优秀班组长方法篇.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优秀班组长,方法篇,1,目录,PDCA工作法,工作计划管理,时间管理之四象限工作法,问题解决三部曲,2,一、PDCA工作法,3,PDCA,PDCA由质量管理大师戴明于上世纪五十年代提出，所以也叫戴明环。,P(Plan),计划,D(Do),执行,C(Check),检查,A(Action),行动（或改善）,4,戴明环特点一,C,D,P,A,周而复始,5,戴明环特点二,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,大环带动小环,6,戴明环特点三,C,D,P,A,C,D,P,A,C,D,P,A,阶梯式上升,7,PDCA的八个步骤,8,PDCA的八个步骤,分析现状，发现问题；,分析产生质量（或工作）问题的各种原因或影响因素；,找出产生问题的主要因素；,针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划,；,执行，按措施计划的要求去做；,检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；,标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,9,二、工作计划管理,1、工作计划的意义2、如何制定工作计划,10,凡事预则立，不预则废！,两种工作状态：,状态一：,工作或忙或闲经常位于两个极端。,工作重复性强，工作继承性差。,人员固定性差，整体调控性差。,任务成功率低，整体士气低。,状态二：,工作被预计，强度可控并处于平稳状态。,通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，整体调控性不断增强。,人员稳定性强，工作继承性强。,相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。,消防式被动管理,计划式主动管理,11,什么是计划？,计划是为了完成一定的目标而事前对措施和步骤做出的部署，让工作变得更为有序的一种管理事件。,12,计划的目的,计划可以给出方向，减少变化的冲击。,计划是一种协调过程,计划可以减小不确定性。,计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。,计划设立目标和标准以便于进行控制。,13,计划的特性,计划的,三个特性,前瞻性,决策性,目标导向性,14,计划的误区,计划赶不上变化，做计划没用,计划可以消除变化，降低灵活性,生活常识,“,人无远虑，必有近忧,”,15,三种不同类型的计划,目标型：,有特定目标非例行性的项目管理计划,例行型：,例行工作的日常管理计划,问题型：,处理,程序问题的处置计划,16,计划的要素,清晰的目标,明确的方法与步骤,必要的资源,可能的问题与成功关键,17,制定计划的起点,上级的需求（目标、要求、战略、策略）；,部门的需求（职责、工作重点、我该贡献什么？）；,例行工作的需求（需要改进的工作、需要加强的工作）；,应对未来的需要（人才培养、技术开发）。,18,第一步 分析现状，找出存在的问题,确认问题,收集和组织数据,设定目标和测量方法,第二步 分析产生问题的各种原因或影响因素,寻找可能的影响因素并验证,制定计划的程序,19,第三步 找出产生问题的主要因素,比较并选择主要的、直接的影响因素,第四步 针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划,寻找可能的解决方法,测试并选择,提出行动计划和相应的资源,制定计划的程序,20,将计划实行日程列出时间表,第四步 针对问题的主要因素，制定措施，提出行动计划,第一步 分析现状，找出存在的问题,二八法则抓住主要矛盾,我们应该第一时间将任务进行分解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成。,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.,2、计划给员工进行培训。,凡事预则立，不预则废！,十月 224:07 下午10月-2216:07October 25,2022,员工向部门的负责人提交,2、最近领导分配了好多事情需要做，一起堆进来，我都不知道怎么办，这个也说马上要交，那个也说马上要交，我又不是三头六臂。,制定目标的SMART原则,1.目标明确,目标的重要性,工作的依据,安定的力量,潜能的激发,团队的共识,绩效的标的,拟订计划的思维与原则,21,S（Specific）,具体的,目标必须是具体的，不能是笼统的。,M（Measurable）,可衡量的,目标是可数量化或者行为化的，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的。,A（Attainable）,可实现的,在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。,R（Relevant）,相关的,是要与其他目标具有一定的相关性。,T（Time-bound）,有时间限制的,必须具有明确的截止期限。,制定目标的SMART原则,22,2.掌握各项事实信息,确定达成目标的要素,广泛从各种角度思考,从点到面的思考,前瞻性的思考,系统性(层级化)的思考,将各种要素一一列出,针对各种要素收集相关资料,集思广益，凝聚众人的智慧与经验,善用工具资源,拟订计划的思维与原则,23,3.根据事实加以分析思考,是否有所遗漏,彼此间的关联性,考虑因果关系,以前瞻性的眼光思考,选择适当的分析方法,综合归纳分析,拟订计划的思维与原则,24,4.