快递基本知识及发展态势v1.pptx

快递基本知识及发展态势目 录国内快递行业发展简介国内快递行业发展简介一一国内快递国内快递发展趋势发展趋势二二20152015年国内快递发展情况年国内快递发展情况2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%;业务收入累计完成2769.6亿元,同比增长35.4%。其中,同城业务收入累计完成同城业务收入累计完成400.8亿元亿元,同比增长同比增长50.7%;异地业务收入累计完成1512.9亿元,同比增长33.8%;国际及港澳台业务收入累计完成369.6亿元,同比增长17%。2010年以来，国内快递市场规模每年仍保持30%以上的增长率，截至2015年底，国内快递市场规模逼近三千亿大关。一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介（一）（一）快递发展史快递发展史快递快递(Express)(Express)，又名速递，兼有邮递功能的，又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活动门对门物流活动，即指，即指快递企业通过铁路、公路快递企业通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递的过程。递的过程。（二）不同时期的经营管制（二）不同时期的经营管制年代年代1980S1990S2000S管制程度国际快递外资须与本土合资；EMS占据相当份额外资须与本土合资；EMS市场份额下降外商可以独资，部分民营快递介入，EMS份额进一步下降国内快递EMS是唯一经营者除EMS以外，民营快递兴起EMS、民营快递、外资快递三足鼎立管理体制国际快递外经贸部（商务部）管理外经贸部（商务部）管理外经贸部（商务部）批准后，需到邮政部门办理委托手续国内快递EMS经外经贸部批准成立邮政部门管理邮政部门管理-自自20092009年新邮政法颁布实施以来，民营快递企业取得合法地位，但年新邮政法颁布实施以来，民营快递企业取得合法地位，但仍不得经营仍不得经营5050克以下的信件业务，外商不得投资经营信件和国内快递克以下的信件业务，外商不得投资经营信件和国内快递业务。业务。一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介（三）（三）业务种类、增值服务，及服务环节业务种类、增值服务，及服务环节1 1、按寄达范围划分：、按寄达范围划分：分为国内快递和国际快递2 2、快递增值服务包括：、快递增值服务包括：保价、代收货款、代签回单、预约派送、短信回音等服务3 3、国内快递业务的服务环节主要包括：、国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递、查询、投诉和赔偿。一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介序号序号项目项目具体内容具体内容1 1快递分类快递分类同城快递、省内异地快递、省际快递2 2服务时效服务时效同城快递24小时，国内异地72小时3 3服务环节服务环节收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和赔偿等4 4重量与规格重量与规格 单件重量不超过50kg；包装任何一边的长度不超过150cm，长宽高三边长之和不超过300cm5 5投递次数投递次数至少2次免费投递6 6彻底时限延误彻底时限延误同城快件为3个日历天；省内异地和省际快件为7个日历天7 7查询期限查询期限信息查询有效期1年 8 8投诉申诉投诉申诉投诉处理时限和申诉有限期均为1年（四）（四）国内快递业务规则国内快递业务规则一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介（五）（五）国内快递企业类别属性国内快递企业类别属性1 1、按网络性质分为：、按网络性质分为：直营型快递和加盟型直营型快递和加盟型快递快递2 2、按网络覆盖划分、按网络覆盖划分：全国性网络、区域：全国性网络、区域网络网络性质性质形式形式典型代表典型代表特征特征全国性全国性网络网络直营邮政速递（EMS）、顺丰管理自上而下，全权把控所有网络运输节点；成本偏高，扩张慢；管理严格，盈利水平高。加盟三通一达(申通、圆通、中通、韵达)、百世、优速、速尔、天天等以总部控制干线运输、集散中心为制约手段，其余环节皆交由各级加盟商负责。成本低，网络广、管理混乱、服务品质亟待提高。区域网区域网络络落地配中国COD联盟会员规模小，门槛低，配送灵活。多为家族企业，管理混乱，盈利水平低。