消费者保护协议书.docx

消费者保护协议书鉴于行为人具备相应的民事行为能力，并以真实的意思表示为基础，双方同意按照以下条款和条件达成消费者保护协议。第一条 协议目的本协议的目的是保护消费者的合法权益，促进消费者与商家之间的公平、诚信和互惠关系，确保交易过程的公正、合规和有效。本协议的内容适用于消费者在购买商品或接受服务时与商家之间的关系。第二条 信息公开商家应在合同或宣传材料中如实、准确地向消费者披露商品或服务的主要信息，包括但不限于品名、质量、收费标准、售后服务等相关内容。第三条 服务质量与承诺商家应确保所提供的商品或服务符合国家相关法律、法规的强制性规定，不得提供质量不合格的商品或虚假的服务承诺。在商品交付或服务提供过程中，商家应遵守相关规定，保证商品或服务的质量和安全。第四条 价格合理合法商家应按照市场公平、公正的原则制定合理的商品或服务价格，不得操纵市场价格，不得以捆绑销售、价格欺诈等手段损害消费者权益。第五条 售后服务商家应提供合理的售后服务，包括退换货、维修、保修等，保障消费者权益。商家应明确告知消费者售后服务的具体政策与流程，并按照约定的方式和时间限期履行相关责任。第六条 消费者申诉与争议解决消费者有权提出合理的申诉与投诉，商家应积极处理并予以回应。在消费者与商家之间发生争议时，双方应通过友好协商解决。若协商不成，双方可以依法选择合适的争议解决方式，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。第七条 法律适用与争议解决本协议的解释、执行和争议解决均适用相关法律法规。如本协议的任何条款被认定为无效或与法律法规相抵触，不影响其他条款的效力。第八条 协议的生效与终止本协议自双方签订之日起生效，并将持续有效直至终止。双方可以协商一致决定终止本协议，并应书面通知对方。第九条 附则本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议的附加条款或修改条款需经双方书面协商一致并签署合同补充协议方能生效。（以下为签署处）甲方（消费者）：_（签名）乙方（商家）：_（签名）签署日期：_