第4章招聘与选拔.ppt

单击此处编辑母版标题样式,第二章人力资源规划,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,四,章,招聘与选拔,教学案例：,有一个农场最近鼠患成灾，原因是捕鼠科科长离职了，所以该农场的总经理决定重新招聘一名捕鼠科科长。根据总经理的指示，人力资源部经理就马上开始行动。首先是写了一个小招聘广告挂在农场大门上，内容是：“本农场招捕鼠科科长一名，福利待遇丰厚，有意者欢迎前来面试。”广告牌挂出的第二天，就来了七位应聘者：鸡、鸭、羊、狗、猪、猫、猫头鹰。所以人力资源部经理开始对七位应聘者进行筛选。,第一轮是学历筛选。本科毕业的是鸡和鸭，且是知名大学的优秀毕业生；大专毕业的是羊和狗；猫和猫头鹰是高中毕业；最后一位猪先生只有小学二年级的文化水平，比较下来，最后把学历最低的猪先生淘汰了。,第二轮是笔试。这一关对大学本科毕业的鸡和鸭当然是小菜一碟；羊因为平时刻苦努力，所以也勉强通过了；狗呢，上学的时候不认真，所以做起题来也为难了，但是他很懂礼貌，就这考试的功夫，已经给主考官鞠了六个躬，点了九次头，所以也过关了；猫头鹰虽然不会做，但视力好，也就抄过了关；只有猫因为坚持原则，不会做就是不会做，所以，这一轮被淘汰的就只有猫一个人。,第三轮是答辩。面试官是总经理、农场场主和人力资源部经理三个人，采取多对一的面试方法。第一个进来的是鸡，他一进来就说：“我的专业是捕鼠，在校时对于如何掌握鼠的习性与行动方式写过一篇著作。”三个面试官一听到这里，连连点头，好，通过了。第二个是鸭，他说：“我没出过著作，但大学期间，发表过18篇关于鼠类的论文。”三个面试官一听，觉得也不错，也留下了。,你从中得到了什么启示,?,第,四,章,招聘与选拔,第一节,招聘过程管理,第二节,招聘的主要形式,第三节,面试,人力资源管理,第,一节 招聘过程管理,一,、员工招聘的含义,二,、招聘的原则,三、招聘的作用,四、招聘的影响因素,五、招聘的程序,一、员工招聘的含义,招聘有招募和聘用的双层含义。所谓员工招聘，是指通过各种方式，发布空缺职位的任职信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺职位上的过程。,员工招聘实质上是一种组织与应聘者个人之间进行双向选择和匹配的动态过程。在此过程中，组织与应聘者都扮演着积极、主动的角色。,二、员工招聘的原则,准确原则。所谓准确是指，在招聘过程中能准确地预测应征者的工作表现。,公平原则。公平就是确保选拔制度给予合格应征者平等的获选机会。,认同原则。认同是应征者和公司在选拔过程中对相互价值趋同的认识。,能级原则。做到量才录用，人尽其才，确保职得其人，人事相宜。,四、招聘的影响因素,组织外部因素。如国家的政策法规规范了招聘的人才结构，社会经济制度规定了人员招聘的方式，宏观经济形势决定了供需比例的关系，社会文化背景影响了人们的职业选择，技术进步对就业者的基本素质提出了新的更高要求，劳动力市场的状况直接影响招聘战略的制定。,五、招聘的程序,确定招聘需求的目的即在人力资源现状的基础上，依据组织的发展趋势和可能提供的条件，对组织未来人力资源需求作出一种估量，从而明确地表明组织的未来发展所需要的人力资源的数量、质量、规格以及如何优化配置以获取最佳效果，从而解决组织在资源配置中最关键的要素人力资源的配置，在根本上保证组织战略目标的实现。,（一）招聘的需求分析,五、招聘的程序,制定招聘计划的目的在于使招聘更趋合理化、科学化。,招聘计划的具体内容包括：,招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求；,招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；,招募对象的来源与范围；,招募方法；,招聘测试的实施部门；,招聘预算；,招聘结束时间与新员工到位时间。,（二）人员招聘计划的制定,五、招聘的程序,“部门本位主义”与人力资源部门的综合平衡。某些部门经理为了本部门和个人的利益，为了提高本部门在单位中的地位和其本人加薪升职的机会，有意虚报职位需求，使本部门人才需求量超出其实际的人才需求，而获取更多的既定利益。,“招聘录用金字塔”。为聘用一定数量的合格新员工，有必要通过招聘活动网罗更多的应聘者。,（三）制定招聘计划的注意事项,第,四,章,招聘与选拔,第一节,招聘过程管理,第二节,招聘的主要形式,第三节,面试,人力资源管理,一、内部选拔（内部招聘）,所谓内部选拔，是在已有员工队伍中为特定职位选择合适任职者,。,内部选拔的特点,：,企业了解内部员工的情况，了解他们与员工标准的契合程度，这就为工作安排奠定了基础。即使员工不能马上适应标准，也可以通过后继开发来调整。,员工在企业中的工作经历使他们能够比较深入地理解企业文化，有利于个人目标与企业目标的整合。,内部选拔系统的建立为企业与员工的共同发展提供了依托，能够成为一个目标整合系统，把员工整合到一个管理链之中，保证了企业文化的一致性和企业战略的执行力。,一、内部选拔（内部招聘）,内部选拔的主要办法：,布告法。布告法的目的在于使组织中的全体员工都了解到哪些职务空缺，需要补充人员，使员工感觉到组织在招募人员这方面的透明度与公平性。,推荐法。它是由本组织员工根据组织的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。,档案法。员工档案对员工晋升、培训、发展有着重要的作用，因此员工档案应力求准确、完备，对员工在职位、技能、教育、绩效等方面信息的变化应及时做好记录，为人员选择与配备做好准备。,二、公开招聘,公开招聘也就是人员外部招聘，是指企业从劳动市场获取员工。