拟订具体可行方案,创造力的发挥,具体明确确认工作程序,参考相关者的建议,让部属共同参与,从执行者的立场考虑,将计划实行日程列出时间表,拟订计划的思维与原则,25,拟订计划的思维与原则,5.健全的判断,是否符合目标,？,就有效的角度分析？,相关者及单位可否配合？,时机是否恰当？,26,工作计划的执行和监控,没有监督的计划是无效的计划！,工作状态的监控方法：,日工作记录（员工每天工作，记流水）,每周状态报告（员工每周工作状况）,员工向部门的负责人提交,工作例会,月度述职,27,三、时间管理之,四象限工作法,28,你是否有时间管理不良的征兆？看看一下这些问题。,你是否同时在进行几个方案，但似乎无法全部完成？,你是否因为顾虑其它的事情，而无法集中精力来做目前的事？,如果工作被中断，你是否特别生气？,你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好像没做什么事情？,你是否觉得老是没有什么时间做运动或者是休闲，甚至是只是随便玩玩都没有时间？,对于以上的这些问题，只要有两个回答是“是”的话,那你的时间管理就有问题了。,自我诊断,29,1、电话又响了，有急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的等等都是不得不接的电话。可是，手头上正在写一个计划，一个上午了，还没写几个字,2、最近领导分配了好多事情需要做，一起堆进来，我都不知道怎么办，这个也说马上要交，那个也说马上要交，我又不是三头六臂。,3、整天就像救火车，哪里有火情就往哪里赶，可是天天忙救火，就没有时间静下来想想，“火灾”从哪里来？,我们经常遇到这样的问题？,30,工作四象限分类法,重要性,紧迫程度,第二象限,重要但不紧急,第一象限,重要而且紧急,第四象限,不重要且不紧急,第三象限,不重要而且紧急,给大家十分钟，写自己的工作项目分类。,31,重要性,紧迫程度,二：重要但不紧急,1、,准备工作、编制计划、维持关系。,2、计划给员工进行培训。,3、设备大修。,4、,一：重要而且紧急,1、,紧急状况、,迫切问题、限期完成。,2、一会儿要参加重要会议。,3、,4、,四：不重要且不紧急,1、,处理一般性文件。,2、归档本周所有文件。,3、上网看新闻。,4、,三：不重要但紧急,1、,造成干扰的紧急事件。（如设备故障等。）,2、打若干个沟通的电话。,3、帮助其他部门解决问题。,4、,32,第一象限：,没什么好说的，立即去做！,我们工作中的主要压力来自于第一象限。,其实第一象限80%的事务来自于第二象限（重要但不紧急）没有被处理好的事情。,也就是说这个压力和危机是自己给自己的。,所以关键是尽可能解决多的来自第二象限的事情才能使得压力减缓。,很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫。,该象限的本质是缺乏有效的工作计划，导致本处于“重要但不紧急”第二象限的事情转变过来的。,这也是传统思维状态下的管理者的通常状况，就是“忙”。,33,第二象限：,有计划去做！,不能因为不紧急就不去解决它。,我们应该第一时间将任务进行分解，然后一个一个解决，并制定时间表，在规定的时间内完成。,不让第二象限的事情偷溜到第一象限中去。,荒废此领域将使第一象限日益扩大。,多投入一些时间在此领域，缩小第一象限的范围。,做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。,必须主动去做，这是发挥个人领导力的领域。,是传统低效管理者与高效卓越管理者的重要区别标志。,管理者要把70%的精力投入到该象限的工作，以使第一象限的“急”事无限变少，不再瞎“忙”。,34,第三象限：,交给他人去做！,第三象限的事情是我们忙碌而且盲目的源头。,最好的方法是放权交给别人去做，或者通过委婉的拒绝以减少此类事务的发生。,表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉。,实际上就算重要也是对别人而言。,我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。,35,第四象限：,尽量别做！,当你疲惫的时候，可以通过一些不重要的而且不紧急的事情来调整心态和身体，但是不要在这个象限中投入过多的精力，否则就是浪费生命了。,但我们往往在忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。,这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。,然而像阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。,这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。,36,重要性,紧迫程度,第二象限,重要但不紧急,60%70%,第一象限,重要而且紧急,20%30%,第四象限,不重要且不紧急,1%,第三象限,不重要而且紧急,10%,20%,成功的时间分配管理,37,第一象限：没什么好说的，立即去做！,你是否每天回家的时候都是筋疲力尽，有觉得好像没做什么事情？,问题解决最关键的两点：,17、做前，能够环视四周；,必须具有明确的截止期限。,1、紧急状况、迫切问题、限期完成。,这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。,十月 224:07 下午10月-2216:07October 25,2022,二：重要但不紧急,那你的时间管理就有问题了。,17、做前，能够环视四周；,10、雨中黄叶树，灯下白头人。