银行员工压力管理与心理健康.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,“人”自我管理与心理健康,拥有正能量、人生不畏惧,心理健康与企业文化,员工是企业发展最重要的组成部分，而员工心理健康与否又与企业文化建设有着紧密关联。企业服务与文化积极健康推行离不开员工的努力！在这努力地背后是需要有一群拥有真正健康身心的员工。,企业要发展，服务质量是核心。员工的健康心理决定着服务质量。情绪会传播，无论好坏，所以控制自我情绪、减缓压力，是企业文化发展的首要任务。,自我感受认同,我是真实的“我”,我尊重“我”的决定与意念,我认同“我”生命的价值与意义,心理健康-情绪,情绪是什么？,情绪的来源？,内在情绪、外在情绪,如何控制情绪,心理健康-压力,压力是什么？,外在压力？,内在压力？,拖延症：拖到最后再动手,慢性拖延,知道需要尽快开始，但是总是拖延，去做一些有趣和有益的事情来逃避工作，甚至去做一些平时不愿意做的事情。,互联网拖延,50。7的人互联网拖延症,47%上网时间不是用来工作，而是拖延时间,情绪压力导致的问题,神经症状,神经衰弱,焦虑,恐怖症,强迫症,癔病等,注：员工情绪直接影响工作、服务后的结果与质 量，而这些也与团队建设和企业文化渗透有着很强的关联。,压力导致的情绪问题,情绪特点,波动性,强度,表现性,稳定性,持续性,躁狂,抑郁,注：我们每个人无法去控制情绪，合理缓解压力，就无法正 常工作、生活、积极地开展人际关系交往。而这些严重会导致“人格障碍”。,认识情绪,认识自己的情绪,抑郁,疾病？,自然状态？,可以好吗？,压力导致的生理问题,中国人常见的心理躯体障碍,躯体形式障碍,疑病症,与心理有关的躯体疾病,心理疾病,心血管系统,心慌、偏头疼、高血压,呼吸系统,哮喘、过度换气、胸闷,消化系统,溃疡、腹泻、胃炎,免疫系统,风湿性关节炎、红斑狼疮、慢性肝炎,压力来源分析,生活中的变化与压力事件,压力事件,生活中的压力事件累积,生活和工作中长期存在的压力,生活中和工作中难以承受之重,应对压力的三个方面,建立阳光心态,了解并接受自我,身体是革命的本钱,更好地适应工作与社会需求,