第13章--ERP系统培训技术--ERP系统原理和实施(第二版)-教学.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,*,页,第13章 ERP系统培训技术,案例研究,教学目标,本章内容,10/26/2026,1,案例研究：培训内容和培训需求,1.你认为这次中小企业经营管理者培训需求调查是否取得了成功？为什么？,2.如何理解中小企业和大企业？这两种类型企业的主要区别是什么？,3.在这次调查中，为什么没有出现有关企业信息化建设的调查内容？互相讨论，谈谈各自对这个问题的理解。,4.假设有关部门要求对我国中小企业的信息化建设，尤其是ERP系统建设进行培训需求调研。请设计你的调研方案。,5.根据你收集到的资料，谈谈ERP系统培训在ERP系统实施过程中的作用。,10/26/2026,2,教学目标,理解ERP系统培训的特点,理解和掌握如何编写ERP系统培训方案,理解和掌握如何实施ERP系统培训方案,10/26/2026,3,本章内容,13.1 概述,13.2 编写培训方案,13.3 实施培训方案,13.4 本章小结,10/26/2026,4,13.1 概述,ERP系统培训,是灌输ERP系统的管理理念的过程，,是学习ERP系统的操作技能的过程，,是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式，,是ERP系统实施工作中的重要环节。,10/26/2026,6,灌输ERP系统的管理理念的过程,ERP系统培训是灌输ERP系统的管理理念的过程。,对于企业的大多数员工来说，ERP系统是一个全新的概念。无论是MPS、MRP和CRP等术语，还是信息共享、工作流程，企业员工要想真正地接受ERP系统的理念，必须真正地理解和掌握。在很多失败的ERP系统实施案例中，其中一个重要的原因，就是企业员工不理解ERP系统，由此产生各种各样的误解，故不配合、不支持，甚至基于恐怖心理而千方百计地消极抵触。,当企业员工真正理解和掌握ERP系统的理念后，认为ERP系统确实可以提高企业的管理水平，可以降低员工的工作负荷，那么，这些员工才能更好地配合ERP系统实施人员的工作。,10/26/2026,7,学习ERP系统的操作技能的过程,ERP系统培训是学习ERP系统的操作技能的过程。,ERP系统的使用是一项技术性非常强的工作。操作ERP系统，不仅需要掌握软件本身的使用，而且需要掌握使用和维护硬件、网络等技术。掌握技术性工作的诀窍在于学习和反复地练习。,ERP系统实施完成之后，管理人员的主要工作都是通过操作ERP系统完成，因此必须熟练掌握ERP系统的操作技能。,从技能传授角度来看，ERP系统培训包括两个方面的内容，即培训顾问讲解ERP系统的操作技术过程和员工反复练习所讲授的操作技术的过程。,10/26/2026,8,ERP系统实施工作中的重要环节,ERP系统培训是ERP系统实施工作中的重要环节。,ERP系统实施不仅是安装和调试ERP系统，并且要让企业员工熟悉、理解和掌握ERP系统。,ERP系统培训是实施工作的重要内容，是不可缺少的重要环节。如果缺少ERP系统的培训工作或者没有很好地组织这项工作，则ERP系统实施就很难真正取得成功。,10/26/2026,10,本章内容,13.1 概述,13.2 编写培训方案,13.3 实施培训方案,13.4 本章小结,10/26/2026,11,培训方案的设计原则,为了做好ERP系统的培训工作，根据ERP系统培训内容的特点，在编写ERP系统培训方案时，应该遵循一些有效的设计原则。,这些原则包括适用性原则、先进性原则、理论结合实践原则以及服务原则等。,10/26/2026,13,设置培训课程,培训培训管理者课程,培训培训顾问课程,常规管理培训课程,ERP系统理论培训课程,计算机基本操作技能培训课程,ERP系统操作培训课程,ERP系统技术培训课程,10/26/2026,15,建立培训评估系统,培训评估系统不仅仅是对参加培训员工的考核，而是对整个培训过程的评价，其目的是为企业领导正确评估ERP系统培训提供支持。,10/26/2026,16,13.3 实施培训方案,实施培训方案是指按照培训方案要求逐步落实培训内容的过程,培训前的动员,选择合适的培训方法,培训顾问的素质和风格,培训顾问的授课技巧,10/26/2026,18,培训前的动员,很多企业在开始ERP系统培训时，往往是下达一纸通知而已。其实，这种仅仅下达通知的方式是不合适的。,由于ERP系统培训工作有关ERP系统实施成功，这项工作是极其重要的，因此应该在培训前从舆论上做好ERP系统培训的准备工作。具体地说，ERP系统培训前的动员包括这些内容：告知有关ERP系统培训的详细情况、清除负面因素、综合不同意见、了解特殊需求及强调培训纪律等。,10/26/2026,19,选择合适的培训方法,培训方法是指将培训课程内容传授给培训对象的具体形式和方法。在ERP系统培训中，培训方法经常随培训课程内容、培训对象的素质以及培训环境的要求的不同而变化。,常见的培训方法包括课堂讲授法、分组竞争法、工具培训法、案例培训法、调查培训法、实践练习培训法、讨论培训法和角色扮演培训法等。,10/26/2026,20,培训顾问的素质和风格,培训顾问的素质主要指培训顾问具备良好的教育背景、丰富的实际工作经验并掌握现代培训的专业技能等。,10/26/2026,21,培训顾问的授课技巧,ERP系统培训课程能否取得良好的效果，除了需要培训顾问具备良好的专业知识、丰富的工作经验之外，还需要掌握适当的授课技巧。采用恰当的授课技巧有助事半功倍、提高培训效果。,在ERP系统培训过程中，常用的授课技巧包括备课时的准备技巧、授课前的控制技巧、培训开始技巧、课堂气氛的调节技巧、负面效应的排除技巧、培训末尾的结束技巧以及培训后的自我检讨技巧。,10/26/2026,22,13.4 本章小结,本章对ERP系统实施过程中的培训内容和技术进行了全面的介绍。主要从3个方面介绍了ERP系统培训技术。首先对ERP系统培训工作的特点进行了研究。其次对ERP系统培训方案的内容和架构进行了探讨。最后详细分析了ERP系统培训实施过程中的关键点，这些关键点包括培训前的动员、合适的培训方法、培训顾问的素质和风格以及培训顾问的授课技巧等。,10/26/2026,24,本章内容,13.1 概述,13.2 编写培训方案,13.3 实施培训方案,13.4 本章小结,10/26/2026,25,