如何提高护理质量.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/19,#,定义,优质护理是以病人为中心，强化基础护理，前面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平,以病人为中心,围绕病人需求，提升服务质量，控制服务成本，制订方便办法，简化工作流程，为病人提供高效优质满意放心医疗服务,如何提高护理质量专家讲座,第1页,加强高素质护理人才培养才能适应护理工作新要求,努力提升护理队学历水平,一是勉励自学成才,二是强化在职培训,三是外派进修培训,开展护理质量检验,每个月一次各科室护理质量自查，,每季度一次护理部大检验,经过每季度护理质量检验，能够看到许多自己很轻易忽略问题并用这些暴露出来问题来警示自己，取得一个有则改之机会，从中得到深入提升,加强新上岗护士培训,加强护理管理,如何提高护理质量专家讲座,第2页,加强安全管理,1,经常开展安全教育,教育护士从思想上认识到安全意识是确保护理安全前提条件，经常进行安全教育，使护士牢靠树立“安全第一、质量第一”观念，不停增强安全意识，落实护理安全措，在工作中忠于职守，爱岗敬业，患者至上，热情服务，一切为了患者，维护患者权利，为患者排忧解难,2,规范护理规章制,护理规章制度是护理安全基本确保，是执行各项护理工作标准，也是护理管理主要内容，建 立了对应规章制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定时组织全院护士学习医院各项护理管理制度以及,卫生法律法规,医疗事故处理条例,等文件，对士开展安全知识讲座，经典案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有责。,3,加强安全管理,安全管理是确保护理安全基础，工作质量是医院生命线，加强护理质量监管力度，不定时地对护理工作进行监督、检验、求证。,落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全关键，依据各科室工作特点，进行明确分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心”,做好各项护理工作同时要降低或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑，专心治疗。,如何提高护理质量专家讲座,第3页,推行护理职责,医学照料,帮助诊疗,健康教育,心理支持,深入明确护士职责,协调沟通,如何提高护理质量专家讲座,第4页,医学照料,：,基于评定基础上需求,提供专业护理服务,不是包干吃喝拉撒,护士与陪同,不是取消，是不依赖,帮助治疗,：,十大安全目标,关键制度了解与执行,落实护士职责,如何提高护理质量专家讲座,第5页,十大安全目标,目标一：严格执行查对制度，提升医务人员对患者身份识别准确性,目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通程序，做到正确、执行医嘱,目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，预防手术患者、手术部位及术式错误,目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制基本要求。,目标五：提升用药安全,目标六：建立临床试验室“危急值”汇报制度,目标七：防范与降低患者跌倒事件发生,目标八：防范与降低患者压疮发生,目标九：主动汇报医疗安全（不良）事件,目标十：勉励患者参加医疗安全,落实护士职责,如何提高护理质量专家讲座,第6页,三制一体,护士包干责任制,每位护士有自己病人，病 人有自己护士负责各类护理,护理责任小组责任制,护士新老整合成组，护士在班时需负责同组其它病人各类护理,高级责任护士负责制,负责自己病人，参加或指导同组重病人护理，指导青年护士导师制,落实护士职责,如何提高护理质量专家讲座,第7页,健康教育与指导,表达科室专业，特色,落实护士职责,如何提高护理质量专家讲座,第8页,建立意见簿，定时召开患者工休座谈会,定时向患者发咨询意见表，以此反馈护理工作情况，倾听患者宝贵意见，接收患者监督，努力改进服务质量。让患者对医院医疗护理工作放心满意,患者对护士满意,如何提高护理质量专家讲座,第9页,使护理人员真正到达“内强素质，,外塑形象”目标，,帮助患者处理一些实际困难,使患者在住院期间处于,接收治疗护理最正确状态,提升了护理服务质量,不但为医院赢得了良好社会 效益,同时也取得了良好经济效益,如何提高护理质量专家讲座,第10页,如何提高护理质量专家讲座,第11页,