优秀班组长培训教材.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,深圳市博瑞吉管理技术有限公司,*,优秀班组长培训,主讲人：,*,时 间：,*,主 要 内 容,一、优秀班组长必备的素质和管理能力,二、如何搞好生产线员工的教育培训,三、现场管理,(,晨会制、,5S,管理、,目视管理与看板管理,）,四、现场管理,(,4M,变更控制、,统计报表管理、,设备管理,）,五、如何解决与品管部、营业跟单之间,“,铁三角,”,关系,六、班组员工,KPI,关键业绩指标考核,七、自我管理艺术及理念的提升,第一部分：,班组长必备的素质和管理能力,1,、敬业态度和责任心,2,、发现问题、分析问题、,解决问题的能力,I.,班组长的素质要求,3,、组织能力,什么样的班组长才算是最优秀的班组长,?,4,、沟通能力,太阳沟通、,月亮沟通、,星星沟通,I.,班组长的素质要求,“太阳、月亮、星星沟通”。,太阳沟通,：,1,）信息源是唯一的；,2,）信息传播渠道是正规的；,3,）信息传播的场合是公开的；,4,）公司的规章制度；,5,）公司会议等。,月亮沟通,：,1,）月亮非直接信息源，是信息的中继站；,2,）月亮能忠诚的将太阳的光芒，在夜晚送给人间，是人们更爱她，并乐意接受；,3,）月亮在传播太阳光芒时会受到时间、天气等因素的影响，正可谓“月有圆缺”,星星沟通：又称小道消息，其特点是人们对其充满好奇心，传播速度快，信息极易失真和变形。,I.,班组长的素质要求,5,、培养和指导能力,日本,名将山本五十六元帅训练部下的,四大步骤：,第一步：做给他看 第二步：说给他听,第三步：让他做做看,第四步：夸奖他,6,、,激励,班组,员工,的能力,II.,班组长的管理能力要求,1,、三热爱（现场、产品、下属）,2,、化被动为主动的能力,把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态；从员工,“,让我做事,”,的心态扭转到,“,我要做事,”,的心态。,3,、以身作则、积极动手,4,、遇到问题，善于举一反三,5,、具备敏锐的洞察力,能准确、快速地发现作业现场一些不经济的、不均衡的、不合理的现象，从而采取措施进行预防和改善。,III.,班组长上任要做的五件事,1,、给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，,注入先进的管理思想,2,、组织进行技能提升培训,3,、订定班组管理目标,目标给人前进的动力，使人富有成就感，,增强员工的信心。,4,、定期在班内组织检讨,5,、组建一个良好的班组团队,组建良好的班组团队从哪里开始呢？,第二部分：,如何搞好生产线,员工的,教育培训,I.,班组,新进员工,的上岗培训,重点,1,、公司员工须知；,2,、产品的特性及产品生产过程的介绍；,3,、产品工艺流程中,关键点,的控制；,4,、如何快速融入班组团队；,5,、其他知识,(,ISO,、,7S,、,TQM,、,PDCA,等）。,II.,在职,员工,的教育训练,重点,1,、持续的品质意识教育；,2,、寻求工作方法的改进；,3,、如何提高在职员工的,工作效率,4,、着重于作业现场,七大浪费,控制,哪七大浪费呢？,多生产、库存、加工本身、寻找、,搬运、等待、返工,III.,员工,教育训练,的要点,1,、由基础到应用，从简单到复杂；,2,、理论与实际相结合；,3,、训练完毕能让员工积极提问；,4,、极力培养员工大胆创新。,员工,教育训练,执行步骤,1,、培训准备工作；,2,、培训执行,理论知识学习；,3,、培训执行,实际操作演示；,4,、培训的效果考核；,5,、培训有效性的评价。,第三部分,现场管理,晨会制、,5S,管理、,目视管理与看板管理,现场管理第一节：晨会制,晨会的四大好处,1,、能高效率地完成上面安排的生产任务；,2,、养成遵守各项规定的好习惯；,3,、有利于组建一个优秀的班组团队；,4,、提高班组长自身的管理水平。,晨会的安排,时间：上午上班前,5-10,分钟；,地点：生产车间或操场；,参加人员：班组全体员工；,主持：由班组长或骨干员工轮换；,记录：由班组长指定专人记录。,晨会,的主要内容,1,、人员报到点数；,2,、昨日工作的检讨；,3,、传达今天的工作任务；,4,、转达公司上层的指示；,5,、两个班次之间的交接；,6,、全员鼓舞，宣布作业开始。,晨会,的现场演练,现场管理第二节：,7S,管理,推行,7S,的作用,1,、,7S,是最佳推销员,2,、,7S,是品质保证员,3,、,7S,是效率保证员,4,、,7S,是安全管理员,5,、,7S,是节约家,6,、,7S,是企业文化策划员,生产线,7S,管理与,7,常法,定义,1,、整理,（,Seiri,）；,常组织,2,、整顿,（,Seiton,）；,常整顿,3,、清扫,（,Seiso,）；,常清洁,4,、清洁,（,Seiketsu,）；,常规范,5,、素养,（,Shitsuke,）；,常自律,6,、安全,（,Security,）；,常預防,7,、節約,（,Saving,）。