B.2。5.3.3.3足部修护操作和效果应符合下列要求：a)修脚时坐姿应端正，挺腰沉肩、含胸并且双膝平放；b)正确合理的选择持脚方法和持刀方法；c)执行先脚皮后脚趾、先小趾后大趾、先修简单后修重点、先锛后修的基本顺序，拿嵌甲、片老茧、修脚的操作流程；d)修脚动作应稳、准、轻、快、柔；e)修脚皮应按照由上而下，先脚掌后两侧，再后跟的顺序进行，修护后达到柔嫩、光滑、无粗糙感；f)修脚过程中刀口不可面向顾客，刀具平稳放置，避免掉落划伤顾客，刀具消毒后应置于消毒柜内。5.3.4足部按摩5.3.4.1足部按摩的基本手法应符合下列要求：a)根据不同的脚型、趾型、脚癣的种类和所在部位采用适宜的足部按摩方法，应达到感觉轻松，舒适；b)使用穴位刺激较大或力度较大的手法时应预先提示顾客， 得到顾客允许后方可实施， 并根据顾客身体情况适当调整；c)禁止对患有出血症的顾客进行按摩，以免造成更大的出血；d)饭前 30min、饭后 1h 以内不得做足部按摩，以免引起恶心、呕吐、消化不良的症状。5.3.4.2足部按摩手法应适度刺激，根据体质及忍耐度进行调整，以顾客感觉舒适轻松为宜，具体操作方法见图 B.3。5.3.4.3应先按摩足部心脏反射区，判断顾客耐受力，根据受力情况施术，具体操作方法见图 B.4。5.3.4.4足部整理应做到手法柔和均匀，以使顾客感到下肢轻松舒适为宜，具体操作方法见图 B.5。5.3.5后续服务5.3.5.1询问顾客感受，征求顾客的意见和建议。5.3.5.2提醒顾客带好随身物品。DB61/T 1188201846服务场所设施与用品6.1服务设施、用品要求6.1.1应配备与足部修护服务相配套的沙发（床）、搁脚凳、沐足容器、修护工具。6.1.2应配有足部修护使用的消毒设施、足量的清洗消毒设施及洗涤消毒用品。6.1.3宜配备挂衣架（衣柜）、茶具、饮水机、换气扇、空调（空调的进、出风口应安装防鼠、防虫设施）等辅助设备设施及用品。6.1.4应配有足量的、与服务规模相匹配的毛巾、枕巾、垫巾、床单等服务用品。6.1.5应配备垃圾桶、具有流水设施的卫生间，宜配备可闭合式废弃物容器。6.1.6应配有能存放物品的库房，物品分类存放，标志清晰。6.2卫生要求6.2.1基本要求6.2.1.1服务场所的卫生管理应符合公共场所卫生管理条例、 公共场所卫生管理条例实施细则的规定。6.2.1.2应当建立、健全卫生消毒制度，明确卫生责任人，定期组织卫生、消毒检查。6.2.1.3服务场所的入口处应设有醒目的“禁止传染病患者接受足浴、按摩服务”的文字或标志。6.2.1.4服务场所使用的消毒药剂和一次性卫生用品应符合相关标准。6.2.1.5服务场所内的地面应每天清扫、拖拭，保持洁净，无垃圾，无积水。6.2.1.6服务场所的门窗、台面、展示牌等物品表面应无灰尘、无污渍，应定期清扫，保持整洁。6.2.1.7服务场所应按照卫生部门的相关要求对传染病进行防控，建立传染病防控制度及应急处理预案，并组织执行落实。6.2.2服务用品卫生与消毒6.2.2.1为顾客所提供的毛巾、垫巾等物品应一客一换、一清洗一消毒，分类收集、洗涤、存放。6.2.2.2沐足容器应保持清洁，使用时加设防渗、防破的一次性用品，一客一换，使用后清洗、消毒。6.2.2.3提供的饮用水应符合 GB 5749-2006 的要求。使用后的沐足水应及时倾倒，不得循环使用。6.2.2.4使用的器皿、杯具应“一客一换或一清洗一消毒”并按 GB 14934-2016 的要求操作。6.2.2.5应使用质量合格的修护按摩用品（如：精油、按摩膏等），不得使用过期产品。6.2.2.6使用一次性卫生用品，如薄膜、面巾、纸巾等应符合 GB 15979-2002 的规定。DB61/T 118820185AA附录A（规范性附录）足部修护服务流程A.1足部修护服务流程图足部修护服务流程图见图A.1。图 A.1足部修护服务流程DB61/T 118820186附录B（规范性附录）足部修护操作手法B.1持脚手法足部修护的持脚手法示意图见表B.1。表 B.1 持脚手法手法名称操作方法图示托用手托起脚跟，以便处理脚跟的问题部位捏用拇指和食指捏住患处，使患处突起，以便下刀修护卡拇指在下食指在上，其余三指在后作用，使患处突起推左手拢住患者脚趾使脚掌患处突起撑拇指向下、食指向上用力撑开患处B.2基本持刀方法足部修护的基本持刀方法示意图见表B.2。