2022数字化采购发展报告.pdf

20222022数字化采购发展报告数字化采购发展报告Digitalized Procurement Development Report亿邦智库20222022年年7 7月月发现创新报告数据来源说明&法律声明-2-本报告数据来源亿邦智库采取问卷调研、访谈等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。法律声明本报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。亿邦智库联合中国物流与采购联合会公共采购分会走访和调研央国企，共收回115份有效问卷。本报告中的数据均采用研讨、调研或公开数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况，如有纰漏，恳请批评指正。.“十四五”数字经济发展规划中提出“协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。”数字化采购以企业需求侧为基点，拉动供应链数字化升级，从而提升整条产业链的要素配置效率，是典型的产业数字化创新业态。央国企已经成为我国数字化采购火车头，将我国数字化采购带入创新活跃期，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板，拉动了服务商和供应商加速数字化转型升级，一批新型数字化采购平台正迅速成长壮大，吸引资本入实，支持产业链供应链创新。数字化采购发展报告是亿邦智库的年度延续性报告，本年度报告与中国物流采购与联合会公共采购分会联合发布，以“发现创新”为年度主题，探寻数字化采购创新旅程，希望为企业、产业、资本及政策等各方提供决策参考。前 言CONTENTS数字化采购挑战与发展趋势数字化采购创新服务数字化采购发展路径数字化采购行业概况0304010201 数字化采购行业概况数字化采购从早期的电子化采购向数字供应链进阶，供需双方的关系也从“交易”转向“供应链生态共赢共创“，在行业巨变的进程中，产生了巨大的市场机会。观点摘要：采购步入数字供应链创新探索阶段内部协作向数字供应链生态协同进阶采购关系演进：“采购交易”递进为“供应链生态共赢共创”全国采购市场规模超174万亿元全国数字化采购渗透率约7.5%央国企成为数字化采购火车头数字化采购已在降本提效方面显现明确价值数字化采购概念新认知数字化采购概念新认知-6-采购是指企业、机构从供应市场获取所需产品或服务的经营活动；数字化采购则是指通过互联网及数字技术，将传统线性供应链推向业务在线、集成协同、数据驱动、生态智能，实现阳光透明、降本提效及创新增长效益，形成数字供应链新模式新业态的产业数字经济活动。数据驱动生态智能产业链协同智能化要素配置智能化业务场景智能化下游采购方数据资产IOT连接算法应用上游供应商业务在线基本要求：订单在线扩展要求：寻源、履约、管理在线部门集成协同上下游集成协同资源集成协同集成协同数字化采购商流物流物流信息流信息流资金流商流资金流数字供应链新模式新业态采购步入数字供应链创新探索阶段采购步入数字供应链创新探索阶段-7-流程信息化阶段内部集成协同阶段采购电子化阶段数字供应链阶段初步实现以电子文档形式记录采购信息供应商信息化管理电商平台交易招投标/寻源线上化物流仓储信息化企业实现跨部门或者跨业务的信息系统集成和业务集成，实现企业内部采购通畅协作采购链条数据和业务壁垒打通，构建数智化供应链，以数据将生产制造、仓储物流、数据、金融等服务相连接，达成生态协同，降本增效以数字技术对采购流程节点进行信息化改造企业OAExcel与营销部门协同与生产部门协同与质量管理部门协同与仓储部门协同财税部门协同形式特征电子文档数字化内外互联互通/数智化内部协同化全产业链协同效率全要素生产率全场景服务能力。企业采购从数字化向数智化迈进，突破的关键在于构建数智化供应链。内部协作向数字供应链生态协同进阶内部协作向数字供应链生态协同进阶-8-企业内部协作企业外部协同金融机构仓储物流供应商生产质量仓储财税理想的数字化采购模式贯穿商品从生产、入库到消耗的全生命周期，在企业内部，采购部门和生产、仓储、财税部门协作，制定需求计划，完善供应商考核制度，并实现商品在企业内部流转、消耗的管理；在企业外部，采购部门可将整个供应链以及相关服务生态进行协同管理。采购部门，作为内外连通的通道，逐步形成平台化的模式，以整合大量产业链要素资源。