,常利用,1,、整理（,Seiri,）,在工作现场，区分需要与不需要的东西,；,保留需要的东西，,撤除不需要的东西,（利用红牌作战）。,2,、整顿（,Seiton,）,需要的东西加以,分类定位放置,，并且,保持在需要时立即取出的状态；,标识,明确，,用完之后，要,物归原位,。,需要,/,不需要,区分的基准,（各企业依实际情况来订）,不需要的东西加以,清除、丢弃,，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；,3,、清扫（,Seiso,）,4,、清洁（,Seiketsu,）,保持清扫过后的现场,及环境，使作业现场,整洁明亮，使工人觉得干净卫生而产生无比的干劲；,维持前,3S,的效果、持之以恒。,彻底落实前,3S,的各种动作；,“整理”、“整顿”、“清扫”是动作，,“清洁”是结果,；,建立清洁检查、奖惩制度，使,前,3S,规范化,。,5,、素养（,Shitsuke,）,通过前,4S,活动，使员工形成良好的习惯,如何推行素养,组织,7S,的教育培训、加强,7S,的宣贯；,举行,7S,征文活动、,7S,知识抢答赛等；,从一言一行、一举一动开始,。,6,、安全（,Sucerity,）,1.,消除安全隱患；,2.,保證工作現場工人人身安全及產品質量安全；,3.,預防意外事故的發生；,7,、节约（,Saving,）,1.,时间，空间，数据等方面的合理利用；,2.,发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率，物尽其用的工作场所,7S,关连图,第,1,个,S,整 理,第,2,个,S,整 顿,第,3,个,S,清 扫,第,5,个,S,素 养,第,4,个,S,清 洁,使员工养成好习惯,时刻保持美观、干净,将不要用的东西清扫干净,将要用的东西定出位置置放,（要用的）,（不要用的）,区分,“,要用,”,与,“,不要用,”,的东西,第,6,个,S,安 全,第,7,个,S,節 約,思考,头脑风暴法,7S,推行中,最困惑,的是？,领导不重视如何解决？,员工素质意识低下如何解决？,7S,活动不能持之以恒如何解决？,7S,文件做得好，执行力不够如何解决？,7S,检查评比流于形式如何解决？,现场管理第三节,目视管理与看板管理,目视管理,透过,看板、标识、实物、灯号、颜色、图,表,等,视觉化,工具，以界定人、事、物的,方向、,位置、距离、趋势、差异,等，针对,等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。,生产管理六大产出,PQCDSMP,：,Productive,：,生产效率,Q,：,Quality,：质量和品质,C,：,Cost,：成本,D,：,Delivery,：交期，也就是生产管理中的时间管理与控制,S,：,SafeTy,：安全生产管理,M,：,Morale,：员工士气，实际上就是人的管理,一、实物,工厂用来作检验用的样品、样板,挂在仓库货架上的大号塑胶模型,目视管理与作业现场,二、灯号,车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪,机器运行不正常，警示灯会报警,冲床红灯亮时，手不可伸进模腔,目视管理与作业现场,三、以颜色的方式,工厂用来装不合格品用的框是红颜色的,车间不同颜色的作业区域线,某工厂检测仪器校验状态的标签色别,四、记号、标记,吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向,仓库堆放产品限高标记线,机器上仪表的安全界限标记,消防栓附近的禁放区,目视管理与作业现场,五、看板,生产计划进度控制看板,产品品质状况波动看板,员工绩效考核看板,班组每日生产量柱状看板,看 板 管 理,把比较重要的管理项目，通过各种,黑板白板,或宣传栏,显示出来，使大家都能清楚该项目的,管,理状况，,一目了然。,看板管理的作用,1,、快速、及时、准确地,传递信息,；,2,、掌握生产进度，以便,及时进行调整,；,3,、,褒优贬劣,，营造一个竞争的氛围；,4,、起,备忘录,的作用；,5,、显示一流的现场管理，树立良好企业形象。,看板中要显示哪些内容,1,、生产任务安排计划表或进度控制表,；,2,、质量目标达成数据及趋势；,3,、产品不良率及处理方面的数据；,4,、订单交货期达成情况；,5,、设备生产效率状况、生产安全动态等,。,看板制作的要求,1,、版面采用线条或图文分割，条理清晰；,2,、主次分明，重点突出；,3,、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；,4,、动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识；,5,、适当采用卡通、漫画的形式，活跃版面。,看板现场制作练习,内容：显示今年上半年生产部品质目标：,制程每月不良率波动状况。,要求：不拘于某一种形式，自由设计。