第八章-文化冲突与整合.ppt

单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第八章,企业文化的冲突与整合,企业文化冲突及类型,企业文化冲突的形成及管理,企业文化整合,本章要点,1,2,3,文化冲突,企业文化冲突,不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于,差异而引起的互相冲撞和对抗的状态,企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争,1.1 企业文化冲突的内涵和表现,全面性,非线性,间接性,渐进性,交融性,持续性,企业文化冲突,特征,2.企业文化冲突,内在性,客观性,自发性,3.企业文化冲突的表现,Content Title,显性文化的冲突,人力资源管理的冲突,价值观的冲突,制度文化的冲突,经营思想和经营方式的冲突,文化差异在语言行为上的表现，表现在领导职权方面、沟通与协调方面以及人际关系的差异,不同文化背景下的人对工作目标、人际关系、财富、风险等的观念不尽相同,通常存在于跨国企业、并购企业或者组织内部制度不同的部门之间,不同的企业或者性质不同的部门有可能具有不同的经营理念,基于经营思想和价值观的差异而导致用人制度的不同,冲突,1.2 企业文化冲突的类型,企业传统文化与现代文化的冲突,企业主文化与亚文化的冲突,企业的新思想和新观念与传统思想和传统观念的冲突,企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化以及企业整体文化与企业亚文化的冲突,1.2 企业文化冲突的类型,企业主文化与亚文化,整体和局部因利益、观念或其他原因所引起的文化冲突,价值观引起的正统与异端、新与旧之间的冲突与对立,企业主文化已进入病态,企业主文化已健全，但失去优势,企业主文化已过时,2.企业文化冲突的形成及管理,企业文化冲突的原因,2.2 企业文化冲突的过程,“文化休克”的U型曲线,情绪高涨,情绪变化,情绪低落,蜜月阶段,(Honeymoon Phase),沮丧（或敌意）阶段,(Anxiety or Rejection Phase),恢复调整阶段,(Regression and Adjustment Phase),适应阶段,(Acceptance and Adaptation Phase),2.4 企业文化冲突的管理,Mirvis,与,Marks,建议按照以下三个步骤来管理文化冲突,南希,爱德勒,(NancyJAdler),的观点,3.企业文化整合,企业文化整合是指企业文化在发展过程中将相异或矛盾的文化特质在相互适应、认同后形成一种和谐、协调的文化体系。,3.1 企业文化整合内容,3.2 企业文化整合的基本原则,相互尊重,原则,平稳过渡,原则,充分沟通,原则,专人负责,原则,求同存异,原则,系统整合,原则,3.3 企业文化整合程序,3.5 企业文化整合推进与实施,途径,企业文化培训传播,企业文化考核,企业文化研讨会,主题活动,非正式组织传播,媒体传播,语录、标语、口号,管理者作用,企业考核、晋升制度,企业工作环境设计,3.6 企业文化整体测评,测评,五要素,价值观,环境适应性,行为规范,企业形象,文化网络,问卷调查,员工行为方式考察,企业员工评价,公司业绩分析,评价手段,谢谢,观赏,王梦雅,企业管理：1120130058,