职业化基础.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,1.,职业化基础,1.1,课程总体说明,:,对于中国企业的人力资源状况,我们不得不面对一个严重的现实中国企业的经理人和员工职业化程度普遍较差,.,对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的,竞,争压力,首先在人才职业化程度方面就存在很大的差距,经理人和员工职业化的工作素养、职业心态、职业道德、行为规范、职业意识等等方面都需要通过不断地培训来提高.,本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质和能力,提高员工职业化程度,如敬业精神、责任意识、团队精神、职业心态、职业意识、职业规范等职业化素质,.,一流的員工 一流的企業,優秀員工職業化塑造,課程講義,1.2,两大基础素养,归零的心态,在此之前您可能有丰富的阅历,有过较高的成就,但是当您参加学习的时候,您一定要有归零的心态,只有这样您才能快速成长,学到对你的发展非常重要的技巧与方法,.,“,自已唯一知道的事情就是我一无所知,.”,苏格拉底,活在當下：,活在当下的真正涵义来自禅,.,什么是活在当下,?,禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉,.,“,当下”,:,你现在正在做的事、呆的地方、周围,一起工作和生活的人,;,“活在当下”,:,要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切,.,活在当下是一种全心地投入人生的生活方式,.,1.3,如何走向成功,普通员工需要具备的五项能力,:,第一项,:,适应力,第二项,:,学习力,第三项,:,执行力,第四项,:,人际力,第五项,:,思维力,优秀员工需要具备的五项能力,:,第一项,:,沟通力,第二项,:,巿场力,第三项,:,服务力,第四项,;,信息力,第五项,:,团队力,职业化基础素养,20,项修炼:,序,素养,主要表现,领悟,序,素养,主要表现,领悟,1,认真,一丝不苟,兢兢业业,2,年,11,目标,关注目标,坚定信念,3,月,2,敬业,敬重工作,懂得付出,2,年,12,计划,缜密计划,有条不紊,3,月,3,责任,绝不推委,承担责任,1,年,13,激情,快乐工作,全神贯注,3,月,4,自信,永葆信心,追求卓越,6,月,14,智慧,用心工作,积极思考,3,月,5,主动,积极主动,自动自发,6,月,15,忠诚,保守机密,风雨同舟,3,月,6,服从,服从上级,积极执行,3,月,16,合作,团结互动,相互协作,6,月,7,务实,脚踏实地,细节精神,3,月,17,效率,科学方法,高效工作,3,月,8,反省,反躬自省,不断完善,3,月,18,效益,关注目标,创造业绩,3,月,9,学习,终身学习,积极进取,3,月,19,求新,持续改善,创新突破,3,月,10,规范,不依规矩,不成方圆,3,月,20,完美,做人卓越,做事到位,3,月,2.,职化应对危机,2.1,现代人危机透视,时代大背景,竞争无处不在,!,自然界就是在忧胜劣汰的激烈竞,争中演变至今的.,人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的,.,这不是残酷,而是自然,是最基本的平常,.,时至今日,我们每个人都身处烈兖争之中,世界各,个领域都充满激烈的兖争,职和商场更是如此,.,职场竞争激励:,职场犹如战场,沧海横流更显英雄本色,谁能在这个战场上取得胜利,谁才是真下的强者.,每年大量的大学毕生涌入社会,参与到竞争大潮中,而大学毕业生的就业率并不理想,.,职场中一个职位往往有几十人,甚至上百、上千人争夺,现代职场,时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开,我们应该时刻提醒自己,现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠.,商战残酷无情,全球化,知识经济时代的到来,商战浪潮汹涌澎湃,.,据调查,在世界,500,强企业名录中,每过,10,年,就会有,1/3,以上的企业从这个各录中消失、或破落、或破产,.,曾独领中国冰茶巿场的,“,旭日升”陨落了,曾独占中国火腿巿场的,“,春都”花谢了,当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、严细亚也破产的破产、倒闭的倒闭,据统