DB61/T 118820187表 B.2 基本持刀方法手法名称操作方法图示锛用修护工具由里向外将趾甲去薄断用修护工具将趾甲断掉劈用修护工具由趾甲清线向深处将甲边缘多余部分清除摘用修护工具清除毛刺起用修护工具沿着患处边缘将问题部位起出（换图中的刀）片用修护工具将脚垫突起部分片薄B.3足部穴位按摩手法足部穴位按摩的手法示意图见表B.3。DB61/T 118820188表 B.3 穴位按摩手法按摩区域手法穴位及反射区图示图示解溪双手有节奏地叩击解溪穴， 并用拇指指腹按压不少于5次涌泉左手握住脚趾， 右手用于摩擦足心，用右手拇指指腹按压涌泉穴， 不少于5次三阴交大拇指指腹按在三阴交穴，另外4根手指握住足外踝， 用大拇指指腹按压不少于5次足三里大拇指指腹按压住大腿外侧的足三里穴， 指腹不移动， 用力由轻到重连续而均匀地按压不少于5次B.4足部反射区穴位按摩手法足部反射区穴位按摩的手法示意图见表B.4。表 B.4 反射区按摩按摩区域手法反射区图示图示心脏反射区只有左脚有心脏反射区，用右手食指关节顶点轻推、压刮、点按，或者用左手大拇指压住右手食指关节顶点，点按心脏反射区不少于3次肾上腺反射区用食指第二关节顶点垂直往里点按10次，点按时节奏稍慢，渗透力要强，以出现酸胀、酸痛为宜，频率每秒1次DB61/T 118820189表 B.4 反射区按摩(续)按摩区域手法穴位及反射区图示图示肾脏反射区用拇指关节顶端从上而下反复压刮10次，按摩时面积宜大，要求按摩节奏稍慢，渗透力要强腹腔神经丛反射区以肾脏反射区为圆心，用食指第二关节平面为支点，围绕肾脏反射区由上向下压刮（呈圆周形）10次，要求力度要均匀，稍慢，频率每秒1次输尿管反射区根据输尿管的生理形态从肾脏反射区的中央开始用拇指关节顶点由上至下压刮至膀胱反射区10次，要求力度均匀，稍慢，不可滑落，不可逆推膀胱反射区将足稍外展， 内侧向上，用食指关节压住膀胱反射区，用食指第一个关节为着力点，加适当压力后稍向内或向外旋转60左右，按压10次，要求力度不可过大，频率每秒1次尿道（阴道）反射区用大拇指指腹从膀胱反射区沿内踝下方向后上方压推DB61/T 1188201810表 B.4 反射区按摩(续)按摩区域手法穴位及反射区图示图示头部反射区按照大脚趾到小脚趾的次序依次进行按摩，用拇指关节或食指关节对脚趾自上而下地从趾端向趾根进行大面积刮压15次，频率每秒2次，要求力度不可过大，避免滑落胸部反射区两手大拇指从脚的五指指根由上向下轻揉反复不少于3次，力度适中腹部反射区半握拳，用四指关节顶端由上而下大面积压刮15次，再用四指背部快速、均匀、有节奏地拍打不少于5次腰骶部反射区用拇指关节或食指关节自上而下对脚后跟进行大面积压刮15次，频率每秒1次， 面积宜大不宜小，要求节奏稍慢，渗透力强B.5足部整理按摩与清洁手法足部整理按摩和清洁的手法示意图见表B.5。DB61/T 1188201811表 B.5 整理按摩与清洁部位手法示意图足内侧一只手握住脚跟， 另一只手大拇指自足内侧由上向下揉推内侧反射区到足跟足外侧一只手握住脚前掌， 另一只手沿足外侧自上向下轻推直至脚跟足背双手四指交叉， 用掌根及大、 小鱼际从趾根向内踝关节处搓揉， 直到大鱼际为止， 然后掌根、 大、小鱼际沿足背左右上下位置来回搓揉， 直至足背发热为止小腿部（循肌整理）以掌根、 大、 小鱼际为着力点循小腿肌肉走向来回搓揉、预热10次，以发热为度。要求:快速、均匀小腿部（提拿整理）用双手提拿法从膝关节至踝关节提拿放松3次小腿部（叩击整理）有节奏地用空心拳敲击放松小腿部外侧， 一手放于足三里穴处， 另一只手稍下， 一上一下有节奏地敲击， 使小腿部的肌肉得以放松， 小腿内侧同理。DB61/T 1188201812表 B.5 整理按摩与清洁(续)部位手法示意图脚掌一手按压解溪穴， 另一只手掌紧贴于前脚掌， 指根贴于脚趾，由外向内旋转3圈足跟用一只手的手掌扳住前脚掌， 另一只手用空心拳叩击足跟部3次脚趾提拿脚趾，两手指夹顾客脚趾轻提3次清洁整理用擦脚毛巾覆盖足背部，以双手小鱼际为着力点，以手腕带动双手从脚趾至解溪穴抓搓以双手拇指和食指指腹为着力点， 将毛巾放入趾缝，清拉毛巾，将趾缝清理干净_