需求计划供应商准入和评估财税信息整合大数据公司仓储信息整合供应链金融云仓配送供应链协同信用评级数字供应链生态协同连接生产、质量、仓储、财税部门，整合数据，集成系统，促进采购管理高效运行的同时，形成以采购为支点，撬动企业运营的模式平台连接外部供应链生态，提升采购部门供应商和履约管理水平采购关系演进：采购关系演进：“采购交易采购交易”递进为递进为“供应链生态共赢共创供应链生态共赢共创”-9-供应商资质等方面的认证通过询价和竞标方式，选择价格最低的供应商重视供应商合同履行和按时付款交易关系 供应商充当卖方角色 围绕订单管理引入竞争机制，筛选合适供应商精简供应商数量，促进良性竞争建立完善采购流程，规范供应商行为形成上下游统一的商品标准，解决参数混乱、属性不全等问题形成供应链资源的统一调度，实现资源配置的整体优化以“战略联盟”身份建立长期稳定的供需关系 与供应商竞争合作关系 注重供应商管理竞争合作关系共生共享共赢关系 与供应商、服务商数据实现互联 通过智能决策，系统匹配价值最优的合作伙伴采购关系的数字化演进采购关系从最初核心企业与供应商之间的简单交易关系，逐渐递进为与供应商等各个参与方形成竞争合作关系，通过数字化手段筛选优质的供应商。再以采购为切入点，为企业客户提供数智化供应链服务，将供应商、服务商等合作伙伴的资源、库存等数据与企业进行互通互联，通过智能决策体系，匹配成本、效率、体验最优的履约商家及服务方式，在降低合规风险的同时，实现供应链生态共享共赢关系。全国采购市场规模超全国采购市场规模超174174万亿元万亿元-10-根据亿邦智库测算，涵盖工业生产、建筑业生产、零售批发业在内，2021年，全国企业采购市场规模超过174万亿元，其中工业生产采购额100.1万亿元，建筑业8.8万亿元，零售批发采购65.1万亿元。若按采购商品性质分类，其中生产物资达100.5万亿元，MRO产品规模8.4万亿元。2021年全国企业采购总额超174万亿元数据来源：亿邦智库根据国家统计局、上市公司数据整理测算注：可将MRO和生产物资采购总和近似为企业生产过程中所采购的商品总额81.0 78.8 78.8 84.0 100.1 53.5 52.6 58.4 58.0 65.1 6.4 6.8 7.5 7.9 8.8-1.9%4.6%3.7%16.1%-20%0%20%40%60%80%100%05010015020020172018201920202021工业总采购额零售及批发业总采购额建筑业采购额采购总额同比增长1741501441391407.2 6.9 7.0 7.3 8.4 80.3 78.7 79.2 84.7 100.5 02040608010012020172018201920202021MRO采购额生产物资采购额108.991.986.285.687.4MRO工业品和生产物资采购总额（万亿元）全国数字化采购渗透率约全国数字化采购渗透率约7.5%7.5%-11-目前，全国电子商务采购总额处在10万亿元规模区间，以此作为采购数字化的基础特征，我国采购数字化渗透率不足10%，百万亿级的采购市场规模，数字化率每提升一个百分点，就会为数字化采购市场带来万亿级的市场空间，在产业数字化进程中，数字化采购前景可期。7.4 8.6 10.1 10.9 13.1 15.1%18.3%7.8%20.0%0%20%40%60%80%100%0.05.010.015.020172018201920202021E数字化采购总额同比增长5.3%6.2%7.0%7.3%7.5%94.7%93.8%93.0%92.7%92.5%0%20%40%60%80%100%20172018201920202021E数字化采购渗透率其他以电子商务采购为基础特征的我国数字化采购总额（万亿元）我国数字化采购渗透率数 据 说 明数据来源：亿邦智库、国家统计局、上市公司数据整理测算本报告认为数字化采购以订单（电子商务采购）在线为基础特征，据此亿邦智库采用“企业电子商务采购额”作为测算我国数字化采购总额的基本指标；2021年数据采用疫情前2019年增速，参考2020年低基数和2021年工业企业收入增速调整测算得出数 据 说 明数据来源：亿邦智库整理测算注：数字化采购渗透率指的是我国数字化采购总额占我国企业采购总额的比例-12-据亿邦智库调研，近四成央国企2021年采购总额100亿以上，有超三成央国企数字化采购比例超过50%。