计,中国的集团企业平均寿命只有,7-8,年,中小企业的平均寿命更短,只有,2.9,年,.,2.2,常见职场危机,常见职场危机类型:,序号,主要表现,序号,主要表现,1,忙忙碌碌缺乏效率的危机,11,无法再上台阶的危机,2,找不到前进方向的危机,12,不愿意适应新环境的危机,3,企图脱颖而出的危机,13,没有一技之长的危机,4,角色执行力的危机,14,知识守旧,缺乏更新危机,5,缺乏执行力的危机,15,生活变化影响工作的危机,6,缺乏工作激情的危机,16,因循守旧,拒绝变革危机,7,事业高原时期的危机,17,年龄增大逐渐变老的危机,8,人际关系的危机,18,心理失衡、失调的危机,9,虚度光阴的危机,19,生活工作太过舒适的危机,10,得不到提升和重用的危机,20,跟不上时代变化的危机,职业倦怠的征兆,:,态命,基本表现,1.,宿命,对工作无法掌握的感觉,2.,无趣,从工作中得不到乐趣,3.,不满,在工作中觉得不快乐,抵制公司变化,4.,消极,贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化,5.,匮乏,无法达成目标的感觉,6.,抵触,讨厌变革,抵制新事物,7.,挫败,贬低个人工作表现,觉得自己工作效率差,8.,工作过量,觉得工作太多或时间不够,9.,难以相处,对同事不礼貌或不悦,10.,不满足,觉得付出与报酬之间不成比例,11.,逃避,想要放弃或是离开,2.3,应对危机法宝职业化,经理人与员工的危机,社会各个领域都不乏竞争对手,职场和商场的竞争势态空前严峻,.,激烈竞争势必伴随着危机,.,为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量.,巿场竞争加剧,对员工与经理人提,出更大的挑战如何迎接这样,的变化,?,21,世纪,世界只有两种员工与经理人,存在应时而动的和已经死亡的.,与危机赛跑,自然界这种适者生存、胜者生存的法则,同样适用于人类社会,.,随着社会竞争的日益加剧,我们每个员工与经理人,我們的企业也正面临一场激烈的赛事与危机赛跑,为了生存和发展,我们必须跑在最前面,赢生这场赛事的胜利想要保持领先,获得胜利,我们必须拥有决胜之本职业化,2.4,职业化欠缺的,18,种表现,经理人与员工职业化程度差主要表现:,序号,主要表现,序号,主要表现,1,就业精神不足,10,心智模式障碍,2,严重缺乏责任心,11,好高鹜远,忽视细节,3,推诿与扯皮现象严重,12,做事做不到位,4,缺乏科学工修技巧,13,时间观念不强,5,自制性不强,14,缺乏工作激情,6,职业心态修炼不够,15,团队协作能力较差,7,缺乏主动性,16,缺乏职业道德,8,缺乏执行力,17,不重视沟通,9,缺乏创新意识,18,人际关系处理不善,2.5 小心,变,成“植物人”,如何避免成为植物人,避免成为“植物人”，我们要问自己的,10,个问题,:,是否能够正确的自我认知,?,在公司中存在的核心价值是什么,?,是否了解自己的工作目标,我是否能够胜任自己的工作,?,薪酬以外的工作动力和快乐感是什么,?,是否在低率的工作,有没有更好的办法,?,是否每天都在使用自己的才华,?,是否关注整体目标,是否善于协助他人,?,什么可以成为我们下一步的奋斗目标,?,为了达到目标,我必须进行哪些准备,?,一旦出现了任何问题,我们该怎么办,?,3.职业化的内涵,职业化到底是怎样的?,交流与思考,:,职业化很重要,那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么？,究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？,职业化程度高的表现（1）,训练的素的直接体现,效率与效果协同,能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情,精于此道，别人不能轻易替代,职业技能与素养是职业人的价值根本,细微之外体现职业精神,不以恶小而为之，关注细节品质,每天保持激情工作，热爱自己的工作,职业化程度高的表现（2）,理性态度对待工作,个性发展要符合共性原则,思想要奔放，行为要约束,持续改善意识,高效率高效果地工作,在合适的环境里做合适的事,团队精神,敬业精神与责任意识,其它行为表现,3.2职业化的错误认识,职业化常见的错误认识,序号,错误认识,正确观点（请您填写）,1,衣着规范，就是职业化,2,职业化是新员工的事情,3,我的职业化没问题；老员工、经理人、高学历不缺少职业化,4,职业化就是对员工的约束,5,职业化对企业有用，员工无益,6,职业化就是专职化，就是专业化,7,职业化就是只专注自己的事,8,职业化就是以此为生，精于此道,3.3职业化的内涵,职业化的传统概念,按时上班,听上级的话,遵守规范,遵守制度,上级让干什么就干什么,职业化就是穿着与行为规范,这些概念已经过时了！