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Slide Title,2006 Cisco Systems,Inc.All rights reserved.,Cisco Confidential,*,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,200,6,Cisco ATP-RightCall Technologies(China)Co.,Ltd.All rights reserved.,Slide Title,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,机场,UC,统一通信,应用解决方案,机场,UC,应用解决方案,机场,IPT,应用,内通调度,航空公司服务,乘客信息服务,广播系统的集成应用,与,Stentofon,调度系统集成,国内机场成功案例,机场,IPT,应用,机场电话服务逻辑结构,CTI Manager,Extension,Mobility,CDR/CMR,Directory,IP,电话（,.asp/.,jsp,XML,服务）,国际,/,国内,Departure,航显,FIDS,旅客有偿服务,Elite,旅客服务,安检,安全系统,外部资讯,Internet,行李,BHS,SPIA2,电话应用服务器,2,TAPI/JTAPI,EM API/AXL,LDAP,Https/(,s)FTP,HTTPS/XML,除了基本电话功能之外的应用,通用登机柜台统一登陆,航空公司根据不同的业务和职能特定的电话簿,针对,“,机上人员,”,和,“,地勤人员,”,不同的的电话簿,航空公司定制的拨号方案（航空公司四位拨号，特殊拨号访问码，授权码，快速拨号）,客户电话功能（由航空公司决定需要哪些电话功能如呼叫代答组，寻线组，多方会议等）,PBX,集成,/,共享,PSTN,连接,全程和按需录音,航空公司特定电话簿,全程和按需录音,通用登机柜台统一登录,更高效的机场通用登机柜台，航空公司可以获得客户化的电话功能,登机口,PC,SITA CUPPS,服务器,Call Manager,登机口电话,单键登陆,停机坪（,AMU,）,&,资源管理部门（,RMU,）的,机场控制塔单键位置迅速登陆,机场停机坪和资源管理部门需要能够在控制塔中的任何位置迅速启用某个管理功能和电话功能,空闲话机,选择服务选项,作为行李功能登陆：,负责分配行李传送带,baggage belts,机场应用,机场控制塔单键登陆,其他,IP,通信应用,思科的紧急事件响应系统（,CER,）结合机场运行中心可以快速跟踪和识别紧急呼叫者的位置,按需录音软键的形式触发对正在进行的通话录音,当出现技术和安全问题时，通过话机推送,XML,和组播音频警报，为登机口提供停止和启动登机紧急通知,视频语音：用于行李协调，重大事件协调等,其他,IP,通信应用（续）,按照航班号拨号,在登机口进行自动倒计时，用音频和可视,XML,提示提醒航空公司业务代表广播准备登机、头等舱登机、普通登机和最后提醒消息,机场间的货运协调通信,关闭航班的登机口协调,利用7970G彩屏电话，在没有PC的检查站进行受限区域通行证照片搜索。,内通调度通信,内通调度通信应用,原,T1 PA/,内通,原,T1,调度电话,新增,T1,调度,IP,电话,新建,T2,调度,IP,电话,/,内通,PSTN,CallManager,集群,IPICS,语音网关,/,RMS/LMR,PMC,内通调度通信应用,组呼（半双工）：,向预先定义的通话组用户发起一点对多点的呼叫。,通播组呼叫（双向）：本部门的调度员向所管辖的全体成员（多组组员）发起呼叫。被呼叫的成员无须手动转组即可自动纳入通播组的通话中。,选区呼叫：调度员通过调度台，可以根据需要选择一个区域，呼叫一个或多个基站下的所有无线用户。