而央企数字化采购方面，据国资委公布，2021中央企业采购总额超13万亿元，辐射带动200余家企业。央国企已经成为数字化采购火车头，积极影响大中型民营企业推进供应链数字化，将我国数字化采购带入创新活跃期，为我国数字化采购蓬勃发展奠定基础。央国企成为数字化采购火车头央国企成为数字化采购火车头超过三成央国企表示数字化采购渗透率超过50%14%55%24%7%20%以下20%-50%50%-80%80%以上数字化采购渗透率数 据 说 明据亿邦智库抽样调研，有24%央国企选择数字化采购渗透率在50%-80%之间；7%央国企选择数字化采购渗透率在80%以上；数字化采购渗透率指的是企业数字化采购总额占采购总额比重近四成央国企2021年采购总额100亿以上27.0%12.2%14.8%7.0%25.2%13.9%数 据 说 明据亿邦智库抽样调研，有25.2%央国企选择2021年采购总额在100亿-300亿之间；13.9%央国企选择300亿以上在数字化采购品类方面，办公用品数字化采购走在前列。据亿邦智库调研，有82.8%受访央国企数字化采购覆盖了办公用品领域，有61.6%覆盖了生产物资采购，有47.3%覆盖了MRO工业品。但需要注意的是，本调查项不能体现各品类数字化采购金额的占比。近五成受访央国企已开展近五成受访央国企已开展MROMRO工业品数字化采购工业品数字化采购-13-61.6%生产物资82.8%47.3%32.6%26.1%办公用品MRO工业品 福利产品其他央国企数字化采购品类调查数 据 来 源据亿邦智库抽样调研，82.8%受访央国企数字化采购覆盖了办公用品领域；61.6%央国企覆盖了生产物资领域央国企办公用品和MRO工业品数字化采购主要的细分品类安防劳保用品办公耗材办公文具数码通讯办公纸品数 据 说 明在办公用品领域，有78.3%央国企选择数字化采购额最高的细分品类为办公耗材，占比最高在MRO工业品领域，有78.6%央国企选择数字化采购额最高的细分品类为安防劳保用品，占比最高电脑及周边办公家具机械设备电线电缆修理工具78.3%78.6%-14-2019年2020年2021年2019年国家发展改革委关于深化公共资源交易 平台整合共享的指导意见健全平台电子系统，中央管理企业电子招标采购交易系统应当通过国家电子招标投标公共服务系统有序纳入公共资源交易平台，依法接受监督管理2019年工信部企业数字化采购实施指南在从如何推进采购数字化转型、优化采购组织和流程、增强数字化采购能力等方面，为企业提供一套客观、可行、有效的实现方法、可选路径和策略建议2020年工信部中小企业数字化赋能专项行动方案提出针对不同行业中小企业的需求场景，开发使用便捷、成本低廉的中小企业数字化解决方案，实现研发、设计、采购、生产、销售、物流、库存等业务在线协同2021年财政部政府采购需求管理办法明确政府采购需求、采购实施计划的相关要求2021年国资委关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措，开启了国有企业数字化转型的新篇章采购与数字经济政策逐步形成合力采购与数字经济政策逐步形成合力2019年国资委关于加强中央企业内部控制体制建设与监管工作的实施意见对中央企业内控体系建设与监督工作提出规范性要求推动采购管理改革推动数字化采购转型为了推动数字化采购改革以及企业数字化采购转型，财政部、国资委、工信部等部门已出台一系列关键政策。“十四五”电子商务发展规划深化创新驱动，塑造高质量电子商务产业；推进商产融合，助力产业数字化转型数字技术创新进一步推动数字化采购发展数字技术创新进一步推动数字化采购发展-15-云计算大数据区块链人工智能5G 云计算的拓展性、稳定性、灵活性特征，促进当下采购功能迭代、生态接入的特性 应用大数据分析技术，对供应链效益分析，智能采购决策 区块链的可追溯特征，可应用于供应商绩效和信用评价以及智能合约 应用人工智能等技术，促进智能寻源和决策发展业务支持层多态适配能力敏捷持续能力兼容拓展能力云原生能力信创兼容能力平台开放能力低代码开发能力中台化能力微服务能力持续集成能力容器编排能力采购方式适配采购规则适配业务流程适配数智支撑能力数据治理能力数据要素资产化能力数据共享能力主数据能力算法模型能力算法模型能力业务承载能力需求计划采购寻源采购执行仓储物流供应商管理采购支撑需求管理计划管理招标管理非招标管理评审管理商城直购订单管理合同管理档案管理出入库管理库存管理物流配送管理供应商库管理供应商评价管理模板管理专家管理场地管理智能协同能力流程协同监管协同数据协同多端协同业务应用层业务展示层新技术加速发展 5G发展，确保数据有效传输，可应用于物流智能化和物资信息追溯云计算等数字技术创新发展，加大在数字化采购领域的渗透和应用，助推数字化采购技术能力进一步增强。