,职业化是什么？,“,职业化”就是训练有素,“职业化”是国际化的职场准则,“职业化”是职场专用语言和行为规范,“职业化”是职业精神、态度和价值观,“职业化”是成为优秀职业人的历程,“职业化”是按职业的标准化塑造自己,“职业化”追求高效率和高效果,“职业化”是精于此道，乐于此道,常见国际化职场准则,主动积极，自动自发,认真敬业，承担责任,恪守诚信，说到做到,换位思考，善解人意,自尊自爱，平等待人,团队精神，学会分享,欣赏他人，宽容待人,阳光心态，乐于付出,严格守时，尊重他人,微笑应对，注重礼仪,职业化员必备十二种动物精神,尽职责的牧羊犬,团结合作的蜜蜂,坚韧执着的鲑鱼,目标远大的鸿雁,目标锐利的老鹰,脚踏实地的大象,忍辱负重的骆驼,严格守时的化鸡,感恩图报的山羊,勇敢挑战的狮子,机智应变的猴子,善解人意的海豚,冰山模型与职业化内容,显性职业素质,职业资质,职业技能,职业规范,隐性职业素质,职业心态,职业道德,职业意识,3.4职业化六大核心模块,職業心態塑造,4.1 心態重要性,職業心態鑄就成功,在這個變幻無定的環境中,個人如何才能實,現自已的目標,最終取得勝利呢?,答案調整職業心態!,一個人的職業心態,決定了他的能與不能,成與不成!如果你的內心已失敗,成功就已經遠離你!,什麼是職業心態,職業活動中的各種對自己職業及其職業能否成功的心理反應.好的職業心態是營業品,會滋養我們的人生,積累自信,成就大雄心,積累小成績,成就大事業.,通俗地講,良好的職業心態就是,作為水手在哪條船上,就是那條船上的好水手.,有相當數量的人,分不清個人心態和職業心態,憑自己的情緒,用自己的個人心態來對待工作.,4.2職業化必備職業心態,端下心締結成功,什麼的心態將決定我們什麼樣的生活.,唯有心態解決了,你才會感覺到自己的存在,唯有心態解決了,你才會感覺到生活與工作的快樂.,唯有心態解決了,你才會感覺到所個一切都是理所當然.,心,态,行為,习慣 性格 命運,職業化必備的18種職業心態,積极的心態 方圓的心態,主動的心態 舍得的心態,空杯的心態 反省的心態,學習的心態 服務的心態,雙贏的心態 服從的心態,包容的心態 奉獻的心態,自信的心態 競爭的心態,行動的心態 專注的心態,老板的心態 感恩的心態,職業化必備的18種職業心態,5.職業道德修煉,5.1道德与職業道德,道德的內函,人類脫離了動物界,人就有了道德,就是依靠社會與論傳統習慣教育和人的信念的力量去調整個人与個人個人与社會之間關系的一种特殊的行為規則,道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題,道德是調節社會關系的重要手段,道德規范是依据道德的要求制訂的做人的准則.保障個人与社會正常秩序的兩道防線是指道德和法律,職業道德的內涵,職業道德-是指從事一定職業勞動的人們,在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的,以善惡進行評价的心理意識行為原則和行為規範的總和,職業道德-是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的非強制性的心理行為規範約束机制,職業道德与職業兗爭力,職業道德是個人職業兗爭的一個重要的因素:職業道德是職業兗爭力的价值和邏輯起點,職業兗爭力作用和實現過程离不開職業道德,職業道德是任何個人職業發展的基本條件和主要標志.要進一步加強自身職業道德建設,進而提高個人的職業兗爭力,促進個人的全面發展,高尚的職業道德是每個職業人的做事之本,何謂敬業?,什么是敬業?宋代理學家朱熹云:“敬業者,專心致志以事其業也.”