人力资源状况的分析诊断.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源状况调研与诊断中期报告,*,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,*,THTIMES,清华时代管理咨询,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源状况调研与诊断中期报告,10/5/2021,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,1,THTIMES,清华时代管理咨询,昆明网普科技有限企业,人力资源情况中期调研诊疗汇报,清华时代企业管理顾问有限企业,6月9日,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第1页,清华时代管理咨询,当代管理理论传输者,成功管理经验总结者,复杂管理问题处理者,时代管理创新推进者,优异管理人才造就者,东方管理文化实践者,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第2页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第3页,经过2周访谈、分析，项目组已完成第一阶段工作,项目开启,5月24日,绩效考评体系,方案终稿,访谈、分析,编写调研,诊疗汇报,培训、深入分析 讨论,编写绩效,考评体系方案,中期汇报,6月9日,提交方案初稿,7月,小组工作,资料分析,内部访谈,问卷调查,二周,对昆明网普项目涵盖范围人力资源管理现实状况进行初步调研、诊疗,了解企业人力资源现实状况，达成共识，初步提出人力资源存在问题，绩效考评体系整体思绪和方向,中期汇报汇报,与昆明网普各层面进行深入研讨,按工作计划安排进行,依据与个层面讨论研究结果，与高层领导沟通结果，编写昆明网普绩效考评体系相关文件,终期汇报汇报,行动方案提议,工作时间,终稿,7月,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第4页,项目组从企业内部及外部取得、分析了大量相关昆明网普人力资源管理现实状况资料,内部资料调查,外部资料调查,调研事项,详细内容,集团总部及下属企业：,经营情况,组织结构与部门职责,财务报表,财务制度及流程,人事制度及流程,业务流程,行业资料：,行业情况,市场结构,可借鉴规范管理体系,资料起源,昆明网普提供,清华时代内部资料库,上网查询,面谈,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第5页,经过访谈和实地考查，项目组加深了对昆明网普管理现实状况认识,实地考查,访谈,问卷,实地考查了集团及部分主要企业：,集团总部及各职能部门,速通企业,黄页广告企业,营销分企业,西山分企业,深入访谈了23位企业高、中层管理人员和业务人员：,160份有效问卷,涵盖项目全部包括部门及单位,调研事项,详细工作,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第6页,深入访谈了企业中高层管理人员,23,位,总经理,书记,副总经理,部门主任,部门副主任,分企业总经理,分企业经理,高层总经理,1,1,6,综合办公室,1,人力资源部,1,2,经营策划部,1,财务部,1,党群工作部,1,速通分企业,1,营销分企业,1,黄页广告企业,1,西山分企业,1,速通东区企业,1,速通空调企业,1,营销维修中心,1,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第7页,对企业内部相关人员进行问卷调查共160份,总人数,男,女,中专、技校高中,大学,管理人员,普通员工,职能部室,33,17,16,7,26,25,8,速通分企业,44,36,8,14,19,40,4,营销分企业,35,18,17,17,6,9,26,黄页广告企业,3,2,1,0,0,2,1,西山分企业,29,24,5,5,10,9,20,规划设计院,16,13,3,4,9,4,12,公众信息企业,7,4,3,2,5,3,4,物资贸易企业,5,4,1,3,0,5,0,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第8页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第9页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,昆明网普组建和发展概述,昆明网普人力资源调研结果,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第10页,中国电信改革与发展历程,年后,情况,办法,效果,。完成模拟向数字化转变,。技术发展与管理模式不适,应,。技术进步与人员素质不,适应,。建立有效资源管理系统,（它代表人力资源，物质供,应等）,。在提升职员素质同时，,进行集中管理,。业务拓展,加紧改革步伐，加强,基础管理,。充分且合理利用人力,资源,。经济效益提升,。.竞争愈加激烈,多元化形成,。加入WTO 后，将取消,服务地域限制,。寻呼市场属完全竞争,。努力提升业务人员素,质和服务水平，加强竞,争意识,形成良好管理系统,。竞争能力增加,。管理机制与市场经济不适应,。存在僵化用人机制。,。