新技术发展驱动技术能力增强数字化采购已在降本提效方面显现明确价值数字化采购已在降本提效方面显现明确价值-16-数字化采购的降本成效随着数字化采购发展，企业对于采购成本的理解也在发生变化，不仅包括采购的商品价格，还包括采购消耗的时间、采购的相关运营服务等。因此，采购成本是个综合成本，包括显性的价格成本，以及隐性的时间、管理和运营成本。通过数字化采购、供应链全链路数智化手段，可以更全面寻源，采购性价比更高商品，同时缩短采购时间，减少采购人员，进而实现降本增效。价格成本：采购商品直接价格；采购商品价格降低运营成本 降低资金成本（现金流充裕、账期延长）降低物流和仓储成本（优化履约和仓储方案）降低售后成本（优化配套服务）降低渠道成本（缩短交易链条，减少中间环节）降5%-15%时间效率缩短采购各环节时间（时间节省、时效提升）管理成本 优化供应商管理（数量减少、质量优化）商品管理规范（标准化、类目管理）降低人力成本（数量减少、人效提升）降低流程成本（审批流优化）降低风险成本（合规加强、质量保障）提升30%以上降30%以上降40%以上显性成本隐性成本提高履约交付效率商品和库存管理优化减少配送时间提高配送及时率提高配送准确率供需快速匹配需求响应时间缩短研发、生产周期缩短数字化采购增效表现交付效率管理效率生产效率注：数据来源于京东工业品调研数据02 数字化采购发展路径央国企作为数字化采购的主要推动力量，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板，其发展路径和目标值得借鉴。观点摘要：数字化采购三条推进路径：管理软件集成延伸、招投标工具扩展、电商采购商城通融不同路径，共同经历数字供应链发展阶段的五个递进过程，从电子化、集成化/协同化、自动化，到智能化，再到生态化据调研，超七成企业实现了内部协同和集成化数字化采购的切入点及三条推进路径数字化采购的切入点及三条推进路径-18-以ERP系统为核心，向外扩延伸至，使企业内外部系统集成化 该路径主要是基于企业内部财务管理需求，以ERP为核心系统，逐步延伸外扩了供应商管理SRM系统、供应链管理SCM系统，同时连接了供应商等外部系统，使企业内外部系统集成化，全供应链体系协同化 该路径是企业以招投标流程电子化为基础，实现采购全过程闭环管理，再向相关业务管理场景数字化不断延伸，最终形成覆盖采购全业务场景的数字化采购系统 该路径是企业建立电商采购平台，最大化的利用采购所能连接的资源，对企业内部和外部供应商提供高效的采购服务，最大化利用采购系统和物资价值数字化采购发展路径主要分为三条，一是以ERP等管理系统为核心，逐步向外延伸和扩展，使企业内外部系统集成化；二是企业以招投标流程电子化为基础，不断向内部相关业务管理场景数字化延伸，实现采购全场景数字化；三是建立开放的电商采购商城，将自身的系统资源、供应链资源整合，对企业内部和供应商提供高效的采购服务，最大化利用采购系统和物资价值。以招投标流程电子化为基础，不断向外扩展至供应商管理等数字化采购场景以建立电商采购商城为基础，链接各方资源，充分发挥系统和物资价值路径之一：管理软件集成延伸路径之二：招投标工具扩展路径之三：电商采购商城融通路径一：通过路径一：通过ERPERP向两端延伸，实现系统集成，采购无缝衔接向两端延伸，实现系统集成，采购无缝衔接-19-部分央国企起初发展数字化采购主要是解决企业物资采购和供应链的需求，通常是从完善ERP管理软件中的采购模块，逐步向外延伸到供应商管理（SRM）、生产管理（MES）等系统，同时连接了供应商等外部系统，使企业内外部系统集成化，实现采购无缝衔接，提升效率。ERP采购申请EPS寻源定价ERP采购订单SRM订单发布SRM生产反馈SRM/ERP质检协同MES需求计划SRM发货协同WMS收货ERP入库过账SRM发票对账ERP付款结算SRM供应商评价SRM采购合同价格配额ERP集成采购系统设计资料来源：数字化采购采购数字化转型的方法与实践，亿邦智库整理-20-路径二：从招投标流程电子化起始，实现全过程可追溯及协同路径二：从招投标流程电子化起始，实现全过程可追溯及协同企业电子招标系统为采购数字化起点，从采购流程数字化向相关业务管理场景数字化不断延伸，最终实现外部供应资源和内部采购的协同管理，形成覆盖采购全业务场景的数字化采购系统。