中国平安2010保险知识培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2010,年保险培训资料,2010,年,5,月,目录,一,.,保险的基本知识,二,.,客户出险后的流程,五,.,四,.,三,.,第一节：保险的目的,保障风险，用最少的支出来获得最大的风险保障。来降低或减少经济负担,第二节：机动车辆保险保障范围,根据客户所选择投保的险种，来提供不同方面的保障。,第三节：交强险的保障范围,有责赔偿：,死亡或伤残,11,万元,医疗费,1,万元,财产损失,2000,元,无责赔偿：,死亡或伤残,1.1,万元,医疗费,1000,元,财产损失,100,元,由于标的车在使用过程中，造成第三方人身伤亡或财产损失，应由车主承担赔偿责任。由保险公司负责赔偿。,交强险的赔偿分为二部分：有责赔偿和无责赔偿,对于超出以上赔偿范围的损失，由车主自己承担。客户虽然买了保险，但是他并未获得全面的保障，建议客户另外投保商业第三责任险，来弥补较强的保障不足，使自己减少经济损失,第四节：商业险的保障范围以及险种介绍,1),车辆损失险的保障范围；,1.,碰撞,2.,倾覆,3.,火灾,4.,爆炸,5.,自然灾害等等,不赔偿的有；,1.,地震造成的损失，自然及不明火灾。机动车未年检或年检未通过。饮酒或酒后驾驶及服用国家管制的精神药物或麻醉药品。,2.,倒车镜单独损坏，车灯单独损坏，玻璃（不包括天窗玻璃）单独破 碎，车身油漆单独划伤，车轮（轮胎包括轮毂）单独损坏。,3.,因遭水淹或涉水行驶致使发动机损坏，全车被盗抢，抢劫，抢夺以及在这期间未遂造成的零部件，附属设备丢失等。污染造成的损失和费用，停车费，保管费，扣车费及各种罚款。,2,）第三者责任险的保障范围；,1.,保险车辆在使用过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡,或财产损失。依法由车主承担的赔偿责任，保险公司对超过交强险,各分项赔偿限额以上的部分，按照合同规定负责赔偿。,不赔偿的情况；,1.,地震，机动车辆未年检或年检未通过，,保险事故引起的精神赔偿。,5),车身划痕险的保障范围,；,1.,保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤每次赔偿均,实行,15%,的免陪。,2.,在保险人赔偿金额累计达到赔偿限额时，保险责任终止。,1.,玻璃单独破碎险：投保车损险方可加保此险，车辆在使用中发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险公司按实际损失赔偿。,2.,灯具及车镜玻璃单独破碎；安装或维修车辆过程中造成玻璃的破碎，不在保险范围。,6),自然损失险保障范围,；,1.,因保险车辆自身的电路、线路、油路、供油系统、供气系统、,货物自身发生问题，发动机运转摩擦起火引起火灾。造成本车,损失以及为减少损失所支出的合理施救费用，保险公司负责赔偿。,不赔偿的情况；,1.,因自然只造成电路、油路、供油系统、供气系统的损失,每次免赔,20%,7),不计免赔险的保险责任,；,1.,保险事故发生后，按照投保人选择的车损险、三者险的责任,事故免赔率计算的，应由车主自行承担的免赔金额部分，保险,公司负责赔偿。,车损险按责任划分免赔比例,保险车辆负全责的；免赔,15%,保险车辆负主责的；免赔,10%,保险车辆负同责的；免赔,8%,保险车辆负次责的；免赔,5%,三者险按责任划分免赔比例,保险车辆方负全责的；免赔,20%,保险车辆方负主责的；免赔,15%,保险车辆方负同责的；免赔,10%,保险车辆方负次责的；免赔,5%,8),多次事故免赔,；,1.,保险车辆在保险期间发生三次以上保险事故（自然,灾害引起的除外）。在事故责任免赔的基础上，绝对,免赔率从第三次保险事故开始每次增加,5%,，但累计增,加不超过,25%,。,第一次,100%,第二次,100%,第三次,95%,第四次,85%,第五次以后,75%,3,、现场处理,2,、报案（向公安交通管理部门报案，并向平安,95512,报案）,1,、发生车辆事故,4,、配合保险公司进行事故查看定损,5,、提交理赔材料,二,.,客户出险后的流程；,车辆事故发生了，怎么办？,6,、理赔审核,7,、签收理赔款,1,、发生事故后，保护现场，第一时间拨打,95512,或业务员的电话，公司要求每个保单信封里都要装有业务员的名片，以便客户及时和业务员联系。（我的电话,24,小时开机，号码是,13082117101,或,18631063186,，可以和我联系），指导客户应该怎样做。,2,、保险公司查勘人员出完现场，拍照后到服务站维修。如有差价及时沟通协商解决。,3,、提车后拿维修清单（加盖服务站公章），带被保险人身份证、银行卡、或存折（同被保险人姓名一致）。到保险公司理赔，保险公司柜面人员受理后，一万元以下的赔款,1,天结案，三个工作日左右赔款可以到帐（因为赔款是从深圳总公司支付的）。保险公司会有短信发至车主真实的手机号上。,也可随时登陆平安官方网站，,查询理赔进程。,详细过程；,Thank You!,