电信网由小容量向大容量转变,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第11页,网普企业组建是中国电信主辅分离产物,昆明分企业,业务契约,代表省企业渗股,昆明多元化（集团）企业,各,县,分,公,司,各专业化,（子）分企业,股本金组成,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第12页,当前，网普企业涉足多个产业和业务，采取集团化管理模式,行业：,电信,广告,服务,经营业务：,三代业务,黄页广告,软件开发,其它,集团下设五,个职能部室,集团下属7个子企业、16个分企业,郊县分企业遍布昆明地域,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第13页,从昆明网普面临经营环境和长久发展角度，实施业务重组势在必行,躲避电信分营风险需要,昆明网普主要业务稳定和增加需要,昆明网普长久,发展需要,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第14页,面对如此激烈市场竞争，单纯服务提供商前景堪忧,政策不确定、,发展方向不明,企业经营风险较大,潜在竞争,对手众多,用户认知,度较低、品牌,还未建立,客户单一、,业务依赖性大,国外主要,电信运行商十分,看重客户资源,劣势,优势,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第15页,提升网普关键竞争力,建立网普,品牌,提升人力,资源管理,水平,业务重组、,积累资金,昆明网普需要明确发展战略,确定昆明网普发展战略,网普企业应首先明确发展战略，经过业务重组、积累资金，提升企业 人力资源管理水平和建立网普品牌等伎俩，提升集团关键能力,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第16页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,昆明网普人力资源调研结果,昆明网普组建和发展概述,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第17页,昆明网普人力资源调研结果,问卷调查范围：,集团总部及各职能部门,速通企业,黄页广告企业,营销分企业,西山分企业,问卷调查结果：详见,昆明网普人力资源问卷调查汇报,集团总部及各职能部门人力资源问卷调查汇报,速通企业人力资源问卷调查汇报,黄页广告、设计院与物资企业人力资源问卷调查汇报,营销分企业人力资源问卷调查汇报,西山分企业人力资源问卷调查汇报,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第18页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,建立科学、系统人力资源管理体系,人才结构、人才素质不适于企业集团化发展,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第19页,网普企业中高层管理层结构分析,经营管理班子,集团管理能力,有待提升,经营管理,班子年轻化,注：数据起源于昆明网普,提供资料,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第20页,领导干部集团化,管理经验不足,网普企业人员,素质普遍较低,人才结构急需得到调整,针对网普发展目标处理人才结构,与人才素责问题迫在眉睫,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第21页,经营,管理,人才,资本,运作,人才,三代,业务,人才,财务,管理,人才,法律和,公共事,务人才,科研,开发,人才,按当代企业制度管理模式，网普企业发展需要各种专业人才,未来需求,三代业务人才,管理,人才,财务及,其它综,合部门人才,当前情况,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第22页,对昆明网普,当前HR主要现象及问题分析表明：人员素质、绩效考评及分配是最主要三个问题,主要现象,问题,骨干流失,庸员沉淀,职责不清,效率低下,激励,体系,培训,体系,人员,结构,招聘,晋升,制度,薪酬,福利,绩效,管理,沟通,人员结构 绩效考评 激励体系,资料起源：内部访谈整理,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第23页,当前昆明网普,员工缺乏凝聚力,1,5,4,3,2,各种用工形式造成同工不一样酬,员工缺乏归属感,主业分流人员思想波动,缺乏凝聚力,员工对昆明网普,前途普遍担忧,职能部门,工作程序不畅,工作效率不高,资料起源：内部访谈整理,外来人才,引进困难,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第24页,人力资源,方面造成缺乏凝聚力原因,激励不足,考评效果,不佳,薪酬与主业比有差距,培训不足,无职业发展计划,考评制度不健全,缺乏凝聚力,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第25页,奖金分配制度与考评机制不合理造成激励不足,没有客观考评体系,分配上未拉开差距,激励不足,管理层没有可,量化考评指标,企业经营层、子分企业,分配未与绩效挂钩,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第26页,伴随企业集团化架构建立，昆明网普急需建立培养、甄选与引进高素质人才渠道与机制，集团化管理人才已成为企业当前发展瓶颈之一。,内部员工,外部优异人才,中高级别,甄选机制,能力、业,绩为主,昆明网普,集团企业,优,秀,人,才,内部员工,甄选标准,资历为主,少数优异人才,昆明网普,集团企业,过去情况,发展目标,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第27页,今后培训工作重点,高层：,经营理念,、发展战略,领导艺术,中层：,工作方法,管理实务,基层：,岗位操作技能、,工作流程,针对目昆明,网普企业发,展需要和当前,员工素质情况，,需要建立多层次、,针对性培训工作，,并与员工职业,发展相联络,昆明网普,急需开展多层次培训工作,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第28页,诊疗概述：造成上述问题，究其管理模式缺点在于以下四个方面,企业发展战略不够清楚，对关键竞争力提升不足,管理层级多，人浮于事，制度落实落实不足,亟待建立和完善当代,人力资源管理体系,高层管理者、职能部门权责 与作用要加强,大量主要管理信息被分割,部门间协调需求大，忙于事务性工作,决议滞后或低质量,总部对下属企业支持、服务和管理难以到位,总部人员职责和绩效无法考评,下属企业对职能部门作用产生疑问。