,紧急呼叫：移动或者固定电话向调度台发出紧急呼叫。,电话拦截和强插：,限时通话：通话有时间限制，限时参数可由系统管理员设置,紧急调度电话录音,除基本的通话功能如快速拨号、自动应答、呼叫广播外，还可以提供以下高级功能：,GIS,SENSOR,VIDEO,通信,互操作性,自动控制、推论引擎,以及,工作流集成,广播系统,互操作性,UHF,VHF,PSTN,CELL,NXTL,PC,VOIP,全面的语音,互操作性,思科,IPICS,基于,IP,的互操作和协同系统,内通调度,思科,IPICS,基于,IP,的互操作和协同系统,Push-to-Talk,管理中心,调度管理,Push-to-Talk,管理中心界面可以定制,触摸屏,安全、基于,Web,的、可以从任何桌面接入,地图,鼠标接口,Nokia,双模手机通过,WLAN,访问,Internet,Nokia,双模手机支持,Wi-Fi,和,GSM,的同时在线，并且可以通过,WLAN,访问,Internet,。,在双模手机上选择网络，输入相应的,URL,，如,则在手机上显示相应的网页。,Nokia,双模手机同时实现了,Cisco SCCP IP,电话的功能,.,这样,Nokia,手机可以实现,GSM/IPT,双待机,有利于机场,/,航空公司需要移动办公的用户,为租户提供的,IP,通信应用,两套拨号方案,电话会议桥,语音信箱帐号,航站楼间同一个租户不同地点之间的多方会议,/,寻呼,基于租户的呼叫详细记录,/,计费,租户和机场电话号簿服务,话机上提供汇率转换计算,库存管理,免税品信息,航空公司服务,航空公司专用,航空公司内部通话,1.,登机口或办票岛台使用,2.,可以,user mobility,3.,不同用户显示不同的目录信息,航空公司应用,通讯录,列表法或直接输入法查询,1.,根据姓名查询,2.,根据部门查询,显示,1.,简单显示,(,仅有姓名和分机电话,),2.,详细显示,(,手机或,email),权限,不同航空公司,/,机场部门人员登陆,后查看不同级别的通讯录,航空公司,/,租户应用,旅客信息查询,登机口使用,查询本航班未登机的旅客姓名,做,final call,查询本航班头等舱和公务舱旅客姓名,优先登机,call,航空公司应用,门禁,在门禁,/,护卫处,录入工作证,/,出入证,/,访客证的号码,查看出入人员证件的有效性和时效性,特别针对访客出入证,机场安保应用,乘客信息服务,乘客服务,通过话机,XML,服务为乘客更有效地提供从航班一般信息到轮椅或急救医疗服务的请求,解决方案：,IP,电话服务亭，处理轮椅请求的,IP,联络中心，乘客信息，技术支持中心,IP,电话服务亭,软电话嵌入信息服务亭触摸屏,轻松联络航空公司、汽车租赁公司和宾馆！,思科,IP,电话服务亭,让乘客信息服务亭增加双向人工电话服务功能！,自助登机,思科,IP,电话自助登机服务（,IP,话机打印机）,乘客,乘客自助登机操作期间可以热线至客户服务中心请求帮助！,特服电话,机场公安,机场消防,机场医务,机场问询,各种报修,广播电话,投诉电话,航空公司,/,租户,/,乘客应用,航班到达,国内,/,国际航班到达显示和查询,用户,:,机场,/,旅客,默认状况按时间顺序显示全部到达本港的航班,查寻方式,:(,列表法或直接输入法,),1.,根据航空公司查询到达本港,2.,根据航班号查询到达本港,3.,根据时间段查询到达本港,4.,根据是否正点到达或者延误到达本港,5.,根据出发地查询到达本港,显示结果,:,1.,单行简单显示,2.,单页详细显示,乘客信息应用,航班出发,国内,/,国际航班出发信息的显示和查询,用户,:,机场,/,旅客,默认状况按时间顺序显示全部离开本港的航班,查询方式,:(,列表法或直接输入法,),1.,根据航空公司查询离开本港,2.,根据航班号查询离开本港,3.,根据时间段查询离开本港,4.,根据是否正点出发或者延误出发,5.,根据目的