第一章管理信息系统概论.ppt

第,*,页,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理信息系统,管理信息系统概述,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,管理,信息系统的研制途径,管理信息系统的分析,管理信息系统的,设计,管理信息系统的规划,第六章,管理信息系统的实施,第七章,管理信息系统的管理,结束放映,第八章,信息系统的应用与发展,第一章,管理,信息系统概述,掌握信息、知识、信息系统、管理信息系统等基本概念；,明确数据、信息、知识之间的关系与区别；,熟悉系统的特征与作用；,掌握系统工程的思想方法；,理解管理信息系统的基本特征；,了解信息系统的战略作用；,了解管理信息系统的分类。,本章学习目标,第一章 管理信息系统概述,1.1 信息,1.2,系统,1.3 信息系统,1.4 管理信息系统,3.知识,知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结,知识分为隐性知识和显性知识两种,4.,智慧,智慧是富有洞察力的知识,1.1.1,信息的概念,5.,信息、数据与知识,信息的表现形式是数据,信息是经过加工以后，并,对客观世界产生影响的数据,知识就是信息，但并非所有的信息都是知识,1.1.1,信息的概念,1.事实性,事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负,2.扩散性,信息扩散的两面性,:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值,1.1.2,信息的属性,3.传输性,信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点,4.层次性,一般分为战略级、战术级和执行级三层,1.1.2,信息的属性,1.2.2 信息的特征,属性,信息,层次,信息,来源,信息,寿命,加工,精度,加工,方法,使用,频率,保密,要求,战略层,大多外部,长,低,灵活,低,高,战略层,内外都有,中,中,中,中,中,执行层,大多内部,短,高,固定,高,低,1.1.2,信息的属性,5.增值性,所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富,6.共享性,企业信息集中存放，实现共享,1.1.2,信息的属性,7.不完全性,由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的,8.滞后性,信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间,1.1.2,信息的属性,数据,信息,决策,结果,t,3,t,1,t,2,t,1,t,2,t,3,t,4,什么是好的信息？信息的价值如何？可以从信息维度来考察：,1.,时间维,信息的时间维就是指信息的及时性，即在合适的时间提供及时的信息,2.主体维,是指信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提供与主体行为有关的信息才具有价值,1.1.3,信息的维度,3.,空间维,信息的空间维是指信息提供有空间的限制和约束,4.形式维,信息的形式维主要是指信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式,1.1.3,信息的维度,5.,组织维,组织维就是指信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可以有向上、向下、向外和横向等方向,1.1.3,信息的维度,1.,信息化的概念,信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。它以信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志,信息化包括信息的生产和应用两大方面,1.1.4,信息化,2.我国的国家信息化体系,信息资源,信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才队伍,信息化政策法规和标准规范,3.以信息化带动工业化的意义,1.1.4,信息化,1.信息素质,信息意识,信息知识,信息能力,信息品质,1.1.5,信息素质与信息道德,2.信息道德,信息道德的含义,信息道德是指在信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间信息关系的行为规范的总和,信息道德的内容,提高信息道德的手段,1.1.5,信息素质与信息道德,1.2.1,系统的概念,系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体,。,系统的判别特征,:,系统由若干要素组成,系统具有一定的结构,系统具有功能和目的,系统要有环境适应性,1.2系统,1.2,系统,系统环境,:是为提供输入或接收它的输出的场所，即与系统发生作用，但又不包括在系统内的其他事物的总和,边界,:系统与环境分开的假想线，在此实现物质、能量、信息交换,输入,/输出：与环境发生联系。系统接收的物质和信息称为系统的输入。