在此过程中，确定职位需求、发布招聘信息、进行人员测评、签订劳动契约、开展入职教育，是招聘工作的主要环节。,（二）外部招聘的程序,招聘宣传。目的是传播企业的招聘信息，包括招聘对象、招聘标准、招聘程序与招聘方法。招聘宣传的方式很多，广告、人才市场、校园招聘会都是常见方法。,招聘甄选。目的是根据录用标准筛选和确认合适的应聘人员，这是招聘工作的重点和难点。招聘甄选的方法很多，其中行政能力测试、评价中心技术应用最为广泛。,招聘录用。目的是把选拔出来的合适劳动者按一定制度纳入企业组织体系，使之成为企业员工。这是通过劳动契约的签订实现的。,（三）外部招聘的方法,网络招聘。它是近年来随着计算机通讯技术的发展和劳动市场发展的需要而产生的通过信息网络进行招聘、求职的方法。,媒体广告。指通过报纸、电台、电视等媒体向社会发布招聘信息。,校园招聘。是组织派人员到大专院校招聘应届生，与求职者面谈，也有些组织邀请候选者预先到组织实习。,委托猎头公司招聘。这种方法针对性强，成功率较高，往往比组织自己招聘的质量好，且招聘过程较隐秘、不事声张、雇佣的人能马上上岗。,人才招聘会。组织可参加定期或不定期举办的人才交流会选择所需人员。,第,三节,面试,一,、面试的基本概念及分类,二,、面试的过程,三,、面试的内容,四、面试的评定,一、面试的基本概念及分类,（一）定义：,面试是通过主试与被试双方面对面的观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员甄选技术。,一、面试的基本概念及分类,（二）面试的意义,为面试人员提供机会来观察应聘者,；,给双方提供了解相互信息的机会,；,可以了解应聘者的知识、技巧、能力,；,可以观察到应聘者的生理特点,；,可以了解应聘者非语言的行为；,可以了解应聘者其他的信息。,（二）面试的分类,诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇。,（二）面试的分类,从参与面试过程的人员来分类：,个别面试。面试人员与一个应聘者面对面地交谈。,小组面试。由二三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试。,成组面试，由面试小组对若干应聘者同时进行讨论。,（二）面试的分类,从面试的组织形式来分类：,结构型面试是在面试之前，已有一个固定的框架（或问题清单），主考官根据框架控制整个面试的进行，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。,非结构型面试，这种面试无固定的模式，事先无须作太多的准备，主考官只要掌握组织、职位的基本情况即可。在面试中往往提一些开放式的问题。,压力面试，压力面试往往是在面试的开始时就给应聘者以意想不到的打击，通常是敌意的或具有攻击性，主考官以此观察应试者的反应。,二、面试的过程,预备阶段。这个阶段通常讨论一些与工作无关的问题，其主要目的是面试者为应聘者创造和谐、宽松、友善的气氛，帮助应聘者消除紧张戒备心理，以便在后面的面试过程中更加开放地沟通。,导入阶段。在这个阶段，面试者首先要问一些面试者一般有所准备的比较熟悉的题目，以缓解被面试者依然有点紧张的情绪。,二、面试的过程,核心阶段。面试者将着重收集关于应聘者胜任工作能力的信息。应聘者被要求讲述一些关于胜任能力的事情，面试者将基于这些事实作出基本的判断，对应聘者的各类关键胜任能力作出评价，主要依据这一阶段的信息在面试结束后对应聘者作出录用决定。,二、面试的过程,在核心阶段，需要注意的是面试提问的技巧。通常的提问方式有以下几种：,封闭式提问。,开放式提问。,引导性提问。,压迫性提问。,连串性提问。,假设性提问。,二、面试的过程,确认阶段。经过核心阶段的测试后，面试者应该对应聘者的工作胜任能力有一个整体的判断。,结束阶段。结束阶段是面试者检查自己是否遗漏了关键的问题并加以追问的最后机会。而且，应聘者也可以借这个最后机会来表现自己。,三、面试的内容,仪表风度。这是指应聘者的体格外貌、穿着举止以及精神状态等。,求职动机与工作期望。应聘者为何希望来本单位工作、对哪种职位最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件能否满足其工作要求和期望。,专业知识与特长。应聘者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识与特长是否符合所要录用职位的专业要求。,工作经验。通过了解应聘者的工作经历来查询其过去工作的有关情况，以考察其所具备的实践经验和程度。,三、面试的内容,工作态度。一是了解应聘者过去对工作、学习的态度；二是对要应聘职位的态度。,事业进取心。事业心、进取心强烈的人，一把都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力,。,语言表达能力。通过应聘者对问题的回答，考察其能否恰当地表达出自己的想法。,综合分析能力。应聘者是否能通过分析，抓住所提问题的本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰,。,三、面试的内容,反应能力。,自我控制能力。,人际交往倾向及与人相处的技巧。,精力和活力。,兴趣与爱好。,四、面试的评定,面试的优点：,适应性强。,可以进行双向沟通。,有人情味。,可以多渠道地获得应试者的有关信息。,四、面试的评定,面试的缺点：P99,应用面试的对策：,紧紧围绕面试的目的，合理控制时间。,制造和谐的气氛，多问开发性问题。,测试中不要暴露自己的观点，不要让应试者了解你的倾向并迎合你。,所问题目要直截了当、语言简练，有疑问马上提问，并及时做好记录。,对应试者要充分重视。,避免过于自信，不能先入为主，过早下判断。,