,目视管理与作业现场,六、图画、漫画、照片,工厂男女洗手间的头像,日本工厂墙上挂扳手处的扳手图形,用图画或照片做的机器操作流程图,工厂平面图、逃生演习线路图,目视管理与作业现场,七、示范,企业通常在培养和指导员工时会用到，如：,班组长教育新员工操作机器时,模具师傅指导学徒进行脱模时,示范,培养和指导员工的,金牌法则,：,分为四大步骤：,第一步：,做给他看,第二步：,说给他听,第三步：,让他做做看,第四步：,夸奖他,第四部分,现场管理,4M,变更控制,、统计报表管理,、,设备管理,现场管理第四节,4M,变更如何控制,什么是,4M,变更,4M,变更是指在生产过程中给品质带来一定影,响的异常变更，含,Man,(,作业者,),、,Machine,(,工装设备,),、,Material,(,材料,),、,Method,(,工艺方法,),的变更。即我们常说的,人员,、,机器,、,材料,、,方法,变更。,4M,变更是什么造成的,1,、客户订单要求的变更造成；,2,、工厂人员的流动造成；,3,、新设备、模具、工装夹具的变更造成；,4,、工艺方法的调整引起的变更；,5,、新材料的使用、替代造成等。,4M,变更,如何实施及处理,1,、作业者变更,由班组长按作业指导书要求安排新上岗员工,培训,，,班组长负责每两小时对产品质量,确认,一次,；,2,、,工装夹具设备的变更,先,确认首件,，,然后,小批量,试产，再,大批量,投产；,3,、,材料变更,遵循,客户,要求，由技术部更,改图纸或下达更改通知书，车间更改作业指导,书，交技术部,批准，必要时经客户确认,。,4,、,作业方法变更,由车间工艺师,修改作业指,导书,，并指导员工按新的作业方法作业，处理,发生的异常，直到员工,熟练,为止。,现场管理第五节,班组统计报表管理,统 计 报 表,四 大 作 用：,1,、品质管理、成本管理、交期管理、安全管理,等多个项目管理的工具；,2,、方便与其他部门传递情报，交流信息；,3,、出现异常或不良，作为追溯的依据；,4,、帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。,班组常用的统计报表,1,、班组晨会记录表；,2,、生产排程表,/,生产计划完成统计表；,3,、车间生产日报表,/,作业记录表,/,工序流程表；,4,、班组自检记录表、产品首件确认表；,5,、不良品统计表,/,品质目标达成推移图；,6,、,5S,检查记录表、设备点检记录表等。,各种报表,常见的问题,1,、需要描述记录的地方太多，写起来很费时；,2,、认为是,ISO,要求的，一月补一次；,3,、班组所写记录上司不看不管不批；,4,、例行公事，记流水帐，马马虎虎完成；,5,、设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。,报表的设计要求,1,、必要的事项齐备，但项目要尽量精简；,2,、项目顺序要符合实际作业或逻辑习惯；,3,、尽量减少文字描述和数量填写，用符,号或线条代替；,4,、统一编号进行管理，便于检索查询。,在职员工的教育训练重点,4、清洁（Seiketsu）；,看 板 管 理,太阳沟通：1）信息源是唯一的；,1、生产任务安排计划表或进度控制表；,5、素养（Shitsuke）,不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；,如何解决与品管、营业之间的铁三角关系,班组长必备的素质和管理能力,矛盾的核心交期与品质,看板制作的要求,4、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度,3、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；,区分“要用”与“不要用”的东西,3、如何处理与员工之间的冲突；,作业报表的管理,1,、每日抽查各种作业报表是否有填；,2,、是否填写规范和完整；,3,、对数据不准确的报表进行调查、处理及指导；,4,、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度,及产品质量状况，为向上层汇报作好准备。,现场管理第六节,班组设备管理,班组设备管理要点,班组设备管理主要包括,使用、点检和保养,。,下面列出三者之间的关系，以便清楚三者,的目的和注意事项。,设备的使用、点检和保养,设备保养分类,班组设备管理要点,1,、建立班组设备台账和履历表；,2,、设备编码统一管理；,3,、制订设备点检、保养作业指导书及相关记录表；,4,、设备点检保养职责划分。,搞好设备的目视管理,1,、清楚标记需经常维护保养的部位；,2,、使用温度感应标签或油漆，迅速发现机器发热,异常；,3,、正常供给、运转情况清楚明了；,4,、附属计量器具的正常工作范围予以颜色标识；,5,、工具存放处的图形。,班组现场管理总结,1,、注重工作的计划性,标题：,如何搞好现场的,5S,活动计划、如何提升班,组工作效率计划、关于开展生产线员工品,质意识竞赛的计划等。,内容：,目的、目标、活动具体内容、详细时间段,、相关费用等。,结尾：,提出一些希望和要求，鼓动性和号召性的,话，表决心。