一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介排名排名名称名称成立年份成立年份规模规模网络形式网络形式1顺丰速运1993约1.8万个网点，从业人数超30万直营直营+内部加内部加盟盟2邮政（EMS）1984约4.5万个网点，从业人数超10万直营直营3申通速递1994约1万个网点，从业人数超10万加盟4韵达1999约2.8万个网点，从业人数超10万加盟5圆通速递2000约7800个网点，从业人数超8万加盟6中通2002约8000个网点，从业人数超10万加盟7百世快递2003（2015）约1.4万个网点，从业人数超10万加盟（六）国内主要快递企业（六）国内主要快递企业一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介按营收规模排名按营收规模排名（七）直（七）直营与加盟优劣势对比营与加盟优劣势对比对比项目对比项目直营直营加盟加盟代表企业邮政速递（EMS）、顺丰速运四通一达优点优点管理统一、质量可控；易于打造品牌形象，服务高端客户成本低廉，易于扩张；价格优势，受电商青睐缺点缺点人力成本、网络建设成本高；运价高，网络覆盖率低管理混乱，加盟商各自为政；服务质量差，投诉率高网络覆盖率顺丰：全国地级市达到90%以上EMS：全覆盖（依托邮政网络）覆盖至全国县级单位95%以上（可一夜之间搭建完成，也可能一日内关停或消失）市场定位市场定位服务中高端商务客户低端（中低端电商客户为主）电商业务比重顺丰：不超过10%（电商特惠）EMS：国际业务80以上（国际E邮宝）占比80%以上（每逢网购旺季必爆仓）一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介直营与加盟孰优孰劣？直营与加盟孰优孰劣？433169+17523.80 01 1：服服务务态态度度差差0 03 3：野野蛮蛮操操作作0 02 2：爆爆仓仓，时时效效延延误误0 04 4：收收寄寄安安全全（八）快递服务乱象屡禁不止（八）快递服务乱象屡禁不止一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介（九）当阶段国内快递竞争格局（九）当阶段国内快递竞争格局-三足鼎立，网络不健全，区域性发展特点明显，深陷深陷价格战价格战窘境窘境，洗牌突围，优胜劣汰指日可待！国际巨头国际巨头国营快递国营快递民营快递民营快递一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介新竞争格局下的四大派系新竞争格局下的四大派系（十）近年来快递行业重要并购案（十）近年来快递行业重要并购案-国内快递需求的持续增长成为众多资本青睐的领域，国内快递需求的持续增长成为众多资本青睐的领域，持续下降的利润水平也迫使传统快递企业走向资本之持续下降的利润水平也迫使传统快递企业走向资本之路，路，活下去活下去成为的当务之急。成为的当务之急。一、国内快递行业发展简介一、国内快递行业发展简介小结小结-快递业不愿提及的“痛痛”！不不涨价涨价等死，等死，涨价（客户）涨价（客户）死死得更快得更快！国内快递行业发展简介国内快递行业发展简介一一国内快递国内快递发展趋势发展趋势二二目录目录二、国内快递发展二、国内快递发展趋势趋势背景一：背景一：电商包裹、百姓包裹增长潜力巨大电商包裹、百姓包裹增长潜力巨大-电子商务电子商务高速增长所伴生的物流配送高速增长所伴生的物流配送需求已成为需求已成为物流发展的物流发展的新生动力。新生动力。2013年人均6.8个包裹，2015年人均15个包裹！背景二：背景二：电商们的物流选择之电商们的物流选择之“苦苦”名称名称使用的第三方配送资源使用的第三方配送资源京东京东邮政、圆通、信丰、申通、能达、城市之星、一邦、龙邦、黔捷、晨兴、创一、腾达融联等亚马逊亚马逊（中国）（中国）梅州通路、韵达、港中能达、一统飞鸿、沈阳众人行、哈尔滨捷迅、郑州建华、天津博纳盛世、济南双建、大连小红马、山东元智、青岛海红、吉林申通、武汉特能、上海特能、北京小红帽、太原纵横、江苏门对门、凯信达、网电通、北京中洲、沅江道、北京乐运通、陕西飞远、河北万博、佳惠尔、ABC-COD爱彼西商务配送等淘宝淘宝四通一达、优速、速尔、百世、邮政等当当当当邮政、邮政EMS、顺丰、圆通、上海的东方汇、山西青年报的红马甲、山东的元智、江苏的苏派、特能、梅州通路、港中能达等新蛋新蛋圆通、邮政、宅急送等1 1号店号店特能、东方汇、乾振乐、运通、北京雅婷、一统飞鸿、安得物流、成都星程、成都全峰、上海微特派、上海圆通、苏驰、北京网电通、广东天天、爱彼西、成都商报、松原、福州特能、北京圆通、苏州门对门、广州通路、北京海红、武汉飞远、上海中通、上海申通、广东邮政、北京宅急送、广州龙邦等电电商选择物流的因素商选择物流的因素：价格价格效率效率网络覆盖网络覆盖服务稳定性服务稳定性回款周期回款周期其他二、国内快递发展二、国内快递发展趋势趋势背景三：背景三：电商们的物流需求之电商们的物流需求之“痛痛”现存问题现存问题具体现象具体现象 系统不健全系统不健全 诚信水平不高诚信水平不高 物流费用居高不下物流费用居高不下 