分析骨外科护理中人性化管理的重要性和具体方法.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 103 分析骨外科护理中人性化管理的重要性和具体方法 乔 娟 河北省赤城县中医院外科，河北 张家口 075599 摘要：摘要：目的 本研究的主要目标是深入探索在骨科护理环境下，实施人性化管理策略的作用。此外，也希望通过反馈和总结实际的临床经验，找寻有效的方式来提升护理服务的质量，进而增强患者的满意度，并将这种策略更广泛地应用到护理实践中。方法 在 2020 年 1 月至 2022 年 1 月这三年期间，选取了 50 名接受骨外科治疗的患者作为本次研究对象。根据患者入院的时间顺序，将患者随机分为两组：一组接受常规护理（对照组），另一组则在常规护理的基础上增加人性化护理管理（观察组）。此研究设计允许研究人员对比和评估这两种不同护理策略的效果，以及人性化护理管理在骨科护理实践中的有效性。结果 进行人性化管理的观察组相较常规护理的对照组的患者依从性明显上升。结论 实施人性化管理在骨科护理环境中有着显著的效果和价值。在提供护理服务过程中，医护人员应考虑患者的需求和感受，提供更加个性化、人性化的护理服务。这种方式不仅能提升患者的满意度，同时也能增强患者的依从性，从而提高整体护理效果。未来，积极鼓励更多的护理专业人员接受人性化护理管理的培训，并在实际护理工作中积极应用此类管理策略，以此提高我国整体的护理服务质量和效果。关键词：关键词：骨外科护理；人性化管理；重要性；具体方法 中图分类号：中图分类号：R473 0 引言 骨外科护理的主要工作是为患者提供全方位的照护，以保证患者在术前和术后获得最佳的治疗效果和身心状态。然而，传统的护理管理方式，尽管在保证患者生理健康方面取得了显著成效，但在满足患者的心理、社会和文化需求方面，却存在着明显的不足。因此，如何在保证医疗质量的同时，提高患者的满意度和舒适度，成为当前骨外科护理工作的一个重要课题。对此，越来越多的研究开始关注人性化管理在护理工作中的应用。人性化管理理念强调从患者的角度出发，关注患者自身的实际需求和感受，以提供更为个性化、人性化的护理服务。具体方法包括：尊重患者的权益，维护患者的尊严和自主性；提供充分的信息，帮助患者做出知情的医疗决策；注重患者的舒适度，减轻患者的疼痛和不适；提供心理支持，帮助患者应对疾病带来的心理压力；建立良好的护患沟通，提高患者的依从性。这种以人为本的护理方式，不仅有利于提高患者的满意度和依从性，提升护理质量，也有助于建立医患之间的良好关系，减少医疗纠纷，进而促进医院的长远发展。因此，探讨人性化管理在骨外科护理中的应用及其价值，无疑具有重要的理论和实践意义。现报告如下。1 资料与方法 1.1 一般资料 在本研究中，研究人员从 2020 年 1 月至 2022 年 1月这三年期间，选取了骨外科病人中的 50 例作为研究样本。这些病人都经过了严格的选择和配对，以保证研究的公正性和科学性。为了尽量消除研究偏误，研究人员经过考虑根据患者的入院时间顺序，将患者根据盲选法分为两组：对照组和观察组，每组各含 25 名患者。在对照组中，患者的年龄范围为 21 岁到 64 岁，平均年龄约为 42.31 岁（标准差 2.13 岁），包括 14 名男性和 11 名女性。观察组的患者年龄则在 21 岁到 63岁之间，平均年龄大约为 42.82 岁（标准差 2.42 岁），其中包含 17 名男性和 8 名女性。在病情类型方面，两组患者的情况也极为相似，均包含了脊椎骨折和四肢骨折等多种骨折类型。从年龄、性别以及伤害类型等基本信息来看，两组患者间无明显差异（P0.05），为研究人员后续进一步探索并分析患者在护理满意度和依从性方面的差异，提供了坚实的基础。1.2 方法 对照组采用常规的护理方法，常规护理是一种以病人的生理需求为中心的护理方式，这种护理方式主要关注病人的身体状况，包括药物管理、生理状况的中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 104 监测、疾病症状的管理、手术后的康复，常规护理工作严格按照医疗和护理的指南和规定进行，保证病人的安全和健康，常规护理的主要目标是维护和改善病人的身体健康，帮助病人尽快从疾病中恢复过来。