2025年大学（人力资源管理）绩效管理试题.doc

2025年大学（人力资源管理）绩效管理试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 绩效管理的核心目的是（ ）
A. 提高组织绩效
B. 评估员工表现
C. 制定薪酬标准
D. 促进员工发展

2. 以下哪项不属于绩效管理的环节（ ）
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 绩效预算

3. 在绩效计划制定过程中，最重要的是（ ）
A. 明确绩效目标
B. 确定考核方法
C. 分配考核权重
D. 制定考核周期

4. 绩效监控的主要目的是（ ）
A. 监督员工工作
B. 收集绩效信息
C. 调整绩效计划
D. 以上都是

5. 以下哪种考核方法属于绝对考核法（ ）
A. 排序法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 360度评估法

6. 关键绩效指标法的核心是（ ）
A. 确定关键绩效指标
B. 建立绩效指标体系
C. 进行绩效评估
D. 反馈绩效结果

7. 在绩效评估中，容易出现的误差是（ ）
A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 近因效应
D. 以上都是

8. 绩效反馈的主要目的是（ ）
A. 告知员工绩效结果
B. 分析绩效问题原因
C. 制定改进计划
D. 以上都是

9. 以下哪种绩效改进方法强调员工的自我管理（ ）
A. 六西格玛管理
B. 标杆管理
C. 卓越绩效模式
D. 自我管理团队

10. 绩效管理与人力资源管理其他模块的关系是（ ）
A. 相互独立
B. 相互关联
C. 绩效管理决定其他模块
D. 其他模块决定绩效管理

11. 绩效计划的制定主体通常不包括（ ）
A. 上级主管
B. 员工本人
C. 人力资源部门
D. 客户

12. 绩效监控的方式不包括（ ）
A.. 定期汇报
B. 现场观察
C. 绩效评估
D. 数据分析

13. 以下哪种考核方法适用于对团队绩效的评估（ ）
A. 平衡计分卡
B. 目标管理法
C. 360度评估法
D. 关键绩效指标法

14. 在绩效评估中，为了避免趋中效应，可采用的方法是（ ）
A. 强制分布法
B. 行为锚定法
C. 等级择一法
D. 配对比较法

15. 绩效反馈面谈的技巧不包括（ ）
A. 营造轻松氛围
B. 直接指出问题
C. 倾听员工意见
D. 共同制定改进计划

16. 以下哪种绩效改进工具常用于分析绩效问题的原因（ ）
A. 鱼骨图
B. 甘特图
C. 流程图
D. 帕累托图

17. 绩效管理体系的有效性评估不包括（ ）
A. 信度评估
B. 效度评估
C. 成本效益评估
D. 满意度评估

18. 以下哪种情况适合采用绩效奖金激励方式（ ）
A. 绩效与个人努力程度关联度高
B. 团队合作要求高
C. 工作成果难以量化
D. 员工流动性大

19. 在绩效管理中，员工的角色不包括（ ）
A. 绩效计划的制定者
B. 绩效信息的提供者
C. 绩效评估的执行者
D. 绩效改进的推动者

20. 绩效管理的最终目标是（ ）
A. 提高员工绩效
B. 实现组织战略目标
C. 优化人力资源配置
D. 提升企业竞争力

第II卷（非选择题 共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。

21. 简述绩效管理的流程。

22. 什么是关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？

23. 绩效反馈面谈的注意事项有哪些？

24. 如何进行绩效改进计划的制定？

（二）论述题（共20分）

答题要求：本大题共2小题，每小题10分，共20分。请详细阐述问题，观点明确，论述合理。

25. 论述绩效管理与组织战略的关系。

26. 分析360度评估法的优缺点。

（三）案例分析题（共10分）

答题要求：本大题共1小题，10分。请阅读案例，回答问题。

某公司在绩效管理方面存在一些问题，例如绩效计划制定不科学，考核指标过于单一，绩效评估主观性强，绩效反馈不及时等。导致员工工作积极性不高，工作效率低下，公司业绩受到影响。