,如何编制工作计划,班组现场管理总结,2,、作业标准化,/,程序化,/,制度化,3,、速度、质量和成本,4,、良好的沟通,第五部分,如何解决与品管、营业之间的,铁三角,关系,1,、如何与上司相处；,2,、如何与下属沟通协调；,3,、如何处理与员工之间的冲突；,4,、如何解决,“,铁三角,”,关系。,用行动告诉上司：,我是多么的优秀,1,、我是其他班组长看齐的榜样；,2,、有时不妨换个角度想想：站在上司的立场；,3,、经常向上司汇报工作和提交建议；,4,、有问题或想示先作好计划或方案再去请示；,5,、一切计划和方案，数据最有说服力；,6,、记住你的天职只是协助；,7,、,说下属的坏话就等于否定自己,。,怎样赢得上司的赏识,1,、不敢承担责任的人会失去承担更大责任的机会；,2,、,“,取得这样的成绩，领导有方,”,；,3,、上司总是喜欢才华横溢而又谦逊的下属；,4,、上司要的是快速行动，而不是能人和捷径；,5,、危难之处显身手不容易被人忘记。,1,、对员工而言，有时候肯定和认可比什么都重要；,2,、多与下属交流：与下属打成一片；,3,、多,聆听下属意见,，必要时不采纳说明理由；,4,、维护员工自尊，多理解员工；,5,、成捆的筷子是折不断的,团队意识；,6,、你的自信与果断会影响下属。,同样用行动引导下属：,我是多么的称职,1,、先自我批评，学会宽容；,2,、不与争论，冷处理；,3,、找个时间与下属沟通；,4,、找个机会，化解矛盾；,5,、请人斡旋，从中化解；,6,、对事不对人，客观公正。,如何处理与员工之间的冲突,如何解决与品管营业之间,“,铁三角,”,关系,“太阳、月亮、星星沟通”。,别人做得到的事我们要做得更好！,4、找个机会，化解矛盾；,18:40:4318:40:4318:4010/25/2022 6:40:43 PM,响的异常变更，含Man(作业者)、Machine(工装设备)、Material(材料)、Method(工艺方法)的变更。,25 十月 20226:40:43 下午18:40:4310月-22,3）信息传播的场合是公开的；,举行7S征文活动、7S知识抢答赛等；,16、行动出成果，工作出财富。,5、危难之处显身手不容易被人忘记。,在职员工的教育训练重点,班组每日生产量柱状看板,如何协调品管与生产之间的矛盾,品管部关注的重点和焦点,品质,生产部关注的重点和焦点,产能,共同的追求,满足客户要求,矛盾的核心,产量与品质,沟通与协调,分析问题,找出矛盾点（心态应摆正）,寻找依据,检验标准,解决问题,寻求解决方案,（,让步接收、返修、返工等,）,如何协调品管与营业之间的矛盾,品管部关注的重点和焦点,品质,营业部关注的重点和焦点,交期,共同的追求,满足客户要求,矛盾的核心,交期与品质,沟通与协调,分析问题,找出矛盾点,寻找依据,生产计划,解决问题,寻求解决方案,第六部分,班组员工,KPI,关键业绩指标考核,KPI,Key performance indicators,中文含义为,关键业绩指标，,是指企业宏观战略目,标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，,是宏观战略决策执行效果的监测。,KPI,用来反映,策略执行的效果。,什么是,KPI,二八原则显示：即,80%,的工作任务是由,20%,的关键行为完成的。因此，,必须抓住,20%,的关键行为,，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。,KPI,和,20/80,法则,班组员工业绩指标的设定,现场管理的方法,用科学的管理方法、思想、手段，对现场的各种生产要素，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场达到维持和改善的效果。,维持,维持,改善,第七部分,自我管理艺术和管理理念的提升,自我管理艺术和理念的提升,1,、职业生涯规划与认识自我；,2,、自我,时间管理,。,1,、,认识自我,/,给自己定位明确；,2,、确立目标；,3,、反复地做；,4,、评估、检讨、调整；,5,、职业生涯关键的跳板。,职业生涯设计,要有生存危机意识,1,、快速成长；,2,、要成为职位的,NO.1,；,3,、热爱自己的工作；,4,、,天道酬勤,，持续学习。,自我时间管理,时间的十大敌人,无工作计划,/,寻找物品,/,等待回音,/,开不完的会,/,太多的文件和记录,/,不遵守时间约定,/,闲聊,/,完,美主义者,/,来者不拒,/,第,N,次才把事情做好,如何做好时间管理,1,、首先做好工作计划（日程安排）；,2,、确定工作的,先后顺序,；,3,、有效利用等待的时间；,4,、有效利用自己的,最佳时间段,；,5,、强化时间成本意识。,成功班组长,与,失败班组长,别人做不到的事我们做得到！,别人做得到的事我们要做得更好！,别人做得好的事我们要做得更快！,别人做得又快又好的事我们价格要更便宜,!,记住企业的追求,复杂的事情简单做！,简单的事情认真做！,认真做的事情重复做！,重复做的事情创造性地做,!,赠各位优秀班组长,谢谢！