提升心理资本促进企业员工的心理援助.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,10/20/2009,仲理峰 版权所有,*,仲理峰,博士、副教授,研究方向：,人力资源管理、组织行为,通讯地址：,中国人民大学商学院,邮政编码：,100872,电 话：,010-82500451,电子邮件：,peakzhong,10/20/,1,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第1页,参加完成科研项目,国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:高层管理者胜任特征模型评价研究（项目资助号：70072031,01-,12）,国家自然科学基金委管理学部重点项目：企业人力资源开发理论基础与管理对策（项目资助号：79930300,01-,12）,国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:雇佣关系、职权结构与激励机制：基于双向价值选择,国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:高技术企业员工离职行为影响原因模型研究,主持完成科研项目,国家自然科学基金委管理学部青年基金项目:雇佣关系与心理契约一致性及其对雇员影响（项目同意号:7030,01-,12）,正在主持科研项目,国家自然科学基金委管理学部面上基金项目:领导-部属交换对领导和部属工作结果双向影响机制研究（项目同意号:70872105,01-,12）,10/20/,2,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第2页,一、为何要对员工进行心理援助,二、心理资本对员工心理援助作用,三、怎样开发员工心理资本,汇报主题,10/20/,3,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第3页,一、为何要对员工进行心理援助,10/20/,4,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第4页,企业员工可能面临问题,生活问题：,健康、人际关系、家庭关系、经济、情感、法律、焦虑、灾难、酗酒、药品成瘾等问题。,工作问题：,工作适应、工作冲突、工作挫折、工作倦怠工作压力、职业发展、人际关系、事故、沟通、家庭-工作平衡等问题。,10/20/,5,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第5页,什么是员工援助计划,（,Employee Assistance Program,）,？,依据国际员工援助计划协会定义，员工援助计划是“为了帮助企业员工发觉及处理包含健康、情绪、压力、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥用药品、法律等可能影响工作绩效个人问题产生困扰，从而帮助企业处理由上述问题产生生产力下降问题所提供服务”。,10/20/,6,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第6页,什么是员工心理援助？,是一项为工作场所中个人组织提供咨询服务工作，它能够帮助管理者了解员工心理健康情况和职业发展关心问题，并提出一系列辅导办法来帮助员工处理这些问题（时勘，王新丽，陈敏，）。,10/20/,7,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第7页,什么是员工心理援助？,是指借助科学、专门心理技术，有目标、有针对性地影响被援助者心理活动、心理状态和行为过程。主要目标是经过向被援助人群提供及时、系统帮助与支持，以使其尽快减轻和摆脱恐惧、悲伤、无助、焦虑等心理和情绪状态，并能够以主动主动心态和行为应对所经历情境和灾难事件。（仲理峰，）,10/20/,8,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第8页,员工心理援助种类,问题/障碍咨询,：,心理问题/障碍-问题人-促进健康,发展/成长咨询：,心理疑难/迷惑-正常人-促进成长,10/20/,9,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第9页,员工心理援助目标,员工：开心地工作,企业：健康地发展,10/20/,10,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第10页,心理援助追求境界,来询者耷拉着脑袋,进来，挺着腰杆出去。,使人感觉良好，有如登,天感觉。,10/20/,11,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第11页,心理援助标准,陈雪峰，王日出，刘正奎（）曾提出了灾后心理援助工作应该遵照四个标准，其中一条是：,依靠科学理论和技术,灾后心理援助是一项专业性很强工作，必须遵照灾后心理康复发生发展客观规律，科学、有序地实施心理援助，尤其要注意防止产生次生伤害。,10/20/,12,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第12页,二、心理资本对员工心理援助作用,10/20/,13,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第13页,什么是心理资本？,受主动心理学运动和主动组织行为学研究导向影响，年，,Luthans,，,Luthans,和,Luthans,首次将心理资本引入组织行为学研究领域，并进行了对应理论和实证研究。他们主张，心理资本是指,一个人所含有、符合主动组织行为学标准主动心理状态,，主要包含：信心或自我效能感（,confidence or self-efficacy,）、希望（,hope,）、乐观（,optimism,）和坚韧性（,resilience,）四个方面。,10/20/,14,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第14页,什么是信心（或自我效能感）？,指个体对自己在特定情境中激发动机、调动认知资源及采取必要行动来成功完成某一详细任务能力信念（或信心）。,10/20/,15,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第15页,自我认识,指一个人对自己身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等认识。,10/20/,16,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第16页,什么是希望？,指基于追求成功动因（目标导向力量）和路径（实现目标计划）之间交互作用而产生一个主动动机状态。,10/20/,17,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第17页,10/20/,18,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第18页,10/20/,19,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第19页,10/20/,20,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第20页,什么是乐观？,是一个解释格调，即把主动事件归因于本身、持久和普遍原因，把消极事件归因于外部、暂时和详细原因,。,10/20/,21,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第21页,古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。,一位大臣来参见国王，国王在病榻上说出他心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，您是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”听后，国王全身轻松，很快痊愈。,10/20/,22,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第22页,什么是坚韧性？,是一个从逆境、冲突、失败甚至主动事件、进步和不停增加责任中快速反弹或恢复能力,。