公司中层管理人员培训PPT.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理技能提升,中阶管理者的历程,转变思维方式、提升领导能力,1,管理困境,困难？,对策：,(小故事,),转变思维方式、提升领导能力,2,课程大纲,单元一：领导概论,单元二：四种领导风格,单元三：培养,单元四：激励,单元五：授权,转变思维方式、提升领导能力,3,课程目标,工具一：学会诊断下属的发展层次,工具二：掌握运用四种不同的领导方法,工具三：懂得如何培育下属,工具四：把握激励下属的方法,工具五：掌握授权技巧,转变思维方式、提升领导能力,4,注重做事 强调做人,依靠控制 培养信任,运用制度 依靠价值观和理念,要求顺从标准 鼓励优化流程,着眼于短期 放眼于长期,关注效率 要求效果,问如何与何时 问什么和为什么,管理,Vs,领导,如何扩大领导影响力？,转变思维方式、提升领导能力,5,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。,（成功企业家身上的领导影响力）,转变思维方式、提升领导能力,6,Purpose,意志,Passion,激情,People,信任力,Process,方法,Place,地位,Power,能力,领导的6,P,特质,转变思维方式、提升领导能力,7,影响领导绩效的环境因素,领导关系,任务结构,领导权力,转变思维方式、提升领导能力,8,领导者，你的绩效从哪来？,领导者绩效,=,f,转变思维方式、提升领导能力,9,人才识别的两个尺度,工作能力（知识、技能和经验）,工作意愿（动机和信心）,转变思维方式、提升领导能力,10,领导者角色指挥性行为,是一种单向沟通,明确告知下属工作过程及步骤,（,What Why When Where Who How）,严格监督,领导是决定者，解决问题的人,转变思维方式、提升领导能力,11,Directive Behavior Key Words,Structure,建立结构,Organize,组织,Teach,教,Supervise,监督,转变思维方式、提升领导能力,12,领导者角色支持性行为,对下属的努力表示支持,下属自动自发地达成目标,鼓励和赞美下属，提高自信心,扩展下属思维，鼓励冒险,转变思维方式、提升领导能力,13,Supportive Behavior Key Words,Ask,问,Listen,听,Encourage,鼓励,Explain,解释,转变思维方式、提升领导能力,14,四种领导风格,命令型,支持型,授权型,教练型,管理者的领导角色,转变思维方式、提升领导能力,15,领导风格命令型,领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见),领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。,决策由领导者自己决定,交流是单向(自上而下)的,监督,规则和纪律约束,（父亲的角色）,转变思维方式、提升领导能力,16,命令型领导如何做？,协助下属发现问题,设定下属的角色，提供明确的职责和目标,明确指导下属并产生行动计划,多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策,明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈,转变思维方式、提升领导能力,17,领导风格教练型,领导行为方式是命令与支持并重,领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法,决策的控制权仍掌握在领导者手中,对员工好的行为给予赞赏,提供工作表现好坏的反馈,转变思维方式、提升领导能力,18,教练型领导如何做？,确认下属的问题,设定下属的目标,说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意,支持和赞美下属的态度、热诚和进步,由领导者做最后决策，继续指导任务的完成,转变思维方式、提升领导能力,19,领导风格支持型,领导方式是多支持，少指导,决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定,经常举行团队会议,帮助下属制定个人的职业发展计划,认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件,转变思维方式、提升领导能力,20,支持型领导如何做？,让下属参与确认问题与设定目标,多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任,必要时领导须提供资源、意见和保证,领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权,转变思维方式、提升领导能力,21,领导风格授权式,领导方式是少支持，少指导,决策过程委托下属去完成,明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误,允许下属承担风险和进行变革,转变思维方式、提升领导能力,22,授权型领导如何做？,与下属共同界定问题，共定目标,让下属自行发展行动计划，自己决策,鼓励下属接受高难度挑战,就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会,定期地检查和跟踪绩效,转变思维方式、提升领导能力,23,领导力作用的因果关系,领导者,抵制,反感,心悦诚服,主动行动,被迫接受,被动行动,被领导者,转变思维方式、提升领导能力,24,弹性运用,因人（不同的人、不同的阶段）,因时（不同的生命阶段）,因事（轻重缓急、不同目标）,因地（地区差异）,因势（情况发展,),转变思维方式、提升领导能力,25,下属培养,人,物,机制 环境,转变思维方式、提升领导能力,26,有助于建立一支训练有素的员工队伍,改善绩效,保留人才,成人达己,最接近领导的人决定你的成败,在人身上投资总能得到最高的回报,找才不如留才，留才不如造才,人力开发的六大理由,转变思维方式、提升领导能力,27,教练是如何工作的？,教练工作的原始目标在于赢,教练的工作途径,:,开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态,新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力,教练是帮助人们提升绩效的过程；,谁是教练的重点？