第一部分组织行为概论.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,第一層,第二層,第三層,第四層,第五層,1-,*,按一下以編輯母片標題樣式,第一層,第二層,第三層,第四層,第五層,1-,*,按一下以編輯母片標題樣式,第一層,第二層,第三層,第四層,第五層,1-,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,第一章 組,織行為概論,本章大綱,管理者的工作任務,管理功能,Mintzberg管理者的角色,管理者的技能,有效能v.s.成功管理者的活動,組織行為的定義,第一章 組織行為概論(1/2),本章大綱,以系統化研究代替直覺判斷,其他學科對組織行為的貢獻,組織行為的挑戰和機會,管理多樣化的員工,追求品質與生產力的提昇,組織行為模式的發展,第一章 組織行為概論(2/2),Performance,Abilities,Situations,Role,perception,Motivation,To the Mars,管理者的工作任務,管理者,-集結眾人之力去達到組織的目標,管理活動,-決策制定,-資源配置,-指導他人的活動以達到目標,管理的功能,規劃,界定組織目標，針對所欲達成的目標擬定策略，最後發展計畫以協調和整合組織活動的程序,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,組織,決定那些任務要做以及由誰來執行，不同任務該如何分組，誰應該向誰報告以及該在何處做決策,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,領導,如何激勵及帶領部屬，並選擇一個最有效的溝通管道來傳達意見，或是解決成員間的衝突,管理功能,規劃,控制,領導,組織,管理的功能,控制,確保他人能如期完成工作，以及隨時偵測並校正預期與實際績效的差異,管理功能,規劃,控制,領導,組織,人際關係角色,頭臉人物,精神領袖；擔負許多法律上或社會上的責任,領導者,負責激勵與引導部屬,對外聯絡者,與外界維持良好的網絡以收集相關情報與資訊,Mintzberg三大管理角色(1/3)Minzberg,H.(1980).,The nature of managerial work.,Englewood Cliffs,NJ:Prentice-Hall.,偵查者,廣泛地收集各種組織內外的資料,；,並當做組織內外資訊傳遞的中樞,傳達者,將從各種內外管道得到的資訊，傳送給組織其他成員,發言人,向外宣告公司的計畫、政策、行動或結果,資訊性角色,Mintzberg三大管理角色(2/3),Mintzberg三大管理角色(3/3),決策性角色,企業家,尋找環境中對組織有利的機會，並適時策劃改革,清道夫,當組織面臨重大且未預期的阻礙時，負責採取校正活動,資源分派者,決定或核准組織重大的決策,協商者,在重大仲裁中代表組織對外談判,技術性技能,-指個人運用專業知識的能力,人際性技能,-個別與他人相處，或在團體中都能與他人合作，並能了解與激勵他人的能力,概念性能力,-能夠分析和診斷複雜情況的能力,管理者的技能,有效能v.s.成功管理者的活動,傳統管理,-制定決策、規劃及控制,溝通,-交換日常資訊，及處理一些文件,人力資源管理,-激勵、懲罰、處理衝突、調配人力及訓練,網絡活動,-從事社交與政治化活動，並與組織外界互動,各個活動的時間分配,傳統管理,溝通,人力資源管理,網絡活動,一般管理者,成功的管理者,有效能的管理者,32%,29%,20%,19%,13%,28%,48%,11%,11%,19%,44%,26%,Achieve through people,在研究個體、團體及組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能,。,組織行為的定義,以系統化研究代替直覺判斷(1/2),直覺,一種感覺，非做研究時所必要的,。,系統化研究,-關注於事件的因果關係，並利用科學 化證據來驗證結果,。,-提供預測行為的一種方法,。,以系統化研究代替直覺判斷(2/2),心理學,個體,心理學：,旨在測量、解釋並改變人類或其他動物的行為,其他學科對組織行為的貢獻(1/5),學習、激勵,性格、情緒,知覺、訓練,領導效能,工作滿足,個體決策,績效評估,態度測量,員工甄選,工作設計,工作壓力,團體動力學,工作團隊,溝通,權力,衝突,團體間行為,組織理論,組織技術,組織改革,組織文化,社會學：,研究人們與其同伴間的關係,其他學科對組織行為的貢獻(2/5),社會學,組織系統,團體,社會心理學,行為改變,態度改變,溝通,團體互動過程,團體決策,團體,社會心理學:,融合心理學和社會學的相關概念，專注於研究人們如何相互影響,其他學科對組織行為的貢獻(3/5),人類學,比較價值觀,比較態度,比較文化,組織文化,組織的外在環境,團體,組織系統,人類學:,研究人類及其活動,其他學科對組織行為的貢獻(4/5),政治學：,研究政治環境中個體與團體的行為,其他學科對組織行為的貢獻(5/5),政治學,衝突,組織內政治行為,權力,組織系統,組織行為領域中少有絶對的事物,情境變數,會干擾兩個或以上變數間關係的變數，在某些特定情境發生時，則X會導致Y，此特定情境稱之,。,y,情境變數,x,組織行為的挑戰和機會(1/3),因應全球化,-管理者被派往國外任職可能性增加,-與不同文化背景的同事、部屬一起工作,-如何與反資本主義國家相處、合作,-工作機會移往海外低薪資國家,管理多樣化的員工,如何容納各種生活方式、家庭需求及工作方式互異的員工於同一組織內相處,對於管理者的重要意涵：,辨認與回應員工的差異,組織行為的挑戰和機會(2/3),追求品質與生產力的提昇,-品質管理,-組織流程再造,面對員工短缺,-持續改變的勞動力特徵,-對於技術工的需求變少,-提早的退休及老化的勞動力,改善顧客服務,-預期增加的服務品質,-快速回應顧客的企業文化,組織行為的挑戰和機會(3/3),增進員工技能,賦權,刺激創新與變革,適應暫時的狀態,協助員工平衡工作與家庭的生活,提升員工的道德行為,員工多樣化的主要分類,性別,殘障,年齡,國籍,組織行為模式的發展,模式,把真實情形予以抽象化闡釋，用以簡化真實世界的現象,個體層次,團體層次,組織系統層次,依變數(1/5),會受自變數影響的變數,x,y,依變數(2/5),生產力,一種績效測量的指標，包含效能和效率,效能,目標,達成率,效率,有效產出占實際投入的比率,依變數(3/5),曠職,員工在未告知的情形下沒有出席,離職,員工自願或非自願地永久離開組織,依變數(4/5),組織公民行為,員工在正式工作要求之外，所從事的無條件自願付出的行為，而有助於提升組織效能,依變數(5/5),工作滿意度,員工認為從工作中應得的報償，與其實際報償間的差距,自變數,個體層次變數,組織系統層次變數,團體層次變數,會使依變數產生某些特定改變的變數,自變數,Change and stress,Humaninput,Organizationalculture,Humanoutput,Productivity,Absence,Turnover,Deviant workplacebehavior,Citizenship,Satisfaction,Human resourcepolicies andpractices,Organizationstructureand design,Communication,Groupdecision making,Leadershipand trust,Groupstructure,Workteams,Conflict,Power andpolitics,Biographicalcharacteristics,Personalityand emotions,Values andattitudes,Ability,Perception,Motivation,Individuallearning,Individualdecision making,ORGANIZATIONALSYSTEMS LEVEL,GROUP LEVEL,INDIVIDUAL LEVEL,Basic OB Model,