通信营业员先进个人事迹.doc

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通信营业员先进个人事迹

我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，文秘部落原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀客户至上、诚信服务的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说小郭，你收的话费有假钞。什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍本文转载自 事迹材料网业务，审贼一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。 事迹材料网
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于本文转载自 事迹材料网记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。 本文来自

    合同编号:____________________
    项目名称:_____________________
    签订时间:_____________________
    签订地点:_____________________
    有效期限:_____________________
    甲方:_________________________
    乙方:_________________________
    丙方:_________________________
    本合同甲方委托乙方研究开发______________项目,并支付研究开发经费和报酬,乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
    第一条 本合同研究开发项目的要求如下:
    1.技术目标:___________________________________________________________
    2.技术内容:___________________________________________________________
    3.技术方法和路线_______________________________________________________
    第二条 乙方应在本合同生效后_____日内向甲方提交研究开发计划。研究开发计划应包括以下主要内容:
    1.______________________________________________________
    2.______________________________________________________
    3.______________________________________________________
    第三条 乙方应按下列进度完成研究开发工作:
    1._____________________________________________________
    2.______________________________________________________
    3.______________________________________________________
    第四条 甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下:
    1.技术资料清单:______________________________________________________
    2.提供时间和方式:____________________________________________________
    3.其他协作事项:_____________________________________________________
    本合同履行完毕后,上述技术资料按以下方式处理:_________________________
    第五条 甲方应按以下方式支付研究开发经费和报酬:
    1.研究开发经费和报酬总额为______________________。
    其中:(1) __________________________________________;
    (2) __________________________________________;
    (3) __________________________________________;
    (4) __________________________________________。
    2.研究开发经费由甲方_________________ (一次、分期或提成)支付乙方。具体支付方式和时间如下:
    (1) _______________________________________________
    (2) _______________________________________________
    (3) _______________________________________________
    (4) _______________________________________________
    乙方开户银行名称、地址和账号为:
    开户银行:__________________________________________
    地址:__________________________________________
    账号:__________________________________________
    3.双方确定,甲方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付乙方的研究开发经和报酬的,乙方有权以________________的方式查阅甲方有关的会计账目。
    第六条 本合同的研究开发经费由乙方以________________的方式使用。甲方有权以________________的方式检查乙方进行研究开发工作和使用研究开发经费的情况,但不得妨碍乙方的正常工作。
    第七条 本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定,但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在_______日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意。
    1._______________________________________________;
    2._______________________________________________;
    3._______________________________________________;
    4._______________________________________________。
    第八条 未经甲方同意,乙方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担。但有下列情况之一的,乙方可以不经甲方同意,将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担:
    1._______________________________________________;
    2._______________________________________________;
    3._______________________________________________;
    4._______________________________________________。
    乙方可以转让研究开发工作的具体内容包括:____________________________________
    第九条 在本合同履行中,因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难,导致研究开发失败或部分失败,并造成一方或双方损失的,双方按如下约定承担风险损失:________________________________________________________________________
    双方确定,本合同项目的技术风险按_____________的方式认定。认定技术风险的基本内容应当包括技术风险的存在、范围、程度及损失大小等。认定技术风险的基本条件是:
    1.本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度;
    2.乙方在主观上无过错且经认定研究开发失败为合理的失败。
    一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时,应当在______日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未通知并未采取适当措施而致使损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。
    第十条 在本合同履行中,因作为研究开发标的的技术已经由他人公开(包括以专利权方式公开),一方应在______日内通知另一方解除合同。逾期未通知并致使另一方产生损失的,另一方有权要求予以赔偿。
    第十一条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下:
    甲方:
    1.保密内容(包括技术信息和经营信息):______________________________________
    2.涉密人员范围:___________________________________________________________
    3.保密期限:_______________________________________________________________
    4.泄密责任:________________________________________________________________
    乙方:
    1.保密内容(包括技术信息和经营信息):______________________________________
    2.涉密人员范围:____________________________________________________________
    3.保密期限:________________________________________________________________
    4.泄密责任:________________________________________________________________
    第十二条 乙方应当按以下方式向甲方交付研究开发成果:
    1.研究开发成果交付的形式及数量:_______________________________________
    2.研究开发成果交付的时间及地点:_______________________________________
    第十三条 双方确定,按以下标准及方法对乙方完成的研究开发成果进行验收:___________________________________________
    第十四条 乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人指控甲方实施的技术侵权的,乙方应当___________________________
    第十五条 双方确定,因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属,按下列第___种方式处理:
    1._____________ (甲、乙、双)方享有申请专利的权利。
    专利权取得后的使用和有关利益分配方式如下:___________________________________
    2.按技术秘密方式处理。有关使用和转让的权利归属及由此产生的利益按以下约定处理:
    (1)技术秘密的使用权:
    (2)技术秘密的转让权:
    (3)相关利益的分配办法:
    双方对本合同有关的知识产权权利归属特别约定如下:_____________________________
    第十六条 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前,自行将研究开发成果转让给第三人。
    第十七条 乙方完成本合同项目的研究开发人员享有在有关技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。
    第十八条 乙方利用研究开发经费所购置与研究开发工作有关的设备、器材、资料等财产,归___________ (甲、乙、双)方所有。
    第十九条 双方确定,乙方应在向甲方交付研究开发成果后,根据甲方的请求,为甲方指定的人员提供技术指导和培训,或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。
    1.技术服务和指导内容:______________________________________________________
    2.地点和方式:______________________________________________________________
    3.费用及支付方式:__________________________________________________________
    第二十条 双方确定:任何一方违反本合同约定,造成研究开发工作停滞、延误或失败的,按以下约定承担违约责任:
    1.____________方违反本合同第____________条约定,应当 _______________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
    2.____________方违反本合同第____________条约定,应当 _______________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
    3.____________方违反本合同第____________条约定,应当_______________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
    4.____________方违反本合同第____________条约定,应当_______________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
    5.____________方违反本合同第____________条约定,应当_______________ (支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
    第二十一条 双方确定,甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果,进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属,由_______ (甲、乙、双)方享有。具体相关利益的分配办法如下:_____________
    乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后,利用该项研究开发成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果,归________ (甲、乙、双)方所有。具体相关利益的分配办法如下:__________________________________
    第二十二条 双方确定,在本合同有效期内,甲方指定_________为甲方项目联系人,乙方指定_________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任:
    1._________________________________________________
    2._________________________________________________
    3._________________________________________________
    一方变更项目联系人的,应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的,应承担相应的责任。
    第二十三条 双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不可能的,一方可以通知另一方解除本合同;
    1.因发生不可抗力或技术风险;
    2._________________________________________________
    3._________________________________________________
    第二十四条 双方因履行本合同而发生的争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的,确定按以下第_____种方式处理:
    1.提交____________仲裁委员会仲裁;
    2.依法向人民法院起诉。
    第二十五条 双方确定:本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语,其定义和解释如下:
    1._________________________________________________
    2._________________________________________________
    3._________________________________________________
    第二十六条 与履行本合同有关的下列技术文件,经双方以_________方式确认后,为本合同的组成部分:
    1.技术背景资料:___________________________________;
    2.可行性论证报告:___________________________________;
    3.技术评价报告:___________________________________;
    4.技术标准和规范:___________________________________;
    5.原始设计和工艺文件:____________________________;
    6.其他:___________________________________。
    第二十七条 双方约定本合同其他相关事项为:___________________________________
    第二十八条 本合同一式________份,具有同等法律效力。
    第二十九条 本合同经双方签字盖章后生效。
    甲方:(盖章)____________________________
    法定代表人/委托代理人:(签名)__________
    ________________年__________月__________日
    乙方:(盖章)____________________________
    法定代表人/委托代理人:(签名)__________
    ________________年__________月__________日
    丙方:(盖章)____________________________
    法定代表人/委托代理人:(签名)__________
    ________________年__________月__________日
    印花税票粘贴处:___________________
    (以下由技术合同登记机构填写)
    合同登记编号:___________________
    1.申请登记人: ___________________
    2.登记材料:(1)___________________
    (2)___________________
    (3)___________________
    3.合同类型:___________________
    4.合同交以额:___________________
    5.技术交易额:___________________
    技术合同登记机构(印章):___________
    经办人:_____________________________
    ___________年__________月__________日