系统经变换后产生的另一种形态物质能量和信息称为系统的输出,1.2.2,系统的模型,组成要素,:完成特定功能而必不可少的工作单元,系统结构,:系统的组成要素和要素之间的关系,子系统,:存在于系统之中的系统。,接口,:子系统之间的信息交换,1.2.2,系统的模型,输出,处理机制,输入,学生、教师,知识、精力,反馈机制,组织教学、科学研究、提供服务,毕业学生,输 入,处 理,输 出,反 馈,外,界,1.3.2系的组成统,系统边界,环境,1.2.2,系统的模型,1.整体性,一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优，这就是所谓的,全局观点,1.2.3,系统的特性,2.目的性,系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着系统要素的组成和结构,3.关联性,各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制，它在一定时期相对稳定,1.2.3,系统的特性,4.层次性,一个系统被包含在更大的系统内，可以分解为若干个组成要素，其要素本身也可能是一个子系统,5.环境适应性,任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系,1.2.3,系统的特性,1.按系统的起源分,自然系统,人造系统,2.按系统的复杂程度分,物理系统,生物系统,人类社会,宇宙系统,1.2.4,系统的类型,3.按系统功能来分,社会系统,经济系统,军事系统,企业管理系统,1.2.4,系统的类型,4.按系统和外界的关系分,封闭系统,开放系统,5.按系统内部结构分,开环系统,闭环系统,1.2.4,系统的类型,系统的类型,图,1.3 开环系统,图,1.4 闭环系统,1.2.4,系统的类型,系统工程,=系统+工程,1.系统工程方法的基本思想,钱学森认为：系统工程是组织和管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法,系统工程的三维结构,1.2.5,系统工程方法,1.2.5 系统工程方法,逻辑维,知识维,时间维,信息学,管理学,工程,系统论,计算机,通信,A,B,E,F,1,2,3,4,5,6,指系统开发过程中每个阶段所经历的步骤,指将系统研制分为七个阶段来进行,指完成各阶段所需要的知识,7,1.2.5,系统工程方法,2.系统工程方法论的基本特点,研究方法上的整体化,将研究对象看做一个整体,将研究过程也看做一个整体,技术应用上的综合化,现有的复杂大系统都是一个技术综合体,努力创造新型的技术综合体,管理手段上的科学化,1.2.5,系统工程方法,1.3.1 信息系统的概念,信息系统就是,“,对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有,关人员提供有用信息的系统,信息系统,1.3 信息,系统,1.数据的采集和输入,数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来，转化成信息系统所需的形式,1.3.2 信息,系统的功能,整理,表达,录入,识别,决策者进行识别,系统分析员亲自观察识别,两种方法结合,2.数据的处理,对数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、提取等都视为对数据的加工,1.3.2 信息,系统的功能,3.数据的存储,要存储什么信息：由系统目标确定存储什么信息,保存多长时间：根据系统要求确定,存储方式：由系统目标决定,一般可有集中和分散两种存放方式,1.3.2 信息,系统的功能,4.数据的传输,指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动,及时、迅速、安全、可靠,1.3.2 信息,系统的功能,5.信息的管理,保证信息准确性,保证数据唯一性,保证信息及时性,保证信息安全性,信息保密性,1.3.2 信息,系统的功能,6.信息的使用,信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值转换,信息使用的三个阶段,:提高效率;及时转换价值;寻找机会,1.3.2 信息,系统的功能,1.业务处理系统,业务处理系统,(Transaction Processing Systems，TPS)是对组织中的基本业务活动进行记录、文档化、修改、归纳等处理的信息系统,1.3.3 信息,系统的分支及发展,业务处理系统类型,1.3.3 信息,系统的分支及发展,2.知识工作系统和办公自动化系统,知识工作系统,(Knowledge Work Systems,，,KWS),是一种能利用专业领域的知识对知识工作者的工作进行支持的系统,办公室自动化系统（,Office Automation System，OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统,1.3.3 信息,系统的分支及发展,3.管理信息系统,管理信息系统最大的特点是高度集中，它将组织中的数据集中起来，进行快速处理统一使用,管理决策可以分为结构化决策、非结构化决策和半结构化决策三种,MIS,是解决结构化决策的现代方式,1.3.3 信息,系统的分支及发展,4.