包装、运输安全堪忧包装、运输安全堪忧 时效不稳定时效不稳定 逆向物流效率低逆向物流效率低规范化程度低，法律欠缺规范化程度低，法律欠缺索赔难，赔付少索赔难，赔付少费用占总购买成本比例高费用占总购买成本比例高货品损坏、丢失货品损坏、丢失发货不及时，送货慢发货不及时，送货慢退货过程长，程序繁琐退货过程长，程序繁琐服务态度，是否先验再签服务态度，是否先验再签 人员素质参差不齐人员素质参差不齐二、国内快递发展二、国内快递发展趋势趋势背景四：背景四：市场细分之势迅猛市场细分之势迅猛二、国内快递发展二、国内快递发展趋势趋势-自建物流配送体系自建物流配送体系成为多家电子商务企业突破物流瓶颈，成为多家电子商务企业突破物流瓶颈，最后一最后一公里公里成成为为物流与电商无声的战场！物流与电商无声的战场！国内主要电商的物流配送模式：国内主要电商的物流配送模式：第三方物流第三方物流+自建自建（基于分仓的就近配送）（基于分仓的就近配送）-电商大佬一直不满意第三方物流服务水平，自建物流配送体系电商大佬一直不满意第三方物流服务水平，自建物流配送体系已是蓄谋已久！已是蓄谋已久！二、二、趋势趋势1 1：跨界、逆袭跨界、逆袭解析：解析：自建物流配送体系的优劣分析自建物流配送体系的优劣分析优势优势劣势劣势 1、可实现商流、信息流、物流、现金流四流合一 1、物流网络建设初期投入资金巨大，实体投入大幅增加 2、有利于改变传统快递服务的顽疾，减少对其的依赖 2、网络运营需要大量人员，人工成本持续走高，且需重复投入造成巨大浪费 3、可全程控制电子商务流程，并为向生产制造商延伸加码 3、物流网络建立耗时长，回收慢，且受经济发展不均衡影响，地级市以下的网络成为巨大负担 4、最后一公里变声为无处不在的营销终端 4、物流专业性不够，有一定行业壁垒，面对激烈的市场竞争，专业性人才短缺 5、缩短代收款回款周期，风险一手掌控 5 5、在强调瘦身的大背景下，是否有能、在强调瘦身的大背景下，是否有能力承担持续的资金投入压力？力承担持续的资金投入压力？二、二、趋势趋势1 1：跨界、逆袭跨界、逆袭-传统快递发展电商之路传统快递发展电商之路企业企业时间时间方式方式平台名称平台名称平台类型平台类型发展状况发展状况EMSEMS2010自建邮乐网邮乐网综合电商知名度低，业务量少顺丰顺丰2012-2014自建顺丰优选顺丰优选嘿客（嘿客（O2OO2O）恒通支付恒通支付顺丰海淘顺丰海淘以生鲜、母婴、名酒、高端礼品为主2014年双11期间销售额2.8亿，订单量67万，发展迅速申通申通2012合作爱买网超爱买网超综合电商上线2个月即夭折2016自建巨贤百味巨贤百味特产电商2016年5月上旬在成都试营圆通圆通2013自建一城一品一城一品特产电商平台发展一般，2015年初试水海淘中通中通2013合作中通优选中通优选淘宝导购平台无直接购买支付功能，知名度低韵达韵达2015自建UDAUDA优递爱优递爱跨境海淘平台2015年2月上线，进军海淘业务二、二、趋势趋势1 1：跨界、逆袭跨界、逆袭-做电商怎能没有做电商怎能没有支付支付？二、二、趋势趋势1 1：跨界、逆袭跨界、逆袭前景前景趋势趋势下乡下乡出国出国，开拓海外市场，开拓海外市场基于基于大数据大数据的的高效物流高效物流智能化智能化逆向商业，逆向商业，延伸延伸市场更开放市场更开放，洗牌，洗牌，适者适者生存生存-未来国内快递未来国内快递发展前景发展前景、趋势趋势如何？如何？二、二、趋势趋势2 2：合作创新合作创新-前端与末端之争！前端与末端之争！-6月7日消息，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，初期投资5亿人民币。二、二、趋势趋势2 2：合作创新合作创新二、二、趋势趋势3 3：综合化综合化二、二、趋势趋势3 3：综合化综合化快递快递+快运快运+零担？零担？+A.A.逆向逆向逆向逆向跨界跨界跨界跨界B.B.融合发展融合发展融合发展融合发展D.D.多线作战多线作战多线作战多线作战C.C.社区、农村社区、农村社区、农村社区、农村国内快递和电商行业国内快递和电商行业的发展已由野蛮增长的发展已由野蛮增长期进入瓶颈期，跨界期进入瓶颈期，跨界和逆向经济（品牌延和逆向经济（品牌延伸）成为必经之路！伸）成为必经之路！电商跨界物流，物流企业进军电商成为事实，厂家、电商、物厂家、电商、物流流三者之间的关系由单一合作转为融合发发展展。洋快递、洋电商的市场介入迫使国内快递物流和电商快递物流和电商企业同时面对多线作多线作战战！物流与电商的融合发展使得社区、农村社区、农村市场成为它们共同的竞共同的竞争领域。争领域。生生生生机机机机结论结论-协同发展之势不可逆协同发展之势不可逆-以多业态、多层次的产品与以多业态、多层次的产品与稳固的服务体验稳固的服务体验紧紧抓紧紧抓住市场需求与客户的心，才有可能真正逆袭！住市场需求与客户的心，才有可能真正逆袭！谢谢聆听，欢迎指正谢谢聆听，欢迎指正!姓名：黄峰QQ：315688876微信：br882500