全流程可追溯全过程闭环管理全过程可控制电子询比价采购平台询价采购单一来源采购竞争性谈判采购框架协议采购审定管理发布成交通知计划管理计划上报计划审批/分配订单管理采购订单采购结果展示统计分析采购情况分析采购进度监控异常管理风险管理异常提醒以招投标流程电子化为基础，形成采购全业务场景数字化招投标流程电子化对数字化采购转型的意义供应商管理供应商准入供应商终止寻源管理采购政策管理品类寻源策略采购执行采购申请管理采购执行绩效管理采购订单管理品类管理品类管理分析品类管理策略品类管理应用招投标流程电子化招投标流程数字化模块延伸供应链管理等场景数字化路径三：路径三：搭建采购商城，实现供应链资源在上下游的互联互通搭建采购商城，实现供应链资源在上下游的互联互通-21-采购商城商品中心运营中心对账中心统计中心客服中心平台功能供应商管理供应商生命周期管理质量监督物流中心风险监控出厂信息工艺参数排产进度质量评价注册信息舆情动态准入机制淘汰机制绩效管理履约表现商品录入价格库存上架审核SPU/SKU对账单接收对账单确认开票确认物流信息促销折扣商品推荐会员管理地址库管理售前咨询售后服务品类成交统计区域成交统计商品成交统计支付中心采购商城的建立为采购方提供了更优秀的供应商管理、供应链协同能力，并且一定程度上使采购流程实现了高度的线上化、标准化和自动化，形成开放高效的平台模式，将系统和物资的利用效率最大化。供应链管理能力规模效应商品供应生活用品3C数码家用电器食品饮料。仓配资源供货资源三方物流第三方仓库供应商仓电商功能自建仓高效采购业态模式不同路径，共同经历数字供应链发展阶段的五个递进过程不同路径，共同经历数字供应链发展阶段的五个递进过程-22-数字化采购转型有不同路径，但在从采购电子化向数字供应链进阶过程中，从数字化采购向数智化采购进阶过程中，都会经历数字供应链发展的线上化，到集成化，再到自动化、智能化，最后到生态化的五个递进过程。线上化是数字供应链的基础目标，实现采购全业务线上化运行；在线上化基础上，数字化采购相关内外系统都连接在一起，实现系统高度集成化，以及供应链协同化；在集成化基础上，通过采购全业务数据化，实现采购全流程自动化和智能化；最终，通过一体化数字化采购平台和智能化决策体系，实现供应链上下游智能协同，全面生态化。线上化集成化/协同化自动化智能化生态化以订单在线为基础特征，实现全流程和全组织在线通过建立采购相关系统或者搭建采购平台，实现内部所有系统集成化，内部协同化通过采购业务全面数据化，实现数字化采购全流程自动化通过采购全面数字化，构建以数据驱动为基础的智能采购体系，实现采购决策预测智能化通过一体化的采购数字化平台和智能化决策体系，实现采购与供应链上下游全面协同、智能协同线上化：以订单在线为基础特征，带动全链条线上化运行线上化：以订单在线为基础特征，带动全链条线上化运行-23-全组织线上化订单在线 企业各部门、各分子公司、控股公司采购与供应链业务全部上线管理、操作 订单在线是企业采购线上化的基础特征，实现线上化交易，进而扩展至寻源、履约等各环节全面数据化采购流程透明企业各部门组织的采购业务和流程全部上线运行，使采购流程实施进展程度可视化，采购流程更透明，采购执行更阳光采购数据清晰采购全品类、全流程线上化，沉淀和积累了大量采购相关数据，包括供应商数据、交易数据，使采购数据更清晰，便于数据分析采购协同基础线上化构建起采购各环节连接基础，打通数据壁垒，在各个环节均可实现数据的调用和业务协同，进而提高采购效率企业采购与供应链业务全面上线运行，以订单在线为基础，逐步扩展至采购全流程、全组织线上化，实现采购业务全面数据化，使采购流程更透明；同时线上化运行积累了大量数据，使采购数据更清晰；线上化使采购各环节连接起来，为集成化和协同化奠定基础。全流程线上化 采购与供应链业务从需求提出到需求满足的全流程端到端各环节全面上线履约过程中，通过数字化打通品牌商、供应商以及属地服务商所有的仓配资源，进行统一调度，优化产业链资源配置集成化集成化/协同化：打破资源壁垒，实现产业链互联互通协同化：打破资源壁垒，实现产业链互联互通-24-在数字供应链阶段中，通过内外系统接入和整合，实现系统集成化，将供应链各个节点链接起来；同时通过统一商品标准，打通各类型仓配资源，连接外部金融等服务机构，利于产业链各环节高效沟通和资源高效配置，进而实现整个产业链各个环节的互联互通。