所謂“敬業”就是敬重你的工作,敬業就是對工作的一种責任心,對工作的一种事業心,對工作的一种熱情,敬業精神是人們基於對一事情一种職業的熱愛而產生的一种全身心投入的精神,是社會對人們工作態度的一种道德要求.,5.2職業備道德之敬業精神,敬業精神缺失的十大表現,序號,主要症狀,1,敷衍了事,事情做得差不多就行.,2,頻繁跳槽,這山望著那山高,3,循規被動,撥一撥,動一動,4,做事拖沓,在等待中完成工作,5,偏离目標,沒有做正确的事情,6,抗挫力差,總覺得受到不公平的待,遇,7,投機取巧,不願付出相應的努力,8,虎頭蛇尾,沒有一件事情善始善終,9,推卸責任,為自己的失職找借口,10,眼高手低,不能扎扎實實地做事,衡量是否敬業的四個指標,你有沒有全身心地投入工作,你有沒有高效率,高效果的工作,你沒有做到持續改善、創新突破和創造性工作,你有沒有協助他人和關注整體目標的實現,敬業經理人、員工的特點,序號,特點與表現,1,每天都使用他們的才干,2,始終保持优秀業績,3,主動創新,注重效率,4,相互支持,相互協作,5,明確工作要求和工作目標,6,挑戰工作目標,7,精力充,沛,士气高昂,8,從不做等指標,主動找活干,9,不斷拓寬和增強自身業務,10,對公司、團隊和工作盡心盡力,工作中、生活中的兩种人,第一种人:日常工作、生活中,我們常見有一類人他們頭腦聰明也能干,但卻工作平平,甚至常出紕露,究其原因,周圍人的共同看法是,此人缺乏責任感.,第二种人:人并無過人之處,但做事卻目標明確,敢做敢當,事業有成,與其共事的人也很信任他,具有良好的信譽,他們對人、對事、對工作有強烈的責任感.,責任感的培養是一個人健康成長的必由之路,也是一個成功者的必備條件.,5.3職業道之責任意識,責任的三重含義,其一,使人擔當起某种職務种職責,其二,份內應做之事,其三,做不好份內應做的事,因而應承擔的過失.,5.4職業化之團隊精神,企業內部內耗嚴重,部門之間扯皮,部門內部成員扯皮,用大量的時間進行非建設性的辯論,問題是好象誰也不能說服誰.很難做出一個大家一致的快定.,喜歡按照自己的好惡行事,從不考慮其它成員正在做的事情,團隊執行能力特別差,因內耗而使團隊的智慧极度降低,失敗時大家相互指責,正視自己:缺乏團隊意識,團隊流行的原因,30多年前,當豐田、活爾瑪等公司將團墜引入生產過程中時,曾,轰動一時,30多年以前,談團隊建設是稀奇事,現在,不談團隊是稀奇事.今天,500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式,則會成為新聞熱點,事實證明,當需要不同的技能時團隊工作比單個工作好,便于協調.,團隊合作對於組織的好處,提出新的觀點和看法,作出高質量的決定,更好地解決問題,順利地進行改革,提高雇員的滿意程度,生產力的提高,員工士气的增強,費用的降低,團隊合作對于個人的好處,快樂工作的源泉,接受新的挑戰,更好地利用自己的才華與能力,有利於成長和學習,更多地分享組織的成績,作為團隊的一部分而得到激勵,更好地決定關系到自身利益的問題,什么是團隊?,為了共同的目標而在一起工作的群体,團隊是由有互補技能、願意為了共同的願景目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群体,團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能,一起工作,解決問題,達到組織的目標,一個真正的團隊應該有一個共同的目標,其成員行為之間相互依存相互影響,並且能很好地合作,以追地追求集體的成功.,什么是團隊?,在心理上相互認同、相互信任,在技能上各有優勢、相互補充,在行為上相互作用、相互影響,在利益上相互負責、相互依存,為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合体.,職業化團隊的八項特征,序號,主要特征,表現,1,目標,清晰的共同目標與願景,2,責任,相互承擔責任,角色與分工明確,3,關系,和諧、相互依賴和高度信任的關系,4,技能,互補的技能,5,規范,具有共同的規範與方法,6,價值觀,擁有共同的思想和價值觀,7,學習,從經驗中富於效率的學習,8,領導,恰當的創造性的領導方式,6.職業化規范,日常工作與生活中,個人的思想和行為都應該遵循一定的標准,這個標準就是規范.,我們在社會中,有許多規範必須遵守,這些規範也引導我們表現應有的行為.,有了規範,社會秩序才容易維持;沒有規范社會秩序就會混亂.了解各种規范,并努力的遵守,是現代員工應該有的表現.,何謂規范?,6.1職業行為規范,對待工作:勤奮做個好職員,對待公司:敬業做個好成員,對待老板:忠誠做個好下屬(老板泛指自已的上級),對待下屬:盡心做個好上司,對待自已:自信做個优秀人,對待同事:熱情做個好同事,對待客戶:誠信做個誠信人,職業化行為規範七大範疇,6.2行為習慣規范,職業化員工要塑造20個优秀的行為習慣,序號,好習慣,序號,好習慣,1,懂得做人,11,雙贏思維,2,主動積极,12,團隊精神,3,明確目標,13,終生學習,4,要事第一,14,持續創新,5,服從命令,15,抓住機會,6,快速反應,16,主動溝通,7,反饋信息,17,知彼解己,8,充滿熱情,18,勇于自制,9,頑強精神,19,統合綜效,10,勤奮工作,20,不斷更新,6.3職業形象規範,何為職業形象,職業形象就是通過衣著打扮、言行舉止,反映你的個性、形象及公眾面貌,從而樹立起來的印象.