,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第29页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第30页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,建立科学、系统人力资源管理体系,人才结构、人才素质不适于企业集团化发展,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第31页,处理昆明网普面临人力资源问题步骤,确定集团,发展方向,和实施战略,组织架构,重新设计,明确部门,职能作用,定岗定编,竞争上岗,职位说,明书,建立绩效,考评体系,确定薪资,制订奖金,分配制度,分红,股权,期权,制订培训,计划,组织结构,人员安排,考评,薪酬,激励,培训,战略,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第32页,绩效考评：为了加强对管理人员业绩考评和奖惩机制，建立KPI业绩考评体系,三 大 基 本 功 能,考 核,定 量 地 实 现 绩 效 考 核,随 时 间 进 步 情 况,分 析、计 划,分 析 工 作 问 题 工 具,计 划 工 作 重 点,汇 报、指 导,向 上 汇 报 重 点,向 下 指 导 方 向,KPI业绩考评体系定义,KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考评等三个方面实现管理规范化，提升业务水平。,人力资源状况的分析诊断,第33页,建立KPI业绩考评体系工作将分为四部分,每年年初由总经 理、副总经理和财务部门制订企业整体经营计划和财务 预算，再由人力资 源部门统一制订每个部门、职位具 体指标,依据三个判断依 据选择各职位关 键 业 绩 指 标：,对企业价值/利 润影响程度,指标计算可操 作程度,该岗位对指标 可控程度,年底依据关键业绩指标表现对各 位干部进行业绩考 评和实施奖惩,以指标为中心进行,工作管理和业绩考评,工 作要 点,责任人,管理高层、财务 部,人力资源部,依据考评管理,流程,定时跟踪指标,并制作报表,确定每一岗位,关键业绩指标,分解经营计划,与财务预算,每个经营期末，由人力资源部负责 计算结果,将报表作为企业 上下级讨论业绩 依据,召开总经理办公 会，针对指标进 行工作总结及计划,总经理、副总经理、部门经理,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第34页,依据工作性质、对集团贡献和主要程度，将对中高层经理分两级，并分为总部和下属企业两类进行考评,部门经理级干部,适用人员：子分企业经理,所在企业规模、贡献和主要程度,考评期间为月/季度/六个月/年,主要关键业绩指标：收入、利润、成本、人力资源管理、经营分析等,总部,副总级干部,下属企业,职 位 特 征,适用人员：副总,负责集团一个方面工作,考评期间为季度/六个月/年,主要关键业绩指标：与整个集团及分管业务经营情况挂钩,适用人员：职能部门主任,负责集团管理部一个部门工作,考评期间为月/季度/六个月,主要关键业绩指标：依据各部门职责及任务完成情况挂钩,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第35页,各年年底，由总经理或高层决议会议评议各经理年底业绩与实施奖惩,实施奖惩,方案,沟通结果,决定奖惩,自我总结,交流沟通,搜集,业绩数据,人力资源部负责平均本年度各经理KPI考评结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考评表相关部分,评定对象对本年工作进行小结，并对KPI考评中问题进行解释,由直接上级与经理进行个别交流,听取该经理意见和对初步考评结果陈说,并初步决定该经理奖惩方案,由总经理主持召开高层经理决议会议，决定各级、各部门经理和下属企业经理奖惩方案,人力资源部统计并实施奖惩结果，撰写各经理本年度考评汇报，并存档,由直接上级通知经理奖惩方案，并进行必要沟通,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第36页,薪酬体系：中高层管理层逐步实施年薪制，分配与绩效和贡献挂钩 基层操作层仍以计件工资为主，计件单价需要合理测算,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第37页,培训,奖金,住房,薪金,休假,晋升制度,表彰,最正确激励效果,激励机制：针对考评结果，采取不一样激励形式，最大程度发挥 激励效果,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第38页,培训体系：建立内部人员分流培训机制 分析调查培训需求，进行分层次、针对性培训,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第39页,人力资源规划,招聘,甄选,确定和选聘,有能力员工,解聘,定向,培训,能适应组织和不停更新,技能与知识能干员工,绩效考评,职业发展,满意劳,资关系,能长久保持高绩效水,平能干、出色员工,昆明网普,科学、系统人力资源管理体系模式参考,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第40页,汇报目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源情况调研,项目组对昆明网普人力资源情况分析诊疗,后续工作提议,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第41页,后续工作提议,确定主要,岗位KPI指标,制订绩效,考评用表,制订绩效考评,制度及流程,实施方案,内容,考评工作体系,中高层述职考评,制度及对应流程,中基层目标/任务,考评制度及对应,流程,工作步骤方法,考评宣传手册,考评技术培训,上级考评,员工互评,员工自评,客户评价,工作内容,关键点（KPI）,关键点比重,将关键点细化,细化标准,确定分值,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第42页,=汇报完，谢谢！=,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,人力资源状况的分析诊断,第43页,