产 业 链 各环 节 互 联互 通商品需求采购执行生产制造销售履约交付售后打通仓配资源，实现履约数字化统一商品标准，实现商品数字化提供多元化服务，实现采购数字化连接金融、售后等服务，实现运营数字化外部系统接入和整合招投标系统仓储WMS系统结算系统生产商MES系统供应商系统价格中心SCM系统客户中心CRM系统供应商物流商金融机构企业内部内部资源管理质量中心质检中心将商品数据“标准化”，统一商品分类标准，建立统一“话语体系”，实现各环节高效沟通，有利于快速寻源和精准匹配需求根据客户不同需求，提供不同数字化采购解决方案，灵活地满足各式需求，实现产业链资源高效整合和配置连接金融、质保等外部资源，根据客户需求场景，提供融资、交易、风控等服务，满足用户多元化需求自动化：数据化推动采购全流程自动化自动化：数据化推动采购全流程自动化-25-通过采购业务全面数据化，实现全流程各环节业务的自动化处理，包括需求的自动归集汇总、自动分发，基于规则的订单自动下达、招采环节的响应要素自动评审、供应商相关市场信息的自动搜集、出入库自动感知、库存自动盘点、自动计量等。自动收集、汇总需求根据采购需求自动寻源招采环节自动评审、自动搜集供应商相关信息、自动筛选用户自动下单根据用户需求、供应商综合能力，自动派单根据需求自动生产和研发产品质量自动监测、检查自动发货自动签收，自动感知入库、库存自动盘点自动开发票自动对账自动付款和结算采购需求汇总寻源通过招投标筛选优质供应商订单下达订单派发制造、生产质检发货收货、入库发票对账付款结算-26-数据层底层系统智能寻源数据沉淀客户数据、供应商数据、交易数据、商品数据数据分析与预测交易数据分析、分析、制定差异化寻源战略 智能筛选优质供应商 智能预测与供应商谈判的场景，推荐合作的最佳价格和策略数字化采购平台通过底层系统集成，使供应链各环节数据实现贯通和共享，同时通过人工智能等创新技术，运用智能算法对其数据进行动态分析和预测，比如在寻源方面，智能筛选优质供应商，智能制定寻源决策；在供应商管理方面，智能评价供应商，优化供应商资源。智能供应商管理 实时跟踪、监测供应商数据 建立动态评估机制，智能评估供应商，优化供应商资源 智能预测潜在风险，建立动态风险管理模式智能需求管理 根据市场、采购用户需求，智能预测采购需求 通过需求预测模型，智能制定相应采购规划智能决策智能风控智能运营创新技术驱动智能化：以数据和技术为驱动，实现智能化采购智能化：以数据和技术为驱动，实现智能化采购通过智能算法，实现智能采购系统集成，实现数据共享客户关系管理CRM主数据系统MDM供应商关系管理SRM企业服务平台ESP运输管理系统TMS供应链管理系统SCM核心企业资源计划ERP商业智能系统BI 运用人工智能等创新技术 智能定价 最优采购策略 智能预测 全流程可追溯、可分析、可预警 采购监督全流程透明化 实时风险预警智能化采购的特点数据采购生态化：产业链连通，实现数字供应链智能协同生态化：产业链连通，实现数字供应链智能协同-27-原材料制造商供应商核心企业物流商终端用户研发、生产供货采购执行、制造交付供应协同物流协同生产协同需求协同终端用户自动反馈、调整协同决策供需响应网络协同制造智能履约交付运用一体化的采购与供应链数字化平台或集成化的采购管理系统，使企业内部采购系统与外部供应商、采购需求方、物流商的信息系统或数字化平台集成共享，实现生产协同、需求协同等内外全面协同，以及采购链条的供需实时响应、协同制造、采购全程实时跟踪和追溯等功能，形成共享、共赢生态。数字供应链智能协同合同、订单进度跟踪，智能结算物流进度跟踪，智能调度物流和仓储实时了解客户采购需求，智能调整生产计划智能研发和设计，满足采购方个性化需求根据市场需求，智能调整生产，产品创新超七成受访企业已实现内部协同超七成受访企业已实现内部协同-28-数字化采购实现的功能据亿邦智库调研，企业数字化采购的实现功能方面，有超七成企业采购系统接入ERP、CRM等，一定程度上实现了内部协同；有超六成企业实现了供应链各环节可视化，实时追踪。可见，数字化采购发展已经走完前三个阶段，完成了内部集成协同阶段，实现了数字化采购，正在步入数字供应链阶段，进军数智化采购。在升级数智化采购过程中，仅有近三成企业实现了智能化，上下游供需端可以实时响应，而实现采购与生产协同，实现智能协同【=生态化，还不足一成企业。