,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,12:45:57,12:45:57,12:45,10/4/2026 12:45:57 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-26,12:45:57,12:45,Oct-26,04-Oct-26,12,、故人江海别，几度隔山川。,12:45:57,12:45:57,12:45,Sunday,October 4,2026,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-26,10月-26,12:45:57,12:45:57,October 4,2026,14,、他乡生白发，旧国见青山。,04 十月 2026,12:45:57 下午,12:45:57,10月-26,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 26,12:45 下午,10月-26,12:45,October 4,2026,16,、行动出成果，工作出财富。,2026/10/4 12:45:57,12:45:57,04 October 2026,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,12:45:57 下午,12:45 下午,12:45:57,10月-26,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,12:45:57,12:45:57,12:45,10/4/2026 12:45:57 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-26,12:45:57,12:45,Oct-26,04-Oct-26,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,12:45:57,12:45:57,12:45,Sunday,October 4,2026,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-26,10月-26,12:45:57,12:45:57,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,12:45:57 下午,12:45:57,10月-26,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 26,12:45 下午,10月-26,12:45,October 4,2026,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2026/10/4 12:45:58,12:45:58,04 October 2026,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,12:45:58 下午,12:45 下午,12:45:58,10月-26,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-26,10月-26,Sunday,October 4,2026,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,12:45:58,12:45:58,12:45,10/4/2026 12:45:58 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-26,12:45:58,12:45,Oct-26,04-Oct-26,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,12:45:58,12:45:58,12:45,Sunday,October 4,2026,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-26,10月-26,12:45:58,12:45:58,October 4,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,04 十月 2026,12:45:58 下午,12:45:58,10月-26,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 26,12:45 下午,10月-26,12:45,October 4,2026,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2026/10/4 12:45:58,12:45:58,04 October 2026,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,12:45:58 下午,12:45 下午,12:45:58,10月-26,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,