2026年企业咨询（管理诊断）考题及答案.doc

2026年企业咨询（管理诊断）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填在题后的括号内）

w1. 以下关于企业战略咨询的说法，正确的是（ ）
A. 企业战略咨询主要关注短期目标
B. 战略咨询不需要考虑企业外部环境
C. 战略咨询旨在帮助企业制定长远发展规划
D. 战略咨询只涉及企业内部资源配置

w2. 企业组织架构诊断中，以下哪种情况表明组织架构存在问题（ ）
A. 部门之间沟通顺畅
B. 决策流程高效
C. 存在职能重叠现象
D. 员工工作积极性高

w3. 在企业文化诊断时，发现企业员工普遍缺乏创新精神，这可能是企业文化哪方面出现问题（ ）
A. 价值观
B. 企业精神
C. 企业制度
D. 企业形象

w4. 企业人力资源咨询中，员工绩效评估体系不完善可能导致（ ）
A. 员工工作效率提高
B. 员工激励不足
C. 企业成本降低
D. 员工满意度上升

w5. 企业财务咨询中，资产负债率过高说明企业面临的风险是（ ）
A. 偿债风险大
B. 盈利能力强
C. 资金流动性好
D. 经营风险低

w6. 企业市场营销咨询中，市场定位不准确会使企业（ ）
A. 更好地满足客户需求
B. 在市场竞争中占据优势
C. 难以找到目标客户
D. 营销成本降低

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （15分）简述企业管理诊断的流程。

w8. （15分）企业战略咨询中，如何进行外部环境分析？

阅读以下材料，回答w9和w10问题
材料：某企业近年来销售额增长缓慢，市场份额逐渐下降。经初步调查发现，企业产品老化，技术落后，且营销手段单一，售后服务不到位。

w9. （20分）请针对该企业情况，提出改进建议。

w10. （20分）从企业文化角度分析，该企业可能存在哪些不利于发展的因素？

答案：
w1. C
w2. C
w3. A
w4. B
w5. A
w6. C
w7. 企业管理诊断流程一般包括：首先进行企业调研，收集相关资料，包括企业内部的组织架构、业务流程、人员状况、财务数据等，以及外部的市场环境、行业竞争态势等；然后进行深入分析，找出存在的问题及原因；接着提出针对性的改进建议和方案；最后跟踪方案实施效果，进行调整优化。
w8. 企业战略咨询中进行外部环境分析，要分析宏观环境，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等，了解政策法规变化、经济形势、社会消费趋势、技术发展动态等对企业的影响。还要分析行业环境，研究行业竞争结构，如现有竞争者的竞争程度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商和购买者的议价能力等，明确企业在行业中的地位和面临的机会与挑战。
w9. 改进建议：加大研发投入，更新产品技术，推出符合市场需求的新产品；丰富营销手段，利用线上线下多种渠道进行推广；加强售后服务团队建设，提高售后服务质量，及时解决客户问题，提升客户满意度，从而提高市场份额，促进销售额增长。
w10. 从企业文化角度分析，该企业可能存在因循守旧的文化，导致对产品创新和技术更新不够重视，缺乏追求卓越和适应市场变化的精神。在营销和服务方面，可能缺乏以客户为中心的文化理念，没有充分认识到满足客户需求对于企业发展的重要性，使得营销手段和售后服务不到位，影响企业市场竞争力。