在常规护理中，护士通常会执行一系列标准化的护理程序，如评估病人的身体状况，制定和执行护理计划，记录和报告病人的病情变化，虽然常规护理的重点在于满足病人的生理需求，但在过程中也会考虑病人的心理和社会需求，以保证病人在医疗护理过程中的舒适和满意。常规护理是一种标准化和制度化的护理模式，这种模式的主要目标是保障病人的生理健康和安全。在这个模式中，护士根据预定的医疗和护理规则和流程进行操作，这种护理方式强调的是规范化的操作和科学的决策，以确保患者的安全和医疗效果。常规护理主要侧重于评估和改善患者的生理状况，其成果通常反映在生理指标上。例如，疼痛的缓解、疾病症状的控制、生命体征的稳定、身体功能的恢复都是常规护理的主要关注点。这种护理方式旨在通过科学、规范的护理措施，有效控制疾病，保护和恢复患者的生理健康。人性化护理管理是一种更全面的护理理念，不仅关注病人的生理需求，而且强调满足病人的心理、社会和精神需求。人性化护理管理旨在改善病人的整体治疗体验，提高病人的满意度，以及促进病人的心理健康、自我尊重和自主权。在人性化护理管理中，护士会努力理解和尊重病人的个性化需求和感受，提供个性化、以人为本的护理服务。护士会倾听病人的声音，关心病人的感受，以及尊重病人的选择和决定。人性化护理管理强调护士和病人之间的互动和沟通，尤其是在疾病管理和决策制定过程中。与常规护理相比，人性化护理管理则更加注重患者的独特需求、感受和期望，在人性化护理管理中，护士不仅是一个技术执行者，更是一个有同理心的伙伴，通过建立亲密的医患关系，帮助患者在疾病的压力下保持良好的情绪状态，提高治疗依从性，最终改善治疗效果。与常规护理不同，人性化护理管理的目标更为全面和深入，其关注的不仅仅是患者的生理状况，更关心患者的心理和情感需求。其成果的评估也更加全面，不仅包括生理指标的改善，更包括患者的满意度、心理状态、信任感和依从性方面的评估。护士在提供人性化护理服务时，会尽可能地理解和尊重患者的感受，关心患者的精神需求，提供更加体贴和关爱的服务，从而提高患者的满意度和信任感。此外，通过和患者建立良好的互信关系，也有利于提高患者的治疗依从性，从而提高治疗效果。1.3 观察指标 患者依从性的评估在医疗和护理领域具有至关重要的作用，这项评估的主要目的是判断患者在多大程度上愿意并能够按照医疗团队的建议进行治疗和健康管理，依从性的结果有助于医护人员更好地了解患者的需求、改善服务质量并优化治疗效果。患者的依从性通常可被划分为三种级别：完全依从、部分依从和不依从。完全依从：这类患者通常能够积极地配合医疗团队，遵循治疗指导，并积极参与到自身的健康管理中。完全依从的患者往往具有良好的自我管理能力和丰富的疾病知识，对治疗结果感到满意。部分依从：这些患者在接受治疗的过程中可能会产生疑问或不满，然而在医护人员的耐心解释和劝导下，这部分患者最终能够接受并遵循治疗方案。对于这类患者，可能需要提供更多的支持和指导，以便这部分患者能够理解疾病和治疗方案，提升自我管理能力。不依从：这类患者对治疗方案持反感甚至对抗的态度，尽管医护人员已经做了劝导，但是患者仍然无法接受并配合治疗方案。对于这些患者，可能需要通过更深层次的沟通和干预来解决患者产生的疑虑和问题，以提高患者的依从性。1.4 统计学分析 采用 SPSS22.0 软件对数据进行分析处理，最终得出数据 p0.05，具有统计学研究意义。2 结果 观察组的依从率明显高于对照组，总依从率为 96%，而对照组仅有80%，两组之间存在明显差异，且p0.05，具有统计学研究意义。见表 1。表 1 两组患者依从性的比较n(%)组别 例数 完全依从 部分依从 不依从 依从率 对照组 25 10（40）10（40）5（20）20（80）观察组 25 16（64）8（32）1（4）24（96）注：两组相对比，P0.05。中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 105 3 讨论 3.1 骨外科护理中人性化管理的重要性 人性化管理注重尊重患者的个体差异和需求，更好地满足了患者在情感、心理和社会层面的需求。首先，人性化管理关注患者的情感需求。医疗服务并非仅仅是关于治疗疾病，同样也是关于关心和理解患者的经历。人性化管理鼓励医护人员理解患者的心情，为患者提供情感支持，从而帮助患者在应对疾病带来的压力时更加坚强。其次，人性化管理关注患者的心理需求，疾病往往会对患者的心理状态产生重大影响，特别是在骨外科这种需要长期康复的领域。