,10/20/,23,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第23页,10/20/,24,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第24页,10/20/,25,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第25页,The Relationship between Academic Stress and Psychological Distress:The Moderating Effects of Psychological Capital,ZHONG Li-feng,REN Hua-li,Using a sample of 118 undergraduates from a university located in Northern China.The results indicated that undergraduates academic stress was positively related to their perceived psychological distress,such as depression;undergraduates psychological capital was negatively associated with their perceived psychological distress,such as anxiety,and undergraduates psychological capital moderated the relationship between their academic stress and depression.,10/20/,26,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第26页,Tab.1 Means,standard deviations,and intercorrelations among the study variables,Mean SD123456,1.Gender0.340.471.00,2.Age19.580.860.071.00,3.AS3.45.87-0.11-0.141.00,4.PC4.07.95-0.02-0.21*0.151.00,5.Anxiety2.671.000.070.110.28*-0.35*1.00,6.Dep.2.421.16-.02-.030.08-0.19*.48*1.00,Notes:*p0.05;*p0.01;N=118;AS=Academic stress;,Dep.=Depression;PC=Psychological capital.,10/20/,27,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第27页,Tab.2 Regression analysis results for on undergraduates psychological distress,Variables Anxiety Depression,Step 1(Controls),Gender 0.10 0.01,Age 0.08 -.05,R 0.02 0.00,F 0.95 0.05,Step 2(Main effects),Academic stress 0.29*-0.07,Psychological capital -0.32*-0.08,R 0.25 0.05,R 0.23 0.05,F 17.01*3.07*,Step 3,(Moderating effects),ASPC 0.13 0.31*,R 0.26 0.11,R 0.01 0.05,F 1.29 6.35*,Notes:*p .05;*p .01;N=118;,ASPC=Academic stress Psychological capital,10/20/,28,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第28页,心理资本对员工工作绩效、组织承诺及组织公民行为影响,仲理峰,经过对198对直接领导和员工实证研究,探讨了心理资本及希望、乐观和坚韧性三种主动心理状态与员工工作绩效、组织承诺和组织公民行为之间关系。结果表明:在控制了性别和年纪两个人口统计学变量效应后,员工希望、乐观和坚韧性三种主动心理状态,都对他们工作绩效、组织承诺和组织公民行为有主动影响;员工希望、乐观和坚韧性三者合并而成心理资本,对他们工作绩效、组织承诺和组织公民行为有主动影响。,10/20/,29,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第29页,Psychological Capital as a Mediator of the Relationship between Transformational Leadership and Employees Work-Related Outcomes,Lifeng Zhong,Mei Li,Using a sample of 167 supervisor-subordinate dyads from China,a two-step process of analysis with LISREL 8.50 was employed to test the hypotheses.The results indicated that both transformational leadership and psychological capital were positively related to employees task performance and organizational citizenship behavior,and employees psychological capital mediated the relationship between transformational leadership behavior and employees job performance and organizational citizenship behavior.,10/20/,30,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第30页,心理资本对员工心理援助作用,一、增强员工信心/自我效能感。,二、提升员工希望水平。,三、形组员工乐观解释格调。,四、开发员工坚韧性。,（仲理峰，）,10/20/,31,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第31页,三、怎样开发员工心理资本,10/20/,32,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第32页,自信/自我效能感开发,Bandura,（1997）指出，影响和开发个人自我效能感主要路径：,成功体验,榜样示范,社会说服,生理唤醒,10/20/,33,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第33页,希望开发,在管理实践中，希望管理与开发主要包含：,目标设置,有效激励,及时反馈,详细辅导,热情支持,10/20/,34,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第34页,乐观开发,Schneider,()指出，在管理实践中，能够采取三种方法来帮助员工开发更主动解释格调，即：,宽容过去,观赏现在,为未来寻找机会。,10/20/,35,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第35页,坚韧性开发,依据,Luthans,，,Vogelgesang,和,Lester,（），有两种可用于开发坚韧性方法，即：,预见性方法（proactive approach）,反应性方法（reactive approach）,10/20/,36,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第36页,预见性方法,主要包含三种策略：关注危机、关注资产和关注过程。,关注危机目标是改进组织支持环境，加强对危机或消极事件和压力管理。详细做法是培养员工、领导和组织之间信任和互惠关系，建立主动心理契约，建设强势、符合伦理、支持性组织文化，等等。,关注资产目标是增加员工个人和组织可供使用人力资本和社会资本，增强他们预测、降低和应对危机或消极事件和压力能力和本身优势。能够采取各种形式培训、个人进修和实际体验等伎俩，增加员工人力资本。社会资本则能够经过开放式沟通、信任建立、透明化、反馈和认同、团体工作及工作生活平衡等方式进行开发。,关注过程重点是影响员工解释危机事件和消极经历方式，提升他们认知、评价能力，比如，经过培训和开发，增强员工自我意识和自我调整能力等。,10/20/,37,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第37页,反应性方法,反应性方法以,Fredrickson,（）提出相关主动情绪扩大-建设模型（,broaden-and-build model,）为基础，强调员工或组织发生消极事件时让员工进行主动思索和发觉意义主要性。,Fredrickson,，,Tugade,和,Waugh,（）指出，在经历创伤性事件之前和之后，重复主动情绪体验有利于增强人们坚韧性。,Bonnano,（）也认为，主动情绪、自我提升、归因或控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组织坚韧性有效路径。,10/20/,38,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第38页,社,会,资,本,人力资本,心理资本,10/20/,39,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第39页,在困境中，强者寻找出路，弱者为自己辩解。,前苏联 卢毕扬,信心经济和心理学家社会责任,10/20/,40,仲理峰 版权所有,提升心理资本促进企业员工的心理援助,第40页,