历史不是时间长河中一段孤立的截取场景，历史是一个民族曾经精神符号的记忆，是一个民族奋战的历程！七十年前，一群北平学生怀着赤诚的爱国心，不顾自己的生命安全，无视警察的刀枪，为民族的独立而请愿！他们的精神亘古长存！我 们有义务，有责任，更自豪的继承优良的革命传统，弘扬爱国主义精神！
12.9运动是在中国共产党组织和领导下的一次伟大的抗日救国运动,也是一次伟大的学生爱国运动.它永垂青史,刻在中国历史的丰碑上.
今天,我们的国家已非昔日的贫穷与落后的中国,我们已是一个蒸蒸日上的,日渐繁荣的,团结进步的,具有着强大的国防力量和经济基础的,具有着伟大的爱国主义精神和民族精神的自立世界民族之林的国家.在中国共产党领导下,我们全国各族人民正在努力建设我们伟大的国家.
当代大学生是国家未来的栋梁,祖国明天的希望,肩负着中华民族复兴和发展的使命.让我们踏着先辈的足迹,努力学习,用我们的智慧和双手,把我们的祖国建设的更加强大,更加美丽,更加昌盛.
支书高宇翾总结：没有信心说我们可以肩负起历史的使命，更准确的说是我们还没有资格说我们能够承受时代给我们接踵而至的使命之重。但是忽视历史是对历史的背叛。当我们注定以中华儿女的身份来到这个世界时，我们就有责任，有义务紧记历史。我们没有选择，我们必须用自己的力量来担负我们民族的明天。这将是我
们一生的烙印！
最后阎英辅导员为大家作了总结，提出希望，继承传统，学法报国！
活动取得比较好的效果。同学们都积极发言。有同学说：回顾历史是为了不忘却，是为了激励自己，是为了把那种精神深入心中。相信通过这次活动，不仅加强 了班级体的建设，更让大家对一二九有更深的认识，从中吸取精神动力。
活动实际效果：让全体同学了解了一二九运动的始末以及运动的意义，是全体同学的爱国主义精神高涨。
活动不足：各个工作人员要做好协调工作，以提高活动的紧凑型和效率。

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