决策支持系统,决策支持系统,（,Decision Support Systems,，,DSS,）,是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统,决策支持系统的主要特点,系统只是支持用户而不是代替他决策,系统所支持的主要对象是半结构化的决策,采用人机对话的有效形式解决问题,1.3.3 信息,系统的分支及发展,5.专家系统,专家系统,(Expert System,，,ES),的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支,1.3.3 信息,系统的分支及发展,专家系统的基本结构,1.3.3 信息,系统的分支及发展,1.企业环境与信息系统,企业外部环境的变化,全球经济的一体化,知识经济的到来,科学技术的高速发展,企业间竞争的加剧,1.3.4 信息,系统的战略作用,1.企业环境与信息系统,1.3.4 信息,系统的战略作用,1.企业环境与信息系统,企业内部环境的变化,工作方式的变化,员工需求的变化,工作手段,的变化,1.3.4 信息,系统的战略作用,2,.组织与信息系统,企业组织的变革,信息系统导致组织的变革,1.3.4 信息,系统的战略作用,组织的业务流程重组,2,.信息系统的战略作用,信息系统对组织战略的支持,信息系统对不同行业的影响力,1.3.4 信息,系统的战略作用,组织的业务流程重组,管理信息系统,1.定义,瓦尔特.肯尼万的定义（1970）,以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策,强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制）,1.4 管理信息,系统,管理信息系统,高登,.戴维斯的定义（1985）,它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户 计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能,强调：信息为各层管理服务；人,-机系统,1.4 管理信息,系统,管理信息系统,我们的定义（,1985）,是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业,战略最优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统,强调：人的主导作用,;现代化工具;目的明确;支持不同管理层;集成化人机系统,1.4 管理信息,系统,MIS概念图,管理信息,系统的概念,1.主题性,管理信息系统的主题性可以理解为管理信息系统是面向管理决策的，是为解决某一领域的问题而存在的，是面向具体管理决策的人工系统,1.4.2 管理信息系统的特征,2.系统性,包含的含义,:首先，信息系统开发涉及人、财、物等多方面的资源，需要进行各个方面的协调；其次，系统开发要综合考虑各个方面的因素；再次，信息系统的开发需要软硬件的协作以完成特定的系统功能，相互配合、相互补充；还有，信息系统是人机的系统，需要管理和技术的双重支持,3.人机系统,1.4.2 管理信息系统的特征,4.现代管理方法与手段相结合的系统,现代信息系统是与现代管理方法与手段结合的系统,5.多学科交叉的边缘学科,管理信息系统是综合了计算机科学、应用数学、决策理论、运筹学、管理学等多学科的一门学科，其边缘学科的特点非常明显,1.4.2 管理信息系统的特征,1.管理信息系统的功能结构,1.4.3 管理信息系统的结构,2.管理信息系统的软件结构,1.4.3 管理信息系统的结构,事务处理部分：主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等,管理控制部分：主要在,TPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析,2.管理信息系统的软件结构,战略决策部分：,MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案,数据库部分：主要完成数据文件的存储、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分,接口部分：接口部分在,MIS中有举足轻重的地位，因为系统不是孤立的，总要和系统之外的数据和系统进行数据交换，因此数据的导入和导出成为系统必备的功能,2.管理信息系统的软件结构,集中式,:集中式系统是资源在空间上集中配置的系统。集中式系统由于资源集中，便于管理，资源利用率高。但系统可靠性低，一旦主机出现故障会导致全系统的瘫痪,3.管理信息系统的物理结构,1.5.4MIS的结构,3.管理信息系统的物理结构,分布式,:分布式系统通过计算机网络将不同地点的计算机硬件、软件、数据等资源联系在一起，服务于一个共同的目标,3.管理信息系统的物理结构,1.5.4MIS的结构,3.管理信息系统的物理结构,第一章思考题,思考题,1.信息有哪些基本性质？,2.认识数据与信息的区别与联系对管理者来说有什么意义？,3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？,4.简述系统工程的三维结构。,5.简述信息系统具有哪些功能。,第一章思考题,思考题,6.如何理解环境与信息系统之间的关系？,7.什么是信息素质？你认为住处素质在现代社会的作用如何？,8.什么是信息道德？请查阅信息道德法律的资料，谈谈二者之间的关系。,9.结合自己，谈谈信息道德的建设问题。,MIS课程第一章,演示结束,