7.14%21.43%28.57%28.57%50.00%57.14%64.29%71.43%采购与生产协同，进军产业互联网实现整个采购过程自动化、智能化实现供需实时响应，快速响应客户需求满足个性化需求，提供个性化产品和服务实现数据分析、智能决策实现了供应商网络数字化管理实现了供应链各环节可视化，实时追踪，可追溯采购系统接入ERP、CRM等，实现了内部协同智能化智能化集成化/内部协同集成化/内部协同智能化数据来源：亿邦智库抽样调研生态化发挥数字价值，构建商城采购内部服务范本发挥数字价值，构建商城采购内部服务范本-29-以国能集团的电商采购商城国能e购为例，将企业ERP、SRM系统与其相连，满足央国企流程规范性要求；并通过电商平台的规模效应和数据的利用能力，实现采购降本增效的同时，完成央国企阳光透明化的采购诉求；另外，通过对物资全生命周期的监测管理以及建立闲置废旧物资的处理通道，优化资源配置，最大化发挥物资的价值。数据智能提升效率电商化采购模式，建立高效“交易+服务平台”强化规模效应，降低采购成本整合外部电商供应链，提升采购效能和体验信息共享，开放透明ERP、SRM集成，审批、采购高效对接充分发挥物资价值物资全生命周期管理主数据智能管理仓储可视化代行储备闲置、废旧物资处理增值服务采购需求自动感知采购模型精准匹配供应商靶向寻源文件自动生成采购计划智能复核AI评审商品价格信息、用户采购信息、供应商履约信息开放共享系统连接，流程优化电商模式降本增效自主研发能力数据治理能力协同服务能力价值创造能力合规价值增长价值精益价值基础能力核心功能数字化价值现有资源充分利用，交易仓配创造商业价值现有资源充分利用，交易仓配创造商业价值-30-矿产开发金属材料新能源材料贸易物流基本建设冶金工程金融服务房地产开发五矿集团业务体系龙腾云创汽运自建仓自管仓第三方仓铁运空运水运仓储加工龙腾云仓龙腾联运龙腾云商龙腾数科供应链金融仓储服务运输服务交易平台保理融资贷款保险表面处理切割钣金冲压龙腾云创业务体系供应商和客户资源仓储物流资源加工厂资源金融服务资源便捷化的SaaS部署智能IOT监测数据连通，信息共享系统开放，生态协同管材型材热轧冷轧建材线材以五矿集团的龙腾云创为例，自身的仓配物流资源、加工厂资源和金融服务资源数字化整合，搭建云仓物流体系；基于自身庞大的供应体系，搭建交易平台，通过仓配服务和平台交易将采购平台商业化。03 数字化采购创新服务以创新挖掘需求，数字化采购服务商正利用新模式、新技术不断进行探索，从产品、交易、交付、服务等多个方面加强自身服务能力，并完善数字化采购业态。观点摘要：技术服务商四大创新模式打通数据壁垒，实现一体化采购协同标准化产品定制化组合服务企业需求定制智能客服满足采购场景需求低代码支撑采购系统灵活敏捷供应商四大创新模式数据智能应用构建线上线下协同供应链多品类覆盖，提高品质与品牌化提供场景化的产品方案，服务一站式采购加速推进智能物流和全国仓配网络建设产业图谱产业图谱-32-大型企业金融机构军队军工央国企政府高校SME全性国品牌渠道商/代理商大型企业金融机构军队军工垂直供应商第三方技术服务商中国物品编码中心央国企政府高校SME基础支撑基础服务商云服务金融服务仓储物流服务技术服务商基础支撑互联网背景综合平台供应商标准服务商品牌商央国企孵化技术服务商技术服务商选型指标：技术服务能力是关键技术服务商选型指标：技术服务能力是关键-33-流程协同、数据洞察、智能监管、多端应用 组织架构支持、流程制度保障、人才储备与激励 需求与计划管理、采购寻源管理、采购执行管理、仓储物流管理、供应商管理等 数据治理能力、数据要素资产化能力、数据穿透能力、数据共享能力等 低代码开发能力、中台化能力、微服务能力、容器编排能力 采购方式适配、采购规则适配、业务流程适配、审批流程适配智能协同能力多业态适配能力敏捷持续能力组织能力业务承载能力数据支撑能力技术服务商具备的八大能力供应链整合能力技术服务能力服务商资质85.7%兼容扩展能力 平台开放能力、信创兼容能力、云原生能力等安全防护能力 网络安全、系统安全、数据安全73.6%56.2%运维服务能力55.8%采购领域专业度54.6%企业选择技术服务商主要考虑的指标资料来源：国有企业采购与供应链数字化成熟度评价模型在技术服务商选择方面，有86.7%央国企选择“技术服务能力”为主要指标。数据来源：亿邦智库调查技术服务商创新之一：打通数据壁垒，实现一体化采购协同技术服务商创新之一：打通数据壁垒，实现一体化采购协同-34-技术服务企业开始谋求产品服务的“横向纵向”双向渗透，实现一体化采购协同，除了将采购系统与采购企业资源管理系统连接以外，还将产业链生态参与者接入其中，打通数据壁垒，协同增效。