27. 请分析该公司绩效管理存在问题的原因，并提出改进建议。

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。请阅读材料，回答问题。

材料：某企业为了提高绩效管理水平，引入了平衡计分卡方法。在实施过程中，首先确定了企业的战略目标，然后将战略目标分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的关键绩效指标。通过对各维度指标的层层分解，形成了一套完整的数据指标体系，并以此为基础进行绩效评估和反馈。

28. 请分析平衡计分卡方法在该企业绩效管理中的应用。

29. 这种方法对企业绩效管理有哪些积极作用？

（五）方案设计题（共10分）

答题要求：本大题共1小题，10分。请根据给定的情境，设计一份绩效管理方案。

某企业是一家新兴的互联网企业，业务发展迅速，但在绩效管理方面存在一些问题，如绩效指标不明确、考核方法不合理、绩效沟通不畅等。请你为该企业设计一份绩效管理方案，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。

30. 请详细阐述你的设计思路和具体内容。

答案：1. A 2. D 3. A 4. D 5. B 6. A 7. D 8. D 9. D 10. B 11. D 12. C 13. A 14. A 15. B 16. A 17. D 18. A 19. C 20. B 21. 绩效管理流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。绩效计划明确目标和任务；绩效监控收集信息；绩效评估衡量结果；绩效反馈沟通结果；绩效改进制定措施提升绩效。 22. 关键绩效指标是对组织战略目标有增值作用的绩效指标。确定关键绩效指标要遵循SMART原则，从组织战略目标出发，通过鱼骨图法、目标分解法等工具，结合岗位职责和工作流程来确定。 23. 绩效反馈面谈注意营造轻松氛围，让员工放松；先肯定成绩再指出不足；倾听员工意见和想法；避免指责批评，共同分析原因；制定具体可行的改进计划，并明确时间节点和责任人。 24. 制定绩效改进计划先明确绩效问题，分析原因；与员工共同设定改进目标，确保可衡量、可实现；制定具体改进措施，包括培训、调整工作方法等；确定改进计划的执行时间和监控方式；定期评估改进效果并调整计划。 25. 绩效管理与组织战略紧密相连。组织战略为绩效管理提供方向和依据，绩效管理是实现组织战略的重要手段。通过将战略目标层层分解为绩效指标，使员工明确工作方向，努力实现组织战略。同时，绩效管理的结果可反馈调整组织战略，确保战略的科学性和有效性。 26. 优点：全面评估，信息来源广泛；促进员工发展，提高团队协作；增强员工参与感，提升满意度。缺点：评估成本高；信息复杂，处理难度大；可能存在相互评价的主观性偏差；反馈沟通环节要求高，否则效果不佳。 27. 原因：缺乏科学规划，对绩效管理重视不足；指标设计不合理，不能全面反映工作；评估方法主观性强，缺乏客观标准；反馈不及时，员工无法及时改进。建议：重新制定科学的绩效计划，明确考核指标；采用多种客观考核方法；加强评估培训，提高评估准确性；建立及时有效的绩效反馈机制。 28. 平衡计分卡将企业战略目标分解为四个维度关键绩效指标，形成完整指标体系。通过该体系全面衡量企业绩效，不仅关注财务指标，还兼顾客户、内部流程、学习与成长方面。在该企业中，以此为基础进行绩效评估和反馈，使绩效管理更具系统性和针对性。 29. 积极作用：使企业绩效评估更全面，避免单一财务指标的局限性；有助于企业明确各维度工作重点，促进整体协调发展；能引导员工关注长期发展，提升企业核心竞争力；加强了企业内部沟通与协作，使各部门围绕战略目标开展工作。 30. 设计思路：以企业战略为导向，明确各岗位绩效指标。采用多种考核方法，确保公平公正。加强绩效沟通，及时反馈调整。具体内容：绩效计划阶段，与员工共同制定明确目标和任务；绩效监控定期收集信息；绩效评估采用多种方法综合评价；绩效反馈及时沟通结果；绩效改进针对问题制定措施并跟踪评估。