同時,職業形象也是你在自我思想、追求抱負、個人价值和人生觀等方面,與社會進行溝通并為之接受的方法,如何扮演一個合適的公眾角色,如何使你看起來與眾不同,如何舉止恰如其分,如何從容自信地應付各种工作環境,這些都是檢驗一個人是否具有專業特性的標准.如果你具備了這些能力,那麼你的优勢就很明 顯了.,職業形象規範要點,成熟穩重是職業形象關鍵,職場形象可以融合個人風格,美化清潔你辦公室空間,保持良好的工作狀態,學會給同事好印象,以合理的稱謂稱呼別人,掌握言語表達的要決,個人的情緒不帶進單位,常常保持微笑,恪守職業規範,請牢記:,你的言行、形象=職業規範=自身素養=公司形象,堅守行為規範,從現在開始,行動是成功的關鍵!,讓我們現在就開始吧!,“我們的事業不是一句空話,這是大家共同的奮斗目標!,感受這些規範,遵循這些原則,走在前面的一定是你!,違背這些規範,淘汰的一定是你!,7.職業意識修煉,7.1意識的重要性,意識的重要性,意識是觀念形態,是思想的集中體現.企業的意識,實質指的是企業家、經理人和員工的群體意識不斷解放和創新,才能使企業獨步于天下,長勝不敗.,何謂職業意識?,職業意識就是職業人士對自己、對職業以及自己與外部世界關系的認識,也包含對自己的主動地改造,職業意識就是全立位地培養職業興趣,立下職業目標,并且根据這個目標,有意識地走向成功,7.2 職業化必備職業意識,市場意識,營銷意識,客戶意識,服務意識,經營意識,決策意識,問題意識,解決意識,效率意識,效益意識,質量意識,創新意識,前瞻意識,表率意識,情報意識,自動意識,全局意識,文化意識,制度意識,自律意識,短板意識,細節意識,健康意識,危機意識,人才意識,安全意識,8.成為真正的企業人,8.1認識企業,企業是什么場所,實現人生價值的場所,學習進步的場所,個性、能力的場所,謀生的利益共同體,人際關系的場所,享受生的場所,兗爭的場所,8.2如何與上司相處,與上司相處的幾個要點,與上司多交流,除非上司想听,否則不要輕易講,有不同意見時應該先表示贊同,不應當頂撞上司,上司的觀點有錯誤時,應單獨與其幵誠布公的溝通,應尊重你的上司,8.3如何與同事相處,與同事相處的三個要點,彼此尊重,平等互惠,換位思考,8.4如何與下屬相處,對下屬相處要點,多說小話,少說大話.不急著說話,先聽聽看,廣幵言路,接納意見.下屬有錯,私下規勸,真心尊重下屬,關心下屬,多考慮下屬利益.,8.5成為職業人的基本守則,個人+企業=成為企業人=雙贏,職業發展設計對于我國而言,是一個新的概念,也是一個新課題.做好發展規劃,把自己真正融入企業,成為真正的企業人,實現企業與經理人、員工之間的”雙贏”.,成為真正企業人的二十項基本守則(1),忠誠于企業,熱愛企業,個人目標與企業發展目標相結合,積极讓產品和服務更貼近客戶,做的比上司期望的結果還好,創造性地工作,懂得提升工作效率,在期限內完成工作任務,工作時間全身心投入,及時向公司提出合理化建議,工作中及時協調溝通,主動匯報工作進度,成為真正企業人的二十項基本守則(2),多計劃、多總結、多借鑒,利用不同的工作機會表現自己的才能,做好整理、整頓、清掃、清洁、素養,具備工作持續改善意識,養成節約費用的好習慣,密切關注兗爭對手,把自己融入到團隊之中,樹立主人翁觀點,不斷學習,提高自己的能力,具備12項美德:忠誠、規范、誠信、勤奮、節儉、激情、敬業、責任、服從、團隊、創新、感恩,8.6應對變革與挑戰,變革的時代來臨,如何應對?,對不定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的職業化素質與職業化能力,我們必須提升職業化程度,我們采取何种方式對發生的變化進行觀察如何,決定著我們的反應或行動,而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發達,又取決于反應或行動的結果,學會學習是你一生的財富,學習是人的自然需要,同時,它又有許多規律,有許多奧秘,遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的,每天進步一點點,由內而外全面造就自己,回想一下,我們學到了什么?,8.6課程總體回顧,GOOD IDEAS?,ACTION?,快樂工作,快樂生活!,享受工作 享受生活,Hope you to be a successful person!,