物流服务金融服务电子合同税务资信服务仓储服务采购企业采购平台产品供应商外部生态第三方电商平台商品信息履约跟踪采购订单履约跟踪供应商资质仓储信息物流信息合同认证供应商资质商品信息履约跟踪采购订单采购订单物流仓储工厂ERP技术服务商创新之二：标准化产品定制化组合服务企业需求技术服务商创新之二：标准化产品定制化组合服务企业需求-35-企业根据不同的企业性质、规模、行业、数字化进度，对采购数字化服务有不同的需求，技术服务企业将项目产品化，适配不同企业的采购数字化特征，以定制化服务满足不同需求。电商化采购平台寻源合同管理供应商管理自动转单采购协同系统数据智能应用标准化产品定制组合第三方平台接入行业特性不同数字化进度不同企业性质不同央国企和私企在数字化系统搭建规范、业务流程、组织架构等方面均有不同企业规模不同大型企业对数字化采购功能要求更完整，更注重协同效应，中小企业通常仅需要部分必须功能不同行业生产流程和所需的物料差别较大，对商品管理和自动化流程节点等方面存在差异不同的企业在采购数字化过程中可能处在寻源数字化、招投标数字化、电商化采购等不同进度选品工具集采和分采支持支持多种价格协议企业IM寻源策略管理寻比价管理招投标管理供应商协同寻源分级权限管理合同全生命周期管理合同范本生成履约跟踪电子签约风险监控供应商全生命周期管理供应商绩效分级管理供应商风险监测自动对账订单全生命周期管理自动结算自动验证电子发票电子支付多履约方式支持大数据决策商品智能推荐数据库服务系统自定义开发开放架构低代码开发平台流程节点自定义设置原系统连接集成企业采购数字化不同需求技术服务商创新之三：定制智能客服满足采购场景需求技术服务商创新之三：定制智能客服满足采购场景需求-36-技术支撑云计算人工智能大数据管理服务知识库外呼管理智能语音质检智能实时监测话务服务知识服务智能商品推送统一权限管理坐席服务工单服务转接服务智能知识协同运营统一管理智能交互智能客服机器人智能人机交互网络资源接入渠道PCAPP电话运营方统一管理支持设定运营方角色，可对所有采购/供应商的服务过程进行监督管理采购电商数据打通实现与采购商城包括商品、订单、服务单等数据打通，用户可以直接发送数据实现信息的快速交互用户权限一体化与采购商城的用户权限体系融合，实现用户统一管理、权限统一分配“多对多”服务模式实现同一个采购方可以与多个供应商交互，同一个供应商坐席也可以服务多个采购方人员服务触点灵活布局可以在采购商城的任何需要的位置部署服务入口，实现服务的一键直达内部服务高效协同通过服务转接、工单等方式，串联供应商和运营方的各个角色，实现服务的协同，保证问题快速高效处理采购商城在线客服技术服务企业将智能客服引入采购系统，并针对采购的特性，对智能客服系统进行改造，实现了多对多服务模式、采购电商数据打通、用户权限一体化等功能。技术服务商创新之四：低代码支撑采购系统灵活敏捷技术服务商创新之四：低代码支撑采购系统灵活敏捷-37-和C端购买不同，B端采购流程更复杂、不同公司之前的要求不同，定制化要求更高，基于以上特点，低代码在数字化采购领域天然适配，帮助企业灵活搭建适配多样化采购场景的系统，并通过低学习成本的特点，降低企业采购系统搭建成本。组织权限引擎建模引擎表单引擎流程引擎数据ETL应用框架库页面权限引擎采购场景模块采购计划需求分配库存预警寻源比价供应商管理质量验收外部商城接入金融机构接入物流接入ERP接入多行业定制模板低代码灵活适配多样化采购应用场景可视模块化系统搭建带来低学习成本采购企业自主搭建，降低开发成本用友：定位企业间供应链商业网络，发力供应链协同用友：定位企业间供应链商业网络，发力供应链协同采购商（Buyer）供应商（Supplier）数字采购交易工具数字营销平台级服务数字化采购平台数字化销售协同平台计划承诺订单协同发货通知ASN物流跟踪对账协同发票管理店铺管理供应商管理合同管理采购协同电子发票电子超市支出分析需求计划供应商资源池供应商推荐信息服务商机订阅动态折扣电子保函金融服务供应链金融企业认证交易保障交易增值企业风险电子招投标询价采购竞价采购谈判磋商单一来源废旧物资拍卖社会化采购交易平台（Trade Market）云原生微服务架构高可用、高弹性MDD改造，元数据化，高可配置性融合低代码平台，快速构建应用覆盖生产性物料、非生产性物料、工程&服务类；