人性化管理致力于理解患者的心理状态，帮助患者应对疾病带来的焦虑和恐惧，提供必要的心理咨询和支持。再者，人性化管理也关注患者的社会需求。对于许多患者来说，疾病的影响远不止是身体的，还影响了患者的社会交往、工作和家庭生活，人性化管理鼓励医护人员理解和尊重这些需求，为患者提供全面的支持和帮助。此外，人性化管理还倡导开展个性化和全面的护理。每个患者都是独特的个体，患者的需求、体验和期望都是不同的。人性化管理强调要根据患者的个体差异，提供定制化的护理计划，满足不同患者的独特需求。除此之外，提高患者依从性是人性化护理管理的重要目标，依从性或者说治疗合作性，指的是患者按照医生的建议执行治疗计划的程度，高依从性是获得最佳治疗效果的关键，对于患者的康复和预防疾病复发非常重要。人性化护理管理通过建立良好的护士患者关系来提高患者的依从性。良好的关系建立在信任、尊重和理解的基础上。当患者觉得自己被尊重和理解，患者更可能信任护士的专业意见，按照护理计划进行治疗。人性化护理管理还鼓励患者参与决策，这意味着患者在治疗计划中有更多的话语权，患者能够参与制定护理计划，选择最符合自己需求和生活方式的治疗方式。3.2 骨外科护理中人性化管理的具体方法 3.2.1 个体化护理计划 个体化护理计划以患者为中心，根据患者的特定需求和状况设计的护理方案，需要先对患者的生理、心理、社会和精神健康状况进行全面评估，从而制定出最符合患者需要的护理策略。首先，护士需要对患者的全身状况进行详细评估，了解患者的生理指标，如生命体征、身体功能、营养状况、疼痛程度。此外，护士还需要了解患者的疾病历史、药物使用情况、过敏情况。情绪状态对患者的康复也有重要影响，护士需要评估患者的情绪如焦虑、抑郁、恐惧程度，确保患者的心理健康。信仰和价值观可能影响患者对疾病和治疗的看法，以及患者对生活的期望和护理的需求，护士需要了解患者的信仰和价值观，尊重患者的自主选择，确保护理计划与其一致。根据评估结果和护理计划，护士将对患者提供个性化的护理服务，在执行护理计划的过程中，护士需要清楚、详细地解释护理计划的内容、目的和预期效果，确保患者和家属理解并接受，护士还需要教育患者和家属有关疾病和护理的知识，帮助患者建立自我管理能力。3.2.2 提供心理支持 在人性化护理管理中，提供心理支持是极为重要的一环，尤其是对于骨外科的患者，患者会因为疼痛、手术恐惧、功能损失或恢复期的不确定性而产生各种心理压力。护士需要花时间倾听患者的感受和顾虑，表达对患者情绪和经历的理解和尊重，有效的沟通和同理心是建立信任关系和提供心理支持的基础。护士可以提供基本的心理咨询，帮助患者理解和处理消极情绪，针对更复杂的情绪问题，护士应该引导患者寻求专业的心理咨询服务。护士可以通过提供疾病、治疗和康复的信息，帮助患者理解自己的状况，减轻患者对手术的不确定性和恐惧心理。3.2.3 鼓励患者参与决策 为了做出知情决策，患者需要获取到足够的医疗信息，包括自己的病情程度、治疗选项、不同治疗选项的风险和好处，护士的职责是以患者能够理解的方式传达这些信息，避免过于复杂或技术性的语言。护士可以邀请患者参与护理计划的制定和评估，听取患者的意见和建议。每个患者都有权利根据自己的需求、价值观和生活状况，自由选择自己认为最适合的治疗方案。护士的职责是尊重患者的选择，进而提高患者的自我管理能力，从而改善患者的健康状况和生活质量。总的来说，本次的研究数据表明采用人性化管理的观察组患者的依从程度远远大于普通的护理方式，因此，骨外科护理中的人性化管理是一个不可忽视的重要环节，将护理焦点从单纯的生理疾病转向全人的健康，通过提供个性化护理计划，提供心理支持，鼓中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 106 励患者参与决策的方法，人性化管理不仅能够提高患者的满意度和治疗依从性，也有助于提升护理质量和效果。参考文献 1王欣,高延敏.人性化护理模式在骨外科病房护理管理中的应用探析J.中国农村卫生,2020(14):15.2付平波.浅谈骨外科护理中人性化管理的重要性和具体方法J.实用临床护理学电子杂志,2019(1):166,169.3陈莉,代春英.骨外科护理中人性化管理的重要性和 具 体 方 法 J.中 国 继 续 医 学 教 育,2018(26):163-165.4乔彬.浅谈骨外科护理中人性化管理的重要性和具体方法J.中国医药指南,2018(7):215-216.