,现有,绩效,教练,活动,更高,绩效,教练：,“眼球对眼球”的管理,转变思维方式、提升领导能力,28,透过教练改变行为,行 为,知识,技能,态度,转变思维方式、提升领导能力,29,学习环境塑造,学习环境,企业,领导者,员工,刺激,强化,工作绩效反馈,支持,学习意愿,影响,转变思维方式、提升领导能力,30,Action learning,（行动学习）,Coaching,（教练）,MDP(,管理发展手册,),PDS(,绩效发展系统,),培训体系环境,转变思维方式、提升领导能力,31,第一步：,准备,第二步：,示范,第三步：,练习,第四步：,考核,训练四步骤,转变思维方式、提升领导能力,32,激 励,激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作,.,转变思维方式、提升领导能力,33,动力,需求,目标,满足,动力意愿,转变思维方式、提升领导能力,34,影响动力，加减法并用,威胁激励,奖励激励,个人发展激励,转变思维方式、提升领导能力,35,激励因素,与工作,内容,紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感,保健因素,与工作,环境,相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满,成就感,认可,工作本身,责任感,晋升和个人发展,公司政策,监督,工作条件,薪金,工作安全感,赫茨伯格的双因素理论,转变思维方式、提升领导能力,36,士兵为何视死如归？,他很在乎别人的评价,他信任将领的正确指挥,他不愿受军法处置,他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁,他坚信服从命令是军人的天职,他期望在战斗中立功,他知道以攻为守才是最好的出路,他不愿对不起国家，也对不起自己,他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值,他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态,他已形成条件反射地往前冲,转变思维方式、提升领导能力,37,激励方法,:,竞赛,活跃工作气氛，提升标准,对业绩不佳者有压力,竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖,竞赛规则：简单可操作,奖励：及时兑现,87%,的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施,公布明确的职业生涯发展路径,让员工参与制定个人职业发展计划,支持员工参加同业大会及专业性组织,特点：花费不少,职业发展,转变思维方式、提升领导能力,38,培养员工的归属感,感受公司对员工的关怀,与其它公司相比，有一种优越感,稳定大多数员工,费用比较高,如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性,与员工工作成就无关,福利激励方法的特点,转变思维方式、提升领导能力,39,日常激励,走到员工的办公区,当面致谢,!,在你的总结报告中,表扬员工的好行为,在大众面前提及某员工的好建议,替员工承担责任,用优秀员工的姓名来命名某计划,转变思维方式、提升领导能力,40,激励的四原则,激励要有“针对性”,激励具有“抗药性”,激励要有“公平性”,激励体现“及时性”,BEST,策略,B,elieve in them,E,ncourage them,S,hare with them,T,rust them,相信他们,鼓励他们,分享经验,信任他们,转变思维方式、提升领导能力,41,授权是什么？,上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权,授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任,转变思维方式、提升领导能力,42,授权的益处,使主管有机会学习新技能,促进下属的成长,提升下属的士气和信心,帮助建立有效的人际关系,有益于信息传递,有助于建立分权的领导体制,转变思维方式、提升领导能力,43,授权范围,高层主管,基层主管,中层主管,转变思维方式、提升领导能力,44,步骤一：,确定目标,日常事务,专业性强的工作,授权“职业爱好”,授权发展机会,考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等,考虑下属目前的工作量,选人的基本原则,:,步骤二：选择人员,授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,45,步骤三：明确沟通,解释授权给某人的原因,清楚地描述工作，让下属准备工作计划，预测工作障碍，及避免障碍的方法,讨论下属制定的行动计划,明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员,告诉下属其权限,讨论如何进行追踪,强调下属对工作结果的责任,步骤四：,追踪,过程追踪,(,看进度,看资源,看问题,作反馈,),结果追踪,(,论功行赏,?,秋后算帐,?),授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,46,目标控制,巡视：目标追踪,财务控制,流程控制（表格）,顾客控制：神秘顾客制度,第三方控制,转变思维方式、提升领导能力,47,不要威胁下属,不要摆出恩赐的态度,不要对问题过于敏感,不宜当众批评,避免无休止的检查,授权：不该做什么？,防止逆向授权！,授权是上下互动的一场游戏？,一不小心员工会把球踢给主管,反授权是有意识/潜意识的产物,（减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？）,主管要巧妙地将球踢回,转变思维方式、提升领导能力,48,学会放风筝！,该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩,你不能单枪匹马打天下,员工也不再遵从“上令下行”,何不把授权当作一种生活方式？,转变思维方式、提升领导能力,49,心若改变，,你的态度跟着改变；,态度改变，,你的习惯跟着改变；,习惯改变，,你的性格跟着改变；,性格改变，,你的人生跟着改变。,转变思维方式、提升领导能力,50,开辟授权之路！,如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！,转变思维方式、提升领导能力,51,