,分析产生质量（或工作）问题的各种原因或影响因素；,计划可以消除变化，降低灵活性,10月-2210月-2216:07:1016:07:10October 25,2022,四、问题解决三部曲,1、如何发现问题？2、如何分析问题？3、如何解决问题？,38,如何发现问题？,结果对比,过程对比,行为观察,合理化建议,改善的思想,39,如何分析问题？,头脑风暴法,QC七大手法,二八法则抓住主要矛盾,剥洋葱法（五个Why）,找出根本原因：人？机？料？法？环？,40,如何解决问题？,头脑风暴法,制度改善,流程改善,作业方法改善（SOP）,ECRS改善法,激励考核改善,PDCA,计划制定（甘特图）,41,问题解决最关键的两点：,追踪验证,激励与考核,42,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,21:48:28,21:48:28,21:48,10/4/2026 9:48:28 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-26,21:48:28,21:48,Oct-26,04-Oct-26,12,、故人江海别，几度隔山川。,21:48:28,21:48:28,21:48,Sunday,October 4,2026,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-26,10月-26,21:48:28,21:48:28,October 4,2026,14,、他乡生白发，旧国见青山。,04 十月 2026,9:48:28 下午,21:48:28,10月-26,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 26,9:48 下午,10月-26,21:48,October 4,2026,16,、行动出成果，工作出财富。,2026/10/4 21:48:28,21:48:28,04 October 2026,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,9:48:28 下午,9:48 下午,21:48:28,10月-26,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,21:48:28,21:48:28,21:48,10/4/2026 9:48:28 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-26,21:48:28,21:48,Oct-26,04-Oct-26,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,21:48:28,21:48:28,21:48,Sunday,October 4,2026,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-26,10月-26,21:48:28,21:48:28,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,9:48:28 下午,21:48:28,10月-26,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 26,9:48 下午,10月-26,21:48,October 4,2026,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2026/10/4 21:48:28,21:48:28,04 October 2026,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,9:48:28 下午,9:48 下午,21:48:28,10月-26,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,21:48:28,21:48:28,21:48,10/4/2026 9:48:28 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-26,21:48:28,21:48,Oct-26,04-Oct-26,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,21:48:28,21:48:28,21:48,Sunday,October 4,2026,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-26,10月-26,21:48:28,21:48:28,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,9:48:28 下午,21:48:28,10月-26,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 26,9:48 下午,10月-26,21:48,October 4,2026,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2026/10/4 21:48:28,21:48:28,04 October 2026,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,9:48:28 下午,9:48 下午,21:48:28,10月-26,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,