维护消费者权益A.ppt

小憨教学资源网,你赞成影片中消费者的做法吗？为什么？,维护消费者权益,一、炼就一双“慧眼”,“,名牌”,中华人民共和国反不正当竞争法,第五条第二款规定：擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为知名商品的行为属于不正当竞争行为。,经营者侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知悉权。,对于这种侵权的行为，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照；销售伪劣商品，构成,犯罪的，依法追究刑事责任。,你们或者你们的父母是如何选购称心衣服的？,聊一聊,拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力，在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费着的权利，选择适当合理的消费行为。,食品：鲜美水果中看不中吃,从南方贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果,1.5,元,1,公斤进的货，催熟后要卖到,4,元左右,1,公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。,“黑作坊生产肮脏学生食品”,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。,家居：装修中的隐患,2005,年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工,15,小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的,14.7,倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,人身、财产安全是公民在社会中生存的基本条件，否则，公民的生存权将没有保障。商品的生产者、经营者卖给公民的商品和提供给公民的服务，必须符合这一条件，否则要受到法律的惩治。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身财产损坏的，享有依法获得赔偿的权利。家居装修最忌“无人参与”。像王先生那样把装修的全过程都交给家装公司，自己不参与显然是不行的。尤其是购买家居材料，千万不能放手给他人。其次，装修完工后不要仓促入住，等待一两个月，让居室内的有毒气体挥发掉才入住。,消费者权,益保护法,产品质量法,反,不正当,竞争法,广告法,食品卫生法,民法通则,途,径,与,经营者,协商,请消,协,调解,向,行政部门,申诉,请,仲裁机构,仲裁,向,法院提起,诉讼,保障安全权,知悉真情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,维护尊严权,依 法,二、维护权益的途径,用学过的观点分析此例,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。,（,1,）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。,（,2,）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但当他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益,姑息侵权行为是错误的。,（,3,）该同学作为消费者此时应该：,请求消协调解,与经营者协商和解,向人民法院诉讼,向行政部门申诉,近日，“肯德基”的,5,种食品被亮“红灯”。许多吃过,“新奥尔良烤翅”,、“新奥尔良烤鸡腿堡”、“香辣鸡堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”的消费者，感到气愤和恐慌。沈阳,11,岁的孟雨欣和上海的一位孕妇，已向“肯德基”讨说法。,（,1,）肯德基侵害了消费者的什么权利,?,（,2,）如何向肯德基讨说法,?,