地查询离开本港,显示结果,:,1.,单行简单显示,2.,单页详细显示,乘客信息应用,天气预报,1.,本地预报,2.,异地预报,乘客信息应用,公告信息,1.,到达延误,2.,离港延误,3.,其他,乘客信息应用,交通查询,1.,机场大巴专线查询,(,线路,),2.,酒店班车查询,(,酒店,/,线路,/,时刻表,),3.,磁悬浮时刻表查询,4.,出租车查询,(,路费等,),5.,机场长途客运站查询,(,线路,/,时刻表,),6.,汽车租赁信息查询,乘客信息应用,服务查询和提供之一,候机楼问询,计时旅馆,保险柜台,贵宾室,(,机场,/,航空公司,/,移动,),商务中心,行李寄存,失物招领,母婴室,航空公司驻场客运处,代理航空公司,乘客信息应用,服务查询和提供之二,红帽子收推车服务,旅客中转柜台、中转厅,电话磁卡出售,手机出租,邮局、书店,银行,快递,餐厅,宾馆服务台,机场售票点,乘客信息应用,服务查询和提供之三,按摩椅,老、弱、病、残、孕休息室,自动售货机,旅客意见箱,便利店,儿童乐园,免费饮水,值班主任,乘客信息应用,位置显示,显示当前电话所在机场位置,.(,有静态地图显示,),乘客信息应用,与广播系统的集成,与广播系统的集成,新建,T2,调度,IP,电话,/,内通,PSTN,原调度电话,语音网关,/,RMS/LMR,模拟广播系统,E&M/FXO/E1,数字广播系统,H.323/SIP,IP,话机上可以制定多个快捷拨号键，,IP,电话拨打到不同的快捷键就连接到广播系统的不同的广播区域，实现利用话机做人工广播的功能。,本地广播,在登机口,对附近的广播系统直接进行广播,航空公司应用,内通系统和外部的通讯,一般是通过设置网关,并通过,E&M,接口连接,.,传统的做法是,传统电话机通过,PBX,的,E&M,接口和网关连接,.,拨打不同的电话号码,可以连接到内通系统的预先设置的不同的喇叭系统,.,IP,电话系统,也采用和传统电话连接到内通系统的做法,通过本地语音网关以,E&M,接口连接到内通网关,.,拨打不同的电话号码,可以连接到内通系统的预先设置的不同的喇叭系统,.,内通喇叭系统的设置由内通系统完成,.,与,Stentofon,调度系统集成,集成连接图,集成调度功能,思科,IP,电话通过,SIP,协议注册到调度系统可以实现自动应答、全呼,/,组呼,/,寻呼、遇忙等待、遇忙强插、强拆等功能,思科,CallManager,通过,SIP,中继与调度系统连接，可以实现,IP,电话到调度系统中的传统话机之间的互相通信，同时全部终端均可以实现调度功能,航空公司应用,国内机场成功案例,UC,国内机场成功案例,上海浦东国际机场,T2,新航站楼,上海虹桥枢纽中心,北京首都国际机场,航空公司应用,上海浦东国际机场T2新航站楼,上海浦东国际机场T2新航站楼,登机口,上海浦东国际机场T2新航站楼,航班信息,上海浦东国际机场T2新航站楼,交通查询,外汇查询,上海浦东国际机场T2新航站楼,北京首都国际机场,电话控制系统功能清单,主控系统冗余均衡,软电话,IP,电话,支持模拟电话并入,电子电话簿功能,调度座席登陆,座席登陆权限设定,座席状态监控,通话录音,800M,系统接入,VHF,系统信道监控,强插、强拆,无声监听,加急电话自定义,一键式会议,调度座席人员分组,组内来话共振,群广播,调度座席绩效,来话信息同步显示,通讯记录,快捷工具条,北京首都国际机场调度软件系统,调度员功能操作区域,通信记录及来电信息显示,快速搜寻,可缩减为快捷工具条，横向或纵向排列在显示器最前端,北京首都国际机场录音系统,权限管理,多种录音方式,北京首都国际机场特色功能,控制调度系统主要功能通过快捷键实现，用户可以自定义功能键,所有动作可直接利用触摸屏幕上完成，毋须改变当下使用情境去使用,IP,电话机拨号,各座席均可设置紧急号码，当呼叫方拨打该号码时，被呼叫方可提供不同于一班乎入电话的提示，表示该来电紧急,